白曉丹

摘 要：在我國(guó)的社會(huì)公共文化服務(wù)體系結(jié)構(gòu)建設(shè)中，公共圖書(shū)館服務(wù)體系的建設(shè)是文化領(lǐng)域中重要的組成部分，它是公益性的、非盈利的。同時(shí)公共圖書(shū)館的建設(shè)是由我國(guó)的國(guó)情決定了公共圖書(shū)館的建設(shè)地位。與此同時(shí)書(shū)目類(lèi)性質(zhì)文獻(xiàn)是人們讀學(xué)治學(xué)，滿(mǎn)足自己文獻(xiàn)信息需求的途徑和工具，圖書(shū)館是國(guó)家享有的文化機(jī)構(gòu)，是建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)的有效平臺(tái)，是提高全民族文化軟實(shí)力的重要角色.

關(guān)鍵詞： 圖書(shū)館；公共文化；圖書(shū)館資源；服務(wù)體系

1 圖書(shū)館的創(chuàng)新舉措

1.1管理方法的創(chuàng)新

圖書(shū)館的數(shù)字資源龐大、來(lái)源廣泛而且增長(zhǎng)迅速，因此，圖書(shū)館內(nèi)數(shù)據(jù)具有較強(qiáng)的動(dòng)態(tài)性與實(shí)效性，在這種情況下，原來(lái)的圖書(shū)館管理模式的弊端日漸突出，之前的圖書(shū)館管理方式比較單一，無(wú)法做出靈活多樣的反應(yīng)，在建設(shè)數(shù)字圖書(shū)館的過(guò)程當(dāng)中，圖書(shū)館強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，針對(duì)用戶(hù)需求，建設(shè)具有特色數(shù)據(jù)庫(kù)，滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，圖書(shū)館的發(fā)展方向是數(shù)字方向，在創(chuàng)新的過(guò)程中，圖書(shū)館根據(jù)自身的技術(shù)情況確定本身發(fā)展的目標(biāo)。

1.2一館兩制管理體制的創(chuàng)新

不明思議，一館兩制與一國(guó)兩制有異曲同工之處，一館兩制是指在同一個(gè)圖書(shū)館內(nèi)實(shí)行兩種不同的管理制度，兩種不同的用人制度，兩種不同的工資和獎(jiǎng)金分配制度，所謂兩種不同的用人制度是指圖書(shū)館的工作人員既有事業(yè)單位正式員工，也有自聘合同制員工，因此一館兩制是將兩種不同的體制同時(shí)存在于一個(gè)館內(nèi)，實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分別管理，區(qū)別對(duì)待，達(dá)到相互促進(jìn)，實(shí)現(xiàn)館內(nèi)文獻(xiàn)資源的共享，在確保圖書(shū)館管理規(guī)定的大前提下，各資料室的管理都應(yīng)與圖書(shū)館一致，并另制定出若干管理規(guī)則以突出專(zhuān)業(yè)管理，實(shí)現(xiàn)推動(dòng)圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的目的。

1.3 建立具有特色的館藏文獻(xiàn)

建設(shè)發(fā)展特色圖書(shū)館是公共圖書(shū)館生存發(fā)展的一條必經(jīng)之路，建立特色圖書(shū)館就是圖書(shū)館根據(jù)本地情況和一些特定用戶(hù)需求，在做好常規(guī)服務(wù)工作的同時(shí)，集中館內(nèi)優(yōu)勢(shì)，選擇一項(xiàng)或者兩項(xiàng)服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行重點(diǎn)建設(shè)，使其從藏書(shū)到服務(wù)等各方面成為在當(dāng)?shù)匚墨I(xiàn)信息服務(wù)體系中均處于獨(dú)占地位的圖書(shū)館。像國(guó)內(nèi)著名的特色圖書(shū)館有：北京市東城區(qū)圖書(shū)館、廣東深圳圖書(shū)館、江蘇常熟圖書(shū)館。那么對(duì)特色圖書(shū)館的建設(shè)的核心內(nèi)容是一方面對(duì)社會(huì)需求進(jìn)行調(diào)查和分析，對(duì)原本館內(nèi)文獻(xiàn)資源做分析，另一方面要充分利用文獻(xiàn)資源，建立特色文獻(xiàn)的保障體系，與用戶(hù)簽訂協(xié)議，提供專(zhuān)題文獻(xiàn)，與宣傳媒介結(jié)合，擴(kuò)大服務(wù)范圍，比如發(fā)報(bào)紙，主辦刊物。

2 圖書(shū)館發(fā)展的可行性建議

2.1加強(qiáng)社會(huì)合作 增加經(jīng)費(fèi)來(lái)源

圖書(shū)館作為一項(xiàng)公益事業(yè)，國(guó)家的財(cái)政支出是它的主要經(jīng)費(fèi)來(lái)源，想要獲得更多的經(jīng)費(fèi)投入，就要爭(zhēng)取社會(huì)的支持和合作，它的發(fā)展離不開(kāi)社會(huì)方方面面的支持，圖書(shū)館的好形象有助于感召社會(huì)各方面加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館的重視，投身到圖書(shū)館的建設(shè)當(dāng)中來(lái).

