孔繁春

【摘 要】隨著經濟和科技的迅速發(fā)展，我國的發(fā)電形式變得多樣化，傳統(tǒng)的發(fā)電裝置已經無法滿足當前的供電需求。改變現(xiàn)狀首先要考慮使用節(jié)能環(huán)保的新能源，同時供電企業(yè)需要加強對電力營銷的管理力度，重視管理創(chuàng)新，提升科學技術水平。文章分析了供電企業(yè)在電力營銷管理方面存在的問題，立足于客戶需求，遵守科學發(fā)展觀，完善節(jié)能環(huán)保的能源消費機制，為供電企業(yè)在電力營銷管理方面提供參考。

【關鍵詞】供電企業(yè);電力營銷管理;現(xiàn)狀;對策

【中圖分類號】F274 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-0688（2018）12-0282-02

0 引言

對于供電企業(yè)而言，電力營銷是其核心任務。目前內蒙古供電企業(yè)在電力營銷管理方面采用的模式比較單一，缺乏新穎的管理機制，同時管理水平、市場化水平及核心競爭力與先進企業(yè)之間存在一定差距。因此，供電企業(yè)應以市場需求為導向，構建完善的營銷管理體制，將市場營銷觀念融入企業(yè)發(fā)展，進而為人民的日常生活提供可靠的供電，推動社會經濟穩(wěn)步發(fā)展。

1 電力行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

電力企業(yè)的發(fā)展關系到我國社會經濟的發(fā)展與進步，為此國家出臺了很多相關政策扶持電力行業(yè)。內蒙古電力工業(yè)積極響應國家號召，重視“節(jié)能減排、提高科學技術及重視環(huán)境保護”等相關政策，不斷深化企業(yè)改革，擴大電網規(guī)模，在清潔發(fā)電方面取得了很大成果。但是電力工業(yè)本身的特殊性，決定了它未來的發(fā)展必須站在合理利用資源和保護環(huán)境等方面進行探究。內蒙古電力目前還存在很多依靠小型火電機組進行發(fā)電的火力發(fā)電方式，資源浪費、環(huán)境污染現(xiàn)象十分嚴重，新能源發(fā)電技術應用緩慢。此外，內蒙古電網屬于自治區(qū)管理范圍，與國家電網是獨立關系。內蒙古區(qū)域內的發(fā)電廠所發(fā)的電由內蒙古電網包銷，僅有少部分點對網直送電廠，導致“窩電”現(xiàn)象出現(xiàn)。技術方面比較落后，缺少專業(yè)技術人才，電力技術創(chuàng)新和研究相對薄弱，在機組運行過程中缺少先進技術應用。

電力作為各行各業(yè)發(fā)展的動力和源泉，其發(fā)展過程產生的二氧化硫會對環(huán)境造成污染和破壞。內蒙古作為西部重要能源基地，電力能源的開發(fā)和營銷成為其經濟發(fā)展的支撐產業(yè)。當前內蒙古電力大部分以火力發(fā)電為主，其產生的二氧化硫、氮氧化物、一氧化碳、灰渣和煙塵對大氣造成污染，此外，排入大氣的二氧化硫、氮氧化物遇到水汽會形成硫酸和硝酸，變成酸雨，給建筑物、農業(yè)等造成嚴重腐蝕和損失;對大氣造成的污染會影響人類身體健康。因此，內蒙古電力企業(yè)必須重視產業(yè)發(fā)展與管理，采取相應措施帶動經濟穩(wěn)定發(fā)展。

2 內蒙古電力發(fā)展趨勢

內蒙古電力產業(yè)迅速發(fā)展必然會帶動當地經濟發(fā)展，促進當地社會、民生及基礎設施的改善。在“十五”期間，內蒙古電力公司在建設“新農村、新牧區(qū)電網”過程中，解決了全區(qū)324個行政村、700個自然村、11萬戶農牧民用電難問題。此外，華能、神華、大唐電力等大型集團在內蒙古投資開展電力產業(yè)建設，帶動內蒙古工業(yè)化水平不斷提高。根據相關資料顯示，2018年1～8月，內蒙古全區(qū)規(guī)模以上工業(yè)增加值同比增長5.6%。內蒙古供電企業(yè)的發(fā)展影響著內蒙古經濟發(fā)展，關系到人民的日常生活質量，因此重視內蒙古供電企業(yè)電力營銷與管理能確保內蒙古地區(qū)經濟穩(wěn)步發(fā)展。

3 供電企業(yè)電力營銷工作現(xiàn)狀

3.1 缺少市場營銷管理意識

電力營銷是供電企業(yè)運營的核心內容，供電企業(yè)生產和經營活動必須與市場營銷需求相符。電力產品銷售困難、服務體系不完善、供電服務質量存在問題、無法適應電力市場需求等問題都影響著電力銷售，導致供電企業(yè)在市場競爭中處于劣勢地位，進而形成供不應求的供電現(xiàn)狀與供電企業(yè)存在銷售困難的矛盾性市場。因此，電力企業(yè)需要轉變管理模式，由生產管理轉到市場營銷管理，進而形成以效益為中心、以市場需求為導向的發(fā)展軌跡。

