胡晨霞

創(chuàng)業(yè)對于陳陽而言是一個(gè)被動的選擇。

在這之前，“名校復(fù)旦畢業(yè)的精英”“百萬年薪投行金飯碗”——她身上的標(biāo)簽已經(jīng)足夠滿足一位20多歲的女性立足社會需要的所有虛榮心。

除此之外，按她的話說，自己性格中帶有的狹隘和不接地氣，對創(chuàng)業(yè)而言并非利處。如果要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，要放棄現(xiàn)有的體面的生活，所有的一切都要重新開始，未來有太多未知和不確定性。

但在2012年，陳陽還是選擇了“下?！保蔀閅HOUSE聯(lián)合創(chuàng)始人，這都要?dú)w結(jié)于既是陳陽的老公，同時(shí)也是YHOUSE創(chuàng)始人的王亮不遺余力的鼓動。

王亮是一名連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，讀書期間曾和大學(xué)同學(xué)做過校園陌生人交友平臺Seekren，也做過匡威的校園代理；畢業(yè)后王亮選擇步入社會工作，之后又開始繼續(xù)自己的創(chuàng)業(yè)生涯。

在消費(fèi)升級概念還未出現(xiàn)時(shí)，他堅(jiān)定地認(rèn)為這是個(gè)風(fēng)口，在未來是大勢，看準(zhǔn)這個(gè)方向便不顧一切一頭扎了進(jìn)來。

“我創(chuàng)業(yè)純屬是幫老公的忙。那時(shí)候公司剛剛起步，需要對外談國際品牌合作、談活動，于是我就過來了?！标愱栒f。

到處都是坑

成立于2013年4月的YHOUSE，總部位于上海，起步階段主要業(yè)務(wù)是做線下精英消費(fèi)社群，借鑒的是英國倫敦的消費(fèi)俱樂部Soho House，運(yùn)用的也并非互聯(lián)網(wǎng)模式。

2013年陳陽以聯(lián)合創(chuàng)始人的身份來到公司時(shí)，發(fā)現(xiàn)王亮之前描繪的宏偉賽道，即成為針對“Y一代”（指出生于1980年-1990年間受過良好教育的人）的“中國版Soho House”并不現(xiàn)實(shí)。

另一方面，從投行精英轉(zhuǎn)變?yōu)橐患页鮿?chuàng)公司的掌舵人，她卻并沒有迎來事業(yè)巔峰，反而踩到了一家“慢公司”在發(fā)展過程中能踩到的所有的坑。

陳陽剛進(jìn)公司就和王亮分歧不斷。

首先是賽道的分歧。

依照王亮當(dāng)時(shí)的設(shè)想，整個(gè)中國互聯(lián)網(wǎng)市場上，精英消費(fèi)社群領(lǐng)域還沒有其他創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，并且目標(biāo)人群規(guī)模龐大，是一條空白的賽道；但是在陳陽看來，事實(shí)卻并非王亮所預(yù)料的那樣。

“可能因?yàn)樵缙谖覀兊纳缛撼蓡T大部分都是企業(yè)家、企業(yè)家二代或者銀行家，大家都把我們當(dāng)成富人俱樂部，但對于這個(gè)標(biāo)簽我內(nèi)心是抗拒的，而且我也不大喜歡社交，不喜歡混圈子?！?/p>

其次是創(chuàng)業(yè)的時(shí)機(jī)。

“2013年互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵詞是‘屌絲為王，要做精英社群領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)，冷啟動非常艱難，幾乎沒人相信這是一個(gè)獨(dú)立的賽道?！?/p>

陳陽回憶道，有次王亮在某媒體活動演講時(shí)，和一位后來成為好朋友的著名投資人就這個(gè)觀點(diǎn)爭論了很久，這恰恰從側(cè)面證明了創(chuàng)投圈對這個(gè)賽道并不看好。

經(jīng)過討論，公司把用戶人群定位為中高端白領(lǐng)、城市小資人群等群體，為他們提供精品餐飲團(tuán)購等有關(guān)吃喝玩樂的服務(wù)。但是在上海，要在該領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)，環(huán)境欠佳，前景也并不樂觀。

再則是創(chuàng)業(yè)土壤堪比“在火星上挖礦”。

上海的創(chuàng)業(yè)環(huán)境與北京完全不同，北京節(jié)奏緊湊，上海卻相對安逸，這就給組建團(tuán)隊(duì)帶來了異常大的困難。

因?yàn)閅HOUSE的核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變成了消費(fèi)升級領(lǐng)域的吃喝玩樂，招的員工必然要是對生活品質(zhì)有高追求及獨(dú)到見解的人。

