肖春秋 陶冶 陶玉春 孟德義 崔麗紅

摘 要：隨著我國經濟的飛速發(fā)展，國民對于日常用電量需求也大大提升。同時，電力市場的蓬勃發(fā)展，電力營銷技術也比較發(fā)達，電力抄表收費工作也隨之改變。傳統(tǒng)的手工抄表核算收費的缺點也逐漸浮出水面，如分散性較廣、工作效率低、需要更長的時間等，智能技術的應用和發(fā)展使得電力抄表收費業(yè)務逐漸突破傳統(tǒng)的技術弱點，有效減少員工工作壓力，提高抄表核算收費業(yè)務水平，因此，智能技術應用在電力抄表核算業(yè)務具有重要的現(xiàn)實意義，同時也是電力工業(yè)的發(fā)展趨勢。

關鍵詞：電力企業(yè)；抄表核算；收費智能化；應用

引言

科學技術在進步，人們生活水平在提高，人們對電的需求質量也越來越高。電力抄表核算也要順應時代的要求改變傳統(tǒng)電力抄表的核算方式，而采用智能化抄表核算。因為傳統(tǒng)的電力抄表的核算方式是采用人工抄表核算，不僅工作量大，而且工作效率不高，不能適應電力企業(yè)的需求。而智能化技術應用于電企業(yè)的抄表與核算中意義就重大。本文首先深入分析了供電企業(yè)智能化抄表與核算的必要性，接下來就探討了智能化技術在抄表與核算中的具體應用和應用效果。

1電力企業(yè)抄表核算收費智能化的重要性

1.1可以滿足大營銷的需求

利用智能化技術可以滿足現(xiàn)代化電力營銷的需要，無論是國內的電力行業(yè)，還是國外的電力行業(yè)，在發(fā)展的過程中，都面臨著大營銷體系建設的限制，大營銷體系給抄表核算帶來了較多的難題，盡管抄表核算已經進入了專業(yè)化與集約化的方向，但是在使用的過程中，依然會存在諸多的問題。而且傳統(tǒng)的人工核算與收費方式已經無法滿足現(xiàn)代電力市場的發(fā)展需要，這樣在大營銷的過程中克服資源與人力資源就會產生浪費。

尤其是在目前市場經濟體制的條件下，要想充分地滿足客戶的需要，就必須要構建導向型的服務機制，在這一服務機制的引領下，才能夠將電力企業(yè)的抄表核算工作做好，因此電力企業(yè)抄表核算收費智能化已經成為了現(xiàn)階段以及電力行業(yè)未來發(fā)展的一大趨勢，可以解決上述影響體系中存在的諸多問題。

1.2滿足抄表核算方式轉型的需要

電力企業(yè)在發(fā)展的過程中，必須要滿足集約化的需要，還要建立用電信息采集系統(tǒng)，在這樣的情況下，電力企業(yè)的抄表核算工作方式就會產生一定的變化，抄表核算的效率和質量受到經濟發(fā)展的影響，相關的工作也逐漸地向著專業(yè)化與自動化的方向發(fā)展，在發(fā)展的過程中，電力抄表核算變得智能化，電力抄表核算的智能化可以解決傳統(tǒng)人工抄表存在的缺陷，在一定程度上提高了抄表的工作效率。因此利用智能化技術可以充分的滿足抄表核算的方式轉型需要，除了要滿足上述的要求，在核算方式轉變的過程中，還必須要進行業(yè)務監(jiān)督管理，強化業(yè)務手段，提高監(jiān)督管理水平，真正的使抄表核算管理達到電力企業(yè)的發(fā)展目標。

1.3能夠充分的滿足傳統(tǒng)抄表核算技術存在的不足

傳統(tǒng)的抄表核算方式使用的是人工抄表方法，這種人工抄表的方式會受到管理效果和技術水平的限制，對人工過分依賴，并沒有使用較多的信息技術，而且鈔票核算收費的環(huán)節(jié)較多，不同的企業(yè)標準也不一致，因此會降低抄表核算的工作效率。使用智能化技術可以將抄表核算收費的效率大大的提升，在這一過程中能夠有效地節(jié)約人力資源，還能夠降低抄表核算存在的風險，對整個電力企業(yè)的發(fā)展是非常重要的。

2電力抄核收智能化的應用

2.1抄表智能化

通過安裝智能化電表，利用其功能作用，比如電力流量監(jiān)控系統(tǒng)，能夠實現(xiàn)對電力用戶用電情況的實時監(jiān)控，確保電力統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性。智能化技術在抄表業(yè)務中的應用，取代了人工抄表方式，實現(xiàn)了遠程自動抄表，實現(xiàn)數(shù)據(jù)審查異常閉環(huán)處理。利用系統(tǒng)智能審計，進行人工審核，進行異常用戶排查，能夠技術發(fā)現(xiàn)竊電行為，確保電力企業(yè)的效益。

