陸曉曦 李敏暉

(北京語(yǔ)言大學(xué)圖書(shū)館，北京 100083)

1 引言

阮岡納贊在其經(jīng)典的圖書(shū)館學(xué)五定律中明確表述：“圖書(shū)館是一個(gè)生長(zhǎng)著的有機(jī)體”。事實(shí)上，圖書(shū)館是由館藏資源、館員和讀者用戶(hù)這三個(gè)不斷變化發(fā)展的部分組成的有機(jī)體。從生態(tài)學(xué)的角度觀(guān)察，圖書(shū)館這一有機(jī)體包含了組織結(jié)構(gòu)、物理環(huán)境、價(jià)值觀(guān)念、行為模式等基本要素，是一個(gè)完整的小型生態(tài)系統(tǒng)；其發(fā)展的終極目標(biāo)是通過(guò)科學(xué)整合資源、調(diào)整優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提高服務(wù)能力，不斷為用戶(hù)提供更好的服務(wù)。信息和數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，使信息冗余增大、篩選難度增加、讀者到館率降低，對(duì)于高校圖書(shū)館而言，需要更深入地挖掘和利用自身優(yōu)勢(shì)，針對(duì)用戶(hù)信息需求特點(diǎn)，創(chuàng)造性地開(kāi)發(fā)便捷、有價(jià)值的服務(wù)，使圖書(shū)館服務(wù)真正融入教學(xué)與科研一線(xiàn)?？梢哉f(shuō)，信息科學(xué)和技術(shù)發(fā)展到今天，圖書(shū)館所能提供的服務(wù)已成為營(yíng)造其生態(tài)、衡量其水平、拷問(wèn)其價(jià)值的核心內(nèi)容。

2015年11月5日，國(guó)務(wù)院辦公廳正式對(duì)外發(fā)布《統(tǒng)籌推進(jìn)世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)總體方案》的通知，明確提出要“堅(jiān)持以學(xué)科為基礎(chǔ)。引導(dǎo)和支持高等學(xué)校優(yōu)化學(xué)科結(jié)構(gòu)，凝練學(xué)科發(fā)展方向，突出學(xué)科建設(shè)重點(diǎn)，創(chuàng)新學(xué)科組織模式，打造更多學(xué)科高峰，帶動(dòng)學(xué)校發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、辦出特色”?！皼](méi)有一流的學(xué)科，就沒(méi)有一流的大學(xué)”，一所大學(xué)的實(shí)力雖然也看學(xué)科覆蓋面，但更看重的是優(yōu)勢(shì)學(xué)科、特色學(xué)科、新興學(xué)科的建設(shè)水平和發(fā)展?jié)摿Α?015年底，教育部印發(fā)的《普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程》中也指出，“高校圖書(shū)館是為人才培育和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)*教育部.普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程(第六章第三十條)[EB/OL].[2015-12-31][2017-06-15].http://www.moe.gov.cn/srcsite/A08/moe_736/s3886/201601/t20160120_228487.html.……應(yīng)積極拓展信息服務(wù)領(lǐng)域，提供數(shù)字信息服務(wù)，嵌入教學(xué)和科研過(guò)程，開(kāi)展學(xué)科化服務(wù)，根據(jù)需求積極探索開(kāi)展新服務(wù)*教育部.普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程(第一章第二條)[EB/OL].[2015-12-31][2017-06-15].http://www.moe.gov.cn/srcsite/A08/moe_736/s3886/201601/t20160120_228487.html.。”學(xué)科化服務(wù)是網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字環(huán)境下圖書(shū)館服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要方式，強(qiáng)調(diào)以學(xué)科為基礎(chǔ)、以用戶(hù)為中心、以學(xué)科館員為核心，嵌入過(guò)程，以多種形式提供高質(zhì)量、深層次的知識(shí)服務(wù)，達(dá)到輔助教學(xué)科研、助力學(xué)科建設(shè)、提供決策支撐等目標(biāo)。當(dāng)前，學(xué)科服務(wù)已成為高校圖書(shū)館在服務(wù)創(chuàng)新方面的一大亮點(diǎn)，并不斷拓展與深化；也是考評(píng)高校圖書(shū)館服務(wù)能力的核心指標(biāo)。

