王陽

摘 要 古斯塔夫·勒龐在其著作《烏合之眾》中明確闡述了當個體進入群體之后，其心理以及思想的變化特征。在新媒體高度發(fā)達的今天，受眾通過微博、微信等新媒體平臺接收信息的同時，也受到大多數人所持有的意見即“輿論”的影響。因此，從群體心理出發(fā)探索和分析群體心理與輿論現象的關系對于當下信息的良性傳播具有重要意義。

關鍵詞 烏合之眾；新媒體；群體心理；輿論

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 2096-0360（2018）06-0026-02

1 《烏合之眾》與新媒體中的群體心理

《烏合之眾》作為社會心理學與傳播學領域中最具影響力的著作，為分析群體心理與社會輿論之間的關系提供了一個全新的視角和切入點。古斯塔夫·勒龐在《烏合之眾》中指出，群體行為呈現出突發(fā)性和極端性的特點，而群體的思想認知呈現出原始化的特點。群體心理的這一特征與互聯網高速發(fā)展而伴隨產生的網絡暴力不謀而合。

微博、微信等新媒體社交平臺在為受眾提供海量信息的同時，也造成了信息爆炸與信息過剩。一方面，受眾可以在信息海洋中獲取各種最新資訊；另一方面，他們會自動忽略與自己見解不一致的信息。受眾很難去付出大量時間成本核實信息是否準確，而這種情況也在一定程度上模糊了真相與假象的界線。人們可以在互聯網的虛擬世界里，毫無顧忌地宣泄自己的情感與意見，并且攻擊與自己觀點極端相反的群體。這也是輿論謠言的產生重大殺傷力的一個重要原因。受眾開始逐漸意識到掌握輿論的重要性，而輿論的掌控權也開始隨著公眾的意見走向而流動。

對于媒體來說，信息越來越多越來越觀點各異，導致了群體采取極不穩(wěn)定的行動路線。傳媒作為一個大眾信息的工具，失去了原來的價值導向和輿論引導的作用，并在一定條件下迫使輿論缺乏理性思考而與群體心理持相同態(tài)度，隨波逐流。

2 社交平臺中的群體心理相互感染并影響

輿論

依照勒龐《烏合之眾》一書對群體心理的分析，“群體不善推理，卻急于行動”“群體因為夸大自己的感情，因此它只會被極端感情所打動”。也就是說，一旦個體的情感達到共鳴，他們就會偶然的聚集到一起從而形成一個以共同情感為核心的群體。而這種情況，在新媒體的推波助瀾下愈演愈烈。

2013年12月3日，題為《北京街頭外國小伙扶摔倒中年女子疑遭訛詐》的新聞率先在新浪上發(fā)布并迅速引起了輿論的軒然大波。此時群體心理普遍認為外國小伙確實遭到了中年女子的訛詐，直到12月4日央視《新聞1+1》欄目播出題為《撞倒的有“大媽”，有真相，還有？》的新聞，確定該名外國小伙確為撞倒大媽的肇事者。于是輿論出現反轉，全民力挺大媽的現象開始出現。

這一事件在值得我們反思的同時，也給了我們更多關于新媒體中的群體心理與輿論學的思考。受眾在接收到這條信息時，普遍都忽略了新華社記者新聞標題中的“疑遭”二字，這也說明，在群體在解讀這條新聞時存在一定程度的誤讀和錯解，從而對大媽進行了輿論上的攻擊。也正如勒龐所說，群體不善推理，卻急于行動。也就是說，當受眾個體融入到輿論群體中時，受眾的個性會有一定程度的消失，情感和思想會轉向群體所認可的共同方向，哪怕這種認知和自己原有的意見相反。社交媒體的開放性與無差別性為眾多網民提供了一個匯聚成為群體的平臺，群體思維的簡單化和行為的夸張化導致：一群人既不質疑也不思考，猜論一旦公布就會立刻成為毫無爭議的事實。

3 社交平臺中的輿論對受眾心理的刺激作用

勒龐認為，群體受一切外在刺激因素的擺布，且呈現為不斷變異的特征，而且這一作用會不停地發(fā)生變化。對此，心理學的解釋是：獨處的個人能夠主宰自己的行為，并對行為進行反省后作出反應，而群體則不具備這種能力。

2015年1月16日下午，青年歌手姚貝娜在深圳去世。而從姚貝娜15日被推進病房開始，就有多名記者駐守在姚貝娜的病房外。姚貝娜等關鍵詞一度成為新浪微博中的實時熱搜第一名，體現出了大多數群體對于姚貝娜事件的關注。而當媒體過多地報道姚貝娜離世的消息時，一篇《記者們在病房外，焦急地等待著她的死亡》的文章再次在微博與朋友圈等社交平臺上掀起了輿論的大波。文章中，作者對于記者駐守在姚貝娜病房的事件進行了個人觀點的批判，出乎意料的是，這一個人言論，反而將姚貝娜事件愈演愈烈。很大部分人開始辱罵記者的職業(yè)操守和職業(yè)道德，而另一部分人，則對該篇文章進行了有力的反擊。直至姚貝娜火化后，這次事件才完全退出了公眾的視野。

