郁慧珍

摘 要：隨著21世紀信息化時代的普及，移動數(shù)據(jù)終端充斥著生活各個角落，讓人們獲取信息的方式更為便捷，從而對實體圖書館形成了沖擊，雖然近年來高校圖書館在硬件及軟件設(shè)置上都已頗具現(xiàn)代化，但我們依然需要從讀者的體驗角度去探尋讓他們回歸圖書館的要素。將企業(yè)的微創(chuàng)新理念嫁接到圖書館室內(nèi)空間的改造，以“用戶體驗”為核心，“以人為本”的設(shè)計理念，即讀者的需求、讀者的舒適、讀者的便利取向，來提升圖書館的品牌服務(wù)意識，使讀者重新走入圖書館，重視圖書館。

關(guān)鍵詞：微創(chuàng)新；圖書館；照明系統(tǒng)；導(dǎo)視系統(tǒng)；室內(nèi)空間設(shè)計；

中圖分類號：G251 文獻標志碼：A 文章編號：2095-2945（2018）20-0055-03

Abstract： With the popularization of the information age in the 21st century， the mobile data terminal is full of every corner of life， which makes the way for people to obtain information more convenient， thus has formed the impact to the physical library. Although in recent years the university library in the hardware and software settings have been quite modern， we still need to explore the elements to enable them to return to the library from the perspective of the experience of readers. The micro-innovation idea of the enterprise is grafted into the transformation of the library interior space， taking "user experience" as the core， "people-oriented" as a design idea， that is， the reader's needs， the reader's comfort， the reader's convenience orientation， to enhance the brand service awareness of the library， so that readers re-enter the library and attach importance to the library.

Keywords： micro-innovation； library； lighting system； guide system； interior space design

傳統(tǒng)的高校圖書館總給人以嚴肅的、刻板的印象，整齊擺放的，固定統(tǒng)一的桌椅，透露著莊重，缺乏舒適感和親和力。然而現(xiàn)代的圖書館新空間的核心應(yīng)該是以用戶需求、用戶體驗為中心而展開的文獻流轉(zhuǎn)模式。美國建筑師協(xié)會（The American Institute of Architects，AIA）的工程師G.T.Freeman，曾經(jīng)設(shè)計過80余個圖書館，他曾這樣表態(tài)[1]：在圖書館空間需求設(shè)計之前，就應(yīng)該組織一個由圖書館館長、行政人員、學(xué)校理事成員、教師、學(xué)生組成的群體來共同研究探討這項工作。由此可見，以用戶參與、用戶體驗為核心的空間設(shè)計理念尤為重要。民辦高校圖書館一般建館的時間不長，例如南京郵電大學(xué)通達學(xué)院于2012年搬遷至揚州，其圖書館從無到有，館藏量從零到現(xiàn)有的60多萬冊。通達學(xué)院圖書館館員隊伍比較年輕化，易于接受新事物，新的創(chuàng)新形式。早在2009年“微創(chuàng)新（micro-innovation）”這一新穎的概念在Hyysalo的一篇論文中出現(xiàn)，旨在描述日常創(chuàng)新實踐和體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中的使用者創(chuàng)新現(xiàn)象。在2010年的中國互聯(lián)網(wǎng)大會上，奇虎360創(chuàng)始人周鴻 首次提出了“微創(chuàng)新（micro-innovation）”的概念。微創(chuàng)新不是大規(guī)模、顛覆式、革命性的創(chuàng)新，也不是改進式、漸進式的創(chuàng)新。微創(chuàng)新是一種以用戶體驗為核心，挖掘用戶的需求，從而積少成多，成功的實現(xiàn)顛覆性的一種新的創(chuàng)新思路[2]。因此，企業(yè)的微創(chuàng)新嫁接應(yīng)用到圖書館的微創(chuàng)新是可行的，因為都是以用戶體驗為核心的服務(wù)理念，高校圖書館的用戶，就是其服務(wù)的對象——讀者。

