張 素

(天津職業(yè)大學圖書館，天津 300410)

1 引言

資源建設是圖書館的一項重要工作。圖書采訪工作直接關系到館藏資源質量，直接影響著讀者服務的質量。綜觀本領域已有的相關研究，如：呂建輝對1949—1991年間發(fā)表的有關文獻采訪的論文從數(shù)量、內容、主題等方面，描述了43年來文獻采訪研究的發(fā)展狀況[1]。李嘉琳分析了90年代初我國文獻采訪的研究狀況及存在的問題[2]。朱一紅等人[3]以及劉華[4]，都運用文獻計量學方法對在此期間采訪研究論文的發(fā)文量、期刊分布、基金分布和主題等不同方面進行了統(tǒng)計和分析。目前還沒有對采訪領域的階段發(fā)展特點、熱點問題和常用方法的綜合性研究。本文采用文獻計量學方法，針對發(fā)表在圖書采訪/采購領域的核心期刊論文進行統(tǒng)計分析，總結熱點議題和采訪工作中常用的典型方法，以期給采訪人員實踐提供參考。

2 圖書采訪領域整體研究情況

2.1 文獻檢索過程

時間：2017年4月，數(shù)據(jù)來源：CNKI中國知網(wǎng)。檢索條件：主題=圖書，篇名=采訪/采購，去除以數(shù)字/電子資源、期刊/數(shù)據(jù)庫等其他類型資源為采購對象的文章，得到檢索結果共4161條記錄，其中核心期刊971條記錄，約占總數(shù)的四分之一。

2.2 全部文獻概況

全部論文發(fā)表數(shù)量的年度總體趨勢(如圖)，八十年代起穩(wěn)步上升，2000年以后文章呈現(xiàn)急劇增多趨勢，2006至2011年發(fā)表文獻較多，2007年達到頂點。

圖1

其中，以高校圖書館為研究對象的文章較多，大部分論文作者任職于高校圖書館，其次是公共圖書館。文獻基本上集中在圖情領域專業(yè)期刊，以《圖書情報工作》《圖書館建設》《圖書館論壇》等核心期刊為主。

2.3 文獻研究方法

鑒于相關論文數(shù)量過多，篩選去除重復及內容不相關文獻后，本文縮小研究范圍至核心期刊文章965篇。

全部論文所采用的研究方法形式多樣，大部分文章采用定性分析方法，由于采訪工作中很多環(huán)節(jié)都涉及到數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，定量分析方法也在本領域研究中占有很大比例。另外如調查法、個案研究法也都屬于比較常用的方法。由于采訪工作的實踐性強，實踐研究遠遠多于理論研究，在全部論文中明確表示“以……館為例”的實踐性研究文章有115篇，占比超過十分之一。另外還有很多文章雖然沒有顯著標明，但也是針對采訪工作的某些具體工作內容或環(huán)節(jié)進行論述或總結歸納。總結全部文獻采用的主要研究方法如下表：

表1

事實上，很多文章采用了不止一種方法，而是兩到三種方法相結合進行論證，如定性與定量相結合，調查法與比較研究結合等。

3 文獻研究特點與熱點主題

3.1 不同階段文獻研究特點

2000年前122篇論文中概述性文章較多，主要論及采訪工作中的具體問題、對策，或者某一工作環(huán)節(jié)的經(jīng)驗總結。采用定量研究方法的較少，只有11篇，主要涉及復本量的計算和采購經(jīng)費預算。有56篇論及采訪工作實踐和工作經(jīng)驗，如自動化系統(tǒng)開發(fā)探索與應用、書目的編制和利用等。

2000-2009年，本領域研究內容急劇增多，458篇文獻中出現(xiàn)了很多集中性的熱點議題，如數(shù)據(jù)挖掘技術、圖書薦購系統(tǒng)、網(wǎng)上采購等。文獻研究方法也明顯增多了，有48篇使用了定量分析法，16篇使用了統(tǒng)計分析方法，15篇涉及比較研究，7篇利用了調查法，7篇引入其它學科理論，采用了跨學科研究方法，采用文獻計量學方法的論文和綜述有8篇。隨著現(xiàn)代化技術和手段在圖書館的應用，涉及自動化系統(tǒng)軟件使用的探討性文章增加了，有39篇論文探討現(xiàn)代技術在采訪工作中的應用，如自動化系統(tǒng)采訪模塊的使用和功能開發(fā)，以及針對具體工作開發(fā)一些輔助程序的探索。

