董曉華

摘 要： 社會(huì)在進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)水平顯著提升，科學(xué)技術(shù)發(fā)展神速，隨大數(shù)據(jù)技術(shù)的普及和推廣，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代改變了人們的生活方式，在此背景下，人們的閱讀方式也隨之變化著，由傳統(tǒng)的公共圖書(shū)閱讀轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)閱讀，盡管公共閱讀方式更為便利和快捷，但是也伴隨著許多發(fā)展中的問(wèn)題，本文通過(guò)研究分析新時(shí)期公共圖書(shū)閱讀所面臨的系列問(wèn)題，對(duì)微信微博等公共平臺(tái)進(jìn)行探究，尋求適合讀者閱讀的方式，并進(jìn)一步對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下公共圖書(shū)館發(fā)展運(yùn)營(yíng)方式，進(jìn)行系統(tǒng)分析，以期為讀者提供一定的參考和借鑒。

關(guān)鍵詞 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代；讀者服務(wù)；圖書(shū)館；創(chuàng)新策略

1 前言

隨著社會(huì)的大發(fā)展，科學(xué)技術(shù)水平不斷提升，值此互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，“微時(shí)代”的到來(lái)使得信息共享成為社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，其中最明顯的表現(xiàn)在于網(wǎng)絡(luò)信息傳播速度快，信息更新及時(shí)，覆蓋范疇廣，能夠?qū)崿F(xiàn)視屏、音頻、文字圖片的一體化，使讀者接受的信息更為生動(dòng)形象。 隨著“微時(shí)代”的到來(lái)，大量用戶(hù)對(duì)時(shí)間的把握更加緊湊，用戶(hù)需求的信息需要及時(shí)更新，這種現(xiàn)狀情況造成了網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容不完整、出現(xiàn)碎片化以及多樣化的問(wèn)題，因此為了真正做到資源共享， 應(yīng)實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的“微時(shí)代”智能生活目標(biāo)，為讀者們真正創(chuàng)造一個(gè)智能化、系統(tǒng)化的圖書(shū)館閱讀環(huán)境。

2 “微時(shí)代”背景下公共圖書(shū)館讀者服務(wù)工作面臨的困境

2.1 讀者到館率和館藏利用率低

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，社會(huì)不斷改革創(chuàng)新，科學(xué)技術(shù)也越來(lái)越發(fā)達(dá)，在此過(guò)程中公共圖書(shū)館的發(fā)展就會(huì)受到制約。傳統(tǒng)意義上的公共圖書(shū)館經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)不能滿(mǎn)足于社會(huì)的發(fā)展以及讀者對(duì)知識(shí)的需求，智能電子和數(shù)字媒體的出現(xiàn)逐步淘汰了傳統(tǒng)的公共圖書(shū)推廣模式，因此應(yīng)及時(shí)發(fā)展新的管理方式，使公共圖書(shū)管理服務(wù)更加符合社會(huì)的發(fā)展和讀者的需求?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，網(wǎng)絡(luò)對(duì)當(dāng)代公共圖書(shū)館管理的沖擊越來(lái)越受到社會(huì)的廣泛關(guān)注，所以要想提高公共圖書(shū)館讀者的閱讀率和館藏利用率，必須加大人力物力的支持，全面推廣閱讀宣傳工作，雖然國(guó)家也在做一系列發(fā)展的措施，但是效果仍不盡人意，存在一系列需要改進(jìn)的問(wèn)題。所以公共圖書(shū)館的發(fā)展是全社會(huì)必須重視的問(wèn)題，通過(guò)各種宣傳渠道，對(duì)讀者進(jìn)行有效的宣傳，從而提高讀者對(duì)公共圖書(shū)館的閱讀率和到館率。

