許建兵

（湖南省少年兒童圖書館，湖南 長沙 410005）

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字資源種類和數(shù)量越來越多，數(shù)字資源建設(shè)在圖書館資源建設(shè)中的比重越來越大，數(shù)字化服務(wù)在圖書館服務(wù)中的地位不斷上升。數(shù)字資源建設(shè)相關(guān)的采購模式、統(tǒng)計(jì)與分析、評價(jià)與效益、利用與服務(wù)等問題被越來越多的圖書館決策者、建設(shè)者和研究者關(guān)注。數(shù)字資源建設(shè)分為自建特色數(shù)字資源和采購商業(yè)數(shù)字資源兩類，筆者側(cè)重對后者進(jìn)行研究。

1 數(shù)字資源建設(shè)的現(xiàn)狀

1.1 數(shù)字資源呈幾何倍數(shù)增長

文化與科技的融合，使得數(shù)字資源急劇增長。據(jù)國際數(shù)據(jù)公司（IDC）發(fā)布的研究報(bào)告顯示，全球數(shù)據(jù)總量正以年均50%的速度增長，預(yù)計(jì)到2020年將達(dá)到40ZB（相當(dāng)于4萬億GB），我國數(shù)據(jù)量將達(dá)到8.6ZB，占全球21%[1]。大英圖書館的報(bào)告也表明：越來越多的資源將以數(shù)字形式出版，到2020年80%英國出版的期刊將是純數(shù)字的[2]。

1.2 數(shù)字資源在圖書館館藏結(jié)構(gòu)中所占比重越來越大

《2016中國公共圖書館事業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)數(shù)據(jù)概覽》統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，全國公共圖書館2016年新增數(shù)字資源購置費(fèi)占新增藏量購置費(fèi)的比例為18.96%，比2015年增長6.43%[3]?！吨袊鴪D書館年鑒2016》統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，全國公共圖書館新增電子圖書30，994萬冊，占新增總藏量的85%[4]。教育部高校圖工委事實(shí)數(shù)據(jù)庫統(tǒng)計(jì)顯示，全國739所高校圖書館平均電子資源購置費(fèi)251萬元，占文獻(xiàn)資源總購置經(jīng)費(fèi)的52%，其中985高校圖書館電子資源購置費(fèi)1，387萬元，占比56%[5]?？梢姡瑹o論是公共圖書館還是高校圖書館，數(shù)字資源在館藏結(jié)構(gòu)中所占比重越來越大。

1.3 讀者數(shù)字閱讀需求日益旺盛

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）2018年1月發(fā)布的第41次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.72億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為55.8%，網(wǎng)民上網(wǎng)行為主要有即時(shí)通訊、搜索信息、網(wǎng)上閱讀、網(wǎng)絡(luò)購物等[6]。中國新聞出版研究院2018年4月發(fā)布的第十五次全國國民閱讀調(diào)查報(bào)告顯示，我國國民數(shù)字化閱讀率持續(xù)上升，2017年為73%，較2016年的68.2%上升了4.8個(gè)百分點(diǎn)，較2015年的64%上升了9個(gè)百分點(diǎn)[7]。日益增長的網(wǎng)絡(luò)讀者，及其產(chǎn)生的數(shù)字閱讀需求，要求圖書館提供優(yōu)質(zhì)的數(shù)字化服務(wù)。

2 數(shù)字資源建設(shè)與服務(wù)中存在的問題

2.1 數(shù)據(jù)庫平臺不同，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)各異，導(dǎo)致資源利用不便利

隨著社會(huì)智能化程度的不斷提高，讀者在搜索信息時(shí)更偏愛精準(zhǔn)檢索，并希望通過知識、圖譜等功能協(xié)助其深度挖掘資源。目前大多數(shù)圖書館的數(shù)字資源在資源類型、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、檢索方式等方面均存在較大差異，讀者檢索資源時(shí)需要登錄不同的平臺，遵循各自的檢索策略反復(fù)檢索，沒辦法一站式發(fā)現(xiàn)自己想要的資源，使用起來很不便利，阻礙了數(shù)字資源效益的發(fā)揮。近年來，雖有國內(nèi)外信息機(jī)構(gòu)研究開發(fā) 的 WorldcatLocal（WCL）、EBSCO Discovery Service、超星發(fā)現(xiàn)等平臺，在一定程度上解決了用戶統(tǒng)一認(rèn)證和資源統(tǒng)一檢索的問題，但仍存在缺乏高級檢索、全文鏈接不穩(wěn)定等問題，查全率有待提高[8]。

