白曉丹
摘 要:在我國(guó)的社會(huì)公共文化服務(wù)體系結(jié)構(gòu)建設(shè)中,公共圖書(shū)館服務(wù)體系的建設(shè)是文化領(lǐng)域中重要的組成部分,它是公益性的、非盈利的。同時(shí)公共圖書(shū)館的建設(shè)是由我國(guó)的國(guó)情決定了公共圖書(shū)館的建設(shè)地位。與此同時(shí)書(shū)目類(lèi)性質(zhì)文獻(xiàn)是人們讀學(xué)治學(xué),滿(mǎn)足自己文獻(xiàn)信息需求的途徑和工具,圖書(shū)館是國(guó)家享有的文化機(jī)構(gòu),是建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)的有效平臺(tái),是提高全民族文化軟實(shí)力的重要角色.
關(guān)鍵詞: 圖書(shū)館;公共文化;圖書(shū)館資源;服務(wù)體系
1 圖書(shū)館的創(chuàng)新舉措
1.1管理方法的創(chuàng)新
圖書(shū)館的數(shù)字資源龐大、來(lái)源廣泛而且增長(zhǎng)迅速,因此,圖書(shū)館內(nèi)數(shù)據(jù)具有較強(qiáng)的動(dòng)態(tài)性與實(shí)效性,在這種情況下,原來(lái)的圖書(shū)館管理模式的弊端日漸突出,之前的圖書(shū)館管理方式比較單一,無(wú)法做出靈活多樣的反應(yīng),在建設(shè)數(shù)字圖書(shū)館的過(guò)程當(dāng)中,圖書(shū)館強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),針對(duì)用戶(hù)需求,建設(shè)具有特色數(shù)據(jù)庫(kù),滿(mǎn)足用戶(hù)的需求,圖書(shū)館的發(fā)展方向是數(shù)字方向,在創(chuàng)新的過(guò)程中,圖書(shū)館根據(jù)自身的技術(shù)情況確定本身發(fā)展的目標(biāo)。
1.2一館兩制管理體制的創(chuàng)新
不明思議,一館兩制與一國(guó)兩制有異曲同工之處,一館兩制是指在同一個(gè)圖書(shū)館內(nèi)實(shí)行兩種不同的管理制度,兩種不同的用人制度,兩種不同的工資和獎(jiǎng)金分配制度,所謂兩種不同的用人制度是指圖書(shū)館的工作人員既有事業(yè)單位正式員工,也有自聘合同制員工,因此一館兩制是將兩種不同的體制同時(shí)存在于一個(gè)館內(nèi),實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),分別管理,區(qū)別對(duì)待,達(dá)到相互促進(jìn),實(shí)現(xiàn)館內(nèi)文獻(xiàn)資源的共享,在確保圖書(shū)館管理規(guī)定的大前提下,各資料室的管理都應(yīng)與圖書(shū)館一致,并另制定出若干管理規(guī)則以突出專(zhuān)業(yè)管理,實(shí)現(xiàn)推動(dòng)圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的目的。
1.3 建立具有特色的館藏文獻(xiàn)
建設(shè)發(fā)展特色圖書(shū)館是公共圖書(shū)館生存發(fā)展的一條必經(jīng)之路,建立特色圖書(shū)館就是圖書(shū)館根據(jù)本地情況和一些特定用戶(hù)需求,在做好常規(guī)服務(wù)工作的同時(shí),集中館內(nèi)優(yōu)勢(shì),選擇一項(xiàng)或者兩項(xiàng)服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行重點(diǎn)建設(shè),使其從藏書(shū)到服務(wù)等各方面成為在當(dāng)?shù)匚墨I(xiàn)信息服務(wù)體系中均處于獨(dú)占地位的圖書(shū)館。像國(guó)內(nèi)著名的特色圖書(shū)館有:北京市東城區(qū)圖書(shū)館、廣東深圳圖書(shū)館、江蘇常熟圖書(shū)館。那么對(duì)特色圖書(shū)館的建設(shè)的核心內(nèi)容是一方面對(duì)社會(huì)需求進(jìn)行調(diào)查和分析,對(duì)原本館內(nèi)文獻(xiàn)資源做分析,另一方面要充分利用文獻(xiàn)資源,建立特色文獻(xiàn)的保障體系,與用戶(hù)簽訂協(xié)議,提供專(zhuān)題文獻(xiàn),與宣傳媒介結(jié)合,擴(kuò)大服務(wù)范圍,比如發(fā)報(bào)紙,主辦刊物。
2 圖書(shū)館發(fā)展的可行性建議
2.1加強(qiáng)社會(huì)合作 增加經(jīng)費(fèi)來(lái)源
圖書(shū)館作為一項(xiàng)公益事業(yè),國(guó)家的財(cái)政支出是它的主要經(jīng)費(fèi)來(lái)源,想要獲得更多的經(jīng)費(fèi)投入,就要爭(zhēng)取社會(huì)的支持和合作,它的發(fā)展離不開(kāi)社會(huì)方方面面的支持,圖書(shū)館的好形象有助于感召社會(huì)各方面加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館的重視,投身到圖書(shū)館的建設(shè)當(dāng)中來(lái).