2.2 公共交流平臺(tái)薄弱，讀者服務(wù)效果差

公共圖書(shū)館的發(fā)展離不開(kāi)社會(huì)的支持，離不開(kāi)人們相互之間的交流和溝通，但是公共圖書(shū)館作為社會(huì)公共交流平臺(tái)，其自身是非功利性的，通過(guò)與不同的讀者進(jìn)行交流溝通來(lái)提高自身的思想境界，可是在這過(guò)程中，因?yàn)槭艿交ヂ?lián)網(wǎng)的沖擊，使得公共圖書(shū)館在管理模式上出現(xiàn)問(wèn)題，讀者進(jìn)行交流的時(shí)候還要考慮各種問(wèn)題，這就局限了人們的交流方式。即使公共圖書(shū)館每年都會(huì)舉辦大量的活動(dòng)，但是這種活動(dòng)吸引不了讀者，長(zhǎng)期以往，舉辦活動(dòng)的主辦方僅僅為了完成任務(wù)，在活動(dòng)內(nèi)容和質(zhì)量上把關(guān)不夠嚴(yán)格，導(dǎo)致大量的閱讀活動(dòng)達(dá)不到預(yù)期效果，讀者難以與圖書(shū)館系統(tǒng)進(jìn)行溝通，更別說(shuō)服務(wù)于讀者，滿(mǎn)足讀者的一切需求了。

3 “微時(shí)代”公共圖書(shū)館讀者服務(wù)改進(jìn)策略

3.1 利用微信公眾平臺(tái)，拓展服務(wù)方式和服務(wù)空間

3.1.1 加快完成圖書(shū)館微信官方認(rèn)證，加強(qiáng)對(duì)微信公眾號(hào)的重視

圖書(shū)館在發(fā)展過(guò)程中應(yīng)以服務(wù)做為支撐，要將服務(wù)納入自己的發(fā)展戰(zhàn)略中，而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，微信公眾號(hào)的迅速崛起可以為圖書(shū)館服務(wù)體系提供新的途徑，圖書(shū)公眾號(hào)可以使讀者在了解自己喜歡的知識(shí)，進(jìn)而提高讀者對(duì)圖書(shū)館的認(rèn)可度以及到館率，讀者在公眾號(hào)上進(jìn)行圖書(shū)閱讀，資料文獻(xiàn)查閱，這都會(huì)對(duì)公共圖書(shū)館的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。圖書(shū)館微信公眾號(hào)實(shí)行認(rèn)證，可以更好地聯(lián)系讀者與圖書(shū)館之間的關(guān)系。圖書(shū)館作為閱讀的前沿陣地，通過(guò)閱讀來(lái)提升國(guó)民思想，所以要與時(shí)俱進(jìn)，更新管理技術(shù)，基礎(chǔ)新媒體并利用好，這種才能使圖書(shū)館的運(yùn)營(yíng)得到更好的發(fā)展。所以圖書(shū)館在發(fā)展中必須依賴(lài)良好的服務(wù)作為基礎(chǔ)，推出更新活動(dòng)，吸引讀者，使與圖書(shū)館相衍生出來(lái)的產(chǎn)品能夠運(yùn)行，提高線上線下參與度，實(shí)時(shí)更新技術(shù)，為微信公眾號(hào)的服建立良好的基礎(chǔ)設(shè)施。

3.1.2 強(qiáng)化微信訂閱號(hào)的內(nèi)容管理，提升內(nèi)容質(zhì)量

微信公眾號(hào)在內(nèi)容推送上一定要立足于讀者角度，做出自己的特色，只有優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容才能吸引更多的讀者關(guān)注，所以要提高微信訂閱號(hào)推送的內(nèi)容質(zhì)量，加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)管理，把微信公眾號(hào)建設(shè)成一個(gè)服務(wù)讀者，宣傳圖書(shū)館的公共平臺(tái)。

