黃海疆

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入，事業(yè)單位之間的競(jìng)爭(zhēng)也在不斷加劇，為了保障行業(yè)能取得更好的收益，不斷深化事業(yè)單位內(nèi)部人才隊(duì)伍建設(shè)，提高從業(yè)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力也是展開(kāi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員教育培訓(xùn)的一大目的。對(duì)職工進(jìn)行培訓(xùn)投資也有利于事業(yè)單位長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，本文就技術(shù)人員在培訓(xùn)認(rèn)同、主動(dòng)行為、任務(wù)驅(qū)動(dòng)這幾方面教育中對(duì)工作績(jī)效的影響進(jìn)行相關(guān)探討。

關(guān)鍵詞：專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員教育 培訓(xùn)認(rèn)同 主動(dòng)行為 任務(wù)驅(qū)動(dòng)

專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的繼續(xù)教育培訓(xùn)是事業(yè)單位人力資源對(duì)人才管理的一大投資，經(jīng)濟(jì)的建設(shè)往往離不開(kāi)技術(shù)，而技術(shù)水平與人才隊(duì)伍直接掛鉤，只有人才才是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心力量，也是第一生產(chǎn)力。有了人才才能給事業(yè)單位建設(shè)提供更多有效方針，對(duì)事業(yè)單位績(jī)效提升也有很大意義。培訓(xùn)這一概念最早是由美國(guó)科學(xué)管理之父提出，他認(rèn)為科學(xué)的管理是幫助個(gè)體找到在事業(yè)單位各個(gè)部門(mén)中最適合自身發(fā)展的職位，并能在該職位上挖掘自身的潛力，創(chuàng)造出更多的價(jià)值，旨在學(xué)無(wú)止境、精益求精。本著這一教育理念，在技術(shù)人員指導(dǎo)中著重強(qiáng)調(diào)對(duì)其的培訓(xùn)認(rèn)同、主動(dòng)行為、任務(wù)驅(qū)動(dòng)這三個(gè)方面就能有針對(duì)的增強(qiáng)事業(yè)單位工作績(jī)效。

一、教育培訓(xùn)認(rèn)同對(duì)工作績(jī)效的影響

事業(yè)單位培訓(xùn)與職工績(jī)效之間，無(wú)疑是存在非常強(qiáng)大的邏輯關(guān)聯(lián)，并且也必須在財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)上是可以直接表現(xiàn)的。事業(yè)單位雖然行業(yè)多種，形態(tài)萬(wàn)千，但是萬(wàn)變不離其宗。成長(zhǎng)與發(fā)展是有一定規(guī)律的，是有必備要素的，正如人的一生，雖然生活豐富多彩，雖然胖瘦矮丑，但是，人總得學(xué)會(huì)穿衣，學(xué)會(huì)說(shuō)話，學(xué)會(huì)行動(dòng)，學(xué)會(huì)上學(xué)等等，所以說(shuō)這就是共性，培訓(xùn)不單單是現(xiàn)代事業(yè)單位管理學(xué)科的一種，同時(shí)也是社會(huì)文化傳承復(fù)制的一種非常重要的方式。形成一定教育培訓(xùn)認(rèn)同理念，讓職工都能保持積極上進(jìn)的心，在日常工作中多學(xué)習(xí)多積累，這對(duì)自身業(yè)務(wù)水平和能力的提高都有十分關(guān)鍵的作用。此外，在事業(yè)單位形成這種培訓(xùn)意識(shí)，大家才能在這種互相幫助與學(xué)習(xí)的氛圍中深入挖掘自身潛力，與此同時(shí)，為事業(yè)單位創(chuàng)造更多收益。具備該教育理念也是打造事業(yè)單位發(fā)展宗旨的參照標(biāo)準(zhǔn)，能夠?yàn)槭聵I(yè)單位營(yíng)造更好的氛圍，在事業(yè)單位發(fā)展方向中也可更加明確，對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的教育培訓(xùn)受到群眾的支持，自然人才的隊(duì)伍就能得到擴(kuò)大。

