據(jù)全國老齡辦2018年2月26日發(fā)布數(shù)據(jù)，截至2017年底，我國60歲以上老年人口2.41億，占總?cè)丝诘?7.3%，預(yù)計(jì)到2050年前后，我國老年人口數(shù)將達(dá)到峰值4.87億，占總?cè)丝诘?4.9%[1]。在國家政策的鼓勵(lì)和支持之下，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)受到社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，廣大社會(huì)力量積極開設(shè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，研發(fā)老年產(chǎn)品[2]。室內(nèi)家具是與老人接觸時(shí)間最長的產(chǎn)品，是關(guān)系到老年人居住和生活品質(zhì)的重要生活設(shè)施，隨著生活水平的提高，老年人對(duì)家具的品質(zhì)要求會(huì)越來越高[3]。因而適老家具既要有醫(yī)療家具的功能，又要有人性關(guān)懷和文化要素[4-5]。國內(nèi)沐恒、永愛、萬科等品牌在工程項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)下研發(fā)設(shè)計(jì)居家型和護(hù)理型老年家具，推動(dòng)了老年家具設(shè)計(jì)的發(fā)展。但是國內(nèi)老年產(chǎn)業(yè)剛剛起步，相關(guān)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)不足，設(shè)計(jì)依據(jù)積累不夠，許多養(yǎng)老設(shè)施在功能設(shè)置及適老化設(shè)計(jì)方面存在不少問題[6]。老年家具產(chǎn)品的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)老年家具的設(shè)計(jì)仍處于探索階段，缺乏系統(tǒng)的適老化設(shè)計(jì)理論知識(shí)，并未建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑O(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)原則，因而老年家具設(shè)計(jì)研究是目前家具設(shè)計(jì)類型中急待進(jìn)行深入研究的領(lǐng)域。目前大多對(duì)于老年家具的研究主要以理論研究為主，更多的是一種經(jīng)驗(yàn)性的，基于已有研究的一種從理論到理論的研究論述，缺少設(shè)計(jì)研究者對(duì)于老年人群體的深入觀察、訪談和設(shè)計(jì)實(shí)踐。對(duì)于有志于開發(fā)老年家具的廠家和設(shè)計(jì)者來說，理解老年人的真實(shí)居住狀態(tài)，觀察、分析老年人真實(shí)使用家具過程中存在的問題，以及通過設(shè)計(jì)實(shí)踐解決現(xiàn)有問題，是目前老年家具設(shè)計(jì)研究迫切需要展開的一系列系統(tǒng)性工作。

1　觀察研究法及其優(yōu)勢(shì)

■圖1　適合家具用戶研究的PEAFOM觀察框架

■圖2　預(yù)觀察訪談工作照

觀察研究法是指研究者根據(jù)一定的研究目的、研究提綱或觀察表，用自己的感官和輔助工具去直接觀察被研究對(duì)象，從而獲得資料的一種方法[7]。觀察研究法是設(shè)計(jì)研究從文化人類學(xué)研究中借鑒而來的核心研究方法，強(qiáng)調(diào)在人們生活的真實(shí)場景中去觀察人，通過觀察去理解人的活動(dòng)以及背后的文化環(huán)境。需求、行為、環(huán)境是一個(gè)相互關(guān)聯(lián)的整體，通過觀察用戶在真實(shí)生活環(huán)境中使用家具的真實(shí)行為，理解被觀察者的生活方式，發(fā)現(xiàn)使用者的困擾和未被滿足的需求[8-10]。避免了針對(duì)老年人的家具設(shè)計(jì)研究停留在已有的理論研究層面，在現(xiàn)有研究的基礎(chǔ)上進(jìn)行了深化。同時(shí)觀察研究法也避免了設(shè)計(jì)師基于設(shè)計(jì)者的主觀想象、假設(shè)得到的設(shè)計(jì)創(chuàng)新點(diǎn)，脫離了用戶的真實(shí)生活情境，提高了設(shè)計(jì)研究與設(shè)計(jì)實(shí)踐之間的對(duì)接和轉(zhuǎn)化。同時(shí)，由于觀察研究法只是制定了相應(yīng)的觀察框架，而沒有過多地預(yù)設(shè)觀察的內(nèi)容，因而觀察研究本身有著很好的開放性特點(diǎn)，這種開放性保證了研究者能夠在觀察過程中觀察到許多在已有研究中沒有涉獵的現(xiàn)象和需求，這些新的發(fā)現(xiàn)往往能夠?yàn)樵O(shè)計(jì)創(chuàng)新帶來新的視角，激發(fā)有價(jià)值的創(chuàng)意產(chǎn)生。