2 體系與制度設(shè)計(jì)

目前，我國(guó)高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)工作實(shí)踐尚未有成熟統(tǒng)一的模式；事實(shí)上，每所高校的學(xué)科與專(zhuān)業(yè)設(shè)置情況不同且各有側(cè)重，學(xué)科服務(wù)的具體內(nèi)容和方式也因此而各具特色。北京語(yǔ)言大學(xué)歷經(jīng)55年的發(fā)展，目前已形成中國(guó)語(yǔ)言學(xué)及應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)、外國(guó)語(yǔ)言學(xué)及應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)兩個(gè)優(yōu)勢(shì)學(xué)科，以及國(guó)際漢語(yǔ)教育一個(gè)特色學(xué)科；在“雙一流”建設(shè)的大背景下，提出了建設(shè)世界一流語(yǔ)言學(xué)科的目標(biāo)。另一方面，從優(yōu)化管理的角度來(lái)看，學(xué)科服務(wù)想要取得成功，應(yīng)首先明確其管理方式、工作職責(zé)和工作模式，實(shí)現(xiàn)低資源浪費(fèi)和高目標(biāo)達(dá)成(即高效率和高效果)*劉璇.高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)基地創(chuàng)新實(shí)踐探索——以杭州師范大學(xué)圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)為案例分析[J].大學(xué)圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2013(1)：76-81。。基于此，我館結(jié)合學(xué)校發(fā)展目標(biāo)與實(shí)際情況，以“助力一流語(yǔ)言學(xué)科建設(shè)，提升用戶(hù)信息獲取與利用能力”為根本宗旨，明確了“走進(jìn)學(xué)院、走進(jìn)課堂、融入科研、融入管理決策”的服務(wù)目標(biāo)，并制定《北京語(yǔ)言大學(xué)圖書(shū)館“十三五”規(guī)劃(學(xué)科服務(wù)部分)》以及《北京語(yǔ)言大學(xué)學(xué)科服務(wù)工作內(nèi)容與規(guī)范》，通過(guò)對(duì)內(nèi)遴選學(xué)科館員和對(duì)外招募學(xué)科助手、組建學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展服務(wù)工作。

2.1 學(xué)科服務(wù)管理模式的確定

基于上述目標(biāo)，我館明確學(xué)科服務(wù)在現(xiàn)階段采取“垂直式”管理模式，由館長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)、副館長(zhǎng)主抓業(yè)務(wù)內(nèi)容，一名學(xué)科館員兼任學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。針對(duì)我校學(xué)科特色明顯、專(zhuān)業(yè)設(shè)置集中的特點(diǎn)，為了避免工作量多寡不均的現(xiàn)象，將學(xué)科館員分為專(zhuān)業(yè)學(xué)科館員和專(zhuān)任學(xué)科館員兩類(lèi)：專(zhuān)業(yè)學(xué)科館員現(xiàn)階段采取兼職方式，由具有相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景的館員擔(dān)任，與對(duì)口院系建立聯(lián)系，全面負(fù)責(zé)該院系的基本學(xué)科服務(wù)工作；專(zhuān)任學(xué)科館員由具有圖書(shū)情報(bào)學(xué)專(zhuān)業(yè)背景的館員專(zhuān)任，主要負(fù)責(zé)與校內(nèi)科研機(jī)構(gòu)、機(jī)關(guān)單位等部門(mén)建立聯(lián)系，提供嵌入式課題跟蹤、學(xué)科建設(shè)咨詢(xún)、報(bào)告撰寫(xiě)等服務(wù)。在確定現(xiàn)有管理模式框架下，制定有《學(xué)科館員崗位職責(zé)》，以明確學(xué)科館員的業(yè)務(wù)能力、工作職責(zé)、范疇和內(nèi)容。如圖1所示。

