程紅妮
(寶雞市金臺醫(yī)院急診科 陜西 寶雞 721001)
急診科屬于醫(yī)院較為重要的科室之一,患者病情有著較為復(fù)雜、危急、發(fā)展迅速、急救時間緊迫等特點,大部分患者需采取手術(shù)手段進行搶救,若處理不當(dāng)或處理不及時,極易對其生命安全造成威脅[1-2]。因此,需對患者實施科學(xué)、有效的護理措施,以提升救治效果。本文旨在探析急診患者實施人性化護理的效果,報告如下。
1.1 一般資料
選取2015年5月至2017年10月我院接收的急診患者110例,隨機分為對照組和研究組,各組均55例,對照組中男34例,女21例,年齡17~76歲,平均(38.76±10.43)歲,急癥搶救24例,外傷10例,留觀21例;研究組中男33例,女22例,年齡18~75歲,平均(38.75±10.42)歲,急癥搶救25例,外傷9例,留觀22例;兩組基線資料(P>0.05),具可比性。
1.2 方法
對照組予以常規(guī)護理,包括用藥護理、體征監(jiān)測、基礎(chǔ)心理護理、健康教育等;研究組采用人性化護理,內(nèi)容有:①為患者營造舒適整潔的住院環(huán)境,室內(nèi)空氣保持清新,調(diào)節(jié)溫濕度到適宜范圍,地面保持干燥,以防患者滑倒,可適當(dāng)擺放綠植,增添病房生氣;②患者由于擔(dān)心自身病情,對疾病缺乏了解,加上家屬的關(guān)心與焦急,易出現(xiàn)負性情緒,護理人員需及時與患者交流,理解、尊重患者的需求,傾聽其內(nèi)心想法,及時進行心理疏導(dǎo),同時分享治療成功的病例,以提升其治療信心;③根據(jù)患者的實際情況,對其及家屬進行針對性的健康宣教,將疾病相關(guān)知識、治療方法、注意事項等用通俗易懂的語言詳細告知,使其更愿意配合治療與護理工作;④提前將救治藥物、器械準備妥當(dāng),及時將患者身上的污漬清潔干凈,注意對其隱私部位進行保護,在與其他科室溝通、協(xié)調(diào)時確保及時性,以便患者得到最佳治療時機,用藥時將使用方法、不良反應(yīng)、注意事項、應(yīng)對措施等告知患者及家屬。
1.3 觀察指標(biāo)和評定標(biāo)準
記錄兩組滿意度,應(yīng)用自制調(diào)查表評估,包括服務(wù)態(tài)度、健康教育、護理技術(shù)、治療護理及心理護理,各項10分滿分,分值越高則越滿意;同時記錄兩組急診治療時間、住院時間及生活質(zhì)量總評分,其中生活質(zhì)量采用SF-36[3]評定。
1.4 統(tǒng)計學(xué)處理
2.1 兩組護理滿意度比較
研究組護理滿意度各項評分相較于對照組,差異有顯著性(P<0.05),見表1。
2.2 兩組生活質(zhì)量總評分、急診治療時間及住院時間比較研究組住院時間、急診治療時間及生活質(zhì)量總評分均優(yōu)于對照組(P<0.05),見表2。
表2 兩組生活質(zhì)量總評分、急診治療時間及住院時間對比(±s)
表2 兩組生活質(zhì)量總評分、急診治療時間及住院時間對比(±s)
注:與對照組相比,a P<0.05。
組別 急診治療時間(h) 住院時間(d) 生活質(zhì)量總評(分)研究組(n=55) 5.23±1.43a 10.23±2.21a 94.26±2.35a 對照組(n=55) 10.42±1.63 18.73±2.46 81.52±1.84t17.7507 19.0624 31.6562 P< 0.05<0.05<0.05
急診科患者具有復(fù)雜性、突發(fā)性、多變性等特點,該科室的工作質(zhì)量是衡量醫(yī)院競爭力的一個重要標(biāo)準,不當(dāng)可造成不良后果,護理人員需為患者提供及時、快速、高效的護理服務(wù)[4]。因此,選取一種高效、安全、有效的護理方法對提升急診護理服務(wù)質(zhì)量重要意義。
本次研究結(jié)果發(fā)現(xiàn),經(jīng)過護理后,研究組各項護理滿意度評分顯著高于對照組,且該組急診治療時間、住院時間以及生活質(zhì)量總評分與對照組比較,差異有統(tǒng)計學(xué)意義,表明急診患者護理過程中實施人性化護理的效果顯著,可明顯提升護理質(zhì)量,患者對護理的滿意度較高,同時可有效減短住院時間,改善患者的生活質(zhì)量。分析原因在于:人性化護理是一種新型的護理模式,強調(diào)以患者為中心,一方面可以盡最大限度滿足患者的內(nèi)心需求使其保持良好的身體狀態(tài)接受治療,另外一方面可提升患者的依從度與滿意度,使其感受到細致人文關(guān)懷,有利于順利開展醫(yī)護工作,為獲得良好的醫(yī)治效果提供有效條件[5-6]。該護理方法有下列特點:①為患者創(chuàng)造一個溫馨、舒適、整潔的病房環(huán)境,可有助于解除其不安、焦慮等負性情緒,緩解其對環(huán)境的陌生感和抗拒感,同時還能調(diào)動護理人員工作的積極性與熱情,為患者提供更為貼心、細致的護理服務(wù);②護理過程中護理人員始終堅持人性化的護理原則,發(fā)自內(nèi)心愛護和關(guān)心患者,充分體貼和尊重患者,保持服務(wù)態(tài)度的良好,為患者提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),使患者感受到人性化的護理,可提升其信賴感和安全感,對治療和護理更為依從;③針對患者出現(xiàn)的不良心理,護理人員進行及時溝通與疏導(dǎo),引導(dǎo)患者發(fā)泄不良情緒,減輕其內(nèi)心壓力,有助于其保持愉悅的心情面對治療,同時為患者提供健康教育、用藥護理、生活基礎(chǔ)護理等服務(wù),使患者感受到無微不至的照顧,對護理服務(wù)更為滿意[7-8]。受時間、樣本例數(shù)等因素制約,關(guān)于兩種護理方法對患者心理狀態(tài)、并發(fā)癥等方面的影響,有待臨床進一步研究。
表1 兩組護理滿意度比較(±s,分)
表1 兩組護理滿意度比較(±s,分)
注:與對照組相比,a P<0.05。
組別 健康教育 心理護理 服務(wù)態(tài)度 治療護理 護理技術(shù)研究組(n=55) 9.52±1.37a 9.36±1.41a 9.26±1.43a 9.47±1.64a 9.36±1.24a 對照組(n=55) 7.63±1.52 7.54±1.63 7.46±1.64 7.52±1.43 7.47±1.65t6.8498 6.2627 6.1350 6.6463 6.7910 P<0.05 <0.05 <0.05 <0.05 <0.05
綜上所述,人性化護理應(yīng)用于急診患者中的效果顯著,可顯著提高護理質(zhì)量,患者滿意度高,且有效縮短住院時間,改善患者生活質(zhì)量,具有實際應(yīng)用價值。