在老年家具設(shè)計(jì)研究中，觀察研究法與傳統(tǒng)的問卷調(diào)查法和用戶訪談法相比，有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。我國60歲以上的老年人經(jīng)歷過中國建設(shè)的艱難時(shí)期，養(yǎng)成了勤儉節(jié)約的習(xí)慣，習(xí)慣了個(gè)體去適應(yīng)生活環(huán)境，大多不擅于表達(dá)自己內(nèi)心的需求，因此傳統(tǒng)的問卷和訪談方法往往難以獲得老年人對(duì)于家具的需求描述。研究者使用觀察研究法系統(tǒng)觀察老年人在真實(shí)生活場景中使用家具的具體行為，從老年人的行為特點(diǎn)和動(dòng)作細(xì)節(jié)中分析老年人對(duì)家具的使用需求，能夠發(fā)掘出老年人未能意識(shí)到的，以及難以用語言表達(dá)的真實(shí)需求。

2　北京林業(yè)大學(xué)家具設(shè)計(jì)營項(xiàng)目介紹

為深入探討老年人對(duì)家具的需求，2017年7月-10月，北京林業(yè)大學(xué)材料科學(xué)與技術(shù)學(xué)院家具設(shè)計(jì)與工程系與北京家具行業(yè)協(xié)會(huì)共同組織舉辦了第二屆北京林業(yè)大學(xué)家具設(shè)計(jì)營，本屆設(shè)計(jì)營以老年家具設(shè)計(jì)為主題，分為前期調(diào)研階段和后期設(shè)計(jì)實(shí)踐階段。設(shè)計(jì)營活動(dòng)面向北京林業(yè)大學(xué)家具設(shè)計(jì)與工程系征集參與課題的研究人員，共有79名專業(yè)研究生及本科生申請(qǐng)報(bào)名通過選拔，共挑選出本科生15名，研究生5名，博士生1名。設(shè)計(jì)營成員由國內(nèi)外院校專業(yè)教師、博士生、研究生和本科生共同組成，設(shè)計(jì)營前期主要由國內(nèi)導(dǎo)師帶領(lǐng)研究生及本科生進(jìn)行入戶觀察調(diào)研，并系統(tǒng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)胤治稣{(diào)研資料，總結(jié)老年人在居住空間內(nèi)對(duì)家具的需求，并概括為核心功能問題。設(shè)計(jì)營后期的設(shè)計(jì)實(shí)踐環(huán)節(jié)邀請(qǐng)了丹麥皇家建筑藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院家具系三位資深教授作為導(dǎo)師，指導(dǎo)三組設(shè)計(jì)營同學(xué)們針對(duì)前期總結(jié)的關(guān)鍵性問題進(jìn)行老年家具設(shè)計(jì)實(shí)踐，本文將詳細(xì)闡述設(shè)計(jì)營前期入戶調(diào)研過程中使用觀察研究法調(diào)研老年人的具體操作方法。