2.2核算智能化

利用電力智能和素顏系統(tǒng)，通過計算機操作，實現(xiàn)智能化核算。從工作成效角度分析，對提升電力企業(yè)抄表核算工作質量與效率，降低投入成本，提高用戶滿意度，有著積極的作用。對于電力營銷業(yè)務來說，實現(xiàn)用電信息采集和監(jiān)控系統(tǒng)的有效連接，運用智能化技術，實現(xiàn)抄核管理自動一體化，能夠提高電力核算效率。智能化核算時，應用監(jiān)控技術，發(fā)揮防火墻的功能，能夠有效的控制數(shù)據(jù)出錯率，提高審核效率，降低核算風險。

2.3繳費智能化

智能化技術的應用，使得用電用戶繳費更加方便。電力企業(yè)通過加強互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷服務建設力度，完善電力服務模式，來提升服務水平。某供電公司按照安裝一戶、簽約一戶、費控一戶的原則，推行低電壓用電用戶智能繳費；通過構建高壓專線用電客戶費控試驗平臺，實行多元化費控策略，推進高壓用電用戶智能繳費業(yè)務。同時此供電公司大力推廣“掌上電力”以及其它繳費渠道，深化供電服務線上與線下的融合。實現(xiàn)抄核收智能化后，使得用電用戶與電力企業(yè)的利益得以全面保障，優(yōu)化電力企業(yè)工作流程。引入智能化管理系統(tǒng)，對電力用戶電表上的數(shù)據(jù)信息，進行遠距離采集與整理。接著將數(shù)據(jù)信息，給上傳到計算機系統(tǒng)上，進行電能數(shù)據(jù)核算，獲得電能核算結果，輸送到系統(tǒng)終端，核算用電費用。當完成費用核算后，提醒電力用戶及時繳費。用電用戶通過終端設備進行繳費，更加的便利。

3電力企業(yè)抄表核算收費智能化的應用效果分析

3.1提高抄表核算工作效率

電力抄表核算費用應用智能，可以完全取代人工現(xiàn)場抄表和人工輸入的操作模式，可以實現(xiàn)抄表核算智能化運行，有機結合營銷業(yè)務應用系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)和用電信息采集系統(tǒng)，從而可以減少電力企業(yè)員工工作量，減少工作的壓力，電力費用信息收集和集成、智能，能有效地提高電力抄表核算和收費效率，減少浪費時間和人力資源。

3.2強化管控能力

電費計算和抄表時限、監(jiān)測的預警、智能化復核監(jiān)控、電力抄表過程的監(jiān)控、智能審計和監(jiān)測、抄表過程監(jiān)控和其他業(yè)務環(huán)節(jié)，進行標準化的監(jiān)測和綜合預警，保障抄表核算收費業(yè)務規(guī)范、準確處理。此外，智能抄表的核算系統(tǒng)，每個正在運行的基本指標和業(yè)務環(huán)節(jié)都顯示在相關的監(jiān)控數(shù)據(jù)中心平臺，根據(jù)相關的系統(tǒng)可以自動提示一些異常信息，方便業(yè)務人員及時處理問題，然后實現(xiàn)業(yè)務流程的過程中實時監(jiān)控和跟蹤。

3.3提升抄表核算工作質量

通過建設的三個信息防火墻，可以實現(xiàn)有效地提高抄表核算工作質量：文件層防火墻，它從數(shù)據(jù)源控制操作質量；示數(shù)層防火墻，它早期通過數(shù)據(jù)審核和初抄審核兩個方面，確保數(shù)據(jù)的準確性；電費電量層防火墻，在電力、電費計算和退補流程，避免計算誤差。有三個防火墻把關，不僅能提高核算質量，也減少風險，提高抄表核算的工作質量。

3.4提高業(yè)務復核的準確性

智能技術在電力抄表核算和費用等業(yè)務中特定應用，可以減少錯誤。員工可以通過檔案檢查、自動運行異常等模塊，按照統(tǒng)一的智能管理體系標準來處理相關的缺陷，跟蹤和監(jiān)督每個環(huán)節(jié)。使用不同的管理模塊和管理過程來實現(xiàn)業(yè)務復核的全過程閉環(huán)管理，并規(guī)范工作人員相關行為。

結語

伴隨科技的提升，智能化技術在電力企業(yè)的抄表核算以及收費過程中得到了廣泛的運用。智能化技術應用于用電信息采集系統(tǒng)，可以實現(xiàn)對電力企業(yè)抄表核算業(yè)務進行有效的智能化調度、控制與監(jiān)督。與此同時，智能化技術進一步完善了智能化數(shù)據(jù)系統(tǒng)，避免核算差錯發(fā)生。不僅滿足了大營銷體系建設需求，而且可以降低核算費用收取時的工作風險。與此同時，還促進了電力企業(yè)工作模式的轉變，節(jié)省了時間和節(jié)約了人力資源。智能化技術使電力企業(yè)的抄核收工作效率得到提升，并朝著集約化、現(xiàn)代化發(fā)展。

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（作者單位：國網(wǎng)遼寧省電力有限公司鐵嶺供電公司）