姜瓔桓

摘 要：天下事進(jìn)化難說，有的由繁趨簡，有的由簡趨繁，字由繁趨簡，文由簡趨繁，如今新媒體憑借交互性強(qiáng)、易操作，日益得到人們的青睞，自媒體逐步繁榮起來，在這種新媒體迅猛發(fā)展的大環(huán)境下，自媒體所面臨的未來將會有怎么得趨向呢？在互聯(lián)網(wǎng)迅速影響信息傳播方式的時(shí)代，新媒體環(huán)境下?lián)碛袕V泛社會影響力的自媒體人又應(yīng)當(dāng)承擔(dān)怎樣的社會責(zé)任呢？因此，自媒體未來的發(fā)展戰(zhàn)略是當(dāng)下不容忽視的重要問題。

關(guān)鍵詞：自媒體；未來；互聯(lián)網(wǎng)

“We-Media（自媒體）是一個(gè)普通市民經(jīng)過數(shù)字科技與全球知識體系相聯(lián)，提供并分享他們真實(shí)看法、自身新聞的途徑”這是由美國的謝因·波曼與克里斯·威理斯兩人聯(lián)合提出的。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展打破了傳統(tǒng)媒體單向信息傳播模式，為普通民眾提供了新的傳播方式和渠道，此時(shí)自媒體得以應(yīng)運(yùn)而生。自媒體具有入門檻低、及時(shí)性、交互性強(qiáng)、輿論導(dǎo)向性，成為承載信息傳播不可或缺的平臺。在中國，自媒體則通過博客、微博、微信、網(wǎng)絡(luò)論壇等平臺得以迅速發(fā)展。2009年新浪發(fā)展微博，時(shí)至今日，每日有6000萬活躍用戶，2011年騰訊推出微信，目前微信公眾號有800萬個(gè)，相當(dāng)于每160個(gè)中國人就擁有一個(gè)公眾號，隨著自媒體風(fēng)起云涌，開始呈現(xiàn)出百花齊放的商業(yè)局面。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者的互動和溝通，拉近企業(yè)與消費(fèi)者之間的距離，通過企業(yè)微博、企業(yè)微信公眾號、企業(yè)網(wǎng)站等發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息，傳播企業(yè)文化，自媒體成為消費(fèi)者獲取信息的主要途徑。

網(wǎng)絡(luò)自媒體用戶體驗(yàn)?zāi)茉黾佑脩魧υ撁襟w所宣傳的品牌感知價(jià)值，促進(jìn)對產(chǎn)品或服務(wù)品牌的認(rèn)同。自媒體用戶的感知價(jià)值和品牌認(rèn)同直接受該媒體用戶體驗(yàn)的影響。自媒體用戶從自媒體上獲得越多信息體驗(yàn)和娛樂互動體驗(yàn)，該用戶就會覺得自媒體上的產(chǎn)品的感知價(jià)值越高，同時(shí)也越認(rèn)同該媒體上所宣傳的產(chǎn)品或服務(wù)。自媒體是基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播及獲取的平臺。以微博、微信為代表的自媒體作為信息的新型有效載體已引起人們的強(qiáng)烈關(guān)注，但不同類型用戶對自媒體的選擇存在偏好，用戶情感更多地表現(xiàn)為質(zhì)疑、信任、接納、依賴等，自媒體的信息傳播效果也會受到用戶情感的影響。據(jù)調(diào)查，從自媒體使用情況來看，Q-zone92.5%、微博85.9%、微信6709%、博客15.2%這四種自媒體中，博客所占比例最小，博客用戶規(guī)模不斷在減少，用戶活躍程度持續(xù)下降，正在逐漸淡出人們的視野。博客相較于新興的自媒體，其互動性較差，發(fā)布信息步驟不夠簡潔，篇幅較長而導(dǎo)致閱讀時(shí)費(fèi)時(shí)費(fèi)力。在對自媒體隱私性調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，從用戶期望上來看。大學(xué)生大多數(shù)在使用各類自媒體時(shí)，都非常注重與朋友的互動，希望自己發(fā)布的信息能被朋友看到并回應(yīng)，但有極少部分大學(xué)生不希望自己發(fā)布的信息被朋友關(guān)注也不希望收到回應(yīng)。通過詢問得知，這部分用戶希望有一個(gè)平臺能夠說出自己平時(shí)在外人面人不敢說出的話，這或許就是“匿名說”之類APP產(chǎn)生的用戶需求。從使用狀況上來看，微信朋友圈對隱私性的保護(hù)做得最好，定制了”發(fā)布的信息僅好友可見”或“發(fā)布的信息僅自己可見”的相關(guān)功能，當(dāng)前的很多自媒體平臺并沒有滿足部分不希望朋友看到自己發(fā)布信息的相關(guān)用戶，盡管這些平臺在一定程度上提供了保護(hù)隱私的措施，但效果卻不堪理想。這應(yīng)當(dāng)引起自媒體運(yùn)營商的重視。在對信息傳播渠道的信息真實(shí)性懷疑度調(diào)查里，微信朋友圈和Q-zone的渠道的被懷疑所占比例在微博和博客相比下，懷疑度均有所上升。微信朋友圈和Q-zone的謠言流傳甚廣已經(jīng)被大多數(shù)用戶承認(rèn)。微信朋友圈和Q-zone

