李拴伍

教師在學(xué)校的每一天都可能與校長(zhǎng)相遇，校長(zhǎng)的表情符號(hào)和與教師的對(duì)話藝術(shù)不無(wú)影響著教師工作的態(tài)度、情緒和效率。校長(zhǎng)給教師展現(xiàn)一種愉悅的表情，表達(dá)一份衷心的感謝，呈現(xiàn)一種理解的對(duì)話，成為教師的情緒“愛(ài)人”，走進(jìn)教師心中，呈現(xiàn)著一種治校智慧，彰顯著管理藝術(shù)。

校園相遇——微笑問(wèn)候

家庭中，出門時(shí)的祝福，進(jìn)門時(shí)的微笑，彰顯和營(yíng)造著幸福祥和的家庭氛圍。在學(xué)校大家庭中，如果校長(zhǎng)每天嚴(yán)肅著臉，常常一副威嚴(yán)教育的姿態(tài)，不但影響著自己的心情，還影響著教師的工作情緒。微笑不僅是一種表情，更為重要的傳遞著尊重、友愛(ài)和包容。有這樣一所學(xué)校的校長(zhǎng)，每天早晨去教師簽到處蹲坐，正襟嚴(yán)肅，教師見(jiàn)到校長(zhǎng)的表情，都屏住呼吸，簽完到就匆匆離開(kāi)，于是，教師給校長(zhǎng)起了“黑熊”的外號(hào)，如果有個(gè)別教師遲到，不問(wèn)青紅皂白，就狠批一頓，試想，教師的心情能好嗎？

微笑是一種鼓勵(lì)和贊許。有人曾說(shuō)，凡是校長(zhǎng)笑瞇瞇的，老師大多表情輕松，不斷微笑，而校長(zhǎng)經(jīng)常繃著面孔，老師的微笑就不大常見(jiàn)。如果教師見(jiàn)校長(zhǎng)就像貓見(jiàn)老鼠，讓教師產(chǎn)生怕、躲、藏，久而久之，校長(zhǎng)和教師豈不產(chǎn)生陌生感？那樣的話，關(guān)系會(huì)生疏，溝通不暢通，教師會(huì)更少建言獻(xiàn)策，和諧快樂(lè)的大家就會(huì)變得死氣沉沉。

情緒失落——心靈安慰

人在情緒失落的時(shí)候，最需要的是別人的安慰，夫妻之間化解誤會(huì)，消除矛盾，需要的是安慰和理解。在學(xué)校這個(gè)大家庭中，教師因職稱評(píng)審、教學(xué)比賽、先進(jìn)評(píng)選失利而心情不佳；因?qū)W生管理壓歷過(guò)大，與學(xué)生家長(zhǎng)溝通不暢而心生悶氣；因個(gè)人教師感情、家庭矛盾而情緒底落等等，這些失常的情緒都會(huì)表現(xiàn)在工作中。針對(duì)這種情況，作為校長(zhǎng)，就應(yīng)做好觀察，準(zhǔn)確搜集相關(guān)信息，接住教師拋出的不良情緒盤，做好教師的心靈安慰。通過(guò)政策法規(guī)解說(shuō)、工作方法指導(dǎo)、生活感情疏導(dǎo)等，解除教師的失落情緒和失控行為，給教師的心理解壓、心靈解鎖，讓教師的心緒平靜，心情愉悅，積極安心地開(kāi)展各項(xiàng)工作。

身心健康——溫馨提示

“天冷加衣”、“雨天帶傘”、“出行注意安全”等提醒，無(wú)不顯示著家庭的幸福。校長(zhǎng)管理一所學(xué)校，需讓教師感受到大家庭的溫暖。校長(zhǎng)應(yīng)對(duì)教師的生活、身心健康做到關(guān)懷備至。如，一位校長(zhǎng)每周例會(huì)講關(guān)于教師健康生活的話題，一學(xué)期講了心理健康調(diào)適、流行性感冒預(yù)防、頸椎腰椎預(yù)防、美食營(yíng)養(yǎng)、家庭教育等等，雖然大都是“照抄照搬”式的講，但積極地關(guān)照著每個(gè)教師的生活與健康。因?yàn)?，教師的生活康密切關(guān)系著學(xué)校工作，教師和諧的家庭和健康的身心是學(xué)校工作的有力保障，是提高工作質(zhì)量的有力保證。

矛盾隔閡——悄悄對(duì)話

家庭矛盾，大吵大鬧未必能夠解決，相反，夫妻、婆媳、父子等坐下來(lái)和風(fēng)細(xì)雨般地對(duì)話，就能在寬容諒解中冰釋前嫌。校長(zhǎng)在管理中，因制度落實(shí)、工作安排、績(jī)效考核、福利發(fā)放等，都有可能與教師產(chǎn)生矛盾和隔閡。如，一位校長(zhǎng)在職工大會(huì)上說(shuō)：“現(xiàn)在福利減少，甚至沒(méi)有，不是我給大家不發(fā)錢，而是會(huì)計(jì)不讓發(fā)?！痹捯徽f(shuō)出口，當(dāng)下就有兩三名教師指著校長(zhǎng)問(wèn)：“是會(huì)計(jì)說(shuō)了算，還是校長(zhǎng)說(shuō)了算?！蹦谴温毠ご髸?huì)因“吵鬧”而砸。看來(lái)，校長(zhǎng)要照章辦事，執(zhí)行法規(guī)，維護(hù)自己權(quán)利和尊嚴(yán)，教師也要面子，爭(zhēng)取公平和利益，面對(duì)這樣的“爭(zhēng)辯”，校長(zhǎng)先要心平氣和，不宜在公眾場(chǎng)所非要爭(zhēng)個(gè)“你錯(cuò)我對(duì)”、“你輸我贏”。矛盾的解決是以理服人，用法規(guī)和制度說(shuō)話，雙方需要的是靜悄悄地對(duì)話解決。

校長(zhǎng)做教師的情緒知心“愛(ài)人”，是一種關(guān)愛(ài)，是一種同情理解，是一種提醒與幫助，是從小事觸及心靈的感化教育。那是一種沒(méi)有成本、最易實(shí)現(xiàn)的管理方法，增加了情感厚度，獲得的是教師的信任與支持。

編輯：王金梅