張新剛 陳艷波 葛建樁

1.青海油田采氣三廠； 2.青海油田黨委組織部（人事處）； 3.青海油田采氣二廠

一、前言

企業(yè)績效考核是企業(yè)現(xiàn)代管理的重要組成部分，它是對員工完成工作質(zhì)量的考核，并給與其定量的評分，并作為工資分配的重要依據(jù)。通過績效考核，員工可以共同自己良好的表現(xiàn)獲得企業(yè)的認(rèn)同，并得到應(yīng)有的回報(bào)。企業(yè)也可以通過員工的優(yōu)秀表現(xiàn)，而獲得更多的經(jīng)濟(jì)利益，并且可以為企業(yè)選拔優(yōu)秀人才，提供一個值得參考的標(biāo)準(zhǔn)[1]。

二、目標(biāo)管理的概念和意義

企業(yè)進(jìn)行績效考核的主要目的是，依據(jù)員工的工作性質(zhì)要求，根據(jù)科學(xué)的評判標(biāo)準(zhǔn)，對員工工作的實(shí)際完成情況，進(jìn)行定量化的評價(jià)?？冃Э己说慕Y(jié)果直接關(guān)系到員工的工資多少，還為企業(yè)選拔優(yōu)秀人才，做一個重要的參考指標(biāo)。其實(shí)施的最終目的是提高員工的工作完成質(zhì)量和提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，并最終取得員工和企業(yè)雙贏的局面[2]。但目前在實(shí)際的考核管理中，經(jīng)常存在考核上的盲點(diǎn)，考核結(jié)果的公正性往往得不到保障，績效考核不能客觀反映員工的真實(shí)工作情況，容易讓員工產(chǎn)生消極的工作態(tài)度。

目標(biāo)管理是在年初，根據(jù)員工崗位的具體情況，企業(yè)和員工聯(lián)手制定的工作目標(biāo)。每個員工都對自己的工作水平有一個相對客觀的認(rèn)識，對自己的工作水平最后發(fā)言權(quán)，在制定考核目標(biāo)時，就應(yīng)該讓其參與進(jìn)來[3]。當(dāng)然員工可能為了降低自己的工作壓力，會在一定程度上降低自己的工作目標(biāo)。為了有效避免這種情況的發(fā)生，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)該員工平常的表現(xiàn)，制定更加合理的目標(biāo)，避免員工少領(lǐng)任務(wù)情況的出現(xiàn)。

三、具體實(shí)施

評價(jià)活動是以主要指標(biāo)的提取，來對整個工作過程進(jìn)行評定，因此指標(biāo)提取的科學(xué)性十分重要，它的執(zhí)行好壞要和工作過程好壞直接掛鉤。為了全面衡量工作過程的好壞，我們不一定要提取單一的工作指標(biāo)，還應(yīng)該學(xué)會去全方位的提取工作指標(biāo)，這可以使對員工工作好壞的評價(jià)更為具體。為了對員工進(jìn)行定量的績效考核，這些指標(biāo)也應(yīng)該是分等級的，并且應(yīng)該根據(jù)實(shí)際參照物，對員工的指標(biāo)完成情況，進(jìn)行度量。

各種考核指標(biāo)之間應(yīng)該不是相互孤立的，它們應(yīng)該是有相互關(guān)系的，相互聯(lián)系組合在一起，從而形成了企業(yè)的績效考核指標(biāo)體系。在進(jìn)行具體指標(biāo)的設(shè)計(jì)過程中，應(yīng)該根據(jù)總體指標(biāo)體系的要求，來進(jìn)行設(shè)計(jì)。它具有下面幾個具體的要求。對指標(biāo)完成情況的度量，要盡量可以做到量化，避免采取模糊化的參考標(biāo)準(zhǔn)。雖然說指標(biāo)之間都有千絲萬縷的聯(lián)系，但是在實(shí)際設(shè)計(jì)過程中，一定要保證它們有清晰的界限和獨(dú)立的評判標(biāo)準(zhǔn)。指標(biāo)的制定，要緊緊圍繞，可以衡量員工的工作完成情況來進(jìn)行，避免其偏離這個初衷[4]。指標(biāo)的評定必須要有現(xiàn)實(shí)的參考依據(jù)，盡量少摻雜主觀的因素?？己酥笜?biāo)的設(shè)計(jì)應(yīng)該突出重點(diǎn)，不能事無巨細(xì)，盡量提取最重要的工作指標(biāo)。指標(biāo)的設(shè)計(jì)應(yīng)該具有可操作性，及可以通過定量化的評價(jià)，來對指標(biāo)的完成情況進(jìn)行分級。

加大細(xì)化崗位責(zé)任指標(biāo)的力度。由于職工的崗位眾多，考核因素非常多，考核指標(biāo)的制定難度往往較高，這要求我們對各個崗位進(jìn)行單獨(dú)的分析，認(rèn)真制定合理的崗位考核指標(biāo)，在指標(biāo)制定的過程中，可以參考同類企業(yè)的先進(jìn)做法，還要聽取員工自己的意見，做到實(shí)事求是?？己酥笜?biāo)在制定后，并不是一成不變的，其應(yīng)該根據(jù)員工自身水平的提高、企業(yè)技術(shù)換代的力度、企業(yè)未來的發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，適應(yīng)企業(yè)未來發(fā)展的需要。

在考核標(biāo)準(zhǔn)的制定上一定要認(rèn)真進(jìn)行把關(guān)，盡量排除主管因素的打分，且要保證評判的公正性，即要對同一崗位的員工，要采用同一的打分標(biāo)準(zhǔn)。為了降低評判的難度，我們應(yīng)該采用一些可實(shí)際量化的績效指標(biāo)，這些指標(biāo)要和員工工作完成情況，直接相關(guān)。我們在制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)時，一定要根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際情況來進(jìn)行制定，避免照搬其他企業(yè)的績效考核標(biāo)準(zhǔn)。為了使績效考核真正起到作用，績效考核的結(jié)果應(yīng)該和員工的工資直接掛鉤，且應(yīng)該對對員工的工資總數(shù)影響較大，為了更加提起員工的工作積極性，我們應(yīng)該多采用獎勵的手段，而不應(yīng)該對員工進(jìn)行過多的懲罰。為了提供績效考核的公正性，企業(yè)應(yīng)該公開的發(fā)表績效考核結(jié)果，并認(rèn)真對員工反饋的意見，進(jìn)行及時處理，如果員工說的對，就應(yīng)該對績效考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行認(rèn)真的修改。

結(jié)語：面對日趨激烈的市場競爭，油田企業(yè)為了提升本企業(yè)員工的工作效率，普遍都開展了績效考核制度，這不僅提升了員工的被認(rèn)同感，同時也提升了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。當(dāng)然我國企業(yè)在績效考核的指標(biāo)的設(shè)計(jì)上還存在很大的不足之處，在其操作要素上也很大的欠缺。為此，企業(yè)應(yīng)該將先進(jìn)的目標(biāo)管理方法，融入到企業(yè)業(yè)績考核當(dāng)中，根據(jù)各個崗位的不同特點(diǎn)和員工的實(shí)際條件，在認(rèn)真聽取員工的意見，并參照員工的平時表現(xiàn)后，制定出更加科學(xué)的考核指標(biāo)。在考核指標(biāo)的實(shí)施過程中，應(yīng)該盡量采取客觀的量化考核機(jī)制，避免主觀評價(jià)影響到績效考核的公正性，讓績效考核充分發(fā)揮其作用。