3　觀察調(diào)研計(jì)劃的制定

3.1　PEAFOM調(diào)研框架

觀察研究法在設(shè)計(jì)研究中的應(yīng)用在歐美國家已有幾個(gè)重要的研究方法和框架提出，其中以美國伊利諾伊工業(yè)技術(shù)大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)院Patrick Whitney提出的行為聚焦理論應(yīng)用最為廣泛，行為聚焦理論的核心思想是在產(chǎn)品用戶研究中通過觀察和記錄特定環(huán)境下人們的行為來研究用戶的需求，該理論提出的POEMS觀察框架主要包括P（People人物）O（Object 物品）E（Environments 環(huán)境）M（Messages 信息）S（Services 服務(wù)）[11]。POEMS觀察框架與家具設(shè)計(jì)用戶研究有很強(qiáng)的對(duì)應(yīng)性，但同時(shí)由于家具作為一種有空間特征的產(chǎn)品，在引入POEMS框架進(jìn)行觀察和分析的時(shí)候，仍需要根據(jù)家具設(shè)計(jì)用戶研究需要的信息對(duì)該框架進(jìn)行進(jìn)一步的理解和深化，經(jīng)過梳理和分析，本課題將POEMS觀察框架在家具設(shè)計(jì)用戶研究中深化為PEAFOM觀察框架(圖1)。

3.2　制定觀察調(diào)研計(jì)劃

觀察空間選擇：本研究選擇了老年人住宅中有典型家具需求的幾個(gè)區(qū)域進(jìn)行觀察，住宅空間中老年人使用家具頻率較高的區(qū)域主要是門廳空間、客廳空間和臥室空間，廚房和衛(wèi)浴空間的家具由于是定制型家具并且操作功能較強(qiáng)，有一定的特殊性，不列入此次觀察研究的范圍之內(nèi)。本次研究計(jì)劃對(duì)老年人的門廳、客廳和臥室空間家具以觀察研究法為主進(jìn)行用戶需求研究，由于老年群體不適合進(jìn)行自我觀察，因此針對(duì)老年家具的觀察研究采用了參與式觀察的方法進(jìn)行觀察，即研究者一定程度參與到老年人的生活中，對(duì)老年人的生活實(shí)態(tài)進(jìn)行拍攝，并同時(shí)進(jìn)行深入訪談。根據(jù)選定的三個(gè)住宅空間，將設(shè)計(jì)營成員分為門廳家具組、客廳家具組和臥室家具組，對(duì)參與研究的人員進(jìn)行分組的目的是讓研究者對(duì)于所研究一類家具使用行為更加關(guān)注和明確，在觀察樣本的信息采集過程中，圍繞一類行為觀察和采集的難度也相對(duì)較低，可行性較高。

觀察樣本選擇：國際機(jī)構(gòu)規(guī)定65周歲以上的人為老年人[12]，在實(shí)際的接觸和觀察中研究者發(fā)現(xiàn)大部分老年人在60-70歲的年齡段并沒有出現(xiàn)明顯的由于身體機(jī)能的衰退引起的對(duì)于生活環(huán)境和設(shè)施的特殊需求，為保證本研究樣本能夠更加明確地反映老年人對(duì)于家具的需求，課題將觀察樣本的年齡界定在70歲以上，居家養(yǎng)老或居住在養(yǎng)老院、老年公寓的自理型老年人。由于本課題觀察方法以及觀察對(duì)象的特殊性，需要與被觀察的老年人之間有一定的信任與熟悉才適合進(jìn)行入戶調(diào)研和觀察，因此我們以研究組成員的親友為主要觀察對(duì)象，考慮到觀察研究的實(shí)施難度，為保證觀察研究的順利進(jìn)行，本研究沒有對(duì)樣本所在的城市做具體的約束。

