王夏璐

【摘要】現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)核心就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而敬業(yè)的員工表現(xiàn)出來(lái)的專注和能量對(duì)公司的生存發(fā)展有著至關(guān)重要的影響。員工敬業(yè)水平的提升對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有著重要的戰(zhàn)略意義。而企業(yè)的人力資源管理部門就是要滿足企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略要求，為企業(yè)的發(fā)展有計(jì)劃的進(jìn)行合理配置企業(yè)的人力資源。人力資源管理部門可以通過(guò)員工的招聘、培訓(xùn)、考核等調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性，激發(fā)企業(yè)員工的潛能，使員工為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值帶來(lái)效益。本文通過(guò)人力資源管理強(qiáng)度對(duì)員工敬業(yè)度的生理投入、認(rèn)知投入及情感投入等方面的影響進(jìn)行了探討，從而得出了人力資源管理強(qiáng)度的獨(dú)特性、一致性和共識(shí)性對(duì)員工敬業(yè)度有積極的影響。

【關(guān)鍵詞】人力資源 人力資源管理強(qiáng)度 員工敬業(yè)度

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的全球化發(fā)展，我國(guó)的企業(yè)都認(rèn)識(shí)到了“人”的重要性，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，敬業(yè)的企業(yè)員工都會(huì)有很高的工作熱情，他們對(duì)企業(yè)也是高度認(rèn)同，愿意為企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮出自己最大的價(jià)值，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)更高的效益，使企業(yè)更具有競(jìng)爭(zhēng)力。而企業(yè)的人力資源管理恰恰是企業(yè)對(duì)“人”的管理，“以人為本”正是現(xiàn)代化企業(yè)中人力資源管理的基本理念。

一、企業(yè)人力資源管理強(qiáng)度的概述

人力資源管理強(qiáng)度是在以集體心理為視角，認(rèn)為企業(yè)的人力資源管理部門可以通過(guò)激勵(lì)企業(yè)員工對(duì)工作采取期望的態(tài)度和行為來(lái)完成企業(yè)制定的戰(zhàn)略目標(biāo)為前提，將人力資源管理強(qiáng)度定義為人力資源管理系統(tǒng)為企業(yè)創(chuàng)造出高強(qiáng)度的組織氣氛的效率。也就是說(shuō)企業(yè)的人力資源管理可以清晰的傳遞給企業(yè)員工有效的信息內(nèi)容，而企業(yè)的員工也可以感知到人力資源管理所傳遞的有效信息。

人力資源管理強(qiáng)度的高低取決于企業(yè)員工對(duì)人力資源管理的有效信息的理解是否清晰一致，對(duì)企業(yè)所期待及獎(jiǎng)勵(lì)的行為是否有“共同的解釋”。由Bowen和Ostroff以社會(huì)影響理論依據(jù)將人力資源管理強(qiáng)度分為三個(gè)維度，分別是獨(dú)特性（distinctive-ness）、一致性（consistency）、及共識(shí)性（consensus）。獨(dú)特性強(qiáng)調(diào)的是人力資源管理在特定的情境中所發(fā)揮的能力。也就是說(shuō)人力資源管理的措施能夠引起企業(yè)人員的關(guān)注，激發(fā)企業(yè)員工的工作興趣的特征。它包括四個(gè)方面即可視性、可理解性、職權(quán)正當(dāng)性和相關(guān)性；一致性是指企業(yè)的人力資源管理措施都應(yīng)具有統(tǒng)一性，企業(yè)的人力資源管理部門與員工應(yīng)該建立起有效的信息交流，以確保信息獲得的統(tǒng)一性。只有共同獲得一致的信息才能更好的處理企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題。人力資源管理的根本目的就是希望企業(yè)可以通過(guò)管理行為傳達(dá)有效的信息給員工，使員工在實(shí)際工作中的行為能夠與人力資源管理的效果相一致，提高企業(yè)員工的工作效率，它還包括充分性、信息性、有效性三個(gè)方面；共識(shí)性是指企業(yè)員工在人力資源管理實(shí)踐活動(dòng)中產(chǎn)生的，對(duì)企業(yè)人力資源管理的認(rèn)同感，它不僅僅包括企業(yè)人力資源管理的決策者之間形成的共識(shí)，也包括企業(yè)員工對(duì)企業(yè)人力資源管理措施的公平性的共同認(rèn)知。企業(yè)人力資源管理強(qiáng)度正是通過(guò)獨(dú)特性、一致性、共識(shí)性三個(gè)維度來(lái)體現(xiàn)的。

二、企業(yè)人力資源管理強(qiáng)度對(duì)企業(yè)員工敬業(yè)度的影響

1990年Kahn提出了員工敬業(yè)度的概念，他指出敬業(yè)度是企業(yè)員工在工作的角度中自我投入及運(yùn)用。員工敬業(yè)度是人們能夠在生理上、認(rèn)識(shí)上、情感上改變他們投入到工作角色的自我程度。是員工在企業(yè)中擔(dān)當(dāng)和執(zhí)行角色的一種心理存在。2001年Roth-bard提出了敬業(yè)度的兩個(gè)基本要素即關(guān)注和吸引。關(guān)注指的是認(rèn)知上獲得性與員工花費(fèi)在思考這個(gè)角色上所用的時(shí)間；吸引是企業(yè)的員工沉浸到角色里并且聚焦在這個(gè)角色的強(qiáng)度。