3.2 基于微博平臺(tái)，設(shè)置“微話(huà)題”延伸圖書(shū)館閱讀推廣工作

3.2.1 注重精品內(nèi)容分享模式

“微話(huà)題”的設(shè)置是一個(gè)吸引讀者的方式，是根據(jù)圖書(shū)館自身的個(gè)性特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)置的，但是這樣的話(huà)題設(shè)置必須和微博話(huà)題有所區(qū)別，才能在廣大讀者面前展示深厚的魅力，與讀者之間建立互動(dòng)的關(guān)系。在推廣閱讀中，一定要重視主題的設(shè)置，將讀者的語(yǔ)言文字圍繞主題展開(kāi)。通過(guò)不同階層不同年齡的人有不同的服務(wù)方式，根據(jù)不同的消費(fèi)群體，通過(guò)整合數(shù)據(jù)資源，以達(dá)到更好的發(fā)展。要深度了解讀者閱讀偏好，最后確定推廣對(duì)象和推廣內(nèi)容，以滿(mǎn)足不同讀者的需求。在現(xiàn)階段，年輕人們喜歡追趕潮流，可以把 “微話(huà)題”設(shè)置網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)，比如“世界那么大，我想去看看”“腹有詩(shī)書(shū)氣自華”等，從參與話(huà)題的方式來(lái)激發(fā)讀者內(nèi)心的渴望，挖掘出他們閱讀的情感。

3.2.2 注重同邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和跨邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)

在圖書(shū)館發(fā)展過(guò)程中，到館率是檢驗(yàn)一個(gè)圖書(shū)館是否深受讀者喜愛(ài)的標(biāo)準(zhǔn)，而其中的持證閱覽更是統(tǒng)計(jì)到館人數(shù)的基礎(chǔ)，持證讀者越多，說(shuō)明到館人數(shù)就越多，進(jìn)而無(wú)形中加快了讀者交流的速度，閱讀人數(shù)和閱讀量大幅增加，人氣也就旺盛，更加適合開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)。所以圖書(shū)館可以利用有效的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，是讀者參與所舉辦的活動(dòng)，吸引他們的到來(lái)，最終形成一個(gè)良性循環(huán)，對(duì)圖書(shū)館的發(fā)展做基礎(chǔ)。加強(qiáng)線上線下閱讀推廣活動(dòng)，開(kāi)展各項(xiàng)讀者喜歡的講座論壇，以來(lái)吸引新的群體走進(jìn)圖書(shū)館進(jìn)行閱讀，利用圖書(shū)館的資源對(duì)自身的思想進(jìn)行提高，這就是網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。

3.3 實(shí)踐中的創(chuàng)新管理模式

我館現(xiàn)階段已經(jīng)取消了卡式借還服務(wù)模式，已改用指紋借還模式，只要關(guān)注我館公眾號(hào)就可全方位瀏覽我館的館藏，能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)約借還圖書(shū)及續(xù)借圖書(shū)等等。另外，我們圖書(shū)館已與新華書(shū)店，春曉圖書(shū)城等共同合作，為讀者創(chuàng)辦了“你選書(shū)，我買(mǎi)單”的活動(dòng)，讀者能夠在書(shū)商提供的新書(shū)中借書(shū)，我館可將該圖書(shū)作為館藏，截止年底再與書(shū)商清點(diǎn)結(jié)賬。我館還與作家協(xié)會(huì)，詩(shī)書(shū)畫(huà)協(xié)會(huì)等多個(gè)工作室合作，定期不定期的舉辦讀書(shū)會(huì)，組織“走進(jìn)圖書(shū)館，悅讀越快樂(lè)”等讀書(shū)活動(dòng)，積極舉辦書(shū)畫(huà)展和攝影展等等。這些創(chuàng)新的管理模式實(shí)現(xiàn)了我館在發(fā)展上的與時(shí)俱進(jìn)。

4結(jié)束語(yǔ)

圖書(shū)館的發(fā)展要與時(shí)俱進(jìn)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，要充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，發(fā)展自媒體宣傳渠道，利用傳統(tǒng)模式模式進(jìn)行管理的同時(shí)，也要?jiǎng)?chuàng)新新的管理模式，吸引讀者和新興群體，幫助讀者們走進(jìn)圖書(shū)館，利用“微時(shí)代”媒介與讀者進(jìn)行溝通，這是新時(shí)代圖書(shū)館發(fā)展不可或缺的選擇。

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