在這一事件中，我們可以清晰地分析出輿論的刺激造成群體心理的轉變。群體心理被上文所提到的文章刺激后，對輿論產生了抵制甚至反感的心理，從而蔓延出了一種嶄新的輿論，即記者過度消費死亡。而這種嶄新的言論在迅速擴散的同時也感染了更多群體的心理。在這一事件中，這些跳出死亡事件本身的人，跳出來振臂一呼，顯然是英雄主義情節(jié)的作祟，雖然他也許并未在一個完全理性的狀況下進行思考。

比較特別的是，這篇文章還刺激出了另外一種群體心理，也就是反駁該篇文章者所提到的，即記者雖有不妥，但并未過度消費死亡。這種全新的群體心理迅速感染群體之外的人，這也就造成了后來輿論呼吁大家回歸正軌，悼念逝者。

通過這一事件我們可以清晰的看到群體心理的多變性和短暫性。即使它短暫的形成的群體意志，但是這一意志也極容易受到外界的干擾并發(fā)生質變。也就是說，輿論發(fā)展到一定程度必將對群體心理產生刺激從而激發(fā)出新的群體心理，并在群體中蔓延感染而形成新的輿論。

4 “法不責眾”的群體心理與輿論思維

“法不責眾”的群體心理在于他們覺得自己在數量占優(yōu)勢從而不需要承擔任何責任，不管是道德上的還是法律上的。這種“法不責眾”的群體心理很容易在社交媒體上蔓延，從而間接引導媒體從而影響輿論思維。

在英國，“法不責眾”的群體心理時時在Twitter和Facebook上蔓延。2011年8月6日倫敦騷亂事件的導火索是一名29歲的黑人男性平民被倫敦警務人員無辜槍殺，因此英國民眾開始上街游行，抗議警察暴行。據《衛(wèi)報》描述，數百名蒙面示威者在一座警察局附近朝警察密集投擲磚塊、酒瓶、雞蛋等物品。多輛警方巡邏車遭縱火焚毀。這場騷亂的進展，時時在Twitter以及Facebook等社交媒體上更新報道。這種惡性信息的傳播，暗示并鼓舞了更多的潛在騷亂者。于是，缺少判斷力的青少年逐步成為了示威者的主體，而這場騷亂也逐漸向伯明翰、利物浦等城市擴散。

這些示威民眾所組成的臨時群體囊括了各行各業(yè)、各種教育背景的普通民眾。也正是在這個意義上，勒龐才將他們命名為“烏合之眾”。在這里我們可以清晰的看出，群體表現出易受慫恿、輕信、易變、感情極端化等特征。個體加入群體后，會有不同于個體獨處時的心理和行為表現，甚至往往表現的比個體時更加不理智。由于“法不責眾”心理的支持，當不同的個體逐漸匯聚成為一個群體時，他們有可能會做出個人不會做出的行為。

另外，“法不責眾”的群體心理也在蔓延感染并影響著輿論的思維。在眾多的“法不責眾”的群體心理中，中國式過馬路最為典型。輿論思維更是集中于反思中國式過馬路這一熱點上。大量的轉發(fā)，群體成員的調侃與認同都讓這種思維迅速蔓延。運用“中國式”這種字眼的輿論傳播思維，包含著的斷言得到了有效而無異議的重復，這種斷言就會就會成為輿論導向，并開始在群體中傳染。

5 結束語

從古斯塔夫·勒龐的《烏合之眾》出發(fā)，探究新媒體平臺中群體心理變化的特征以及行為走向為解讀傳播學與輿論學提供了全新的思路，對受眾群體的心理分析、行為判斷提供了理論上的支持。從受眾的群體心態(tài)角度和發(fā)生群體性網絡暴力的社會現實看，充分重視網絡輿情中的受眾群體心態(tài)特征，對理解受眾行為的支配和影響有著重大的現實意義。這不僅為研究新媒體中的網絡輿情提供了新的視角，也滿足了監(jiān)控網絡暴力避免突發(fā)性群體事件發(fā)生的社會需要。新媒體的蓬勃發(fā)展使得人人都可以成為信息的傳播者，也加大了核對新聞真實性的難度。因此，要認真研究和把握涉及的網絡受眾群體的心態(tài)，及時有效地疏導群眾情緒，加強對社交媒體中輿情的掌控和積極引導。

參考文獻

[1]勒龐.烏合之眾：大眾心理研究[M].馮克利，譯.北京：中央編譯出版社，2004.

[2]塞奇·莫斯科維奇.群氓的時代[M].南京：江蘇人民出版社，2006.