莊惠娟 李 林

（江西生物科技職業(yè)學(xué)院，江西 南昌 330000）

伴隨社會發(fā)展與科技進步，電商業(yè)務(wù)發(fā)展非常迅猛，也給市場營銷帶來了巨大的影響，極大的促進了社會經(jīng)濟的發(fā)展。對于電子商務(wù)而言，其發(fā)展不僅取決于市場環(huán)境，而且與經(jīng)濟發(fā)展水平和產(chǎn)業(yè)信息化等密切相關(guān)。當(dāng)前時期，要求電子商務(wù)的開展，要能夠不斷進行創(chuàng)新，同時要求其銷售模式要能夠與當(dāng)前時期的商務(wù)活動相適應(yīng)，這對于其他行業(yè)發(fā)展而言，意義也非常顯著。伴隨電商業(yè)務(wù)對銷售與服務(wù)對象影響的不斷深化，社會發(fā)展的進程不斷加快，社會經(jīng)濟發(fā)展也獲得了極大的推動力。本文在此重點分析，電商業(yè)務(wù)影響市場營銷創(chuàng)新性的情況，并據(jù)此提出了相關(guān)的解決對策。

一、電子商務(wù)影響市場營銷創(chuàng)新性的主要表現(xiàn)

（一）電子商務(wù)給消費者的創(chuàng)新性帶來的影響

當(dāng)前時期，電商業(yè)務(wù)的發(fā)展在很大程度上，能夠滿足人們個性化的消費心理需求。伴隨社會的進步，人們對自身的認識水平不斷提升，清楚的了解自己真正的需求。不管是日常生活，還是工作，都不愿意趨從大眾，也因此產(chǎn)生了大量的個性化的需求。而電商業(yè)務(wù)的發(fā)展，可以較好的對人們的此類需求進行滿足。對于消費者而言，可以利用電商平臺，不受時空限制的選購能夠滿足自己偏好，給其帶來較大效用的消費品。根據(jù)已有的市場調(diào)研報告，可以發(fā)現(xiàn)當(dāng)前市場中，很多電商都推出了個性化服務(wù)，并為消費者提供符合這一特征的商品。但是也存在一定的認識誤區(qū)，也就是認為市場營銷可以滿足消費者，人們的生活所需。伴隨電商業(yè)務(wù)的發(fā)展，市場營銷的范圍更加的廣闊，不再局限于傳統(tǒng)的生活必需品的界限，也逐漸向著滿足人們幸福感和樂趣的方向發(fā)展[1]。很多消費者開始利用電商平臺進行購物，其原因主要有兩個方面：其一，人們生活節(jié)奏的加快，使得人們承受更大的壓力，不得不選擇這種節(jié)約時間和成本的交易方式，而這種情況下，所交易的商品多數(shù)是無法滿足個性化的商品。其二，把電商業(yè)務(wù)開展背景下的市場營銷，視為娛樂消遣的活動。通過參與該活動，可以極大的滿足身心需求，在此情況下所消費的商品，大多能夠滿足消費者的個性化需求。

（二）改變了營銷環(huán)境的創(chuàng)造性

在出現(xiàn)電商業(yè)務(wù)模式之前，開展市場營銷活動主要是以現(xiàn)實世界為載體，并且電商業(yè)務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展，也改變了市場營銷的環(huán)境，其中非常重要的內(nèi)容之一，就是促使現(xiàn)實生活環(huán)境，向虛擬環(huán)境的方向轉(zhuǎn)變[2]。相對于現(xiàn)實生活環(huán)境來說，虛擬市場營銷環(huán)境下，開展交易更加的便捷，也不受時空限制。因此，可以認為伴隨市場營銷環(huán)境的變化，交易環(huán)境更加廣闊，交易活動也更加高效，市場經(jīng)濟在此情況下實現(xiàn)了深層次發(fā)展。另外一方面，電商業(yè)務(wù)的發(fā)展使得交易手段發(fā)生了比較大的改變，紙幣交易量大大減少，更多的是利用虛擬貨幣完成交易活動。因此，市場交易活動在此情況下更加的安全便捷，并且有效的降低了交易的成本，有助于實現(xiàn)綠色發(fā)展。

