劉毅 陶宇

個(gè)案工作作為社會(huì)工作三大專業(yè)方法之一，是社工整合多方資源、運(yùn)用專業(yè)技能后與個(gè)體受助者間的互動(dòng)行為。社會(huì)工作的實(shí)踐是由社會(huì)工作者完成的，在針對(duì)性較強(qiáng)的個(gè)案工作中，作為個(gè)案工作中最主要的參與雙方，工作者和案主意識(shí)形態(tài)的介入對(duì)專業(yè)行為中所涉及到的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、倫理抉擇、甚至是服務(wù)效果的影響都是至關(guān)重要的。但作為兩個(gè)不同的個(gè)體和不同利益的代表，兩者之間存在著諸多矛盾。人情與法制作為人類社會(huì)長(zhǎng)期存在的胞胎性話題，常常引發(fā)爭(zhēng)議，作為一段專業(yè)關(guān)系的互動(dòng)雙方，社工在面臨人情與法制抉擇時(shí)該何去何從？

1 何為是社會(huì)工作者的倫理困境

社會(huì)工作過程本身作為一種道德實(shí)踐，它不可避免地涉及諸多的倫理決定，牽涉到專業(yè)社會(huì)工作者和受助者的價(jià)值觀和倫理選擇。社會(huì)工作者在實(shí)踐中首先要清楚如何作一個(gè)正確的倫理決定，然后再仔細(xì)分析如何解決相應(yīng)的倫理困境問題，但在具體的實(shí)踐中工作者難免會(huì)處于道德上難以取舍的模糊境地和難以找到滿意方案的困境，這就是所謂的社會(huì)工作倫理困境。

2 人情與法制

何為人情？人情是存在互動(dòng)之中的情感交流，從存在主義理論出發(fā)，人情包括親情、愛情、友情，血緣之情、地緣之情、業(yè)緣之情等等；從形態(tài)主義理論出發(fā)，人情包括開心之情、悲傷之情、激動(dòng)之情、冷漠之情等等；從客觀世界出發(fā)，人情包括人與人之間的互動(dòng)情感、人與動(dòng)物間的互動(dòng)情感、甚至是人與物間情感等等?？傊?，人情是人類情感的集中概括，是人類主觀意識(shí)的集合。

何為法制？是統(tǒng)治者保證統(tǒng)治權(quán)力的強(qiáng)制途徑，法制是法律與制度的統(tǒng)稱。在中國法制有著不同的解釋，法制不僅是治國的基本方式，更是社會(huì)廣發(fā)人民群眾的根本利益和共同意識(shí)的保證，它從不以個(gè)人的意志為轉(zhuǎn)移，代表最廣發(fā)人民的根本利益，同時(shí)也與一切破壞國家利益、損害人民群眾權(quán)力的行為作斗爭(zhēng)。

工作者在處理案主家庭、鄰里等內(nèi)部成員矛盾，和平衡案主利益關(guān)系時(shí)，常常會(huì)遇到情、理、法之間的糾葛，從而使社會(huì)工作者陷入困境，而作為個(gè)體存在的社會(huì)工作者不僅有著個(gè)體的價(jià)值取向，在服務(wù)案主時(shí)也代表著案主的利益，在面臨情、理、法之間的抉擇時(shí)，作為社工經(jīng)常陷入兩難的困境，當(dāng)人情與法制沖突時(shí)人情讓位法制，但社工在具體服務(wù)中經(jīng)常遇到人情與法制的“空白”，當(dāng)面臨此情況時(shí)，就要求社工作出合理判斷和安排。

3 面臨人情與法制沖突時(shí)社工如何處理

首先，要判斷個(gè)案的根本倫理問題。當(dāng)面臨人情與法制沖突時(shí)，人情讓位法制，但在可調(diào)和的范圍內(nèi)，社工要充分分析社會(huì)工作者及案主自身的價(jià)值觀、責(zé)任與義務(wù)所在，工作者要分析個(gè)案實(shí)踐當(dāng)中案主和所牽涉到的利益集團(tuán)及社工機(jī)構(gòu)分別應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。認(rèn)清案主的需求所在，也應(yīng)該本著公平公正的原則對(duì)案主利益訴求方、及機(jī)構(gòu)的合理利益進(jìn)行分析。