2010年后發(fā)表文章共385篇。受到新型出版環(huán)境、新媒體、新技術的影響，采訪領域出現(xiàn)了一些新的熱門研究主題，如：“大數(shù)據(jù)”(2013年)、“讀者決策采購”(2011年)等。本階段文獻更多地采用了科學方法進行研究。概述性文章大大減少，只有58篇，而專論性文章則有163篇，純理論研究6篇，有33篇將交叉學科理論或觀點運用于圖書采訪領域，有11篇采用調查法，文獻分析和綜述13篇，采用比較研究方法的文章也增加到25篇，主要涉及讀者決策采購和采訪模式、采購政策等，其中19篇介紹了國外圖書館的相關經(jīng)驗。采用定量研究的有57篇。實證性研究論文79篇，占本階段全部論文比例超過20%，而2010年之前總共只有36篇，說明近年來采訪領域更加關注實證性研究，并且提出更多的具體案例實踐經(jīng)驗。

3.2 文獻研究熱點主題

在全部文章中，實證研究類多于理論研究類，屬于經(jīng)驗總結性的文章比較多，有的概述全局性或普遍性的問題，也有專門討論采訪工作某一方面或環(huán)節(jié)問題的專論性文章，如：地方版圖書、外文圖書、綱目采購等。從整體來看比較集中的幾個熱門議題包括：經(jīng)費分配、招標政采、讀者決策采購等。

3.2.1 圖書招標與政采

2002年起已有關于圖書招標類的文章發(fā)表，2003年李海萍《高校圖書館圖書招標采購方式淺議》在本類主題當中被引量最高，文章對高校圖書采訪工作的規(guī)范化、法制化管理作了分析和探討。2006年教育部關于高校圖書采購工作的兩個文件出臺后，越來越多的圖書館采用招標形式規(guī)范圖書采購工作，涉及文獻招標的文章明顯增多。

有些文章從定性角度分析，介紹了公開招標各項情況，包括政府采購中需要關注的招標文件細節(jié)、招標方式[5]以及圖書供應商選擇的標準和方法等若干問題，討論了招標操作流程、評分要項、評標標準、監(jiān)督機制[6]。更多的文章采用定量分析方法，討論了如何更科學地選擇圖書供應商。很多研究者認為，圖書供應商的選擇是典型的多屬性群決策問題，應該考慮多個評價指標及權重，建立定量群決策模型確定供應商優(yōu)劣次序[7][8][9]。也有研究者引入灰色系統(tǒng)理論，采用層次分析法確定評價指標權重，利用多層次灰色評價法綜合評價圖書供應商[10]。不過，更多的文章還是將定性評價與定量分析結合，探討最優(yōu)選擇方案。

3.2.2 讀者決策采購(PDA)

雖然這一主題相關文章正式發(fā)表是在2011年，但早在2005年張旭煌就提出了與其理念甚為相似的讀者、圖書館和書商三方合作的一種新的“讀者選借”采訪模式[11]。在全部四千余篇采訪類論文中，此類論文數(shù)量較多，相關的述評或綜述性文章也頗多，被引量最高的超過100次的四篇全部是與此主題相關的文章。

早期發(fā)表的文章多數(shù)屬于比較研究，主要是介紹美國高校圖書館開展讀者決策采購的實踐經(jīng)驗與啟示，催生這種新型模式的原因和技術環(huán)境[12],描述其工作流程和問題、優(yōu)勢和爭議[13]。而后逐漸論及國內圖書館探索實施的實踐案例與策略分析。在實踐工作中，我國圖書館涌現(xiàn)了如內蒙古自治區(qū)圖書館的“彩云服務”與“你閱讀 我買單”相結合模式，杭州圖書館、佛山禪城區(qū)圖書館實行的“你看書我買單”等模式[14]。