預(yù)觀察：為保證正式入戶調(diào)研的順利進(jìn)行，確保信息采集的有效性和全面性，在正式觀察之前需要進(jìn)行預(yù)觀察試驗(yàn)。三個(gè)子課題組需要根據(jù)PEAFOM家具用戶觀察框架內(nèi)容結(jié)合不同空間的行為特點(diǎn)和家具類型制定不同的預(yù)觀察框架，從而約束規(guī)范各小組在預(yù)觀察環(huán)節(jié)需要采集和覆蓋的信息內(nèi)容。以老年人的臥室空間的觀察框架為例，研究者在進(jìn)行入戶調(diào)研和參與式觀察之前，先圍繞PEAFOM框架做了一個(gè)核心問題的拆解，這個(gè)問題拆解的過程是一個(gè)基于現(xiàn)有研究認(rèn)知的問題展開過程，問題拆解的內(nèi)容主要圍繞觀察對(duì)象的個(gè)人信息、所觀察的老年人臥室空間的家具現(xiàn)狀和選擇偏好、老年人在臥室的行為規(guī)律和內(nèi)容，這幾方面展開。問題拆解環(huán)節(jié)是一個(gè)開放式的，圍繞研究主題展開的一次頭腦風(fēng)暴。根據(jù)問題拆解的內(nèi)容，課題組可以區(qū)分這些問題應(yīng)該分別通過訪談、測量、觀察中哪種方法來獲取的信息，不同的問題適合不同的信息采集方式。例如臥室的生活行為中的睡前行為順序只能通過觀察和拍攝的方法采集，而針對(duì)購買家具的意愿的問題只能通過訪談的方式采集，臥室里現(xiàn)有家具的種類、數(shù)量和尺寸測量則只能通過現(xiàn)場的測量和記錄來獲得。

表1　觀察框架標(biāo)準(zhǔn)文檔

■圖3　衣柜內(nèi)部編號(hào)

通過對(duì)拆解內(nèi)容的進(jìn)一步分析，課題組制定了預(yù)觀察的入戶訪談腳本、觀察拍攝要求、家具信息采集表，這幾個(gè)文檔是預(yù)觀察框架的內(nèi)容。各子課題組根據(jù)制定的預(yù)觀察框架進(jìn)行了2次預(yù)觀察實(shí)驗(yàn)，預(yù)觀察實(shí)驗(yàn)分為訪談、測量、拍照、觀察四個(gè)部分進(jìn)行。觀察研究法不能片面理解為僅僅是觀察，仍然需要在觀察的基礎(chǔ)上結(jié)合用戶訪談來理解用戶的行為，避免陷入純主觀判斷的誤區(qū)[13]。訪談(圖2)的內(nèi)容除了觀察框架中既定的內(nèi)容以外，還要根據(jù)觀察對(duì)象家中的特殊現(xiàn)象進(jìn)行提問，這些個(gè)性化的生活場景細(xì)節(jié)往往更能體現(xiàn)老年人的生活特征，也許恰恰就是設(shè)計(jì)者容易忽略的使用需求或心理需求。

測量工作主要針對(duì)老年人居住空間內(nèi)的主要家具，不同類型的家具所采集的尺寸也有所不同，主要采集與老年人使用功能相關(guān)的尺寸。測量家具尺寸與拍照家具使用現(xiàn)狀相結(jié)合可以更全面了解老年人對(duì)現(xiàn)有家具的使用情況。柜類家具是儲(chǔ)物的重要家具，對(duì)柜類家具的拍照記錄要更加細(xì)致。要求觀察員首先對(duì)柜體內(nèi)部進(jìn)行儲(chǔ)物位置的編號(hào)，然后拍攝整體立面照片，之后按照編號(hào)順序依次進(jìn)行拍攝，深入了解老年人居住空間的儲(chǔ)物特點(diǎn)（圖3）。

觀察的內(nèi)容主要包括觀察老年人居住空間內(nèi)的真實(shí)狀態(tài)以及觀察老年人完整連貫的生活行為。前者貫穿在整個(gè)入戶調(diào)研的過程中，通過觀察發(fā)現(xiàn)問題，提出疑問并拍攝照片。后者通過觀察老年人完整的生活行為，總結(jié)老年人的行為規(guī)律和行為特征，從而發(fā)掘潛在的需求。由于行為規(guī)律和行為特征要通過多次觀察以及橫向比較總結(jié)出來，因而要借助拍攝工具來記錄老年人的生活行為。拍攝的方式有定點(diǎn)拍攝和跟蹤拍攝兩種方式，具體拍攝方式的選擇以拍攝完整行為過程和降低對(duì)老年人的干擾為目的。

