摘 要：隨著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，設(shè)計(jì)的中心逐漸從“物”轉(zhuǎn)移到了“人”，其中建立受眾與產(chǎn)品的情感交流尤為重要。情感化設(shè)計(jì)中的反思水平處于最高層次，解釋、理解推理均來自反思水平。從反思水平出發(fā)，探究湘繡的發(fā)展，解決湘繡發(fā)展中存在的問題，從而促進(jìn)受眾與湘繡產(chǎn)品的情感交流，推動(dòng)湘這一傳統(tǒng)手工藝的復(fù)興。

關(guān)鍵詞：情感化設(shè)計(jì)；反思水平；湘繡；情感交流

人與技術(shù)的關(guān)系向來是人們關(guān)注的問題。在過去，人們往往更加重視技術(shù)，在設(shè)計(jì)一件產(chǎn)品時(shí)，設(shè)計(jì)者最先考慮的是產(chǎn)品的功能，而不是用戶的感受。事實(shí)上，人既是產(chǎn)品的創(chuàng)造者，又是產(chǎn)品的最終使用者，“人”應(yīng)該成為被關(guān)注的焦點(diǎn)。隨著科技的進(jìn)步，人的地位得到提高，“以人文本”、“以人為中心”的設(shè)計(jì)口號(hào)相繼出現(xiàn)。學(xué)者Don Norman（唐納德.諾曼）就是站在“以人為中心”的角度去探求人與技術(shù)的關(guān)系。在《情感化的設(shè)計(jì)》一書中，他將人的情感需要分為三個(gè)層次，即本能、行為、反思。本能水平對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的外觀；行為水平對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的功能；反思水平對(duì)應(yīng)用戶滿意度、用戶回憶。其中反思水平是最高層次的情感滿足。由于前兩個(gè)層次作用，用戶心理會(huì)產(chǎn)生更深層度的由個(gè)人經(jīng)歷、意識(shí)、文化背景、理解所帶來的影響。用一個(gè)成語來形容也就是觸景生情。

湘繡是中國(guó)優(yōu)秀的傳統(tǒng)手工藝，四大名繡之一，被列為國(guó)家首批非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)項(xiàng)目。然而，湘繡和其他傳統(tǒng)手工藝一樣，面對(duì)時(shí)代的變化，逐漸不能適應(yīng)市場(chǎng)的要求，從輝煌轉(zhuǎn)向困頓。如何復(fù)興湘繡這一傳統(tǒng)手工藝？如何使其更適應(yīng)當(dāng)今的市場(chǎng)？是每一個(gè)學(xué)者應(yīng)該思考的問題。在全球價(jià)值體系重構(gòu)的今天，情感化設(shè)計(jì)中的反思水平也為湘繡提供了思考維度。

1湘繡發(fā)展現(xiàn)狀

當(dāng)前湘繡的主要產(chǎn)品是工藝品及旅游產(chǎn)品。圖案的選擇上大部分是傳統(tǒng)的花卉圖案。在視覺傳達(dá)方式方面，圖案是依靠手工繪圖的方式完成。視覺傳達(dá)方式除了圖案的設(shè)計(jì)還包括湘繡品牌與湘繡產(chǎn)品的展示與推廣。許多企業(yè)在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行包裝、展示、推廣方面有所欠缺，更不必說運(yùn)用現(xiàn)代的傳達(dá)方式對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行推廣、宣傳。湘繡的發(fā)展中仍存在許多問題。

2反思水平與湘繡

反思水平的設(shè)計(jì)包括許多領(lǐng)域。它注重的是信息、文化、產(chǎn)品或者產(chǎn)品效用的意義。對(duì)于個(gè)人而言，反思水平具有兩方面的內(nèi)涵。一是引起個(gè)人的回憶；二是自我形象的傳遞。

2.1個(gè)人回憶與湘繡

《物品的意義》一書中，Mihaly Csikszentmihalyi和Eugene Rochberg-Halton研究了什么使物品特別。這兩個(gè)作者走入家庭采訪居民，要求居民展現(xiàn)對(duì)他們而言“特別”的物品，并采訪他們什么因素使得這些物品特別。結(jié)果發(fā)現(xiàn)特別的物品都是那些具有特別回憶或者聯(lián)想的物品，那些能喚起特別情感的物品。如果一個(gè)物品具有重要的個(gè)人相關(guān)性，如果它能讓個(gè)人身心感到舒適、快樂，那人們就會(huì)依戀它們。人們所依戀的并非物品本身，而是其代表的意義和情感。

引起個(gè)人回憶的反思水平的設(shè)計(jì)同樣適用于湘繡的設(shè)計(jì)?，F(xiàn)在湘繡的圖案以傳統(tǒng)的山水、花鳥居多。花鳥、山水具有極強(qiáng)的觀賞性和裝飾性，但是在引起個(gè)人回憶，建立與受眾間的情感交流這一方面卻作用不大。圖案設(shè)計(jì)這方面可以向故事性題材靠攏。不同的受眾看到相同的故事會(huì)產(chǎn)生不同的情感，喚起不同的回憶。如圖1湘繡清明上河圖，既具有觀賞性，又能與受眾產(chǎn)生情感的交流。同樣是在欣賞湘繡清明上河圖，但卻喚起了不同的回憶。受眾或許會(huì)回想到自己第一次看到清明上河圖的時(shí)間、地點(diǎn)；或許會(huì)想到自己最喜歡的一個(gè)細(xì)節(jié)等等。喚起個(gè)人回憶的反思水平設(shè)計(jì)也影響著湘繡產(chǎn)品的種類。如圖2湘繡擺件，這個(gè)擺件或許能讓一些受眾有種似曾相識(shí)的感覺，或許是在電影中見過，又或許是在老照片中見過等等。圖3湘繡扇子能是受眾想到自己第一次見到扇子或是實(shí)用扇子時(shí)的情景。由于個(gè)人的文化、經(jīng)驗(yàn)、教育的不同，所喚起的回憶也是各不相同的。