矛盾的是，真正追求高品質(zhì)生活的人，并不會來初創(chuàng)公司“受苦”。

屢屢受挫的陳陽為了留住自己相中的應(yīng)聘者開始轉(zhuǎn)變策略——約應(yīng)聘者一起吃飯聊天，找到彼此的共鳴點(diǎn)。這個(gè)方法屢試不爽，給公司招到了一批人。

但問題也接踵而至。大多數(shù)員工都是剛畢業(yè)的菜鳥，對相關(guān)業(yè)務(wù)沒有經(jīng)驗(yàn)；陳陽和王亮同樣沒經(jīng)驗(yàn)：大菜鳥帶著小菜鳥，業(yè)務(wù)推進(jìn)得并不順利。

而“踩坑之行”也才剛剛開始。

燒錢到融資

除了賽道焦慮、招不到人、業(yè)務(wù)遇阻，不停的燒錢也讓屬于風(fēng)險(xiǎn)厭惡型的陳陽和頗具冒險(xiǎn)精神的王亮每天都處于“戰(zhàn)爭”中。

“公司一直沒融資，投入?yún)s近千萬，而且還放棄了投行的金飯碗，如果不是因?yàn)槭欠蚱蓿覀冴P(guān)系估計(jì)早就決裂了?！标愱柸缡窃u價(jià)當(dāng)時(shí)兩人的狀態(tài)。

爭吵無濟(jì)于事，為了讓公司生存下去，擁有金融背景的陳陽開始著手準(zhǔn)備融資事宜。

這于陳陽而言，同樣是個(gè)挑戰(zhàn)。在投行時(shí)她主要負(fù)責(zé)二級市場相關(guān)業(yè)務(wù)，對創(chuàng)投圈的理解完全就是“小白”的水平和層次，甚至連BP（商業(yè)計(jì)劃書）究竟是什么、怎么做BP都不知道。

于是她采取了最原始的辦法，去百度搜索如何做BP，然后明白了要在BP主標(biāo)題上提煉亮點(diǎn)，比如“消費(fèi)升級”、“精品團(tuán)購”、O to O都要出現(xiàn)。

當(dāng)時(shí)，團(tuán)購市場在經(jīng)歷了“千團(tuán)大戰(zhàn)”的洗禮后逐步趨于理性，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)都在期待團(tuán)購鼻祖Groupon創(chuàng)造的高利潤神話能在中國得到復(fù)制。YHOUSE創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)同樣希望能在該領(lǐng)域分得一杯羹，但他們卻忽視了一個(gè)事實(shí)——當(dāng)時(shí)依然是“得屌絲得天下”的時(shí)代。

“我做的BP主要講的是消費(fèi)升級和中高端用戶，大部分投資人聽了三分鐘就基本聽不下去了。”“聽不懂”是陳陽從投資人那里得到的最多的反饋，而且大多數(shù)投資人覺得YHOUSE當(dāng)時(shí)主打的精品餐飲、玩樂團(tuán)購以及消費(fèi)升級的“風(fēng)口”還不成熟，商業(yè)模式并不清晰。

轉(zhuǎn)機(jī)來自他們與賽富投資基金首席合伙人閻焱的相遇。

“你們的目標(biāo)消費(fèi)者絕對不止現(xiàn)在的1000萬人，未來是幾個(gè)億的新中產(chǎn)白領(lǐng)。”閻焱見陳陽、王亮第一面時(shí)這樣表示，這句話給了兩人信心和鼓舞。

閻焱后來對媒體表示，之所以不到10分鐘就決定投資YHOUSE，是因?yàn)槌藙?chuàng)始團(tuán)隊(duì)本身有實(shí)力，YHOUSE所在的賽道也足夠長，為中高端年輕人改變其現(xiàn)有的生活方式提供了一個(gè)移動的內(nèi)容導(dǎo)購平臺。

“不能再干團(tuán)購”

雖然融資開始步入正途，但是市場環(huán)境卻在發(fā)生新的變化，團(tuán)隊(duì)開始重新思考公司的商業(yè)模式。

“當(dāng)時(shí)有一大撥O to O公司死在沙灘上。大家以為團(tuán)購就是電商，但其實(shí)是完全不同的。電商流量的轉(zhuǎn)化率均值在3%左右，而團(tuán)購則需要在這個(gè)基礎(chǔ)上再乘以0.1，轉(zhuǎn)化漏斗會更小。而如果沒有轉(zhuǎn)化，精品團(tuán)購就是空中樓閣，沒有任何價(jià)值可言?！标愱柛嬖V創(chuàng)業(yè)邦（微信搜索：ichuangyebang）。