3.2.3 經(jīng)費如何分配更合理

經(jīng)費分配一向是令采訪人員頭疼的問題之一。有研究者調查發(fā)現(xiàn)，目前高校圖書館大多沿用歷史慣例采用歷史經(jīng)驗法[15]，或參考歷史流通數(shù)據(jù)，或根據(jù)本校專業(yè)設置，按簡單比例分配資金，而且采訪人員在實際選書操作中各學科比例的控制也并不嚴格。有些研究者試圖使用更科學的數(shù)學或統(tǒng)計學方法建立模型用于經(jīng)費分配。早在1982年就有人引入了邊際效用遞減原理，采用了數(shù)學方法[16]。在本文檢索的采訪類核心期刊文章中，涉及經(jīng)費或資金分配的文章有超過三分之二采用了數(shù)學或統(tǒng)計學方法進行分析。

由于資金分配問題需要考慮的影響因素眾多,如學校類型、專業(yè)特色、讀者層次等，要建立有效綜合各種影響因素的定量數(shù)學評價模型非常困難[17]。這些文章通過討論不同的影響因子和指標權重，建立采購資金分配預測模型，按照學科或大類確定資金分配比例或預測冊數(shù)以及復本量的最優(yōu)方案[18][19]。有的模型針對全部類別圖書，有的僅以某一類別舉例說明。有的研究者認為圖書學科門類與院系設置并非完全匹配，應以學科門類為分配點，提出參考系數(shù)概念,建立更加科學的改良模型[20]。有人引入群決策方案,由各學科專家組成藏書建設委員會,通過群決策模式來完成圖書經(jīng)費比例決策[21]。

3.2.4 復本多少算適宜

由于我國圖書館一直延續(xù)多復本采購慣例，圖書復本量也是采訪人員比較關注的問題。早在1983年，于鳴鏑就采用數(shù)學方法建立模型確定復本量[22]，次年又提出了復本指標參考公式[23]。其后很多研究者都是在此基礎上提出新的模型或決策。本主題文獻中被引最多的文章將經(jīng)驗模式法與數(shù)學方法相結合，提出復本配置的基本思路[24]。

相關文獻中有75%采用了數(shù)學、運籌學等定量分析方法，通過建立數(shù)學模型進行計算，解決復本優(yōu)化決策問題。由于影響因素復雜多變，量化困難，數(shù)理統(tǒng)計或數(shù)學模型方法計算繁瑣，且沒有比較簡便通行的計算表達式[25]，因此實際工作中真正采用數(shù)學方法預測復本量的圖書館并不多。隨著書價上漲和購書經(jīng)費限制，各圖書館尤其是高校圖書館都在逐漸減少復本量，近年來文獻中關于控制復本的討論也逐漸增多。有作者提出了初訂單復本的時段需求重訂法，根據(jù)讀者需求通過分階段的重訂不斷修正補充復本的解決方案[26]。

3.2.5 誰是核心出版社

核心出版社出版的文獻一般內容質量和學術水平較高，為了提高采購質量和效率，很多圖書館在資源建設過程中會根據(jù)一些標準圈定符合本館館藏體系要求的核心出版社，作為采訪決策時重點采購的依據(jù)。在這類相關文獻中，比較通行的是采用布氏定律和累積80%法測定核心出版社，已有研究者針對醫(yī)學、經(jīng)濟學、法律、化工、理工科等圖書類別為例做出了測算，采訪人員可以直接借鑒參考其方法進行符合本館需求的計算。

另外，其他一些主題如：書目與查重、學科館員和專家選書、法律問題等也是采訪領域文獻討論比較多的議題，總體來說，除以上熱點議題外，公共館對不同類型文獻的采選比較關注，如地方文獻、臺版書、特價書、外文圖書的采選，而高職館則經(jīng)常以本館為例針對某具體問題進行個案探討。