2.2 統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)不同，無法精準(zhǔn)分析，難以科學(xué)指導(dǎo)采購決策

在數(shù)字資源利用統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)方面，歐美國家自20世紀(jì)末便提出了若干方案，影響較大的有國際圖書館聯(lián)盟聯(lián)合組織發(fā)布的《基于網(wǎng)絡(luò)的信息資源利用統(tǒng)計(jì)評價(jià)指南》、英國COUNTER項(xiàng)目組發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)化電子資源在線使用統(tǒng)計(jì)》、美國圖書館協(xié)會(huì)發(fā)起的電子資源績效評價(jià)項(xiàng)目等，其中COUNTER標(biāo)準(zhǔn)可以比較不同資源商和出版商的訪問數(shù)據(jù)，應(yīng)用最為廣泛。據(jù)調(diào)查，我國數(shù)字資源僅知網(wǎng)遵循了COUNTER標(biāo)準(zhǔn)，超星、博看、中文在線遵循了國內(nèi)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，其余資源均參考某不知名標(biāo)準(zhǔn)或未遵循標(biāo)準(zhǔn)[9]。例如，知網(wǎng)提供登錄次數(shù)、檢索次數(shù)、瀏覽篇數(shù)、下載篇數(shù)等指標(biāo)，數(shù)據(jù)以次和篇為單位，各項(xiàng)相加得到使用總次數(shù)；維普提供登錄次數(shù)、瀏覽篇數(shù)、下載篇數(shù)3個(gè)指標(biāo)；超星提供參考咨詢頁數(shù)、點(diǎn)擊全文鏈接次數(shù)、下載量等指標(biāo)。有的以篇為單位、有的以次為單位、有的以頁為單位，各項(xiàng)相加得到總訪問量。這些數(shù)據(jù)可以縱向?qū)Ρ韧甑氖褂们闆r，但無法統(tǒng)一成相同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行橫向?qū)Ρ群头治?，不利于評價(jià)成本效益，難以科學(xué)指導(dǎo)采購決策。

2.3 資源壟斷、同質(zhì)化嚴(yán)重，圖書館難以采購?fù)暾臄?shù)字資源

同方知網(wǎng)、維普資訊和萬方數(shù)據(jù)是國內(nèi)三大知名數(shù)據(jù)庫品牌，被絕大多數(shù)高校圖書館、公共圖書館和專業(yè)圖書館使用。知網(wǎng)收錄期刊1.09萬種，論文5100萬篇，維普收錄期刊1.2萬余種，論文5900萬篇，萬方收錄期刊8000余種，論文3600余萬篇。這些數(shù)字資源提供商都與部分期刊簽訂了獨(dú)家授權(quán)，如知網(wǎng)獨(dú)家1500種，維普獨(dú)家500種，萬方獨(dú)家1400種，如表1所示。這些期刊具有排他性，只有購買了才能使用，造成一定程度的壟斷。而且，這3個(gè)數(shù)據(jù)庫均不同程度收錄了大量同質(zhì)化期刊。有資料顯示，維普與知網(wǎng)收錄相同期刊約6500余種，維普與萬方收錄相同期刊約6700種，萬方與知網(wǎng)收錄相同期刊約6000種[10]。若想擁有較完整的期刊文獻(xiàn)，則不得不重復(fù)采購6000余種同質(zhì)期刊。而外文數(shù)字資源的壟斷則更加嚴(yán)重，如E1sevier、Springer、Wiley-Blackwell、Taylor Francis這四大數(shù)據(jù)庫涵蓋了全球一半以上的醫(yī)學(xué)期刊和科技期刊[11]。

表1 知網(wǎng)、維普、萬方期刊文獻(xiàn)統(tǒng)計(jì)