1 從圖書館的空間使用：舒適、人性

曾經(jīng)我們一度認為，實體書店一定會消亡，有人以全國新華書店的數(shù)量和客流量急劇減少作為例子，但是近年來全國開設(shè)的諸如誠品書店、鐘書閣這樣的新形式書店，已經(jīng)引爆了我們周圍的話題圈，獨特的裝修風(fēng)格、具有格調(diào)的書架、快速更新的書本品類、帶有咖啡功能的開放式空間、可坐可站立可依靠的看書姿態(tài)，讓傳統(tǒng)的書店煥發(fā)了新的生機與活力，也讓更多的年輕人重新走進了書店，看一本好書，書店其實并沒有走遠，它是轉(zhuǎn)變了一種方式，讓讀者能夠享受到更好的閱讀體驗。現(xiàn)在圖書館可以摒棄傳統(tǒng)圖書館的嚴肅刻板的格局，以人性化的理念，給讀者一種在自己家書房一樣的閱讀體驗。同樣，可以把普通刻板的桌椅換成多人沙發(fā)，或者單人沙發(fā)，增加讀者閱讀時的舒適感；也可以放些靠墊在地板上，可以供疲倦的讀者放松休息?？梢栽黾右恍┛梢噪S意組合的輕便型桌椅，以便在人流量多時，可以增加閱覽區(qū)域的使用率[3]。

2 圖書館照明環(huán)境的微創(chuàng)新，智能照明控制系統(tǒng)替換普通照明系統(tǒng)

大多數(shù)圖書館的特點是閱覽和書架處于同一空間，其照明又可以分為書架照明、閱覽照明、辦公照明和室外泛光照明。圖書館閱覽室一般面積較大，書架較多，自然采光達不到照度的要求，所以，大多數(shù)的閱覽室的燈是全天開啟的。如何減少圖書館照明的能耗浪費，重視光源、燈具的高效性及控制系統(tǒng)的節(jié)能設(shè)計尤為重要。

（1）書架照明控制系統(tǒng)主要考慮照度和節(jié)約之間的平衡。由于書架區(qū)域的照明燈可能會長期處于一種“無效”狀態(tài)，此時就是對能源的浪費，這時可以在書架區(qū)域設(shè)置人體紅外線感應(yīng)系統(tǒng)，當(dāng)有讀者在此區(qū)域活動時，照明燈開啟到正常狀態(tài)；當(dāng)無人在此區(qū)域活動時，照明燈具關(guān)閉或者亮度降低，從而實現(xiàn)了書架區(qū)域的“人來燈亮，人走燈滅”的人性化自動控制[4]。（2）閱覽區(qū)域的照明應(yīng)多采用自然光，同時設(shè)置調(diào)光控制系統(tǒng)。調(diào)光是根據(jù)閱覽室的實際情況來調(diào)節(jié)光源的亮度，從而使閱覽室區(qū)域可以保持應(yīng)有的亮度，在晴天白天照度足夠的情況下，可以降低聚光源的亮度；在陰天晚上等自然光較弱時，自動增加閱覽室的光源亮度和數(shù)量。從而實現(xiàn)人工照明和自然光動態(tài)互補，確保閱覽室室內(nèi)穩(wěn)定的亮度[5]。

3 更便捷的導(dǎo)視系統(tǒng)，讓圖書館更具活力

高校圖書館承載著文化傳統(tǒng)，信息資源的開發(fā)交流、參與高校的教育和科研的重任。幾年來，信息時代的大爆炸和移動終端的普及讓我們習(xí)慣每天接收到的信息或是知識碎片化的“事實”；再者，隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，讀者獲取文獻資源的渠道增加，尤其是民辦高校圖書館的職能，逐漸呈現(xiàn)弱化的趨勢，因此，高校圖書館不僅面臨著讓讀者更方便、快捷、準確的獲取信息資源的挑戰(zhàn)，也使得讀者在運用圖書館的同時對其服務(wù)提高了更高的標準和要求。其中，圖書館可以依托精準的圖書館導(dǎo)視系統(tǒng)來滿足讀者快速、精準地找到所需信息的需求。所謂導(dǎo)視系統(tǒng)的基礎(chǔ)元素包括圖形、文字、形態(tài)、色彩，通過元素之間的組合和關(guān)聯(lián)增強視覺影響力以及信息傳播力。

（1）直觀的圖形設(shè)計。圖形的視覺沖擊一般會高于語言、文字，另外它直觀，形象，且不受別國文化的限制，因此圖書館導(dǎo)視圖的應(yīng)用中，應(yīng)該重視圖形元素，應(yīng)用簡單易懂、直觀明確的設(shè)計圖形，為更好地服務(wù)讀者群體。

