侯世雄

摘 要：企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東利益負(fù)責(zé)的同時，還要承擔(dān)對員工、對消費者、對社區(qū)和環(huán)境的社會責(zé)任，包括遵守商業(yè)道德、生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、保護勞動者的合法權(quán)益、保護環(huán)境、支持慈善事業(yè)、捐助社會公益、保護弱勢群體等。目前快遞市場發(fā)展迅速，對于快遞企業(yè)社會責(zé)任評價沒有一個標(biāo)準(zhǔn)，本文選取中外上市快遞企業(yè)，確定指標(biāo)，運用因子分析、主成分分析、熵權(quán)法等方法得到快遞企業(yè)各指標(biāo)數(shù)值，最后根據(jù)計算結(jié)果，挖掘確定影響快遞企業(yè)社會責(zé)任的相關(guān)因素并提出解決建議。本論文有三個目的：一，在學(xué)術(shù)上，可以填補快遞企業(yè)研究上的空白；二，推動快遞企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，尋找短板并及時采取措施。三，可以為快遞企業(yè)爭取更好的社會環(huán)境，使其更好、更快的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：快遞企業(yè)；社會責(zé)任；評價

1 引言

在當(dāng)代社會中，企業(yè)要想在未來社會中獲得競爭力，取決于是否更好的履行其社會責(zé)任?？爝f公司在人們的生活中扮演著很重要的作用，使人們的生活更加的方便，同時也可以提供更多的就業(yè)機會。同時，快遞企業(yè)準(zhǔn)時配送、積極納稅、慈善活動以及保護環(huán)境等行為向公眾傳遞了良好的盈利能力打造良好的社會聲譽，并且在承擔(dān)這些社會責(zé)任的同時，也在一定程度上也提升了企業(yè)自身的市場價值[1]。最近幾年來，電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)巨大增長，快遞行業(yè)作為電子商務(wù)支撐與保障，卻難以跟上其增長的步伐。

本文基于目前備受公眾輿論關(guān)注的快遞行業(yè)，結(jié)合其履行社會責(zé)任的現(xiàn)狀及存在的問題，與國外的快遞企業(yè)做一些對比，在填補學(xué)術(shù)上的研究空白外，同時也為快遞公司更好的旅行履行社會責(zé)任提出建議，促進我國快遞行業(yè)規(guī)范發(fā)展。

2 樣本選取、指標(biāo)的確定及數(shù)據(jù)來源

截止到2016年12月31日，國內(nèi)上市的快遞企業(yè)只有五家。所以，選定國內(nèi)五家上市快遞企業(yè)（順豐、圓通、申通、韻達(dá)、中通）。為了和國內(nèi)快遞企業(yè)作對比，選取了國外三家快遞企業(yè)（UPS、Fedex、DHL）。數(shù)據(jù)來源于各大公司年報和中國郵政局官網(wǎng)。

為了衡量這些快遞企業(yè)社會責(zé)任履行的好壞，根據(jù)不同利益相關(guān)方關(guān)心的內(nèi)容，選取了一些指標(biāo)。其中有一些共性指標(biāo)，所謂的共性指標(biāo)，就是所有企業(yè)都關(guān)心一些指標(biāo)，比如對國家，股東負(fù)責(zé)任的指標(biāo)等；另一方面，快遞企業(yè)也根據(jù)自身定位不同，對各種利益相關(guān)方的關(guān)心程度也有些差異。表一：指標(biāo)體系的構(gòu)建及權(quán)重排名

3 方法的選擇、模型的構(gòu)建

因子分析是指研究從變量群中提取共性因子的統(tǒng)計技術(shù)。最早由英國心理學(xué)家C.E.斯皮爾曼提出。將相同本質(zhì)的變量歸入一個因子，可減少變量的數(shù)目，還可檢驗變量間關(guān)系的假設(shè)。然后根據(jù)主成分分析，選取主要因子，算出權(quán)重，得出評分[2]。運用一些客觀與主觀的方法進行一系列調(diào)整，最終得出以下排名：

3.1 國內(nèi)、國外快遞企業(yè)的社會責(zé)任評價分析

根據(jù)表格排名得分可知，影響得分排名的重要指標(biāo)是企業(yè)的固定資產(chǎn)，對于國家來說，固定資產(chǎn)越大，往往社會責(zé)任做的越好，但對股東，對企業(yè)來說，往往會形成負(fù)擔(dān)，固定資產(chǎn)的比例越重，對企業(yè)的現(xiàn)金流等會產(chǎn)生影響。比較特殊的就比如申通，申通的固定資產(chǎn)最少，導(dǎo)致了社會責(zé)任排名很低。

企業(yè)社會責(zé)任實施“以人為本”，高度重視員工利益。員工在工作中的滿意度也表現(xiàn)得特別重要。換言之，中國地大物博，人口眾多，為解決就業(yè)問題，國內(nèi)企業(yè)在有能力的情況下，為社會提供更多的職位，可更好的履行社會責(zé)任，也為自己的聲譽帶來了很大的優(yōu)勢。

3.2 國內(nèi)快遞企業(yè)之間的社會責(zé)任評價分析

國內(nèi)快遞企業(yè)包裹投放，等各個環(huán)節(jié)行業(yè)不規(guī)范太多，比如：經(jīng)常性的遭遇到貨物的包裝損害；派件延遲；各加盟快遞點為了滿足上級企業(yè)對派件率的要求，幫助顧客代簽包裹；等諸多行業(yè)亂象。這種不好的現(xiàn)象，導(dǎo)致其社會責(zé)任必然做的不是太好，與國外的差距可謂是非常巨大。

從另一個角度去分析，順豐每年的收入比其他國內(nèi)快遞公司的收入要多很多，但是它每年的凈利潤與收入的比例卻非常小，說明它對設(shè)備的投資，對技術(shù)的研發(fā)，對員工的福利等各個方面做的要比其他快遞企業(yè)好，這與履行社會責(zé)任不謀而合，使它在市場中更具有優(yōu)勢。

4 結(jié)論

本文運用因子分析、主成分分析、熵權(quán)法等對七家快遞企業(yè)進行了排名分析，最后得出的結(jié)論如下：

我國快遞企業(yè)總體社會責(zé)任水平還不高，與國外的快遞企業(yè)有一定的差距。我國國內(nèi)的企業(yè)社會責(zé)任水平也參差不齊，比如顧客滿意度上，有的企業(yè)能達(dá)到90%，也有些企業(yè)在80%以下；快遞企業(yè)在企業(yè)規(guī)模與社會責(zé)任水平配合比較一致，往往自身規(guī)模大的快遞企業(yè)社會責(zé)任往往做的也很好；但是也有一些企業(yè)并沒有意識到企業(yè)社會責(zé)任對于企業(yè)長期發(fā)展的重要性，導(dǎo)致自身的綜合排名比較靠后，影響企業(yè)在未來的發(fā)展。

參考文獻

[1] 于洪彥，黃曉治，曹鑫. 企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)績效關(guān)系中企業(yè)社會資本的調(diào)節(jié)作用[J]. 管理評論，2015，27（01）：169-180.

[2] 黃偉，陳釗. 外資進入、供應(yīng)鏈壓力與中國企業(yè)社會責(zé)任[J]. 管理世界，2015（02）：91-100.

[3] 田虹，姜雨峰. 企業(yè)社會責(zé)任履行的動力機制研究[J]. 審計與經(jīng)濟研究，2014，29（06）：65-74.