預(yù)觀察的過程是研究組成員一次共同參與的嘗試性調(diào)研，調(diào)研根據(jù)預(yù)先制定的調(diào)研計(jì)劃執(zhí)行，會(huì)遇到一些在計(jì)劃中預(yù)想不到的情況和反饋的信息，同時(shí)也會(huì)發(fā)現(xiàn)預(yù)調(diào)研制定中需要補(bǔ)充和完善的內(nèi)容。預(yù)觀察的過程也是很重要的一次觀察員的現(xiàn)場培訓(xùn)過程，所有參與課題的觀察員在預(yù)調(diào)研過程中可以學(xué)習(xí)和掌握基本的調(diào)研觀察方法、記錄方法、交流方式和信息采集方法。由于調(diào)研的空間類型不同，各子課題小組在預(yù)調(diào)研中遇到的情況都不一樣，各子課題組需要在預(yù)調(diào)研結(jié)束后及時(shí)反饋和討論現(xiàn)有試驗(yàn)計(jì)劃如何進(jìn)行完善和調(diào)整。

從預(yù)觀察的執(zhí)行情況來看，大部分預(yù)觀察框架中計(jì)劃觀察、測量和訪談的內(nèi)容都能夠在入戶調(diào)研和觀察拍攝中采集到，但同時(shí)也存在以下這些難點(diǎn)：

行為觀察內(nèi)容采集：行為觀察的內(nèi)容在預(yù)觀察階段有一些不確定性，負(fù)責(zé)各空間的子課題小組在預(yù)觀察之前不能完全界定拍攝的行為內(nèi)容和范疇，經(jīng)過預(yù)觀察的過程可以將這些不確定性進(jìn)行明確，例如臥室空間可以明確要求拍攝老年人的午睡行為以及老年人晚上入睡前的行為，門廳空間可以要求拍攝老年人離開家及回到家的行為過程，客廳空間可以在觀察員入戶過程中就同時(shí)與被觀察者進(jìn)行訪談的形式同時(shí)記錄和拍攝老年人會(huì)客的行為。一些在預(yù)觀察之前的疑問和操作困難在這個(gè)過程中得以消化解決。在入戶的觀察拍攝過程中，觀察員在設(shè)置好設(shè)備之后暫時(shí)離場的方法比較適合長時(shí)間的觀察拍攝，在與老年人進(jìn)行充分溝通后，請(qǐng)老年人完全按照自己日常的方式活動(dòng)，告知老年人大約在什么時(shí)間觀察員會(huì)回來取回設(shè)備即可。這種方式讓被觀察的老年人處于一種相對(duì)放松的環(huán)境之下，不會(huì)感覺到自己時(shí)刻被人觀察著，能夠放松下來按照自己日常的活動(dòng)方式進(jìn)行空間內(nèi)的活動(dòng)和操作。

訪談內(nèi)容采集：老年人對(duì)于訪談式的問題難以回答觀點(diǎn)，例如臥室組預(yù)觀察框架中設(shè)計(jì)的詢問老年人對(duì)現(xiàn)有家具的評(píng)價(jià)，在入戶調(diào)研中發(fā)現(xiàn)老年人對(duì)于這類需要回答評(píng)價(jià)和觀點(diǎn)的內(nèi)容難以回答，老年人往往會(huì)回答現(xiàn)有的家具都好用，不存在不好用或者功能不合理的地方。在訪談的提問方式上需要調(diào)整詢問的方式，建議直接就觀察的現(xiàn)象提問，例如老年人把許多衣服掛在衣柜門把手上是什么原因，就現(xiàn)象提問的方式能夠獲得與觀察內(nèi)容直接相關(guān)的現(xiàn)有家具使用評(píng)價(jià)信息。

