喬可可

“在我工作、學(xué)習(xí)的任何一個場合，我的年齡都是最大的，在蘇寧15年，周邊全是一批批大學(xué)生，我陪伴著、協(xié)助著他們成長?！碧K寧前黨委書記吳承慶像一位長輩，陪伴蘇寧這個“90后”從少年到青壯年蛻變成長，在他眼里，蘇寧或許有些不同于常人心目中的樣子。

品德優(yōu)先，敬業(yè)為本

2003年10月1日，是吳承慶來蘇寧上班的第一天。幾個月前，張近東找到吳承慶，“當(dāng)時，我們是坐在接待室的沙發(fā)上。張近東邀請我，幫助蘇寧連鎖發(fā)展，我答應(yīng)了。”回憶起那一天，吳承慶仿佛歷歷在目，從他的講述里，能深刻感受到張近東的求賢若渴。

2003年以前，張近東多次向黨委領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)蘇寧電器成立黨組織的必要性，提出在集團(tuán)內(nèi)部設(shè)置專門的機(jī)構(gòu)編制，提供辦公條件和專門的活動經(jīng)費，支持集團(tuán)黨委工作?！叭肆Y源是蘇寧最寶貴的資源，這是張近東多次強(qiáng)調(diào)的?！眳浅袘c說。

針對人才吸納，2002年年底，蘇寧啟動了“1200工程”。該工程是蘇寧面向應(yīng)屆畢業(yè)生的一項戰(zhàn)略性人力資源計劃， 計劃每年從高校引進(jìn)不少于1200名應(yīng)屆畢業(yè)生， 通過全面、 系統(tǒng)培養(yǎng)， 使之在兩年左右成為公司中層管理團(tuán)隊的核心骨干。從2003年第一期招聘至今，已經(jīng)延續(xù)了15年的“1200工程”，充分詮釋了“人力資源是蘇寧最寶貴的資源，自主培養(yǎng)是干部的最重要來源之一”的蘇寧人才觀。

“得才兼?zhèn)?，以德為首”，古?xùn)早就強(qiáng)調(diào)“德”（人品）對個人發(fā)展的重要性。對企業(yè)來說，人品就像一艘游輪的方向盤，如果方向偏了，發(fā)動機(jī)的功率再大，也到達(dá)不了花團(tuán)錦簇的彼岸，甚至可能“千里之堤毀于蟻穴”，百年基業(yè)毀于用人不當(dāng)。正是基于此，在考察人才時，蘇寧強(qiáng)調(diào)“人品優(yōu)先”?！霸谶x拔人才時，同等條件下，優(yōu)先考慮黨員和學(xué)生干部?！眳浅袘c說道。

在對大學(xué)生的面試中，蘇寧設(shè)計了各種各樣的問題，以觀察應(yīng)聘者的人品。比如，在綜合素質(zhì)面試中，考察應(yīng)聘者面對問題時，能否坦誠地答出自己的想法及最隱諱的東西，比如自己的劣勢。同時，希望應(yīng)聘者能主動提出問題和建議，而不是迎合主考官的想法。吃苦、肯干這些傳統(tǒng)美德，也是蘇寧在招聘時特別看重的。

蘇寧引進(jìn)的并非是清一色的本科、碩士生，也有?？粕?。

張近東有一次與“1200工程”員工交流時，有人問：“為什么要引進(jìn)?？粕?？專科生同本科生在發(fā)展途徑上有何區(qū)別？”張近東回答說：“?？粕瑯幽軐崿F(xiàn)自己的價值，尤其是蘇寧電器作為服務(wù)品牌，必須有一批有知識、敢于創(chuàng)新的員工來加盟。而你們年輕、有斗志、有初生牛犢不怕虎的精神。蘇寧高層管理人員中有的也是?？粕?，他們都是你們前進(jìn)的榜樣。蘇寧講團(tuán)隊精神，我不會厚此薄彼。”

人才的重要性自不必多說，而該以怎樣的態(tài)度面對人才問題？近代啟蒙思想家魏源曾說：“人才者，求之者愈出，置之則愈匱?！边@也是蘇寧正在做的。而實際上，正是有這樣的人才觀做基石，蘇寧事業(yè)才得以常青。

文化讓“金子”發(fā)光

在蘇寧的企業(yè)文化中有一條是：“做百年蘇寧，國家、企業(yè)、員工，利益共享。”張近東也曾說過：“縱觀民營企業(yè)的發(fā)展歷程，以我個人的實踐體會來看，原始積累的創(chuàng)業(yè)發(fā)展靠個人奮斗，形成規(guī)?；陌l(fā)展靠機(jī)遇和管理，而實現(xiàn)可持續(xù)的規(guī)?；l(fā)展則靠企業(yè)文化?！?/p>