4 采訪工作中的常用方法

通過多種方式和途徑購買讀者需要的圖書是采訪人員的職責。筆者在實際工作中發(fā)現(xiàn)，作為紙質資源采集者，承擔圖書采訪工作的人員少且不固定，工作量較大，工作中可使用的相關分析軟件或輔助工具少，在經(jīng)費分配、采購決策、館藏結構的把握方面缺乏科學依據(jù)和參考。采訪人員非常需要科學方法操作方面的經(jīng)驗交流和學習借鑒。

本文從所檢文獻中總結采訪工作用到的典型實踐方法，可簡單劃分為三大類，一類是為了使采訪工作更科學，很多研究者引入數(shù)學或統(tǒng)計學原理，通過建立公式或模型解決問題，一類是利用計算機語言或軟件等工具進行系統(tǒng)開發(fā)實踐，還有一類是總結工作經(jīng)驗方法和策略，如簡化程序、制訂各環(huán)節(jié)標準等。不過有一點需要聲明，下文所總結的采訪方法并不全面，有很多實際工作中使用的方法并未形成文章發(fā)表，也有一些發(fā)表在普通期刊上的實踐方法沒有列入本文研究范圍。

4.1 數(shù)理統(tǒng)計分析方法

以往有研究者總結過采訪工作中使用的一些數(shù)理統(tǒng)計方法，用于采購決策、質量評價等方面，如定量分析法、引文分析法、統(tǒng)計法、數(shù)學模型法、回歸分析法、采訪信息反饋評估法、文獻計量法等[27]。陳健專門論述了可用于各種決策支持活動的層次分析(AHP)方法、權重比例法和數(shù)據(jù)挖掘技術三類方法[28]。

從以上采訪文獻的關注熱點明顯能夠看出，采訪工作越來越重視統(tǒng)計分析和定量研究，數(shù)理推導方法的應用也使研究可信度大大增強，尤其是在資金分配、圖書供應商選擇、確定復本量和核心出版社等決策環(huán)節(jié)經(jīng)常會使用數(shù)學建模工具和統(tǒng)計學、運籌學(層次分析法)等方法。總結幾種最常用典型方法的應用如下表：

表2

表中只是部分文獻中提到的實踐操作方法，而在具體實際應用中很少只采用一條公式或模型，多是組合使用。例如經(jīng)費分配和供應商選擇都離不開指標和權數(shù)，而層次分析法主要用于確定指標權重，用于避免主觀性和經(jīng)驗性，在圖書招標時常常將其與灰色或模糊評價相結合，通過多屬性專家群決策，能夠有效解決評價指標難以準確量化和統(tǒng)計的問題。數(shù)學模型也經(jīng)常與統(tǒng)計分析組合使用。布氏區(qū)域分析法和80%累積法也已經(jīng)成為確定核心出版社的最佳組合方法。

4.2 現(xiàn)代技術手段應用

有很多研究者在不斷探索借助于計算機技術，嘗試開發(fā)系統(tǒng)軟件，力圖實現(xiàn)更客觀、更易操作的方法來輔助采訪決策工作[29]。在涉及現(xiàn)代技術手段應用的70余篇文獻中，約有30篇涉及圖書館自動化管理軟件的使用經(jīng)驗，有10余篇涉及系統(tǒng)開發(fā)的思路與構想，有30篇具體介紹了通過計算機語言編制開發(fā)系統(tǒng)或軟件用于采訪工作各個環(huán)節(jié)，如查重、決策、薦購等。2010年以前的研究多數(shù)集中于圖書采購管理軟件開發(fā)、查重等方面，近幾年來基于移動設備涉及圖書薦購平臺的研究日漸增多。從文獻中總結部分圖書館進行的開發(fā)實踐見表3。

隨著圖書館自動化管理軟件的升級換代，圖書采購中的一些查重、統(tǒng)計等功都已輕松解決，但一些涉及資源采購決策和讀者利用的比例測算、統(tǒng)計分析等問題仍然缺乏通用的可操作性軟件或工具。另外，近幾年新媒體的迅速發(fā)展使得手機移動服務開發(fā)也成為研究者的關注熱點。