3.2 電力營銷調查不夠科學合理，容易導致決策失誤

盡管我國很多供電部門已經將計算機技術應用到供電企業(yè)的電力營銷和管理，但從整個行業(yè)發(fā)展角度看，目前電力供電企業(yè)的計算機應用水平還比較低且不均衡，阻礙了電力行業(yè)發(fā)展。在供電企業(yè)，電力營銷目前仍以手工操作為主，營銷手段比較落后，導致電力營銷管理調查不夠準確、合理，很容易導致決策失誤。

3.3 營銷管理機制無法適應信息化步伐

信息化具有高效、便捷、方便的特點，對信息處理要達到標準化和統(tǒng)一化。當前供電企業(yè)的用電業(yè)務流程以傳統(tǒng)用電營銷體制為前提而制定，程序復雜，環(huán)節(jié)繁瑣，與當前電力營銷信息化建設不符。此外，供電企業(yè)基礎管理工作比較薄弱，用電客戶檔案和基礎資料不夠全面，直接影響了業(yè)務傳票的正常傳遞，相關有用信息也無法實現(xiàn)共享。

4 改變我國供電企業(yè)電力營銷管理現(xiàn)狀的對策

4.1 改變電力營銷的服務和管理理念

電力營銷是供電企業(yè)的內在核心內容，其目的是為了能夠更好地銷售電力產品，從而為更多用戶提供可靠有效的服務，因此供電企業(yè)必須重視經濟系統(tǒng)的整體發(fā)展，準確把握市場發(fā)展機遇，將法律法規(guī)作為電力營銷管理的參考依據。此外，在電力產品的銷售過程中逐漸融入相關服務理念、競爭體制，進而制定切實有效的銷售制度。供電企業(yè)必須對用戶的實際情況進行了解和把握，提高客戶與產品之間的對接效果，加強電力營銷管理力度，進而推動電力營銷管理逐漸走向信息化道路。在企業(yè)發(fā)展過程中，要切實遵循以人為本的工作和管理理念，將被動營銷模式轉變成主動營銷模式，從用戶的角度探索企業(yè)自身存在的其他問題。

4.2 重視對電力營銷人員個人素質和能力的培養(yǎng)

供電企業(yè)要重視員工業(yè)務培訓，提高營銷隊伍的綜合能力和素養(yǎng)，提升團隊整體服務質量。供電企業(yè)要主動吸收高素質人才，提高營銷團隊質量，同時制定切實有效的培訓方案，將“引進來，走出去”的工作理念植入營銷團隊，進而為員工提供更多提升自我的機會和空間。此外，供電企業(yè)還需要加大對員工理論素質的培養(yǎng)，不斷提高工作人員的綜合素養(yǎng)，利用人性化的管理模式面向社會招聘，建設多樣化隊伍，提高團隊整體質量。

4.3 切實提高供電企業(yè)的電力服務水平

電力企業(yè)發(fā)展必須與時俱進，大力推廣服務理念，并將服務理念滲入企業(yè)整體經營中，使其成為企業(yè)員工共同的工作理念，打造良好的企業(yè)形象。除此之外，還需要加大企業(yè)與用戶之間的合作力度，及時調查和掌握用戶滿意度，并將其作為衡量企業(yè)服務質量和水平的標準。完善企業(yè)內部考核制度，將員工利益和服務質量緊密聯(lián)系到一起，進而使員工端正自身工作態(tài)度，更好地投入工作。

4.4 深入挖掘電力消費市場的深度和潛力

在電力市場發(fā)展過程中，提升電力產品質量的同時應加強環(huán)保宣傳工作。供電企業(yè)應積極遵循我國戰(zhàn)略部署，提高能源整體結構和水平，跟上時代和經濟的發(fā)展步伐。加大城鄉(xiāng)電網改造范圍，最大限度地提高供電服務質量，適當簡化電力服務中間環(huán)節(jié)，實現(xiàn)企業(yè)和用戶在供電服務上的密切聯(lián)系，大力推廣新能源替代項目，吸引并支持更多企業(yè)進入能源市場，積極推進各項節(jié)能減排工作。

5 結語

在供給側結構性改革及經濟迅速發(fā)展的背景下，市場競爭愈演愈烈，電力企業(yè)需要轉變自身營銷管理策略和理念，始終將市場與消費的重要性放在第一位，同時利用相關宣傳活動來提高電力企業(yè)的服務水平，做到科學合理地改革，通過相關措施不斷提高企業(yè)競爭力，進而使企業(yè)能夠持續(xù)發(fā)展，構建一個完善的電能營銷機制。

參 考 文 獻

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