圖1 學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)垂直管理模式

2.2 學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建立與完善

學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建立是學(xué)科服務(wù)工作能否有效開(kāi)展的首要條件，根據(jù)我館現(xiàn)狀分三步走。首先，在館內(nèi)各部門(mén)選拔具有研究生及以上學(xué)歷或高級(jí)職稱(chēng)的館員培訓(xùn)上崗，初步組成學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以“專(zhuān)任+兼職”的方式面向各學(xué)部、院系開(kāi)展學(xué)科服務(wù)及宣傳。其次，在院系內(nèi)部招募部分學(xué)科助手，如院系資料員、感興趣的研究生等，與館內(nèi)學(xué)科館員配合完成工作。這樣的優(yōu)勢(shì)是既能及時(shí)獲取院系的最新需求，又能通過(guò)各院系的師生聯(lián)系和配合以保證服務(wù)質(zhì)量并提高效率。第三，通過(guò)每年的招聘工作，逐步招聘學(xué)科背景與我校專(zhuān)業(yè)設(shè)置相契合的人才，不斷擴(kuò)充和完善學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提升其服務(wù)能力。

3 “雙進(jìn)雙融”學(xué)科服務(wù)體系結(jié)構(gòu)內(nèi)涵

3.1 走進(jìn)學(xué)院：搭建服務(wù)橋梁、建立和完善反饋機(jī)制

學(xué)科服務(wù)“走進(jìn)學(xué)院”的具體工作由專(zhuān)業(yè)學(xué)科館員負(fù)責(zé)并實(shí)現(xiàn)，內(nèi)容包括宣傳溝通、需求調(diào)查和開(kāi)展基本服務(wù)三個(gè)方面。在與學(xué)院建立聯(lián)系的過(guò)程中，采取了最傳統(tǒng)的做法，首先，由館領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)專(zhuān)業(yè)學(xué)科館員拜訪(fǎng)服務(wù)學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)，說(shuō)明學(xué)科服務(wù)的目標(biāo)與性質(zhì)、獲取信任與理解；隨后邀約學(xué)院師生并開(kāi)展座談，分發(fā)學(xué)科服務(wù)折頁(yè)、專(zhuān)業(yè)學(xué)科館員名片等宣傳材料；同時(shí)在座談中，立足于各院系學(xué)科建設(shè)和專(zhuān)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，通過(guò)面對(duì)面交流獲知用戶(hù)的專(zhuān)業(yè)信息需求。其次，要搭建暢通的信息交流渠道，并建立和完善反饋機(jī)制。根據(jù)當(dāng)前圖書(shū)館用戶(hù)獲取信息的行為習(xí)慣，選擇建立“微信/QQ群-電話(huà)-郵件-面對(duì)面咨詢(xún)”四類(lèi)溝通渠道。在日常咨詢(xún)服務(wù)中，學(xué)科館員首先選擇通過(guò)微信/QQ群、電話(huà)和郵件方式與用戶(hù)進(jìn)行交流，推薦圖書(shū)館資源與服務(wù)、解決用戶(hù)疑問(wèn)；并定期利用面對(duì)面咨詢(xún)的渠道開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，以開(kāi)通文獻(xiàn)傳遞賬號(hào)、問(wèn)卷調(diào)查、個(gè)性化訪(fǎng)談等多種方式推介資源，了解不同學(xué)科用戶(hù)對(duì)資源的多樣化需求，針對(duì)性地制定服務(wù)計(jì)劃，贏(yíng)得用戶(hù)的認(rèn)可和支持。最后，在提供服務(wù)的同時(shí)，注重通過(guò)互動(dòng)收集各類(lèi)用戶(hù)的意見(jiàn)、建議和評(píng)價(jià)，并及時(shí)向?qū)W科服務(wù)團(tuán)隊(duì)反饋。