操作流程反饋：從預(yù)觀察的過程反饋來看，入戶調(diào)研中觀察的順序適合采用先拍攝后記錄和訪談的操作順序，先進(jìn)行測量記錄和訪談容易增加被觀察對(duì)象的緊張感，會(huì)對(duì)被觀察對(duì)象的一些行為和觀點(diǎn)造成一定的影響。而先拍攝后測量、拍攝和訪談則相對(duì)避免了這種影響，觀察員只需要在觀察和拍攝之前與被觀察對(duì)象進(jìn)行充分的溝通，適當(dāng)?shù)卦谟^察拍攝之前詢問一些有關(guān)家具現(xiàn)狀的基本問題，就可以進(jìn)行觀察和拍攝的設(shè)備設(shè)置，隨后可在拍攝時(shí)間內(nèi)離開被觀察者家中，由攝像機(jī)進(jìn)行記錄。例如臥室組在拍攝老年人午睡行為的操作過程就是在約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)老人家中，簡單溝通和說明拍攝的內(nèi)容之后，選取一個(gè)適合的角度放置攝像設(shè)備，然后離開。在老年人午睡時(shí)間過后再回來取回?cái)z像設(shè)備并進(jìn)行測量、訪談和拍照。

表2　子課題小組調(diào)研樣本、任務(wù)要求

各子課題組情況反饋：門廳空間、客廳空間和臥室空間通過預(yù)觀察過程總結(jié)了一些各空間調(diào)研觀察的特殊性。門廳空間的調(diào)研觀察特點(diǎn)是門廳家具數(shù)量較少、種類單一，老年人出門和進(jìn)門的動(dòng)作發(fā)生過程很快但拍攝的時(shí)機(jī)相對(duì)沒有規(guī)律性更難把握?？蛷d空間的家具類型多，老年人在客廳空間內(nèi)活動(dòng)的類型也很多，可以拍攝到的客廳活動(dòng)類型可能存在一定的偶然性。臥室空間的家具類型相對(duì)固定，老年人在臥室內(nèi)的活動(dòng)類型比較明確，但由于臥室空間的私密性比較強(qiáng)，夜間拍攝的難度較大，因此拍攝重點(diǎn)可以放在拍攝老年人白天的午睡行為。

調(diào)整完善觀察框架：在預(yù)觀察操作反饋的基礎(chǔ)上，為保證信息采集的全面性以及調(diào)研資料的規(guī)范性，降低后期調(diào)研分析的難度，每個(gè)子課題組根據(jù)本組調(diào)研內(nèi)容制定規(guī)范的觀察框架標(biāo)準(zhǔn)文檔。文檔包括：入戶調(diào)研細(xì)則、入戶調(diào)研記錄表、入戶測量記錄表、入戶拍攝記錄表，要求每個(gè)觀察員按照細(xì)則和各記錄表的內(nèi)容進(jìn)行觀察和記錄（表1）。

從入戶調(diào)研記錄表的內(nèi)容和信息采集類型上可以看出，入戶調(diào)研記錄表是一個(gè)完整的對(duì)PEAFOM觀察框架信息全部進(jìn)行采集的記錄表格，可以看成是所有信息采集的文字記錄。入戶測量記錄表是針對(duì)家具的類型、數(shù)量和尺寸進(jìn)行測量的記錄表格。入戶拍攝記錄表是對(duì)環(huán)境、家具的拍照要求和行為的拍攝要求的記錄表格。平面圖和立面圖框是規(guī)范化的繪制戶型平面布置圖和立面圖的標(biāo)準(zhǔn)圖框。每個(gè)觀察員在完成入戶調(diào)研和觀察之后，要求及時(shí)撰寫調(diào)研日記，調(diào)研日記的作用是讓觀察員及時(shí)地將在入戶調(diào)研過程中的過程、體會(huì)和觀察以敘述性的方式記錄下來，不僅把各觀察記錄表中的內(nèi)容串聯(lián)起來，還記錄了一些不在記錄表的范圍內(nèi)的背景信息的內(nèi)容，以及觀察員在觀察過程中的個(gè)人觀點(diǎn)。這些內(nèi)容綜合起來是非常寶貴的研究過程記錄，既方便后期調(diào)研分析時(shí)理解老年人生活特征的深刻含義，也便于研究者掌握單個(gè)觀察樣本的整體情況。