表3

4.3 問題探討和經(jīng)驗總結法

除了以上兩類典型方法之外，更多的文章是總結采訪工作各環(huán)節(jié)中的經(jīng)驗，或提出簡便采訪流程的方法使工作更有效率，或探討如何規(guī)范采訪工作使其更科學，或以提高采訪質量為目的提出可操作策略和措施、思路和建議等。有的探討新時期開展讀者調查的方式及策略，有的以H類、TP類等圖書為例，分析采購指標或經(jīng)驗，有的探討了各類經(jīng)典圖書、英文圖書判別和采選的創(chuàng)新方法，有些論文提出設想、系統(tǒng)架構，進行可行性分析。

綜觀采訪領域的整體工作，囊括了從定性研究到定量研究，從理論、實踐研究深入到交叉研究、應用研究的多種研究方法和實踐[30]。雖然定量方法正以其科學性、客觀性、準確性的優(yōu)勢越來越受到重視，采訪工作也日益看重數(shù)據(jù)與統(tǒng)計分析，但在實踐工作中，綜合運用定性分析和定量分析方法仍是公認的最佳方法[31]。

5 思考

5.1 文獻創(chuàng)新思路和實踐不夠深入

全部相關文獻中，泛泛談及整體采訪工作的偏多，內容雷同的也較多。工作經(jīng)驗總結多，采用科學方法的創(chuàng)新探索少。涉及采訪工作的原則、標準、流程等問題的探討缺乏創(chuàng)新性的思路。有些實踐驗證研究不夠具體和深入，還有一些僅僅是設想，停留在理論研究、構想層面，沒有經(jīng)過實踐檢驗。

5.2 方法的操作性和實用性不強

近幾年來，采訪領域的量化研究和實證研究越來越多。很多采訪人員試圖通過科學的計算和分析來提高采訪質量，但大部分涉及數(shù)理科學的方法對沒有理工科基礎的采訪人員來說過于復雜難懂，復雜的數(shù)學公式與模型需大量數(shù)據(jù)計算且又無專門軟件輔助工具，因此，學習借鑒時執(zhí)行計算或分析操作都比較困難。

5.3 方法的適用性或通用性欠缺

有些定量分析方法對數(shù)據(jù)條件限定嚴格，只在本校進行了驗證，效果如何也由本館進行主觀判定，在應用上具有一定的局限性，他館可借鑒之處不多，不具備廣泛的適用性。很多文章都在末尾提到，由于受多種不確定因素影響，方法雖然在本館進行了實例驗證，效果良好，但也存在一些缺陷，如某參數(shù)測定方法的困難和可信度等。有的方法本身還在實驗探索階段，在本校都未真正投入長期使用。甚至一些方法的操作或計算還有待進一步檢驗證實。

5.4 缺乏技術支持和現(xiàn)代化手段

很多數(shù)學方法因不同因素的限定，其界定是相對的、條件是可變的，因此重復進行大量的繁瑣計算不太現(xiàn)實，必須借助計算機軟件的支撐。尤其是一些需要數(shù)學基礎的統(tǒng)計分析工作，如復本量計算、核心出版社計算、經(jīng)費分配比例等，而圖書館普遍技術開發(fā)力量薄弱，目前很少能夠組織力量研發(fā)通用的軟件工具，尤其缺少涉及館藏統(tǒng)計分析決策等功能的輔助工具。

6 結語：大數(shù)據(jù)背景下的采訪工作

信息化社會和大數(shù)據(jù)時代給圖書館的傳統(tǒng)理念和工作方式造成了巨大改變，隨著數(shù)據(jù)收集、存儲、分析技術的發(fā)展，圖書館在方便、快捷地獲得各種數(shù)據(jù)的同時，也越來越重視新媒體與新技術手段的開發(fā)利用，但在輔助采訪決策，提高采訪質量方面的投入遠遠不夠，需要進一步加強技術開發(fā)力量或與商業(yè)公司合作，深入研究如何采用科學的方法和手段進行館藏統(tǒng)計分析與規(guī)劃，建立符合學科發(fā)展和讀者需求的多元化館藏體系。

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