3.2 走進(jìn)課堂：課程全流程輔助+信息素養(yǎng)教育

3.2.1 課程全流程輔助

選擇各院系專(zhuān)業(yè)主干課程，由具備相應(yīng)學(xué)科知識(shí)的專(zhuān)業(yè)學(xué)科館員深入課堂，在與任課教師溝通并被認(rèn)可后，配合教師開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)。當(dāng)學(xué)生在課程過(guò)程中需要使用數(shù)據(jù)庫(kù)及工具書(shū)查找文獻(xiàn)信息資源、開(kāi)展專(zhuān)業(yè)閱讀、完成課程作業(yè)及論文時(shí)，學(xué)科館員及時(shí)予以相應(yīng)的知識(shí)教授與技能輔導(dǎo)，內(nèi)容包括數(shù)據(jù)庫(kù)使用方法、文獻(xiàn)檢索技能、專(zhuān)業(yè)閱讀方法、學(xué)術(shù)寫(xiě)作規(guī)范等，幫助學(xué)生更好地完成課程任務(wù)，協(xié)助教師達(dá)成教學(xué)目標(biāo)，同時(shí)提升師生對(duì)圖書(shū)館的認(rèn)知度和依賴(lài)度。以《語(yǔ)料庫(kù)語(yǔ)言學(xué)》課程為例，如圖2所示。

圖2 《語(yǔ)料庫(kù)語(yǔ)言學(xué)》課程全流程輔助示例

3.2.2 信息素養(yǎng)教育

在深入各院系課堂的同時(shí)，我館還整合現(xiàn)有人力、資源與經(jīng)驗(yàn)，在原有的文獻(xiàn)檢索和館內(nèi)講座課程基礎(chǔ)上，形成了針對(duì)本科生、研究生、留學(xué)生不同群體需求的信息素養(yǎng)教育體系。具體包括圖書(shū)館每學(xué)期開(kāi)設(shè)的系列“一小時(shí)講座”，在本科生中開(kāi)設(shè)的《文獻(xiàn)檢索》課程、《畢業(yè)論文寫(xiě)作》課程，針對(duì)留學(xué)生的《中文數(shù)據(jù)庫(kù)與工具書(shū)的使用》課程，以及在研究生(含留學(xué)生研究生)中開(kāi)設(shè)的《大數(shù)據(jù)時(shí)代社科研究方法導(dǎo)論》通選課程。內(nèi)容涵蓋了圖書(shū)館各類(lèi)型資源和數(shù)據(jù)庫(kù)的使用方法、檢索方法與技巧、社科研究方法與工具、數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育、論文寫(xiě)作規(guī)范、學(xué)術(shù)道德規(guī)范培養(yǎng)等多方面。

圖3 圖書(shū)館信息素養(yǎng)課程教育體系

3.3 融入科研：基于生命周期的課題跟蹤服務(wù)

融入科研強(qiáng)調(diào)運(yùn)用圖書(shū)情報(bào)學(xué)的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、手段和方法開(kāi)展學(xué)科服務(wù)，并將其植入用戶(hù)的科研過(guò)程中去，這是嵌入式學(xué)科服務(wù)的業(yè)務(wù)內(nèi)核，也是我館學(xué)科服務(wù)體系中的重要目標(biāo)和努力方向。由專(zhuān)任學(xué)科館員主動(dòng)與科研人員建立聯(lián)系，提供從課題申請(qǐng)前論證，到立項(xiàng)、進(jìn)行中、結(jié)項(xiàng)全過(guò)程的嵌入式課題跟蹤服務(wù)?？蒲腥藛T在申請(qǐng)課題(擬申請(qǐng)課題級(jí)別應(yīng)為省部級(jí)及以上)之初，可向?qū)W科服務(wù)團(tuán)隊(duì)提出申請(qǐng)，由一位專(zhuān)任學(xué)科館員協(xié)助其進(jìn)行課題設(shè)計(jì)與論證，包括對(duì)課題相關(guān)的國(guó)內(nèi)外現(xiàn)有研究成果和數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集、整理和篩選，通過(guò)文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)、可視化工具等對(duì)其進(jìn)行基礎(chǔ)性分析，為課題的申報(bào)提供書(shū)目、索引、文摘、全文/匯編等二次文獻(xiàn)形式的報(bào)告，如果課題未能立項(xiàng)，則該服務(wù)結(jié)束；如果課題順利立項(xiàng)，專(zhuān)任學(xué)科館員可以課題組成員或外部咨詢(xún)兩種方式，繼續(xù)為課題提供文獻(xiàn)計(jì)量分析、綜述、數(shù)據(jù)管理與保存等學(xué)科化的跟蹤服務(wù)。