2.2 擬定圖書(shū)館服務(wù)制度條例
首先是圖書(shū)館館內(nèi)工作人員的服務(wù)理念的規(guī)范,通過(guò)用戶(hù)服務(wù)理念在圖書(shū)館戰(zhàn)略層面的定位,使館員進(jìn)一步深入理解服務(wù)的理念,主動(dòng)創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境,確保全心全意為用戶(hù)服務(wù)的態(tài)度,具有良好正確的心態(tài),深刻認(rèn)識(shí)到用戶(hù)讀者服務(wù)的重要性,其次,圖書(shū)館對(duì)內(nèi)部員工的自身也設(shè)定了新的管理制度,加強(qiáng)圖書(shū)館各項(xiàng)規(guī)章制度的建設(shè),擬定《圖書(shū)館業(yè)務(wù)工作職責(zé)與細(xì)則》 、《圖書(shū)館崗位津貼實(shí)施細(xì)則》、《圖書(shū)館員考勤制度》以及有關(guān)勞動(dòng)紀(jì)律的若干規(guī)定 .用更加科學(xué)的用人制度來(lái)實(shí)現(xiàn)更現(xiàn)代的服務(wù)理念。
2.3樹(shù)立以人為本的服務(wù)理念
文化局召開(kāi)了公共圖書(shū)館工作會(huì)議,對(duì)圖書(shū)館工作進(jìn)行了回顧檢查、總結(jié),并提出了開(kāi)創(chuàng)圖書(shū)館工作新局面的設(shè)想和措施,初步制定了市公共圖書(shū)館“十三五”規(guī)劃的意見(jiàn),這些都是非常及時(shí)和必要的。以現(xiàn)代以人為本的社會(huì)發(fā)展理念為基石,圖書(shū)館應(yīng)牢固樹(shù)立“始于讀者需求,止于讀者滿(mǎn)意”的服務(wù)理念,這更是圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)的關(guān)鍵所在,一是改變以館員為主的觀(guān)念,樹(shù)立“以讀者為中心”的服務(wù)理念;而是轉(zhuǎn)變“重藏輕用”的陳舊觀(guān)念,樹(shù)立“服務(wù)第一”的全新服務(wù)理念,使圖書(shū)館服務(wù)被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù),從“管理讀者”到“服務(wù)讀者”。,創(chuàng)新對(duì)公眾的服務(wù)模式,輕點(diǎn)鼠標(biāo),輕觸屏幕,需要的平面化信息盡收眼底,實(shí)現(xiàn)公平,自由,免費(fèi)的現(xiàn)代辦館理念,以現(xiàn)代文化引領(lǐng)積極倡導(dǎo)全民閱讀,通過(guò)全方位高質(zhì)量的創(chuàng)新服務(wù),使圖書(shū)館內(nèi)的信息資源發(fā)揮到最大用處,實(shí)現(xiàn)文化大繁榮大發(fā)展。
2.4加強(qiáng)圖書(shū)館的宣傳和服務(wù)引導(dǎo)
要及時(shí)的反映圖書(shū)館事業(yè)和圖書(shū)館研究的新成果、新經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)與其他館界的信息交流,更好的宣傳圖書(shū)館工作對(duì)建設(shè)文明的重要作用,無(wú)疑將受到廣大圖書(shū)館工作者、研究者以及讀者的歡迎。很多讀者到了圖書(shū)館,面對(duì)眾多的圖書(shū)常常感到不知如何選擇,圖書(shū)館也應(yīng)該再辦一份比較通俗的刊物,向讀者介紹出版與文獻(xiàn)的研究信息,從而形成對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的引導(dǎo)。
3 結(jié)論
從改革開(kāi)放到現(xiàn)在,圖書(shū)館經(jīng)歷了從最初的產(chǎn)生、創(chuàng)辦、整合、創(chuàng)新最后到數(shù)字化圖書(shū)館,圖書(shū)館作為社會(huì)文化和信息建設(shè)成為了重要項(xiàng)目。一個(gè)地區(qū),圖書(shū)館是當(dāng)?shù)匚幕行牡牡湫吞卣?,所以把圖書(shū)館的建設(shè)和發(fā)展放在文化中心的首要位置不為過(guò),圖書(shū)館的發(fā)展有助于帶動(dòng)當(dāng)?shù)氐木裎拿鹘ㄔO(shè),有助于當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的發(fā)展.
參考文獻(xiàn)
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