重慶第二師范學(xué)院 蔣元芳

全民網(wǎng)購環(huán)境下電子商務(wù)美工類人才培養(yǎng)研究與實踐①

重慶第二師范學(xué)院 蔣元芳

電子商務(wù)美工崗位人才是隨著企業(yè)電子商務(wù)運營發(fā)展而出現(xiàn)的一類暫新急缺的復(fù)合型人才。美工類人才崗位的工作職責(zé)，是幫助企業(yè)開展電子商務(wù)的第一步，也是企業(yè)開展電子商務(wù)成敗的關(guān)鍵。但是，由于崗位類別新出，且人才的復(fù)合型需求，這類人才培養(yǎng)面臨諸多問題。本文就電子商務(wù)美工類人才培養(yǎng)所面臨的諸多問題進(jìn)行了討論并就如何解決這些問題提出了建議方案。

電子商務(wù) 美工 人才培養(yǎng)

在電子商務(wù)發(fā)展日新月異的今天，越來越多的企業(yè)都期待或者嘗轉(zhuǎn)型電子商務(wù)，電子商務(wù)人才面臨著非常大的缺口。根據(jù)2016年《2016年度中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報告》數(shù)據(jù)顯示，目前85%的電商企業(yè)存在人才缺口，相比2015年，人才缺口上升了10個百分點。電子商務(wù)專業(yè)人才供需嚴(yán)重不平衡，尤其是要求較高的技術(shù)美工類復(fù)合型人才。

1 電子商務(wù)美工類人才崗位職責(zé)要求

環(huán)顧各大招聘平臺，電商企業(yè)對電子商務(wù)美工類人才的崗位職責(zé)要求皆大同小異。首先是負(fù)責(zé)企業(yè)店鋪整體美化構(gòu)思，把握店鋪總體風(fēng)格設(shè)計；其次是配合企業(yè)運營完成店鋪商品主圖、宣傳海報、商品詳情等所需頁面創(chuàng)意圖片設(shè)計；再次能夠獨立完成平臺所需要其他設(shè)計和制作，具備良好創(chuàng)意思維、理解能力，良好的色彩搭配能力和審美能力，扎實的美術(shù)功底和出色的設(shè)計執(zhí)行能力。而對于美工完成以上工作所需工具及學(xué)歷要求，一般都是專科以上熟練應(yīng)用Photoshop、AI、Flash等設(shè)計軟件，再有就是兩年以上的相關(guān)設(shè)計經(jīng)驗。由此可以看出，電商企業(yè)目前對美工類人才的要求還僅僅停留在視覺營銷轉(zhuǎn)換的第一步——圖片美化階段，而對于企業(yè)行業(yè)知識以及市場營銷知識等電子商務(wù)美工類復(fù)合型人才必備知識，電商企業(yè)的經(jīng)營者們還不敢提出更多的需求。

2 高校電子商務(wù)美工類人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

電子商務(wù)由于興起時間不長，因此其各類崗位人員的具體崗位職責(zé)要求均是在實踐中慢慢摸索出來的，而美工類人才更是在企業(yè)電子商務(wù)運營類人才中近幾年才分離出來的視覺營銷復(fù)合型人才。原本這類崗位人才要求既有美術(shù)設(shè)計功底，能夠完成從商品到圖片的視覺轉(zhuǎn)換，同時還必須具備市場營銷的知識技能儲備，能夠利用圖片進(jìn)行營銷。為應(yīng)對市場需求，高校電子商務(wù)專業(yè)紛紛開設(shè)了美工類課程。目前的電子商務(wù)美工類人才培養(yǎng)面臨諸多困難，大致如下。

2.1 師資不專業(yè)

由于是近幾年才出現(xiàn)的新崗位，因此經(jīng)濟(jì)管理大類下的市場營銷類教師并不了解平面設(shè)計等技術(shù)性課程。同樣，具備美術(shù)功底的藝術(shù)類專業(yè)教師也不懂市場營銷理論。為了培養(yǎng)符合社會崗位需求的人才，電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)計劃中必須增加美工類人才必備的相應(yīng)課程。面對專業(yè)人才培養(yǎng)計劃中的課程教學(xué)，電子商務(wù)專業(yè)的老師們只有硬著頭皮迎難而上，一邊實踐摸索一邊完成教學(xué)任務(wù)。但由于時間太短，知識更新快，真正能夠在圖片的美化設(shè)計中熟練融合營銷知識的教師完全是鳳毛麟角。