圖4 嵌入式課題跟蹤服務(wù)流程圖

3.4 融入管理決策：立足需求，開(kāi)展多元服務(wù)

學(xué)科服務(wù)在覆蓋全部院系、專(zhuān)業(yè)和科研機(jī)構(gòu)的同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)上升到?jīng)Q策支撐層面，為與學(xué)科建設(shè)相關(guān)的各職能管理部門(mén)提供決策支撐服務(wù)。例如針對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)學(xué)科規(guī)劃和建設(shè)的部門(mén)，可以幫助其追蹤重點(diǎn)學(xué)科研究動(dòng)態(tài)和學(xué)術(shù)前沿，對(duì)一些熱點(diǎn)問(wèn)題、代表論著、新觀(guān)點(diǎn)進(jìn)行收集和分析研究；對(duì)重點(diǎn)學(xué)科帶頭人的研究成果、研究水平、被關(guān)注度、競(jìng)爭(zhēng)力水平以及發(fā)展態(tài)勢(shì)等進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。該研究以二、三次文獻(xiàn)的內(nèi)參報(bào)告形式揭示給讀者，為科學(xué)研究提供參考；評(píng)價(jià)學(xué)科建設(shè)狀況和發(fā)展態(tài)勢(shì)，為一流學(xué)科建設(shè)和學(xué)校發(fā)展決策提供有效信息咨詢(xún)。又如，針對(duì)學(xué)生處、研究生院等學(xué)生工作部門(mén)，可以積極參與其學(xué)位論文寫(xiě)作規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)的制定、學(xué)術(shù)規(guī)范與學(xué)術(shù)道德教育等具體工作；針對(duì)科研處、人事處等教師管理部門(mén)，則可以為其科研成果考核標(biāo)準(zhǔn)制定、人才評(píng)價(jià)管理等工作提供決策支撐服務(wù)。

綜上所述，我館基于現(xiàn)有館藏資源，采取“垂直式”管理模式，以“專(zhuān)業(yè)學(xué)科館員”+“專(zhuān)任學(xué)科館員”方式組織學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)“雙進(jìn)雙融”四種渠道深入院系、課堂、科研和管理，初步構(gòu)建起了覆蓋一線(xiàn)教學(xué)單位、科研機(jī)構(gòu)及管理決策部門(mén)的學(xué)科服務(wù)體系新生態(tài)。如圖5所示。