吳承慶說，他來蘇寧，形式上是市委組織部任命，實際上是蘇寧給了他巨大的吸引力和空間，“張近東確實稱得上是一個了不起的企業(yè)家，跟他在一起感到振奮，每次聽他的講話都倍受鼓舞。”

“張近東是一個充滿自信但絕不武斷的人，善于聽取員工意見，在工作上不知疲倦，經(jīng)常工作到深夜?！闭劦綇埥鼥|，吳承慶的語氣和神色里充滿敬佩，“他常說蘇寧是社會的蘇寧，是蘇寧人的蘇寧，是大家的，不是他一個人的。這是一個企業(yè)家發(fā)展到一定高度后，思想境界的升華，也是中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)意圖在中國特色民營企業(yè)家身上的高度體現(xiàn)。”正如張近東所言：“就個人財富而言，三代都夠用了，我確實無需如此辛勞，但一想到跟著我干的蘇寧員工，一想到蘇寧創(chuàng)造的宏偉基業(yè)，我沒有理由選擇休息或者清閑?！?/p>

事實上，蘇寧人不僅在張近東的帶動影響下充滿熱血，蘇寧的經(jīng)營活動更是一切以人為本，蘇寧的企業(yè)內(nèi)部塑造了一種尊重人、信任人、關(guān)心人、理解人的文化氛圍，使得每一位員工都飽含熱情，積極、富有責(zé)任感地從事工作。

吳承慶說：“上班第一天就到濟(jì)南出差，參加籌建濟(jì)南第一家蘇寧電器連鎖店，我負(fù)責(zé)外聯(lián)工作協(xié)調(diào)。蘇寧人干勁很強(qiáng)，不分晝夜地加班，不到一個月就開業(yè)了，震驚整個濟(jì)南城?！泵恐艹霾钪辽賰纱?，這是吳承慶剛到蘇寧的出差頻率，實際上，那時候的蘇寧連鎖店正以“每周至少2家分店”的速度在全國各地蔓延著。

吳承慶回憶，2007年他在鄭州參與一家連鎖店的籌建，當(dāng)晚快下雨了，晚上九點多，他帶領(lǐng)20多名黨員和青年員工，把臨時放在室外的一百多箱電器搬到室內(nèi)。鄭州當(dāng)時新入職的員工都在場，紛紛說總部來的黨委書記就是不一樣?！按蠹胰找姑β担瑳]有抱怨，要按時開業(yè)，就這一個心思?！泵恳患倚碌甑幕I建，都有來自四面八方的蘇寧人聚在一起，全力以赴，他們不是戰(zhàn)士，卻有著鋼鐵戰(zhàn)士一樣的品質(zhì)和戰(zhàn)斗力。直至今日，這種凝聚力依然是蘇寧每一次超越的巨大推動力量。

人才與企業(yè)共發(fā)展

談到蘇寧的員工關(guān)懷，吳承慶頗有些自豪：“蘇寧員工福利待遇好，是一家人文關(guān)懷氛圍濃厚的企業(yè)?！?/p>

蘇寧從2009年開始，每年五一、十一、“雙11”等大忙階段之后，就會出資陸續(xù)安排數(shù)千名員工到全國各地旅游。蘇寧有六大產(chǎn)業(yè)（目前是八家）協(xié)作，除低息借款外，還為員工提供更多福利：內(nèi)部員工享受在蘇寧內(nèi)部酒店舉辦婚宴、體驗折扣價的福利，免費的電影、球賽、健身、KTV等娛樂活動。除此以外，蘇寧每年舉辦Family Day，在輕松的環(huán)境中，拓寬了員工和企業(yè)的非正式溝通渠道。而對于那些有孩子的員工，蘇寧在公司內(nèi)部辦起了托兒所，解決員工們的后顧之憂。2018年1月16日，張近東在公司年會上透露，2017年全集團(tuán)員工工資待遇年度漲幅達(dá)15%。

2018年2月6日，蘇寧云商發(fā)布公告稱，公司中文簡稱由“蘇寧云商”變更為“蘇寧易購”。公司方面認(rèn)為，蘇寧此次更名意味著蘇寧即將開啟智慧零售的“易購”時代。這也意味著蘇寧又一次迎來華麗轉(zhuǎn)身。

情懷是一個人的本真，也是一家企業(yè)的本真，“向著世界級企業(yè)目標(biāo)邁進(jìn)”，這是蘇寧不變的情懷和方向。作為乘著改革開放春風(fēng)飛速發(fā)展的民企巨頭，蘇寧將繼續(xù)書寫屬于蘇寧人的詩和遠(yuǎn)方。

改革開放40年來，從人海，到人才，再到人本，既是企業(yè)成長的奧秘，也是社會進(jìn)步的基石。