2.4 資源價(jià)格上漲，圖書館難以滿足讀者日益增長的數(shù)字文獻(xiàn)需求

數(shù)字資源尤其是外文類資源的銷售政策一般只銷售使用權(quán)，用戶不具備所有權(quán)或永久使用權(quán)。為保證有該類資源可用性及資源收藏的連續(xù)性和系統(tǒng)性，圖書館不得不年年續(xù)訂。而數(shù)字資源提供商或代理商為了獲取高額利潤，利用讀者對資源的依賴，以及圖書館不得不購買的心理，不斷提高數(shù)字資源價(jià)格[12]。有數(shù)據(jù)顯示，中文類數(shù)字資源年漲幅一般小于10%，而外文類數(shù)字資源年漲幅約10%-20%，甚至更高。如，E1sevier年漲幅曾達(dá)到20%-30%，引起國內(nèi)30余家圖書館集體抵制；英國皇家化學(xué)學(xué)會(huì)（RSC）數(shù)據(jù)庫2015年以后對吉林大學(xué)訪問費(fèi)漲幅達(dá)到400%，中山大學(xué)漲幅500%，引起多個(gè)高校聯(lián)合抵制[13]。數(shù)字資源不斷上漲的價(jià)格極度考驗(yàn)著圖書館的采購經(jīng)費(fèi)，圖書館越來越難以滿足讀者日益增長的文獻(xiàn)需求。

2.5 讀者需求提高，館藏資源有限，供需矛盾突出

盡管圖書館數(shù)字資源采購的比重越來越大，但讀者對資源的要求越來越具體，對文獻(xiàn)質(zhì)量的要求也越來越高，造成資源供給和讀者需求之間的矛盾。從資源內(nèi)容來看，因?yàn)榻瓴簧賹W(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)將發(fā)表SCI/SSCI論文作為科研工作者重要考核指標(biāo)，所以國內(nèi)專家學(xué)者紛紛將研究成果發(fā)表在國外有影響力的刊物上，這在一定程度上影響了中文資源的學(xué)術(shù)價(jià)值[14]。加之中文資源同質(zhì)化，外文資源價(jià)格壟斷，使得館藏資源數(shù)量有限，品質(zhì)有待提高，讀者滿意度不高。從采購方式來看，圖書館往往按照經(jīng)費(fèi)額度，館藏結(jié)構(gòu)和往年采購習(xí)慣制定采購方案，沒有充分調(diào)研讀者需求，也沒辦法獲取較精準(zhǔn)的資源利用數(shù)據(jù)來指導(dǎo)決策，造成資源采購和讀者需求“兩層皮”現(xiàn)象，加劇了資源的供需矛盾。

3 數(shù)字資源建設(shè)與服務(wù)的對策建議

3.1 整合異構(gòu)資源，基于人工智能建立功能完善的數(shù)字資源服務(wù)平臺

目前圖書館數(shù)字資源整合有以下四種模式：一是基于數(shù)字資源導(dǎo)航的整合，即將URL地址集合成導(dǎo)航；二是基于OPAC系統(tǒng)的整合，將數(shù)據(jù)庫出版商提供元數(shù)據(jù)導(dǎo)入圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)，形成整合的查詢系統(tǒng)；三是基于元數(shù)據(jù)倉儲的整合，即將各類型異構(gòu)元數(shù)據(jù)高度集成為一個(gè)整體；四是基于元數(shù)據(jù)倉儲和資產(chǎn)管理的整合，先將元數(shù)據(jù)分類，再提取題名、作者等關(guān)鍵元素進(jìn)行解析，然后對元數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗、去重和整合，形成統(tǒng)一的資源平臺。第一種方式并不能實(shí)現(xiàn)真正意義的統(tǒng)一檢索；第二種方式可以實(shí)現(xiàn)實(shí)體館藏和虛擬館藏的相互揭示；第三種方式可實(shí)現(xiàn)各種異構(gòu)資源的統(tǒng)一檢索，為數(shù)據(jù)挖掘和知識發(fā)現(xiàn)奠定基礎(chǔ)[15]；第四種方式可實(shí)現(xiàn)資源統(tǒng)一檢索和資產(chǎn)統(tǒng)一管理，難點(diǎn)在于不易及時(shí)獲取元數(shù)據(jù)，解析和清洗難度也較大[16]。

