李美蘭 張軍 王娟

【摘要】目的：探討分析優(yōu)質(zhì)護理模式在心血管內(nèi)科護理工作中應用的效果。方法：選取我院2017年2月-2018年2月收治的80例心血管患者，隨機分為觀察組和對照組，每組患者各40例。觀察組患者給予優(yōu)質(zhì)護理模式服務，對照組給予常規(guī)護理模式，觀察兩組護理的滿意度和生活質(zhì)量優(yōu)良率。結(jié)果：觀察組的滿意度明顯高于對照組的患者滿意度，觀察組患者的生活質(zhì)量優(yōu)良率為75%明顯高于對照組患者生活質(zhì)量優(yōu)良率為60%，兩組比較有統(tǒng)計學意義（P<005）。結(jié)論：優(yōu)質(zhì)護理模式能夠提高患者滿意度以及患者的生活質(zhì)量，同時也提高了護理人員的個人素質(zhì)和護理水平。

【關(guān)鍵詞】優(yōu)質(zhì)護理模式；心血管內(nèi)科；護理滿意度

【中圖分類號】R4735

【文獻標志碼】A

【文章編號】1005-0019（2018）07-147-01

心血管內(nèi)科治療的疾病包括心肌炎，心肌梗死，心律不齊，早搏，心力衰竭，心律失常等。這些疾病都是危害人們健康的嚴重疾病，是患者死亡的主要原因，因其病史長，病情易反復發(fā)作，較難進行有效根治，患者或多或少會產(chǎn)生一些問題。如何采取有效的護理措施，改善心血管疾病患者的臨床癥狀，是一個值得思考的問題[1]。根據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于優(yōu)質(zhì)護理服務的相關(guān)要求，并對優(yōu)質(zhì)護理模式的開展加以貫徹落實，深化人本護理服務理念，深化以患者為中心的護理服務思想，以改善護理工作水平，提高護理滿意度。本文觀察優(yōu)質(zhì)護理模式在心血管內(nèi)科護理工作中應用的效果，旨在為臨床提供一定指導和幫助。

1資料與方法

11一般資料我院2017年2月-2018年2月收治的80例心血管內(nèi)科患者作為研究對象，其中男性患者為48例女性患者為32例，年齡38-87歲，平均年齡為58歲。高血壓患者45例，冠心病患者33例，腦出血患者9例，心力衰竭患者14例，風濕性心臟病患者16例。

12方法對照組采用常規(guī)護理，觀察組患者給予優(yōu)質(zhì)護理模式服務，具體方法如下：

121心理方面多數(shù)心血管內(nèi)科患者會出現(xiàn)程度不同的焦慮，緊張，不安等情緒反應。因此，護理人員應對其進行心理疏導。根據(jù)患者出現(xiàn)的焦慮，緊張，不安等情緒反應，使用通俗的語言對患者講解心血管疾病的病因，病理，治療，預后及相關(guān)的注意事項。護理人員應以和藹的態(tài)度平緩的語言與患者進行溝通交流，詳細了解患者的心理感受，給予相應的心理疏導，減輕患者的心理壓力，使患者以平穩(wěn)的情緒配合治療。護理人員應尊重患者，在日常的護理中，應認真的聽取患者所提出的問題并給予詳細解答。尊重患者的宗教信仰和民俗文化及個人隱私，不在背后對患者進行議論，和善平等的對待患者。

122生理護理心血管內(nèi)科中大部分患者均應臥床靜養(yǎng)，長期臥床則會導致腸蠕動減退、便秘等各類腸道疾病。護理工作人員應全面評估患者個體情況，了解患者日常飲食習慣、用藥情況、排便情況以及活動強度，并結(jié)合所有因素給予合理的膳食指導，告知患者多吃蔬菜水果，保持營養(yǎng)均衡，禁止食用刺激性、油膩食物。清晨囑咐患者飲用300-500ml溫水，刺激腸胃蠕動；并可引導患者做腹部按摩，每次持續(xù)15min，按摩次數(shù)應每天不低于3次。若是患者有大便干結(jié)，則應給予胃腸動力藥物，并嚴格遵循醫(yī)囑服藥；如若患者還伴有腰酸背痛，要根據(jù)癥狀給予適當?shù)陌茨Α?/p>