二、主動(dòng)行為對(duì)工作績(jī)效的影響

主動(dòng)行為是指職工自發(fā)采取行動(dòng)拓展自己在工作中所發(fā)揮的角色或起到的作用，主動(dòng)行為與職工介紹教育培訓(xùn)對(duì)比來(lái)說(shuō)，強(qiáng)調(diào)了自發(fā)性，在新形勢(shì)全球經(jīng)濟(jì)化的影響下，事業(yè)單位采用傳統(tǒng)的管理手段已遠(yuǎn)不能適應(yīng)事業(yè)單位自身發(fā)展，傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)都是由上級(jí)向下級(jí)傳達(dá)命令，職工大多都被動(dòng)的抱著完成任務(wù)的心態(tài)處理工作上的大小事務(wù)，但是這種靠人推著走的管理模式在如今這個(gè)信息時(shí)代高速發(fā)展的背景下已被遠(yuǎn)遠(yuǎn)淘汰，因此化被動(dòng)為主動(dòng)，鼓動(dòng)職工自己去尋找市場(chǎng)，自己發(fā)揮潛力也是事業(yè)單位培訓(xùn)的一大要點(diǎn)。強(qiáng)調(diào)主動(dòng)行為，讓事業(yè)單位從個(gè)體自顧自進(jìn)步成組織間的共同進(jìn)步，從而給事業(yè)單位發(fā)展提供源源不斷的知識(shí)力量，讓事業(yè)單位得到更好的進(jìn)步。職工的主動(dòng)行為對(duì)個(gè)體和組織間的發(fā)展都有促進(jìn)作用，不僅拉近了與同事間的關(guān)系，也在共同學(xué)習(xí)和交流中提高績(jī)效水平，為事業(yè)單位帶來(lái)巨大財(cái)富。此外，主動(dòng)行為除了強(qiáng)調(diào)職工的個(gè)人主動(dòng)意識(shí)，還包括有事業(yè)單位制度的激勵(lì)模式。為了使得更多職工都積極投入進(jìn)學(xué)習(xí)和提高中，可多設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)制度，不管是物質(zhì)上還是精神上的，以此來(lái)強(qiáng)化事業(yè)單位對(duì)人才的管理。

三、任務(wù)驅(qū)動(dòng)對(duì)工作績(jī)效的影響

很多時(shí)候大家誤解了學(xué)習(xí)項(xiàng)目培訓(xùn)真正能夠解決問(wèn)題的能力，覺(jué)得培訓(xùn)無(wú)用，最根本的原因是因?yàn)?，這個(gè)問(wèn)題根本不是培訓(xùn)能夠解決的。用不起關(guān)鍵作用的方法來(lái)解決問(wèn)題，可想而知能夠成功解決問(wèn)題的幾率有多低。比如說(shuō)事業(yè)單位業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)不理想有非常多原因，像是對(duì)行業(yè)工作任務(wù)不熟悉，還有工作服務(wù)技巧差，事業(yè)單位的激勵(lì)制度跟不上，領(lǐng)導(dǎo)安排工作量不合理等。只有對(duì)于某位職工來(lái)說(shuō)，其他原因都基本不影響，而對(duì)產(chǎn)品不熟悉這一項(xiàng)，是導(dǎo)致其工作業(yè)績(jī)不理想的最主要最重要的原因，這才可以說(shuō)，滿足這一點(diǎn)的條件。學(xué)習(xí)項(xiàng)目可以做到剛才說(shuō)的知識(shí)應(yīng)用的傳授，并且能夠確保職工習(xí)得該技能。這個(gè)就很顯而易見(jiàn)了，例如業(yè)務(wù)員就要做產(chǎn)品培訓(xùn)，客服人員就要做處理客戶情緒技巧的培訓(xùn)，并且需要落地確認(rèn)職工學(xué)會(huì)并且已在工作中應(yīng)用。在明確對(duì)各類(lèi)技術(shù)人員教育培訓(xùn)的要求和任務(wù)的前提下，采取任務(wù)驅(qū)動(dòng)的手段，讓每個(gè)職工根據(jù)考核和日常審評(píng)了解自己的學(xué)習(xí)狀況，有一個(gè)明晰的學(xué)習(xí)進(jìn)度。任務(wù)驅(qū)動(dòng)通過(guò)在一定時(shí)間段內(nèi)下達(dá)具體的工作量，從而以每個(gè)階段作為評(píng)價(jià)職工該時(shí)間段內(nèi)工作質(zhì)量和效率的標(biāo)準(zhǔn)，由此給予職工更多學(xué)習(xí)的空間和自我反思的機(jī)會(huì)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力的不斷加劇，停滯不前必然會(huì)遭到淘汰，任務(wù)驅(qū)動(dòng)也能讓學(xué)員更加有動(dòng)力，對(duì)提高事業(yè)單位工作業(yè)績(jī)和深化學(xué)員潛力改造有很大幫助。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員教育中通過(guò)培訓(xùn)認(rèn)同，讓職工了解繼續(xù)教育的重要性，并具備該觀念，從而產(chǎn)生主動(dòng)行為，積極的在日常工作中不斷深化自己技術(shù)，最后利用任務(wù)驅(qū)動(dòng)提高職工的學(xué)習(xí)主動(dòng)性，利用定期的考核，檢查培訓(xùn)結(jié)果，做到有反饋有改進(jìn)，這對(duì)職工自身能力的增強(qiáng)和專(zhuān)業(yè)技能的提高都十分有幫助。事業(yè)單位人才隊(duì)伍建設(shè)起來(lái)就能進(jìn)一步確保事業(yè)單位績(jī)效，職工們的業(yè)務(wù)水平有了保證自然事業(yè)單位效益就能蒸蒸日上。

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（作者單位：新疆塔城地區(qū)人力資源與社會(huì)保障局）