（2）完善的圖書館導(dǎo)視設(shè)計系統(tǒng)。按照圖書館的功能來規(guī)劃圖書館的導(dǎo)視系統(tǒng)，應(yīng)包括公共安全標示、警告提示標識、館藏布局標識、導(dǎo)向性標識和機構(gòu)設(shè)施標識這5五個子系統(tǒng)。

這五個子系統(tǒng)之間聯(lián)系緊密，同時在功能上又存在差異，所以在整體的設(shè)計效果中要充分融入各具特色的設(shè)計理念。依托圖書館的館藏文化、服務(wù)群體的特點，可以根據(jù)美國建筑師協(xié)會（The American Institute of Architects， AIA）的工程師G.T. Freeman的觀點，聯(lián)合所提到的五個不同職業(yè)的人群，開拓思維，孕育設(shè)計靈感，將新穎的靈感通過論證后，運用于高校圖書館的導(dǎo)視系統(tǒng)的設(shè)計中，為圖書館的導(dǎo)視系統(tǒng)更直觀、更具有人性化[7]。

4 高校圖書館室內(nèi)空間設(shè)計的差異性

高校圖書館具有兩個屬性，即本質(zhì)屬性和一般屬性。本質(zhì)屬性是為讀者提供文獻資料；一般屬性是為讀者提供知識管理和知識服務(wù)期間，顯現(xiàn)了高校圖書館的教育性、學(xué)術(shù)性和服務(wù)性[8]。在這個信息爆炸的時代里，現(xiàn)代圖書館不僅僅需要提供一個安靜、肅靜的環(huán)境供讀者接受知識，同時現(xiàn)代社會還要求具有團隊協(xié)作的精神，因此，還要為讀者提供短暫的休息、討論，甚至辯論的區(qū)域。因此高校圖書館在空間設(shè)計上應(yīng)該考慮到不同讀者之間的需求差異，為讀者提供差異化的空間[9]。

（1）休閑的開放空間。傳統(tǒng)觀念認為，圖書館應(yīng)當(dāng)是頗為嚴肅的場合，它提供了一個肅靜的環(huán)境給學(xué)習(xí)者，隨著時代的前行，高等教育再不是填鴨式的知識灌輸，而是倡導(dǎo)自由學(xué)習(xí)，發(fā)揮特長的新型教育模式。在進入大學(xué)期間，大多數(shù)學(xué)生不再是高三時代的分秒必爭，他們真正懂得了勞逸結(jié)合。在圖書館偏僻的角落，設(shè)置一個休閑場所，為學(xué)習(xí)勞累的讀者提供一些休閑食品和飲品補充能量和休息休閑。（2）封閉式的小組討論空間。學(xué)習(xí)不僅僅是在刻苦專研知識，有時候必要的討論可以起到事半功倍的效果。在開放式的閱覽區(qū)討論會打破安靜，因此，依照“動態(tài)空間和靜態(tài)空間分開”的原則，可以在遠離閱覽室的區(qū)域，構(gòu)建一些封閉的小包廂，供給需要小組討論的讀者。

5 結(jié)束語

高校圖書館空間的改造是否成功，讀者體驗后的滿意度才是金標準。管理學(xué)中提倡的提升商業(yè)效率與你是否直接感知到消費者的需求有關(guān)，對于圖書館，也是一樣的，我們需要從讀者的角度去感知他們的需求，一步步以讀者體驗為核心來做改進?？傊?，微創(chuàng)新不是大規(guī)模、顛覆式、革命性的創(chuàng)新，也不是改進式、漸進式的創(chuàng)新。微創(chuàng)新是一種以用戶體驗為核心，挖掘用戶的需求，從而積少成多，成功的實現(xiàn)顛覆性的一種新的創(chuàng)新思路。民辦高校圖書館建館時間一般比較短，有的還在不斷地改造中，要時刻把“讀者體驗”放在心里，不斷以“讀者體驗”為核心進行升級和改造。這就要求民辦高校圖書館館員時刻做個有心人，在認真工作的同時，留意身邊的的細節(jié)，從而提高發(fā)現(xiàn)問題的能力，爭取用量的積累實現(xiàn)質(zhì)的突破，從而提高讀者的體驗，為讀者提供一個充滿人文關(guān)懷的舒適的、便利的圖書館室內(nèi)空間。

參考文獻：

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