2.2 課程實施難度大

電子商務(wù)美工類課程，絕大多數(shù)是按照市場崗位需求設(shè)計的教學(xué)內(nèi)容。如店鋪總體設(shè)計、海報設(shè)計、商品詳情頁設(shè)計等實戰(zhàn)型教學(xué)內(nèi)容。這些內(nèi)容如果都要實現(xiàn)真正的價值和效果，就需要真正的電子商務(wù)企業(yè)商品和流量成熟平臺的配合。而放眼流量成熟的電子商務(wù)平臺，免費開店的年頭早已經(jīng)成為了過去。而作為在校學(xué)生，手上不可能有很多的錢用于交店鋪保證金，也難有好的電商企業(yè)愿意與知識技能還處于練手階段的學(xué)生合作。即便個別學(xué)生想盡辦法交了店鋪保證金，也費盡心思找到了合適的商品，但是由于推廣運營知識技能等的欠缺也使美工的成果難以得到表現(xiàn)的機(jī)會。

2.3 美工類課程教材配套困難

當(dāng)前市場上的電子商務(wù)美工類教材，絕大多數(shù)是短期培訓(xùn)班使用的PHOTOSHOP類設(shè)計教材，并沒有完全適合高校課堂教學(xué)的專用教材。這類教材偏重于設(shè)計軟件的應(yīng)用，例如將圖片制作成海報有詳細(xì)的流程介紹，但是圖片中缺少營銷知識的運用，圖片難以打動消費者，營銷效果很差。再有，電商平臺變化很快，這學(xué)期編寫的教學(xué)內(nèi)容，過一段時間就有可能已經(jīng)落后于成熟平臺的規(guī)則和要求。因此，教學(xué)內(nèi)容的編寫完全依靠教師教案的不斷整理和更新，也需要教師花費大量的精力和時間不斷跟蹤成熟平臺的規(guī)則和要求。

2.4 教學(xué)效果差強人意

一方面，雖然當(dāng)前美工課程教學(xué)內(nèi)容也能夠完成美工崗位的所有工作內(nèi)容，但教學(xué)時多數(shù)是學(xué)生按照教師摸索出的操作步驟完成實訓(xùn)作業(yè)，屬于一種完成任務(wù)式的填鴨式教學(xué)。教師對課堂不能做到完全把握，對教學(xué)方法等思考還有待加強。另一方面，當(dāng)前的在校大學(xué)生，絕大多數(shù)是90后。他們對新生事物興趣濃厚，自信而有個性。對于大學(xué)學(xué)習(xí)，以60分為目標(biāo)，學(xué)習(xí)模式多數(shù)是按照教師要求的完成實踐任務(wù)被動式學(xué)習(xí)。這對于美工類課程，要求學(xué)生熟練使用相應(yīng)的技能技巧目標(biāo)相去甚遠(yuǎn)。而美工崗位所要求的能夠跨界的自主學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)意創(chuàng)新能力，以及團(tuán)隊協(xié)作能力等在課堂上表現(xiàn)效果較差。

2.5 課程考核困難

電子商務(wù)專業(yè)美工類人才，屬于應(yīng)用型人才。課程設(shè)置和內(nèi)容安排多數(shù)都是應(yīng)用實踐型。教學(xué)目的是要求學(xué)生熟練掌握相關(guān)的知識技能，在能夠獨立完成美工崗位各項工作的前提下，能夠有很好的團(tuán)隊協(xié)作精神。在完成專業(yè)課程學(xué)習(xí)的情況下，還需要完成企業(yè)行業(yè)相關(guān)知識的儲備。因此，課程考核內(nèi)容除了專業(yè)技能的考核，還應(yīng)該具有行業(yè)知識的考核。但是，面對諸多的企業(yè)行業(yè)，目前高校課程的考核中幾乎難以實現(xiàn)。

