魏健飛

（廣西壯族自治區(qū)圖書館，廣西 南寧 530022）

網(wǎng)絡(luò)書店是基于互聯(lián)網(wǎng)利用信息技術(shù)進(jìn)行圖書的信息發(fā)布和查詢、完成圖書交易的一種電子商務(wù)類型，具有種類眾多、方便快捷、價格低廉等特點。圖書是較早出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)購物商品之一，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)書店這一購書渠道獲得了越來越多讀者的青睞。[1]本文中的網(wǎng)絡(luò)書店采購是指通過亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、京東圖書、蘇寧易購、孔夫子舊書網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)圖書銷售平臺采購圖書共同參與建設(shè)圖書館館藏資源體系的方式。隨著通訊技術(shù)和電子商務(wù)的迅速發(fā)展和普及，網(wǎng)絡(luò)書店不斷發(fā)展壯大，圖書資源愈加豐富，銷售額節(jié)節(jié)攀升。本文基于廣西壯族自治區(qū)圖書館的情況，研究分析網(wǎng)絡(luò)書店采購方式在參與館藏資源建設(shè)和讀者服務(wù)中充當(dāng)?shù)闹匾饔谩?/p>

1　當(dāng)前圖書館紙質(zhì)圖書主要采購方式及其局限性介紹

1.1　電子書目訂購

圖書館通過招投標(biāo)方式確定幾家資質(zhì)良好的圖書供應(yīng)商，圖書采訪人員根據(jù)各個供應(yīng)商提供的圖書征訂目錄在管理系統(tǒng)中進(jìn)行大批量在線勾選，然后將勾選到的書目訂單發(fā)送給相應(yīng)的供應(yīng)商進(jìn)行配貨，最后圖書館對到書進(jìn)行驗收、加工、入藏等工作。目前這種方式承擔(dān)了圖書館絕大部分的紙質(zhì)圖書采購任務(wù)。

1.2　現(xiàn)場采購

圖書現(xiàn)場采購是相對于書目訂單預(yù)訂而言的，是指不通過訂單預(yù)訂，直接在現(xiàn)場采購圖書?，F(xiàn)場采購的形式主要包括參加書展、書市、圖書博覽會和交易會等，采訪人員直接走進(jìn)圖書展會，直觀接觸大量現(xiàn)貨圖書，通過采集器有針對性地選擇符合本館館藏資源建設(shè)要求的圖書，再由活動主辦供應(yīng)商將采購數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總和配貨?，F(xiàn)場采購圖書，由于參展的出版社種類眾多并且相對集中，現(xiàn)場可見的圖書種類繁多，學(xué)科范圍廣，直觀性強(qiáng)，可以直接看到圖書的外觀和內(nèi)容，利于參訪人員進(jìn)行選擇，尤其在同類書內(nèi)容相似的情況下，現(xiàn)貨對比，更容易把握優(yōu)劣，選到更優(yōu)質(zhì)的圖書。

1.3　現(xiàn)今兩種常規(guī)圖書采購模式的局限性

采取勾選電子書目訂購圖書的方式，整個流程“采訪人員勾選書目→生成訂單→書商配貨→物流發(fā)貨→到館拆包驗收”一般需要2個月左右的時間，如遇到一些圖書暫缺，比較難配貨則須等待更久。現(xiàn)場采購也是類似的流程，兩者均存在從采購到流通周期長的問題，并且可選擇的圖書局限于供應(yīng)商提供的電子書目和展示圖書。對于時效性強(qiáng)的，如計算機(jī)類、暢銷書、考試用書等，及時與讀者見面方能實現(xiàn)其時效價值和使用價值，現(xiàn)代社會人們的生活節(jié)奏日益加快，因此圖書采訪人員應(yīng)想方設(shè)法縮短圖書從選訂到圖書上架的周期，使圖書盡快與讀者見面，充分發(fā)揮其內(nèi)在價值。在國家大力推廣全民閱讀的新形勢下，讀者往往有其精準(zhǔn)的閱讀需求，因此，如何提高圖書館書籍借閱服務(wù)的快捷性和準(zhǔn)確性，更好地解決現(xiàn)有館藏文獻(xiàn)與讀者日益增長及多樣化的知識需求之間的矛盾是圖書館圖書采訪工作面臨的重要問題。