圖5 北京語(yǔ)言大學(xué)圖書(shū)館“雙進(jìn)雙融”學(xué)科服務(wù)體系架構(gòu)圖

4 實(shí)踐效用與價(jià)值

截至目前，我館的學(xué)科服務(wù)工作已經(jīng)全面展開(kāi)，專(zhuān)業(yè)學(xué)科館員定期在聯(lián)系院系開(kāi)展資源推送、檢索方法類(lèi)講座、讀者選書(shū)活動(dòng)等，并選定了各專(zhuān)業(yè)的主干課程作為進(jìn)課堂試點(diǎn)；專(zhuān)任學(xué)科館員已對(duì)教師和科研用戶(hù)所委托的各種研究課題提供文獻(xiàn)檢索、綜述分析、數(shù)據(jù)服務(wù)等40余次，嵌入和跟蹤國(guó)家級(jí)、省部級(jí)課題7項(xiàng)。在學(xué)生信息素養(yǎng)教育方面，每學(xué)期選課學(xué)生總數(shù)達(dá)500人左右。在管理決策支撐方面，先后與研究生院合作開(kāi)展研究生學(xué)位論文寫(xiě)作規(guī)范修訂工作，完成《北京語(yǔ)言大學(xué)研究生學(xué)位論文寫(xiě)作指南》和《學(xué)位論文寫(xiě)作模板》；配合科研處開(kāi)展科研成果評(píng)價(jià)體系改革，為核心期刊認(rèn)定范疇、分級(jí)與評(píng)價(jià)方法等內(nèi)容的修訂提供相應(yīng)研究報(bào)告。同時(shí)，還與依托于我校設(shè)置的北京市教委語(yǔ)言資源高精尖研究中心合作開(kāi)展語(yǔ)言資源數(shù)據(jù)庫(kù)和對(duì)外漢語(yǔ)教材數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、一站式檢索平臺(tái)搭建等多項(xiàng)課題。

從服務(wù)實(shí)踐的效用看價(jià)值，主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)層面：

4.1 為一線(xiàn)教學(xué)與科研提供有效支撐

“雙進(jìn)雙融”學(xué)科服務(wù)體系要求學(xué)科館員參與并深入到用戶(hù)的教學(xué)、學(xué)習(xí)和科研過(guò)程中，協(xié)助其掌握基本的信息檢索技能，具備基本的信息素養(yǎng)，進(jìn)而能夠發(fā)現(xiàn)并獲取更多所需的文獻(xiàn)信息資源。同時(shí)有針對(duì)性地為一線(xiàn)教學(xué)和科研提供專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化、知識(shí)化的學(xué)科信息服務(wù)，有效支撐教學(xué)科研活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)而為提升學(xué)科建設(shè)質(zhì)量、促進(jìn)學(xué)科發(fā)展與建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4.2 助力學(xué)科規(guī)劃與頂層設(shè)計(jì)

學(xué)科建設(shè)是按照一定的學(xué)科研究方向，對(duì)學(xué)科條件進(jìn)行合理地設(shè)計(jì)和規(guī)劃，對(duì)學(xué)術(shù)隊(duì)伍進(jìn)行有效的組織，從而形成人才培養(yǎng)體系，提升學(xué)術(shù)研究水平和綜合實(shí)力。在這一過(guò)程中，對(duì)國(guó)內(nèi)外相關(guān)學(xué)科建設(shè)現(xiàn)狀的了解、對(duì)現(xiàn)有學(xué)科專(zhuān)業(yè)的評(píng)估、學(xué)科建設(shè)規(guī)劃設(shè)計(jì)的依據(jù)等關(guān)鍵問(wèn)題，都需要有全面而準(zhǔn)確的把握。學(xué)科服務(wù)在支撐一線(xiàn)教學(xué)科研，提升學(xué)科建設(shè)質(zhì)量的同時(shí)，還可以為學(xué)科規(guī)劃和頂層設(shè)計(jì)提供相關(guān)的研究性支撐，使得規(guī)劃與建設(shè)有據(jù)可依，保障其科學(xué)性與可持續(xù)發(fā)展性。