其次，要權(quán)衡在解決沖突過程中需要面臨的問題。在面臨人情與法制沖突的判斷與選擇時(shí)，社工需要具體分析倫理選擇給利益相關(guān)方帶來的影響，根據(jù)個(gè)案的進(jìn)展情況，針對(duì)所遇到的各種細(xì)節(jié)問題，謹(jǐn)慎分析案主、機(jī)構(gòu)和社會(huì)工作者本身的利益與風(fēng)險(xiǎn)所在，并且理性分析，社工及其利益代表是否有解決問題和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力。

最后，要合理設(shè)計(jì)和落實(shí)解決方案。當(dāng)社工作出理論判斷和分析后就要合理設(shè)計(jì)并落實(shí)解決方案，作為人情與法制間的調(diào)和場(chǎng)域，社工會(huì)面臨諸多兩難境地，這就要求社工進(jìn)行合理設(shè)計(jì)解決方案并認(rèn)真落實(shí)解決方案。

4 人情與法制沖突時(shí)社工應(yīng)遵循的原則

第一是案主自決原則。強(qiáng)調(diào)案主的自我決定權(quán)，并相信案主有自己做出選擇的能力，對(duì)自主性的重視可以促進(jìn)案主獲得能自己做出選擇的潛行使依照自己的愿望行動(dòng)的權(quán)力。

第二是工作者與案主雙方無害原則。意指盡量避免造成傷害性，社會(huì)工作者有責(zé)任和義務(wù)在工作中避免任何造成案主傷害，或者是可能導(dǎo)致其傷害的潛在性危機(jī)的一切行為，同時(shí)也應(yīng)該最大程度的保護(hù)自己及其機(jī)構(gòu)等利益相關(guān)方不受傷害。

第三是案主利益優(yōu)先原則。社工應(yīng)遵循案主利益優(yōu)先原則，將增加案主的福祉作為服務(wù)的首要目的，社會(huì)工作者做出各種努力都應(yīng)是不斷促進(jìn)案主在其社會(huì)環(huán)境中獲得成長(zhǎng)、發(fā)展。當(dāng)工作者利益與案主利益發(fā)生沖突時(shí)，工作者應(yīng)遵循該原則，但生命健康權(quán)受到威脅時(shí)除外。

第四是公正原則。公正性和公平性意味著對(duì)案主及涉及到案主的利益機(jī)構(gòu)必須平等視之，包括工作者對(duì)不同案主的平等以及工作者與案主之間的平等，要始終本著公平公正的原則，為案主尋求正當(dāng)?shù)睦妗?/p>

5 結(jié)語

社會(huì)工作是一項(xiàng)以實(shí)踐為依托的專業(yè)服務(wù)，社會(huì)工作者在工作過程中經(jīng)常會(huì)遭遇到倫理困境，但又要求要做出倫理抉擇。對(duì)倫理困境和抉擇核心議題的分析整合了從道德哲學(xué)到法律理論等不同的知識(shí)體系，并關(guān)涉到社會(huì)工作實(shí)踐的各個(gè)層面。為了進(jìn)一步實(shí)踐社會(huì)工作專業(yè)道德特性的本質(zhì)，并促進(jìn)我國社會(huì)工作專業(yè)本土化和專業(yè)化的進(jìn)程，社會(huì)工作者必須正視社會(huì)工作實(shí)踐過程中的倫理困境和倫理抉擇，并不斷審慎檢視自己的道德倫理和價(jià)值觀念，用一個(gè)開放、動(dòng)態(tài)、和永葆反思的專業(yè)態(tài)度思考社會(huì)工作中的倫理議題。

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作者簡(jiǎn)介

劉毅（1992-），男，漢族，山東，長(zhǎng)春工業(yè)大學(xué)2017級(jí)社會(huì)工作研究生，研究方向：青少年社會(huì)工作。

陶宇（1983-），女，漢族，吉林省長(zhǎng)春市人，副教授，博士，單位：長(zhǎng)春工業(yè)大學(xué)，研究方向：企業(yè)社會(huì)工作。