憑借是基于朋友之間建立的交互關(guān)系，朋友之間會基于對對方的信任而轉(zhuǎn)發(fā)謠言其二是其私密性較強(qiáng)，對于謠言不能及時(shí)地進(jìn)行處理和澄清。但是結(jié)合傳統(tǒng)媒體來看，大部分用戶懷疑自媒體平臺的真實(shí)性，正是說明了自媒體平臺人人都能當(dāng)媒體的特點(diǎn)。這既是自媒體的優(yōu)勢也是劣勢。

目前我國網(wǎng)絡(luò)自媒體數(shù)量在不斷增加，自媒體也成為眾多企業(yè)營銷的重要手段，企業(yè)如何吸引及留住用戶，并取得用戶對品牌的認(rèn)同已成為各大自媒體不面對的問題。1.應(yīng)為用戶提供更多有價(jià)值的信息。自媒體企業(yè)應(yīng)了解用戶的需要，根據(jù)需要發(fā)布更多有價(jià)值的信息，保證信息的質(zhì)量。這樣用戶才能發(fā)布或轉(zhuǎn)發(fā)有價(jià)值的信息，幫助其他用戶更好地了解信息并關(guān)注討論。2.提高自媒體的用戶體驗(yàn)。創(chuàng)新實(shí)踐下通過創(chuàng)意創(chuàng)造新鮮感，激發(fā)用戶的好奇心，增加互動，提升頁面設(shè)計(jì)、審美風(fēng)格給用戶提供畫面清晰，布局合理的感官體驗(yàn)，給用戶留下深刻印象。3.企業(yè)開展相關(guān)活動增強(qiáng)企業(yè)與用戶之間的聯(lián)系和互動。企業(yè)可以制定抽獎活動或促銷活動，制定獎勵(lì)制度，鼓勵(lì)用戶使用企業(yè)自媒體，吸引更多的用戶不斷的使用該媒體。

隨著近幾年自媒體平臺的茁壯發(fā)展，其廣泛的草根性，加上網(wǎng)絡(luò)本身的虛擬性和平等性等特點(diǎn)，自媒體已經(jīng)逐漸成為了各種消息的集散地，其消息本身所包含的信息量、訪問量和影響力都正在快速趕超傳統(tǒng)媒體。對于不同類型的信息，各類自媒體的傳播效果有所差異。個(gè)人隱私類信息，微信朋友圈的保護(hù)性最佳；而微博的開放機(jī)制使得任何人都可以不受限制地查看他人的微博并轉(zhuǎn)發(fā)，這也導(dǎo)致大量原微博用戶轉(zhuǎn)向了微信朋友圈。社會新聞及廣告營銷類信息在微博上則會產(chǎn)生強(qiáng)烈的“病毒效應(yīng)”，甚至通過網(wǎng)絡(luò)大V 得到“突變式”擴(kuò)散，這對正面信息的傳播無疑能夠起到積極效用，但同時(shí)也應(yīng)看到對負(fù)面、謠言類信息的惡性傳播，無疑增加了網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控的難度。

自媒體還存在于一個(gè)擁有巨大社會影響力的公眾人物應(yīng)不應(yīng)該對這些重大社會事件發(fā)聲？應(yīng)該如何發(fā)聲？網(wǎng)絡(luò)大V們在發(fā)聲前需要明確自身言論可能帶來的巨大社會反響，在當(dāng)前的新媒體環(huán)境中，傳播者對受眾負(fù)責(zé)就是對自己負(fù)責(zé)。不論愿不愿意，社會責(zé)任都是他們必須要面對的，他們不僅是網(wǎng)絡(luò)大V，更是傳播中的“把關(guān)人”，他們的關(guān)注成為社會的關(guān)注，他們的氣憤也會成為社會的氣憤。新媒體的迅速發(fā)展使得網(wǎng)絡(luò)輿論場更加寬松，從信息接收渠道看，大眾獲取信息的途徑不再局限于傳統(tǒng)媒體，自媒體分流成了無法回避的問題。

（作者單位：大連工業(yè)大學(xué)）