123病房環(huán)境方面護理人員應最大限度的滿足患者對病房的要求，保持病房整潔舒適，為患者提供舒適的病房環(huán)境。依據(jù)患者病情的不同，給予患者必要的監(jiān)護，減少各種設(shè)備的導管和聯(lián)線纏繞影響患者體位。根據(jù)具體的情況調(diào)整病房的溫濕度，給患者提供有關(guān)健康教育方面的資料，根據(jù)患者的需要在病房內(nèi)放置必要的安全的電器設(shè)備，根據(jù)患者的要求在不同的床位間拉上簾賬，保證患者的隱私，使患者對就醫(yī)的環(huán)境感到滿意[2]。

13護理評估護理滿意度調(diào)查問卷由醫(yī)院自行設(shè)計，調(diào)查問卷主要總分共100分，分值越高表示護理滿意度越高，設(shè)80分為滿意，對選取的患者發(fā)放滿意度調(diào)查問卷，，共發(fā)放80份問卷收回80份問卷。設(shè)差、中、良、優(yōu)四級對患者的生活質(zhì)量進行評估，優(yōu)良率等于優(yōu)+良/總例數(shù)*100%。在護理過程中記錄兩組患者的住院時間及臨床癥狀消失時間。

14統(tǒng)計學分析應用SPSS130進行統(tǒng)計學分析，計數(shù)資料用“%”表示，以p<005為差異有統(tǒng)計學意義。

2結(jié)果

21觀察組患者的滿意度明顯優(yōu)于對照組患者，兩組比較差異有統(tǒng)計學意義（p<005）。結(jié)果見表1

3討論

隨著當前經(jīng)濟水平的不斷發(fā)展，人們的生活水平也隨之不斷提高，患者對醫(yī)療技術(shù)水平的需求量也隨之不斷增多。根據(jù)衛(wèi)生部門的相關(guān)優(yōu)質(zhì)護理服務的部署要求，徹底貫徹落實優(yōu)質(zhì)護理服務的實施，我院堅持以人為本的服務理念，以患者為中心的服務思想，給予患者優(yōu)質(zhì)護理服務。在對心血管內(nèi)科患者的臨床護理較為特殊，對患者護理工作的 難度較大，在實施臨床護理中所存在的問題較多，主要表現(xiàn)在護患關(guān)系緊張、患者對護理滿意度較低，護理工作效果較差。因為存在這些問題，導致護理人員對護理工作情緒也相應較低，最終導致日常的護理工作中時常會出現(xiàn)護理矛盾和糾紛。優(yōu)質(zhì)護理服務使患者及患者家屬對醫(yī)院的好評和贊譽不斷，這也使優(yōu)質(zhì)護理的特點得以顯現(xiàn)。既營造了護患間融洽的氛圍，又提高了患者治療的依從性，使護理工作能夠順利的開展[3]。

綜上所述，優(yōu)質(zhì)護理模式服務能夠提高患者對護理服務的滿意度和患者的生活質(zhì)量，同時也提高了護理人員的個人素質(zhì)和護理水平。

參考文獻

[1]梁海群.心血管內(nèi)科護理風險管理及應對措施[J].嶺南心血管病雜志，2014，20（1）：117

[2]唐榮.APN排班模式推進心內(nèi)科護理服務質(zhì)量持續(xù)改進的效果[J].當代護士（學術(shù)版），2012，20（6）：621

[3]高潔.人性化護理在老年心血管患者實施過程中的應用[J].現(xiàn)代醫(yī)藥衛(wèi)生，2008，24（3）：429