2.6 校企合作停留于表面

目前，校企合作是各高校人才培養(yǎng)中非常重要的手段和方法之一。但是，當(dāng)前很多校企合作都是停留在表面，學(xué)生并不能真正參與企業(yè)崗位工作。雖然電子商務(wù)企業(yè)急需要電子商務(wù)專業(yè)人才，但是，他們是需要到了崗位就能發(fā)揮專業(yè)作用的熟手，畢竟電子商務(wù)是高強度、快節(jié)奏工作，沒有哪個電子商務(wù)企業(yè)愿意再花時間慢慢的教學(xué)生學(xué)習(xí)自己都是摸索出來的新的東西，美工崗位更是如此。這對于在校知識技能掌握不好的學(xué)生來說，無疑是非常大的考驗。面臨的工作可能是做了無數(shù)圖片，但沒有一張是合格的。于是，自信心和崗位需求感大幅下降，甚至懷疑自身能力。

3 電子商務(wù)美工類人才培養(yǎng)的保障措施

3.1 加強專業(yè)師資的培養(yǎng)

教師是教學(xué)的主導(dǎo)者，也是教學(xué)的引導(dǎo)者。如果教師的知識技能儲備不專業(yè)，知識更新不及時，課堂效果可想而知。面對電子商務(wù)美工這個新出來的崗位，除了教師自身要加強學(xué)習(xí)以外，高校要也加大師資培訓(xùn)的支持和投入。電子商務(wù)本身是隨著計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展的一個專業(yè)，電子商務(wù)平臺規(guī)則以及各崗位需求也都瞬息萬變。如果不加強教師后續(xù)培訓(xùn)培養(yǎng)，教師的知識技能肯定會落后。而現(xiàn)實更是，會設(shè)計的教師沒有營銷知識，會營銷的教師不會設(shè)計。美工崗位的教師要求既要會設(shè)計更要會營銷，因此高校要加大電子商務(wù)專業(yè)美工教師的培養(yǎng)和支持，鼓勵教師繼續(xù)學(xué)習(xí)，獎勵教師編寫更新教材等，讓教師更有信心面對課堂和學(xué)生，也無具于各成熟平臺瞬息的千變?nèi)f化。

3.2 加大教學(xué)投入

電子商務(wù)美工類課程的教學(xué)，離不開成熟平臺和電子商務(wù)企業(yè)的支持。而成熟平臺和電子商務(wù)企業(yè)又反感學(xué)生搞著玩的學(xué)習(xí)態(tài)度，因此各高校要加大與成熟平臺的合作和電子商務(wù)企業(yè)的合作，給予學(xué)生真正的企業(yè)崗位，在教師指導(dǎo)下進(jìn)行實戰(zhàn)型創(chuàng)業(yè)型學(xué)習(xí)。高校要從資金方面為學(xué)生的店鋪打造貨源，可以貸款的方式給予保證金、運營推廣費用等方面的支持，給予一定的資金獎勵學(xué)生創(chuàng)業(yè)型學(xué)習(xí)。

3.3 強化學(xué)生的專業(yè)意識

由于電子商務(wù)專業(yè)多歸在經(jīng)管大類下，所以學(xué)生以文科居多。很多學(xué)生思想上也認(rèn)為這個專業(yè)與其他經(jīng)管類專業(yè)學(xué)習(xí)差不多，只要期末背一背就能考試過關(guān)，因此不注重平時的學(xué)習(xí)和知識技能積累，而寄希望于期末考試前臨時突擊。這對于美工崗位的學(xué)習(xí)來說，是非常錯誤的。因此，在開課前，任課教師一定要給學(xué)生反復(fù)強調(diào)本專業(yè)與其他文科專業(yè)的不同點，最好能夠以實例加以說明，強調(diào)平時知識技能的積累和應(yīng)用，強調(diào)課程學(xué)習(xí)中重過程輕結(jié)果。同時，任課教師要加強課程平時的考核，以督促學(xué)生日常知識技能的掌握。