較理想的模式是綜合以上模式的優(yōu)點(diǎn)，基于元數(shù)據(jù)整合建立統(tǒng)一的數(shù)字資源服務(wù)平臺，引入人工智能技術(shù)優(yōu)化檢索算法，遵循COUNTER標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)分析模塊，增加用戶統(tǒng)一認(rèn)證模塊，使得數(shù)字資源服務(wù)平臺既能實(shí)現(xiàn)各類型異構(gòu)數(shù)據(jù)智能化的統(tǒng)一檢索，又能實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)資源、自建數(shù)字資源和商業(yè)數(shù)字資源的關(guān)聯(lián)揭示和知識發(fā)現(xiàn)，還能有效解決讀者無法一站式登錄和檢索，以及無法獲取精準(zhǔn)的成本效益報(bào)告來指導(dǎo)采購決策等問題。

3.2 綜合評價(jià)資源，為數(shù)字資源建設(shè)提供依據(jù)

數(shù)字資源的評價(jià)大致分為以下幾方面：一是資源內(nèi)容的評價(jià)，包括收錄資源權(quán)威性、完整性、及時(shí)性等要素。一般來說，專家學(xué)者、核心期刊、權(quán)威機(jī)構(gòu)、權(quán)威索引收錄或出版的文獻(xiàn)會(huì)比較權(quán)威；時(shí)間跨度較長、學(xué)科領(lǐng)域覆蓋較廣泛、主題層次較深入、文獻(xiàn)數(shù)量較多的資源完整性會(huì)比較好；數(shù)據(jù)更新速度較快、頻度較高的資源更為及時(shí)。二是檢索功能的評價(jià)，首先，看檢索方式是否齊全，既要有面向初級讀者的簡易檢索，也要有面向科研讀者的高級檢索，還要有面向信息讀者的專業(yè)檢索；其次，看檢索結(jié)果的處理是否科學(xué)，既能按相關(guān)度、時(shí)間進(jìn)行排序，又能概覽篇名摘要，還能下載或傳遞原文；再次，看查全率、查準(zhǔn)率是否高，有無漏檢誤檢情況。三是系統(tǒng)平臺的評價(jià)，包括平臺是否運(yùn)行穩(wěn)定，速度是否快，能否在移動(dòng)平臺使用，能否通過社交媒體分享交流等。四是使用成本的評價(jià)，包括資源使用次均成本，數(shù)據(jù)資源整體成本等，成本越低的資源效益越高。

3.3 成立專門機(jī)構(gòu)，科學(xué)合理地建設(shè)數(shù)字資源

數(shù)字資源的建設(shè)應(yīng)成立專門的建設(shè)采訪委員會(huì)，制定采購制度，明確崗位職責(zé)，各司其職、科學(xué)合理地采購數(shù)字資源。建設(shè)采訪委員會(huì)由以下幾方面人員組成：決策者、采購人員、學(xué)術(shù)科研人員、參考咨詢?nèi)藛T、宣傳推廣人員、技術(shù)維護(hù)人員、財(cái)務(wù)管理和審計(jì)人員。采購人員負(fù)責(zé)各類型的數(shù)字資源的試用和市場調(diào)研，了解資源內(nèi)容、系統(tǒng)平臺和檢索功能的優(yōu)劣，橫向?qū)Ρ犬a(chǎn)品的價(jià)格，然后根據(jù)連續(xù)性、系統(tǒng)性等采購原則提出采購計(jì)劃。專家學(xué)者和參考咨詢?nèi)藛T就采購計(jì)劃提出不同意見和建議。技術(shù)維護(hù)人員就技術(shù)實(shí)現(xiàn)提出意見。采購人員調(diào)整采購計(jì)劃報(bào)決策者審批。采購計(jì)劃批準(zhǔn)后進(jìn)入招標(biāo)采購流程，整個(gè)采購流程由財(cái)務(wù)管理人員和審計(jì)人員負(fù)責(zé)付款、監(jiān)督和把關(guān)。宣傳推廣人員負(fù)責(zé)數(shù)字資源的宣傳和推廣，以及讀者信息素養(yǎng)培訓(xùn)。