2　采取網(wǎng)絡(luò)書店采購方式作為圖書采訪輔助手段的必要性分析

2.1　網(wǎng)絡(luò)書店采購是讀者決策采購的必然選擇

讀者決策采購是一種新興的圖書采訪模式，指的是圖書館根據(jù)讀者特定需求購入圖書，目前越來越多的圖書館開通這一項服務(wù)功能。諸如圖書館 “薦書平臺”上讀者推薦購買、地方人大代表或政協(xié)委員參政議政需求、黨建活動用書等情況，要求圖書館能快速準(zhǔn)確提供讀者所需書籍，以上兩種常規(guī)采購方式由于流程時長的限制顯然不能達(dá)到要求。網(wǎng)絡(luò)書店平臺上有豐富的圖書資源，方便、快捷、準(zhǔn)確的檢索功能可以精確查找到圖書貨源信息，越來越快的物流速度可以將書籍一周內(nèi)送達(dá)，有的甚至更快。所以，通過網(wǎng)絡(luò)書店采購能大大縮短圖書從采訪到流通的周期。為讀者快速提供特定需求的圖書，這應(yīng)成為圖書館服務(wù)水平努力追求的高度，充分體現(xiàn)服務(wù)的實用性原則。

2.2　網(wǎng)絡(luò)書店采購是加強(qiáng)和完善特色館藏資源建設(shè)的重要途徑

特色館藏資源是指一個圖書館中獨(dú)具特色的館藏，對圖書館而言，建設(shè)特色館藏資源具有重要作用，是打造業(yè)內(nèi)核心競爭力的根本。借助于先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜等網(wǎng)絡(luò)書店能對用戶的搜索、瀏覽和購買歷史進(jìn)行記錄與跟蹤，除了在頁面優(yōu)先顯示用戶高頻瀏覽的圖書種類，還能向用戶發(fā)送電子郵件推送這些類型圖書的出版上架情況。這樣的個性化功能可以很好地幫助采購人員更加快速、精準(zhǔn)地掌握特色資源的出版信息，從而第一時間采取采購計劃。

筆者所在的廣西壯族自治區(qū)圖書館，特色館藏資源是廣西地方文獻(xiàn)和有關(guān)東南亞的文獻(xiàn)，平時采訪人員在網(wǎng)絡(luò)書店平臺高頻輸入 “廣西”、“八桂”、“北部灣”、“壯族”、“民族”、“東盟”、“東南亞”等關(guān)鍵詞，那么平臺優(yōu)先顯示的此類文獻(xiàn)將大大利于采訪人員搜集到最新出版信息，如這套 《云南文山壯族文獻(xiàn)古籍典藏》，對位于壯族人口聚居地的廣西本地圖書館有著重要的研究和收藏意義，然而這套書因出版社缺貨，供應(yīng)商已經(jīng)沒法提供，筆者通過搜索發(fā)現(xiàn)，在 “孔夫子舊書網(wǎng)”有全套全新版本在售，如果圖書館能采取網(wǎng)絡(luò)書店采購的方式，那將可以順利充實特色館藏。對于一些出版發(fā)行已有一定年份，出版社已經(jīng)沒有庫存但符合本館特色館藏收藏價值的書籍，可以通過網(wǎng)絡(luò)書店強(qiáng)大便捷的搜索功能進(jìn)行查詢、購買從而不斷充實、完善館藏結(jié)構(gòu)體系。比如有關(guān)東南亞的文獻(xiàn)，廈門大學(xué)東南亞研究中心編輯出版的 《東南亞研究圖書目錄》和《東南亞研究中文書目》，收錄東南亞政治法律、軍事、經(jīng)濟(jì)、哲學(xué)、社會文化藝術(shù)、歷史地理、東南亞華僑華人等方面圖書和資料的書目，具體包括書名（題名）、作者、出版者、出版時間等信息。專業(yè)、詳細(xì)的書目能讓采訪人員全面掌握東南亞研究文獻(xiàn)資料信息，如能據(jù)此通過網(wǎng)絡(luò)書店進(jìn)行準(zhǔn)確搜索、購買，對充實我館“東盟文獻(xiàn)閱覽室”的圖書資源結(jié)構(gòu)體系，逐漸打造出名副其實的特色館藏資源品牌具有重要作用。

建設(shè)特色館藏的目的是為了打造圖書館的特色品牌,提供特色資源服務(wù)。同時這一舉措對保護(hù)地方文獻(xiàn)、展示地方特色和優(yōu)勢、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展有著重要作用。因此圖書館應(yīng)努力通過多種渠道多種方式去采訪特色文獻(xiàn)，體現(xiàn)自身作為地方文獻(xiàn)信息中心的社會定位和功能。[2]