3.4 增強學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性

電子商務(wù)美工人才，是需要不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)的。因此，在人才培養(yǎng)的教學(xué)中，最好能形成學(xué)生主動學(xué)習(xí)的習(xí)慣。在課堂教學(xué)中，教師不防設(shè)置問題，讓學(xué)生自己尋找答案完成圖片美化設(shè)計及在網(wǎng)頁上的展示，讓學(xué)生自己跟蹤圖片設(shè)計的最終效果。在課程平時的考核過程中，單獨設(shè)計創(chuàng)新創(chuàng)意分和展示效果分，鼓勵學(xué)生獨立思考或者小組合作完成知識技能的掌握，最大限度地激發(fā)學(xué)生主動學(xué)習(xí)興趣，翻轉(zhuǎn)課堂讓學(xué)生成為課堂的主導(dǎo)者，而教師只是課堂的引導(dǎo)者，這對于美工崗位學(xué)生的后續(xù)學(xué)習(xí)非常有好處，也更容易培養(yǎng)出符合崗位需求的具有創(chuàng)新精神的設(shè)計類營銷人才。

3.5 深度校企合作

電子商務(wù)企業(yè)需要真正的電子商務(wù)專業(yè)人才，尤其需要美工和運營崗位的專業(yè)人才。而美工崗位人才擔(dān)負(fù)著視覺營銷的重?fù)?dān)，企業(yè)開展電子商務(wù)的成敗全系于美工。高校沒有那么多現(xiàn)成的商品給學(xué)生摸擬實習(xí)，而且摸擬實習(xí)的效果對于電子商務(wù)美工來說也非常的差。唯有高校與企業(yè)共同合作，企業(yè)作為第三方商家提供貨源和必要的行業(yè)知識培訓(xùn)，高校提供運營保障的必要措施，教師全程指導(dǎo)學(xué)生知識技能學(xué)習(xí)，這樣相互配合才能更好的完成電子商務(wù)專業(yè)人才的高質(zhì)量培養(yǎng)，也才能真正培養(yǎng)出能夠直接上崗的美工類人才。

3.6 深化教學(xué)改革

電子商務(wù)美工類人才培養(yǎng)，最好能夠在成熟的平臺上檢驗學(xué)生的學(xué)習(xí)成果。這就要求必須改革現(xiàn)有的教學(xué)模式，打破傳統(tǒng)的教學(xué)考核方案。電子商務(wù)美工人才，不僅僅需要完成圖片美化，還必須掌握網(wǎng)頁設(shè)計相關(guān)代碼，并能利用這些代碼在成熟平臺上展示出美化設(shè)計的商品。美化的效果好或者不好，不是教師說了算，而應(yīng)該由市場來檢驗。例如，完成的營銷海報和主圖，在同等展示量的情況帶來了多少點擊量，而商品描述美化又帶來多少轉(zhuǎn)化量等。如果能夠利用這些指標(biāo)來完成課程考核，比傳統(tǒng)課堂考核更有意義。除考核方式改革以外，還必須深化課堂教學(xué)改革，教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式等以圍繞學(xué)生學(xué)習(xí)興趣為主，增強學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性，讓學(xué)生主動學(xué)習(xí)和創(chuàng)意學(xué)習(xí)。這對于學(xué)生知識技能的掌握也相比填鴨式的教學(xué)效果好很多。

電子商務(wù)美工類人才，是一項跨界的復(fù)合型人才培養(yǎng)。只有讓學(xué)生結(jié)合具體的企業(yè)商品，并在真實的崗位要求下，在專業(yè)教師的帶動下，逐步掌握美術(shù)設(shè)計與營銷相結(jié)合的知識技能，同時教學(xué)成果還必須在真實的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下接受市場的檢驗，才能讓學(xué)生更具有專業(yè)的歸屬感和成就感，從而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，進(jìn)一步增加學(xué)習(xí)主動性和創(chuàng)造性。我們也相信，在企業(yè)、高校的深度合作中，電子商務(wù)美工類人才培養(yǎng)一定會取得很好的效果。

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F241

A

2096-0298(2018)01(a)-188-02

2015年重慶第二師范學(xué)院轉(zhuǎn)型研究專項教改項目（ZXJG09），電子商務(wù)人才美工實戰(zhàn)能力培養(yǎng)的項目化教學(xué)研究與實踐(ZXJG10)，綜合能力導(dǎo)向電子商務(wù)立體化實踐教學(xué)體系的構(gòu)建與實施。

蔣元芳(1973-)，女，漢族，重慶永川人，副教授，重慶第二師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院副教授，主要從事電子商務(wù)、計算機(jī)應(yīng)用方面的研究。