3.4 引入PDA理念，優(yōu)化數(shù)字資源采購模式

PDA（Patron Driven Acquisitions）是近年在美國率先興起的數(shù)字資源采購方式，主要指根據(jù)讀者需求和資源使用情況進(jìn)行數(shù)據(jù)庫的采購，國內(nèi)學(xué)者通常譯為讀者決策采購或需求驅(qū)動(dòng)采購。2011年，美國圖書館協(xié)會(huì)的ALTCS研討會(huì)將其推向高潮，美國、德國等多家圖書館相繼啟動(dòng)PDA項(xiàng)目，取得了較成功的經(jīng)驗(yàn)。PDA采購方式以讀者需求為導(dǎo)向，注重資源的利用率，優(yōu)勢是可以提高讀者參與度、優(yōu)化經(jīng)費(fèi)結(jié)構(gòu)、減少采購中的主觀臆斷、提高資源利用率，可為經(jīng)費(fèi)緊縮和讀者滿意度低的供需矛盾提供解決方案[17]。劣勢是讀者意見可能不夠?qū)I(yè)、采購經(jīng)費(fèi)不能無限度滿足讀者需求、資源可能不再有連續(xù)性和系統(tǒng)性[18]。所以，采訪委員會(huì)應(yīng)整合PDA方式和傳統(tǒng)采購方式，形成優(yōu)化的數(shù)字資源采購模式。在采購資源前，采訪委員會(huì)應(yīng)進(jìn)行廣泛的讀者調(diào)研和相關(guān)部門工作調(diào)研，充分了解讀者需求和工作需求。同時(shí)應(yīng)對上年度的資源利用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提供成本效益分析報(bào)告。綜合讀者需求報(bào)告、成本效益分析報(bào)告，以及資源市場調(diào)研、館藏采購政策和專家意見，共同決定數(shù)字資源建設(shè)方案。

3.5 建立圖書館聯(lián)盟，推動(dòng)區(qū)域數(shù)字資源聯(lián)合采購和共建共享

目前數(shù)字資源采購以單個(gè)圖書館獨(dú)立采購為主，少有的聯(lián)合采購也多在公共圖書館、高校圖書館、專業(yè)圖書館系統(tǒng)內(nèi)部小范圍的進(jìn)行，造成資源重復(fù)采購和經(jīng)費(fèi)浪費(fèi)。打破系統(tǒng)壁壘，成立圖書館聯(lián)盟，推動(dòng)真正意義上的區(qū)域數(shù)字資源共建共享勢在必行。跨系統(tǒng)的聯(lián)合共建可以有兩種方式：一是組織專家團(tuán)隊(duì)，和資源供應(yīng)商整體談一個(gè)比較低的價(jià)格，規(guī)定參與聯(lián)盟的成員館采購該資源不能高于此價(jià)格；二是對于各成員館都要購買的通用資源由聯(lián)盟出面購買一套，授權(quán)所有成員館使用，費(fèi)用根據(jù)各成員館的規(guī)模和使用情況分?jǐn)?。前者靈活性較大，可以省去圖書館與不同資源供應(yīng)商談判的精力，專家團(tuán)隊(duì)對資源內(nèi)容的把握比較權(quán)威，價(jià)格相對也比較低，購買外文類數(shù)字資源時(shí)多采用這種方式；后者共建共享力度更高，適合購買中文常規(guī)數(shù)字資源。同時(shí)，圖書館聯(lián)盟還可搭建網(wǎng)絡(luò)咨詢平臺，利用各成員館的資源優(yōu)勢、人才優(yōu)勢和信息技術(shù)優(yōu)勢，為讀者和其他成員館提供文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，提高本區(qū)域的文獻(xiàn)保障率。國內(nèi)比較有代表性的網(wǎng)絡(luò)咨詢平臺有NSTL、CALIS、CASH、上海市圖書館知識導(dǎo)航、全國參考咨詢聯(lián)盟、湖南省聯(lián)合在線咨詢等。

4 結(jié)語

圖書館對數(shù)字資源的投入越來越多，但由于種種原因，投入與產(chǎn)出并不成比例，數(shù)字資源建設(shè)與服務(wù)面臨著諸多困境。筆者認(rèn)為，在資源建設(shè)方面，區(qū)域內(nèi)各圖書館應(yīng)聯(lián)合起來，注重讀者需求，重視資源利用和評價(jià)，優(yōu)化采購模式，實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源的共建共享。在資源服務(wù)方面，應(yīng)建立具備用戶認(rèn)證和統(tǒng)一檢索功能的數(shù)字資源服務(wù)門戶，解決用戶反復(fù)登錄、檢索不精準(zhǔn)、使用不便利等問題，提升資源使用效益；應(yīng)進(jìn)行數(shù)字資源宣傳和推廣，增加資源的知曉度；還應(yīng)舉辦信息素養(yǎng)培訓(xùn)，提高讀者使用技能，確保資源有效利用。

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