于是公司的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)決定開始尋求轉(zhuǎn)型，并且可以確定的一點(diǎn)，就是“不能再干團(tuán)購”了。

陳陽發(fā)現(xiàn)，公司在團(tuán)購業(yè)務(wù)中為用戶開辟的論壇版塊吸引了一大批時(shí)尚潮人，這些人時(shí)常在YHOUSE上分享與吃喝玩樂相關(guān)的內(nèi)容，相關(guān)攻略內(nèi)容經(jīng)過YHOUSE的二次編輯后，成為其他用戶在消費(fèi)做決策時(shí)參考的重要依據(jù)。

看到這個(gè)機(jī)會點(diǎn)后，團(tuán)隊(duì)開始嘗試做城市消費(fèi)社區(qū)及內(nèi)容，結(jié)果一發(fā)不可收。如今，YHOUSE平臺上有活躍潮人博主超過6萬名，有關(guān)吃喝玩樂的攻略內(nèi)容超過600萬篇，僅與北京地區(qū)吃喝玩樂相關(guān)的內(nèi)容就達(dá)36萬篇。

而另一方面，YHOUSE也開始著手做B端本地生活服務(wù)商嚴(yán)選。

目前入駐平臺的精品商家，產(chǎn)品均需經(jīng)過YHOUSE的包裝、認(rèn)證，并以YHOUSE的品牌對外提供服務(wù)。

現(xiàn)在平臺上有8000多家精品咖啡、餐廳、酒店加入了由YHOUSE進(jìn)行認(rèn)證的商家聯(lián)盟，消費(fèi)者注冊成為YHOUSE會員后可以享受相關(guān)優(yōu)惠活動。

而隨著業(yè)務(wù)模式的逐步清晰，公司進(jìn)入快跑期，截至目前已經(jīng)完成三輪過億元融資。

北極星指標(biāo)

2018年，距離陳陽成為一名創(chuàng)業(yè)者已經(jīng)有五年時(shí)間，但是她認(rèn)為自己現(xiàn)在才開始慢慢進(jìn)入狀態(tài)，回顧過往創(chuàng)業(yè)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，其實(shí)就是不停的“否定與自我否定”以及刷新自我認(rèn)知的過程。

但是無可否認(rèn)，她發(fā)現(xiàn)自己也產(chǎn)生了重大改變：虛榮心不那么重了，對表面上的光鮮看得沒有那么重了，融資結(jié)束后也不會像第一次拿到融資時(shí)那么得意忘形了；現(xiàn)在，她會更專注于商業(yè)價(jià)值本身以及它所蘊(yùn)含的底層邏輯。

“創(chuàng)始人的‘天花板決定了企業(yè)的‘天花板，我和王亮一直在努力突破自己?，F(xiàn)在考慮所有的事情都會努力接近一個(gè)指標(biāo)，就是北極星指標(biāo)。”

北極星指標(biāo)（North Star Metric）是Facebook制勝的秘密。之所以會有這個(gè)指標(biāo)，是企業(yè)希望在紛繁的產(chǎn)品世界里，能夠運(yùn)用這個(gè)指標(biāo)來照耀團(tuán)隊(duì)走到終點(diǎn)，殺出重圍。而指標(biāo)一旦確立，就像北極星一樣，高高閃耀在天空中。

陳陽越來越感受到這個(gè)指標(biāo)的重要性。“有了這個(gè)指標(biāo)之后，任何事情都可以拆解入這個(gè)指標(biāo)?！睙o論是在業(yè)務(wù)上遇到阻礙，還是不被外界的人看好，陳陽都以北極星指標(biāo)去考量，而后進(jìn)行下一步的決斷。

談及創(chuàng)業(yè)對她的影響，她說自己最大的變化就是開始不停琢磨事情的本質(zhì)。而在性格層面，今年34歲的陳陽坦言，她正在努力讓自己的性格平和起來，不要那么有攻擊性，多站在別人的角度考慮問題。

她表示自己在商業(yè)上沒什么大的野心，有時(shí)候思考問題過于理性，而老公王亮自身所具有的冒險(xiǎn)精神和魄力恰好補(bǔ)足了她的這個(gè)短板。

對于公司接下來的節(jié)奏和布局，陳陽向創(chuàng)業(yè)邦（微信搜索：ichuangyebang）透露，她希望能夠探索出從內(nèi)容到服務(wù)、從服務(wù)到消費(fèi)金融的完整鏈條，并在消費(fèi)升級賽道上深耕下去。