5 問(wèn)題與展望

總體來(lái)說(shuō)，我館學(xué)科服務(wù)自開(kāi)展以來(lái)，得到了廣大師生的一致好評(píng)，達(dá)到了我館服務(wù)轉(zhuǎn)型與升級(jí)的初期目標(biāo)，但同時(shí)也存在著一些問(wèn)題。首先，對(duì)于圖書(shū)館而言，一切服務(wù)都是基于資源之上的，而學(xué)科服務(wù)對(duì)專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)信息資源的要求和依賴(lài)度更高。因此，要想有好的學(xué)科服務(wù)，必須有優(yōu)質(zhì)的支撐性資源。然而在開(kāi)展學(xué)科服務(wù)的過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn)，館藏現(xiàn)有學(xué)科資源的組織體系不夠規(guī)范、資源更新不夠及時(shí)，資源合作共建共享能力較弱，缺乏用戶(hù)評(píng)價(jià)的管理機(jī)制，利用率較低。其次，尚有不少師生不知道、不了解學(xué)科服務(wù)工作的相關(guān)內(nèi)容，甚至不會(huì)使用圖書(shū)館資源與服務(wù)，這也是導(dǎo)致資源利用率低的原因之一。另外，學(xué)科館員人手不足也始終是制約學(xué)科服務(wù)工作深入開(kāi)展的重要因素。

在今后的工作中，我們會(huì)針對(duì)上述問(wèn)題，采取多種方式突破難點(diǎn)。在資源建設(shè)方面，加強(qiáng)對(duì)各類(lèi)型資源的結(jié)構(gòu)調(diào)整與整合，加快引進(jìn)和搭建專(zhuān)門(mén)的學(xué)科服務(wù)一站式平臺(tái)，并以此為基礎(chǔ)將進(jìn)課堂的試點(diǎn)課程范圍逐步擴(kuò)大至全部專(zhuān)業(yè)主干課程。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上，一方面通過(guò)招聘和在院系師生中招募兼職學(xué)科助手來(lái)補(bǔ)充團(tuán)隊(duì)力量；另一方面與人事處積極協(xié)商，招聘引進(jìn)更多學(xué)科背景豐富的人才。在營(yíng)銷(xiāo)宣傳方面，采取宣講講座、邀約師生座談、微信端信息推送、發(fā)放傳單和問(wèn)卷等多種方式，主動(dòng)向全校師生宣傳學(xué)科服務(wù)的重要性、必要性和可行性，使用戶(hù)了解學(xué)科服務(wù)的內(nèi)容和作用。與此同時(shí)，在圖書(shū)館內(nèi)部也加大宣傳力度，使領(lǐng)導(dǎo)及每位館員對(duì)學(xué)科服務(wù)的作用、定位、職責(zé)、管理、運(yùn)作方式以及學(xué)科館員的素質(zhì)要求等諸多問(wèn)題有正確的認(rèn)識(shí)和了解。

學(xué)科建設(shè)對(duì)于高校發(fā)展具有非常重要的意義，并指導(dǎo)高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)的方向。同時(shí)，學(xué)科服務(wù)也從資源、設(shè)備、服務(wù)、人員等多方面給予學(xué)科建設(shè)充分的文獻(xiàn)信息保障和服務(wù)便利。加強(qiáng)學(xué)科服務(wù)體系建設(shè)、構(gòu)建學(xué)科服務(wù)的良好生態(tài)，并以此提升服務(wù)質(zhì)量，是高校圖書(shū)館更好地為教學(xué)和科研服務(wù)的必然趨勢(shì)，也是其推動(dòng)學(xué)科建設(shè)的必由之路。

〔1〕 高元文，周佳寧，吳曉輝.高校學(xué)科建設(shè)中的嵌入式學(xué)科服務(wù)探索——以中山大學(xué)圖書(shū)館經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)科分館為例[J].科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2014(14)：4-6

〔2〕 程芳.法律圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)研究——以法學(xué)學(xué)科建設(shè)為視角[J].圖書(shū)館理論與實(shí)踐，2013(9)：19-21

〔3〕 魏智芳.高校圖書(shū)館建設(shè)是學(xué)科建設(shè)的重要組成部分[J].情報(bào)雜志，2010(S2)：195-197

〔4〕 鐘建法，韓麗風(fēng).學(xué)科資源建設(shè)與學(xué)科服務(wù)一體化發(fā)展模式研究[J].大學(xué)圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2012(2)：56-60