3.3　觀察調(diào)研計(jì)劃實(shí)施

根據(jù)預(yù)試驗(yàn)的反饋，為保證后期調(diào)研分析的質(zhì)量以及課題研究的深度，課題組對(duì)各子課題的入戶觀察和拍攝做了樣本量和調(diào)研任務(wù)的約束（表2）。

經(jīng)過預(yù)觀察過程的培訓(xùn)、調(diào)研框架的整理完善以及調(diào)研任務(wù)的明確，各子課題組研究成員已基本掌握入戶調(diào)研觀察方法，對(duì)課題的主題和研究目的也有較深刻的理解。課題組則進(jìn)入正式入戶調(diào)研階段，各子課題組研究成員利用暑假期間對(duì)符合觀察樣本條件的親友進(jìn)行入戶調(diào)研。目前各子課題組已順利完成觀察任務(wù)，一共進(jìn)行入戶觀察調(diào)研41戶，遍布全國15個(gè)省份18個(gè)城市。

4　結(jié)語

由于身體情況、精神狀態(tài)和生活經(jīng)歷等因素決定了老年人群體大多不善于表達(dá)對(duì)一些設(shè)施和生活環(huán)境的評(píng)價(jià)和期望。因此觀察研究法應(yīng)用在老年家具設(shè)計(jì)研究中能夠充分發(fā)揮其深入的定性研究優(yōu)勢(shì)，深入觀察老年人日常生活、家具使用現(xiàn)狀、家具需求等內(nèi)容。

觀察研究法是一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹⒂杏?jì)劃的定性研究方法。在實(shí)施正式觀察之前，需要制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠^察計(jì)劃，明確研究主題、研究目的、研究樣本條件、觀察框架、觀察任務(wù)及要求等。嚴(yán)謹(jǐn)、周密的觀察計(jì)劃是保證觀察任務(wù)順利完成、信息采集完整全面的必要條件。同時(shí)在入戶觀察調(diào)研的過程中，也要注意技巧。面對(duì)敏感而又缺乏安全感的老年人，并不適合正襟危坐的訪談形式，而應(yīng)該以聊天的方式親切自然地提出疑問，拉進(jìn)彼此的距離，降低老年人的緊張感。在選擇拍攝方式時(shí)應(yīng)選擇體量較小的拍攝工具，采用定點(diǎn)拍攝的方式，并在錄像過程中離開被觀察者家中，盡量減小對(duì)老年人生活的干擾，讓他們?cè)阽R頭下展現(xiàn)真實(shí)的生活狀態(tài)，也提高了調(diào)研結(jié)果的可信度。

本文主要闡述如何運(yùn)用觀察研究法進(jìn)行老年家具設(shè)計(jì)研究，從家具設(shè)計(jì)對(duì)用戶研究的信息需求出發(fā)，提出了PEAFOM家具用戶觀察框架，本文以老年家具設(shè)計(jì)研究為案例，從制定調(diào)研框架到實(shí)施入戶觀察調(diào)研的具體操作過程。調(diào)研結(jié)果的匯總分析及總結(jié)結(jié)論并指導(dǎo)設(shè)計(jì)實(shí)踐的過程會(huì)在后續(xù)的分析篇和實(shí)踐篇繼續(xù)分享。

本文屬：“基于觀察研究法的老年家具設(shè)計(jì)研究及實(shí)踐（調(diào)研篇）”。