（三）商家的營銷理念和策略的創(chuàng)新性受到影響

電商業(yè)務(wù)的發(fā)展，突破了時空因素對市場營銷的制約，拓展了市場營銷的范圍。在此背景下，市場營銷所包含的對象更加的全面豐富。首先，將客戶置于中心地位，促進了電子網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)的實現(xiàn)[3]。而電商業(yè)務(wù)主要是利用網(wǎng)絡(luò)開展交易，這在很大程度上推動了企業(yè)規(guī)?；a(chǎn)的實現(xiàn)。并且可以結(jié)合客戶的實際需求，實現(xiàn)個別化和特殊化的設(shè)計和服務(wù)。此外，客戶通過網(wǎng)絡(luò)選購商品時，也能體驗到其便捷性，可以綜合比較各類產(chǎn)品。所以，商家在應(yīng)用電子技術(shù)開展市場營銷工作時，要綜合考慮多方面因素，以營造良好的營銷環(huán)境，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量。

二、電子商務(wù)時代開展市場營銷的策略

（一）轉(zhuǎn)變市場營銷的理念和策略

在電子商務(wù)時期，開展市場營銷更要重視人的需求，要以消費者作為開展該工作的中心。第一，商品種類要能夠滿足消費者的普遍需求，還要能夠滿足個別消費者的個性化需求。第二，在服務(wù)方面，消費者對于商家的服務(wù)態(tài)度和信譽等方面的問題，更加的關(guān)注。所以，商家也考慮到消費者這一方面的需求，開始更加注重自身的服務(wù)態(tài)度，將產(chǎn)品的質(zhì)量信息等如何的進行描述，不敢對消費者進行隱瞞，由此企業(yè)信譽越來越好，進而能夠在市場競爭中，處于優(yōu)勢地位。在營銷策略方面，企業(yè)開始應(yīng)用現(xiàn)代化的技術(shù)，促使其更好的服務(wù)于消費者。比如運用了非常多的3D技術(shù)等，給消費者帶來了非常完美的體驗。

（二）充分應(yīng)用智能終端設(shè)備

伴隨移動電商業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，電商領(lǐng)域呈現(xiàn)出了明顯的增長態(tài)勢。當(dāng)前時期，很多電商平臺都簽訂了無線移動協(xié)議，成為移動電商的重要一員。以往在開展電商業(yè)務(wù)時，主要的界面是PC機，其為有線電商的一種。而移動電商業(yè)務(wù)的開展，主要的應(yīng)用手機等掌上終端設(shè)備，進而實現(xiàn)了隨時隨地開展電子交易的目的。對于企業(yè)而言，可以應(yīng)用移動電商所具有的優(yōu)勢，不斷拓展市場，也能夠給消費者帶來更多的便捷性。對于已經(jīng)開展電商業(yè)務(wù)的企業(yè)，要逐步實現(xiàn)多元化的運作，實現(xiàn)與其他媒介平臺的合作，尋找新的運營場地。

（三）創(chuàng)新實體零售

伴隨智能終端設(shè)備的普及，電商業(yè)務(wù)實現(xiàn)了更加快速的發(fā)展，市場范圍不斷擴大，經(jīng)濟利益也不斷提升。對于企業(yè)而言，要充分利用電商平臺，同時密切關(guān)注各項政策。與此同時，要積極的進行轉(zhuǎn)型，充分應(yīng)用大數(shù)據(jù)等先進的技術(shù)，對生產(chǎn)和流通以及銷售商品的流程進行優(yōu)化。其中，最為關(guān)鍵的是要不斷創(chuàng)新開展實體零售的模式，逐步發(fā)展形成線上服務(wù)和線下體驗的新型模式，這對于電商時代企業(yè)的發(fā)展而言尤為關(guān)鍵。

本文探討了電子商務(wù)背景下，市場營銷創(chuàng)新性所受到的影響，并對在此背景下如何開展市場營銷工作提出了筆者的觀點。通過本文的研究，可以更加深入的了解新時期，電商業(yè)務(wù)的開展，對傳統(tǒng)市場營銷所帶來的諸多影響，促使其不斷的進行創(chuàng)新。與此同時，本文的研究也有諸多局限性，尚未形成系統(tǒng)的研究體系，筆者也將為此不斷奮進，以豐富研究成果。