2.3　網(wǎng)絡(luò)書店采購方式有助于查漏補(bǔ)缺連續(xù)性出版物

由于各種各樣的主客觀因素，如疏于跟蹤連續(xù)性出版物或多卷書的出版和到貨情況，廣西壯族自治區(qū)圖書館對于某些年份的年鑒、年報、發(fā)展報告或者跨年度出版的多卷書未能收藏，如《中國農(nóng)村統(tǒng)計年鑒.2015》、《中國科技統(tǒng)計年鑒.2015》、《中國宏觀經(jīng)濟(jì)分析與預(yù).2014》、《首屆中國與東南亞民族論壇論文集》（2005年出版）等，補(bǔ)齊這些漏藏書籍能提高館藏資源結(jié)構(gòu)的完整性，無論對館藏體系發(fā)展還是對讀者需求都有著重要意義。以上出版時間有一定年份的書，據(jù)查詢均可通過網(wǎng)絡(luò)書店購入，因此，為了促進(jìn)館藏資源建設(shè)發(fā)展、達(dá)成上級評估指標(biāo)和滿足讀者潛在需求，圖書館采訪人員應(yīng)努力采取多途徑多手段查漏補(bǔ)缺，從而不斷提高館藏資源的完整性、連續(xù)性。

2.4　通過網(wǎng)絡(luò)書店采購能讓圖書采訪工作更具預(yù)見性、主動性和準(zhǔn)確性

網(wǎng)絡(luò)書店的“圖書銷售排行榜”反映的是圖書零售市場的狀況，上榜圖書大多是暢銷書、熱門書、新書，對采訪人員認(rèn)知讀者閱讀動態(tài)和傾向具有一定的參考價值，一些比較權(quán)威專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)書店，如亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東圖書等，不僅能看到圖書的ISBN號、封面、目錄、頁數(shù)，還可以看到內(nèi)容摘要、作者簡介、獲得的獎項或資助項目等，這些信息有助于采訪人員第一時間做出采購決策，銷售榜單情況反映著現(xiàn)今社會思潮，迅速滿足讀者對熱門圖書的需求是衡量圖書館閱讀服務(wù)能力的指標(biāo)之一。對于國家“十二五”、“十三五”重點研究項目及重點圖書、“五個一”工程獎、茅盾文學(xué)獎、諾貝爾文學(xué)獎、文津圖書獎等獲獎圖書，采訪人員通過網(wǎng)絡(luò)書店的上榜上架情況捕捉出版信息，可以及時進(jìn)行預(yù)定或采購。圖書館增加此類高品質(zhì)圖書的購買力度、一方面可以提高館藏資源質(zhì)量，另一方面可以逐步引領(lǐng)當(dāng)?shù)刈x者的閱讀習(xí)慣和需求，從而不斷提升讀者的閱讀廣度和深度，為當(dāng)?shù)氐娜瞬刨Y源發(fā)展發(fā)揮自身作為社會教育文化機(jī)構(gòu)的功能和價值。因此，網(wǎng)絡(luò)書店采購作為圖書館常規(guī)采購的輔助手段理應(yīng)早日納入采訪人員的工作日志中。

3　網(wǎng)絡(luò)書店采購面臨的問題及解決方式

3.1　財務(wù)規(guī)則問題

現(xiàn)今圖書采購支付方式規(guī)定，只能轉(zhuǎn)賬至通過政府采購確定的圖書供應(yīng)商賬戶中，采訪部門沒有自行零散采購書籍的專項經(jīng)費(fèi)。為此，采訪部門首先要努力的是與本館領(lǐng)導(dǎo)層及上級財政部門進(jìn)行充分溝通，詳細(xì)說明通過網(wǎng)絡(luò)書店采購圖書作為采購補(bǔ)充方式的必要性及可行性，爭取早日將網(wǎng)絡(luò)書店納入本館的圖書供應(yīng)商范圍，讓網(wǎng)絡(luò)書店采購圖書能合乎單位財務(wù)規(guī)則，得到專項使用經(jīng)費(fèi)，讓網(wǎng)絡(luò)書店采購可以成為常態(tài)化的圖書采購方式。[3]