2.2 擬定圖書(shū)館服務(wù)制度條例

首先是圖書(shū)館館內(nèi)工作人員的服務(wù)理念的規(guī)范，通過(guò)用戶(hù)服務(wù)理念在圖書(shū)館戰(zhàn)略層面的定位，使館員進(jìn)一步深入理解服務(wù)的理念，主動(dòng)創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境，確保全心全意為用戶(hù)服務(wù)的態(tài)度，具有良好正確的心態(tài)，深刻認(rèn)識(shí)到用戶(hù)讀者服務(wù)的重要性，其次，圖書(shū)館對(duì)內(nèi)部員工的自身也設(shè)定了新的管理制度，加強(qiáng)圖書(shū)館各項(xiàng)規(guī)章制度的建設(shè)，擬定《圖書(shū)館業(yè)務(wù)工作職責(zé)與細(xì)則》 、《圖書(shū)館崗位津貼實(shí)施細(xì)則》、《圖書(shū)館員考勤制度》以及有關(guān)勞動(dòng)紀(jì)律的若干規(guī)定 .用更加科學(xué)的用人制度來(lái)實(shí)現(xiàn)更現(xiàn)代的服務(wù)理念。

2.3樹(shù)立以人為本的服務(wù)理念

文化局召開(kāi)了公共圖書(shū)館工作會(huì)議，對(duì)圖書(shū)館工作進(jìn)行了回顧檢查、總結(jié)，并提出了開(kāi)創(chuàng)圖書(shū)館工作新局面的設(shè)想和措施，初步制定了市公共圖書(shū)館“十三五”規(guī)劃的意見(jiàn)，這些都是非常及時(shí)和必要的。以現(xiàn)代以人為本的社會(huì)發(fā)展理念為基石，圖書(shū)館應(yīng)牢固樹(shù)立“始于讀者需求，止于讀者滿(mǎn)意”的服務(wù)理念，這更是圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)的關(guān)鍵所在，一是改變以館員為主的觀(guān)念，樹(shù)立“以讀者為中心”的服務(wù)理念；而是轉(zhuǎn)變“重藏輕用”的陳舊觀(guān)念，樹(shù)立“服務(wù)第一”的全新服務(wù)理念，使圖書(shū)館服務(wù)被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，從“管理讀者”到“服務(wù)讀者”。，創(chuàng)新對(duì)公眾的服務(wù)模式，輕點(diǎn)鼠標(biāo)，輕觸屏幕，需要的平面化信息盡收眼底，實(shí)現(xiàn)公平，自由，免費(fèi)的現(xiàn)代辦館理念，以現(xiàn)代文化引領(lǐng)積極倡導(dǎo)全民閱讀，通過(guò)全方位高質(zhì)量的創(chuàng)新服務(wù)，使圖書(shū)館內(nèi)的信息資源發(fā)揮到最大用處，實(shí)現(xiàn)文化大繁榮大發(fā)展。

2.4加強(qiáng)圖書(shū)館的宣傳和服務(wù)引導(dǎo)

要及時(shí)的反映圖書(shū)館事業(yè)和圖書(shū)館研究的新成果、新經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)與其他館界的信息交流，更好的宣傳圖書(shū)館工作對(duì)建設(shè)文明的重要作用，無(wú)疑將受到廣大圖書(shū)館工作者、研究者以及讀者的歡迎。很多讀者到了圖書(shū)館，面對(duì)眾多的圖書(shū)常常感到不知如何選擇，圖書(shū)館也應(yīng)該再辦一份比較通俗的刊物，向讀者介紹出版與文獻(xiàn)的研究信息，從而形成對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的引導(dǎo)。

3 結(jié)論

從改革開(kāi)放到現(xiàn)在，圖書(shū)館經(jīng)歷了從最初的產(chǎn)生、創(chuàng)辦、整合、創(chuàng)新最后到數(shù)字化圖書(shū)館，圖書(shū)館作為社會(huì)文化和信息建設(shè)成為了重要項(xiàng)目。一個(gè)地區(qū)，圖書(shū)館是當(dāng)?shù)匚幕行牡牡湫吞卣?，所以把圖書(shū)館的建設(shè)和發(fā)展放在文化中心的首要位置不為過(guò)，圖書(shū)館的發(fā)展有助于帶動(dòng)當(dāng)?shù)氐木裎拿鹘ㄔO(shè)，有助于當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的發(fā)展.

參考文獻(xiàn)

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