（一）人力資源管理強(qiáng)度的獨(dú)特性，對(duì)企業(yè)員工的敬業(yè)度有明顯的積極影響

首先，可視性的高低直接影響企業(yè)員工的關(guān)注度。人力資源管理的措施只有被企業(yè)員工知道才能發(fā)揮出其應(yīng)有的價(jià)值及作用，那些容易被員工感知的，如員工的選拔、培訓(xùn)、透明的績(jī)效、標(biāo)準(zhǔn)公開的薪酬制度等有利于提高人力資源管理強(qiáng)度的措施，都正向影響企業(yè)員工的工作態(tài)度和行為，有利于提高企業(yè)員工的敬業(yè)度；其次，可理解性是指企業(yè)的相關(guān)規(guī)定或措施，要容易被企業(yè)的員工所理解，讓員工明確的了解到企業(yè)的相關(guān)措施的運(yùn)作過(guò)程。而企業(yè)的人力資源管理的信息能否被員工理解，直接影響員工之間的傳遞及產(chǎn)生共識(shí)，影響企業(yè)員工敬業(yè)度的提高；再者，職權(quán)正當(dāng)性高的人力資源管理，更容易得到企業(yè)員工的認(rèn)同，易形成共同信念，有利于企業(yè)員敬業(yè)度的提高；最后，相關(guān)性也就是說(shuō)企業(yè)人力資源管理所實(shí)施的目標(biāo)與情境和員工個(gè)人的目標(biāo)相關(guān)性越高，員工就越容易產(chǎn)生與管理目標(biāo)相符的態(tài)度和行為，有利于激發(fā)員工的工作積極性，提高員工的敬業(yè)度。

（二）人力資源管理強(qiáng)度的一致性對(duì)企業(yè)員工的敬業(yè)度有積極影響

首先，充分性就是在工作中讓企業(yè)員工充分的了解人力資源管理措施的內(nèi)容、實(shí)施的原因以及相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，讓員工相信這些措施內(nèi)容。如合理的薪酬體系能充分的調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的工作熱情和積極性，有利于員工敬業(yè)度的提高；其次，有效性就是一項(xiàng)被企業(yè)稱之為對(duì)企業(yè)有重大影響的活動(dòng)，產(chǎn)生了它應(yīng)有的效果性就會(huì)帶給員工正面積極的影響，也會(huì)讓員工在日后的工作中形成慣性思維，認(rèn)為企業(yè)的人力資源管理的溝通具有相當(dāng)?shù)臋?quán)威性。員工在精神和行為上更順從，有利于促進(jìn)企業(yè)員工敬業(yè)度的提高；最后，信息一致性是說(shuō)如果人力資源管理者和企業(yè)員工在溝通方面缺乏一致性就會(huì)產(chǎn)生分歧，使員工抵觸管理者，不利于企業(yè)員工敬業(yè)度的提高。

（三）人力資源管理強(qiáng)度的共識(shí)性，對(duì)企業(yè)員工的敬業(yè)度有積極的影響

首先，人力資源管理者決策共識(shí)是企業(yè)員工與企業(yè)的人力資源管理者就企業(yè)人力資源管理的內(nèi)容和措施達(dá)成共識(shí)，員工更容易認(rèn)同和接受，也更加容易形成共同的價(jià)值觀。有利于企業(yè)員工敬業(yè)度的提高；其次，公平性它包括了人力資源管理的分配公平性、程序公平性和互動(dòng)公平性，人力資源管理活動(dòng)可以通過(guò)給員工決策權(quán)等方法來(lái)讓員工提高對(duì)企業(yè)公平程度的感知，讓員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同感，有利于企業(yè)員工敬業(yè)度的提高。

高強(qiáng)度的人力資源管理活動(dòng)應(yīng)具備較高的獨(dú)特性、一致性及共識(shí)性。只有企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的人力資源管理強(qiáng)度產(chǎn)生認(rèn)同時(shí)，他們才會(huì)在工作中發(fā)揮最大的主觀能動(dòng)性，從而提高工作的效率，增強(qiáng)企業(yè)員工的敬業(yè)度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

三、結(jié)束語(yǔ)

隨著我國(guó)加入世貿(mào)組織，國(guó)內(nèi)外的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也日趨的激烈，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)及企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展都離不開人才。因此，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)員工的敬業(yè)度對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高至關(guān)重要。只有不斷的提高企業(yè)人力資源管理強(qiáng)度，使企業(yè)員工與人力資源管理緊密的結(jié)合，發(fā)揮企業(yè)員工自身的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)企業(yè)快速、健康的發(fā)展，為我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。