3.2　圖書采訪范圍的問題

采購部門結(jié)合館藏建設(shè)規(guī)劃、館藏結(jié)構(gòu)體系、館藏質(zhì)量評價指標(biāo)和藏書發(fā)展原則與政策等情況，制定適合采用網(wǎng)絡(luò)書店采購的書籍及其售價范圍。圖書采訪部門可以把每期的《全國新書目》、《社科新書目》、《科技新書目》、《新華書目報》等放到各個閱覽室醒目處，供讀者閱讀、挑選自己需要或者有興趣閱讀的圖書。采訪人員通過圖書館網(wǎng)站后臺搜集、統(tǒng)計讀者的薦購書目，從中找出普遍的、有代表性的書目信息，結(jié)合本館的實際情況進(jìn)行采購。制定網(wǎng)絡(luò)書店采購規(guī)則時，對于特色資源，如廣西地方文獻(xiàn)和東南亞有關(guān)文獻(xiàn)，可以分配較大比例的采購經(jīng)費(fèi)；讀者薦購書籍、高品質(zhì)圖書按需按時進(jìn)行采購，確保有限的購書經(jīng)費(fèi)得到合理利用，發(fā)揮更大效用。

3.3　平臺的優(yōu)化問題

對于現(xiàn)代社會大眾，特別是年輕一代，通過網(wǎng)絡(luò)購物已是生活常態(tài)，人們更加適應(yīng)和想要便捷的購物方式。通過在圖書館網(wǎng)站留言的方式，等待圖書的采購、分編、借閱的流程，將越來越不能滿足讀者需求，圖書館圖書采購和借閱的無縫對接必將成為不可阻擋的發(fā)展趨勢，新的平臺搭建勢在必行。目前，走在圖書館發(fā)展前列的浙江省圖書館已基本能實現(xiàn)讀者自行選購，由網(wǎng)絡(luò)書店直接寄送到家的最快捷借閱服務(wù)，讀者的訂購、收貨即完成一條借閱信息，江浙滬地區(qū)發(fā)達(dá)的物流網(wǎng)絡(luò)使得借閱服務(wù)快捷準(zhǔn)確，這一借閱方式大大增加了該館的圖書借閱率。[3]對于本館而言，首先是要學(xué)習(xí)借鑒并推進(jìn)這一平臺的搭建，試點范圍可以先選在南寧市內(nèi)，待平臺和物流條件成熟再擴(kuò)大至整個廣西區(qū)內(nèi)范圍，讀者所借閱圖書可在本館、各個流動圖書站或者郵寄歸還，力爭提供更快速、準(zhǔn)確、實用的借閱服務(wù)，不斷推動圖書館服務(wù)水平邁向更高的臺階，真正做到以人為本的圖書采購理念和服務(wù)體系。

3.4配送時間和服務(wù)質(zhì)量的問題

亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等一些大型網(wǎng)絡(luò)書店構(gòu)建了自己的物流配送系統(tǒng)，在部分城市建有庫房，地方庫房有貨的情況下可以當(dāng)天或者隔天到貨，但是在二三線城市和邊遠(yuǎn)地區(qū)仍無法實現(xiàn)。物流的安全性及效率也無法保證，包裹丟失、配送時間過長等情況時有發(fā)生。因此圖書館應(yīng)加強(qiáng)與物流配送公司的溝通聯(lián)系，與其達(dá)成相關(guān)配送協(xié)議，提高包裹的安全性和配送速度。

4　結(jié)語

相比較傳統(tǒng)的圖書采購模式而言，在上述特殊情境下，通過網(wǎng)絡(luò)書店訂購，操作上方便快捷，到書率高，能大大提高采訪工作的效率和準(zhǔn)確率。圖書館采訪人員應(yīng)緊跟時代步伐，克服眼前難題、接受新理念、學(xué)習(xí)掌握新技能，不斷進(jìn)行采訪工作的探索與創(chuàng)新，努力完善館藏資源結(jié)構(gòu)，更好、更快捷、更準(zhǔn)確地滿足讀者的借閱需求，充分體現(xiàn)“以讀者為本，以館藏建設(shè)為中心”的圖書館發(fā)展理念。

【參考文獻(xiàn)】

［1］劉維佳.電子商務(wù)環(huán)境下實體書店與網(wǎng)絡(luò)書店的比較研究[D].鄭州：鄭州大學(xué)，2014.

［2］金以明.圖書館特色館藏資源建設(shè)[J].大學(xué)圖書館學(xué)報,2008(6)：93-97.

［3］俞月麗,朱曄琛.開放式圖書采購的浙江樣板——浙江圖書館“U書”快借案例分析[J].圖書館研究與工作，2017(10)：22-25.