2.2自我形象的傳遞與湘繡

人們不得不承認(rèn)自身是非常在乎自己所展示給他人的自我形象以及展示給自己的自我形象。有時(shí)避免購(gòu)買一件不合適的物品，或者是支持一個(gè)理由而購(gòu)買一件物品，這些行為都是反思的決定。Swatch公司利用了受眾對(duì)自我形象的重視，設(shè)計(jì)出了許多內(nèi)部結(jié)構(gòu)相同，款式卻多樣的手表。Swatch公司認(rèn)為人們應(yīng)該像擁有多條領(lǐng)帶，或者鞋子，甚至襯衫一樣擁有多塊手表。他們宣稱應(yīng)該變換手表來匹配心情、活動(dòng)甚至是時(shí)間，向他人傳遞每個(gè)階段不同的自我形象。由此可見自我形象的傳遞對(duì)于設(shè)計(jì)同樣重要。

當(dāng)前市場(chǎng)上的湘繡產(chǎn)品以裝飾品居多，裝飾品的局限性較大，僅供擺設(shè)及裝飾。這一情形大大阻礙了湘繡的銷售。從反思水平設(shè)計(jì)中的自我形象入手，利用受眾對(duì)個(gè)人形象的重視，可以考慮將湘繡融入到日常生活用品之中。圖4是不同顏色的湘繡絲巾，顏色的不同使受眾能在不同場(chǎng)合中，或是搭配不同衣服，亦或者是根據(jù)自身的心情來選擇等。這些不同的選擇也都是對(duì)自我形象的一種傳遞。圖5中顏色圖案都各不相同的湘繡錢包同樣給受眾提供多種選擇，受眾可以隨時(shí)變換自己的選擇，傳遞不同的自我形象。日常生活用品只有在多方面考慮并解決用戶的需要才能被其接受，其中最為重要的便是滿足受眾對(duì)自我形象傳遞的需求。

3 反思水平與湘繡品牌標(biāo)志

品牌標(biāo)志是一種識(shí)別符號(hào)，是代表公司及其產(chǎn)品的符號(hào)。情感在品牌標(biāo)志的設(shè)計(jì)中有著重要位置，特別的品牌標(biāo)志能引起情感的反應(yīng)，拉近或疏遠(yuǎn)消費(fèi)者與產(chǎn)品之間的距離。品牌標(biāo)志攜帶著情感，情感指導(dǎo)我們靠近或是遠(yuǎn)離一個(gè)產(chǎn)品。情感化設(shè)計(jì)分為本能水平、行為水平和反思水平，而反思水平又是其中最高級(jí)的，只有在反思水平上才會(huì)存在意識(shí)、情感、情緒和認(rèn)知的最高水平。在品牌標(biāo)志設(shè)計(jì)中，對(duì)反思水平的考慮同樣重要。

湘繡發(fā)展現(xiàn)狀中涉及到湘繡品牌意識(shí)的缺乏，這將會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者遠(yuǎn)離其產(chǎn)品，即使這個(gè)產(chǎn)品各方面都很優(yōu)秀。市場(chǎng)上的湘繡品牌層出不窮，其中并不缺乏高質(zhì)量的品牌。但是卻沒有一個(gè)品牌像可口可樂這樣的品牌一樣深入人心。其原因便是品牌中情感的缺乏。品牌要做到美觀并不難，難的卻是引起受眾的情感反應(yīng)。圖6湘繡品牌標(biāo)志中僅僅只是提供了信息，受眾從標(biāo)志中體會(huì)不到情感的交流，不具備情感的力量。在湘繡品牌標(biāo)志的設(shè)計(jì)中，找到與受眾產(chǎn)生情感交流的那個(gè)點(diǎn)顯得尤為重要，這個(gè)點(diǎn)可能是湘繡的歷史，可能是湘繡的故事等，簡(jiǎn)而言之是能喚起受眾情感的因素。

4總結(jié)

本能、行為、反思這三種水平都在設(shè)計(jì)中起著重要作用。其中反思水平是最容易隨著經(jīng)驗(yàn)、教育、個(gè)體差異的變化而變化。據(jù)《世說新語》記載：恒溫被北征，經(jīng)金城，見年輕時(shí)所種之柳皆已十圍，慨然到：“樹猶如此，人何以堪。”攀枝執(zhí)條，潸然淚下。如果僅僅停留在本能層，粗大的柳樹并不能引起太多的情感共鳴，正是反思層的存在使得主人公有強(qiáng)烈的情感波動(dòng)。湘繡作為傳統(tǒng)的手工藝，在現(xiàn)今的發(fā)展進(jìn)程中更加需要注重情感的表達(dá)，以喚起受眾對(duì)傳統(tǒng)文化的情感?，F(xiàn)在要做到美觀和功能性，并不是一件難事，真正困難的是情感的表達(dá)與交流，也就是反思水平的表現(xiàn)。傳統(tǒng)湘繡的復(fù)興和發(fā)展，其反思水平是不得不重視的因素。

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作者簡(jiǎn)介

譚斯晨（1995—），女，籍貫：湖南省湘潭縣，湖南師范大學(xué)，學(xué)歷：2017級(jí)研究生，研究方向：視覺傳達(dá)理論研究。

（作者單位：湖南師范大學(xué)）