勾向歡 張楊

摘 要：當今時代大學生的生活方式、學習方式、交往方式、思維方式等發(fā)生了很大的變化，這對于工作在學生一線的高校輔導員來說是一個新的挑戰(zhàn)，如何把握學生的思想動態(tài)、幫助學生解決問題、引導學生健康快樂的成長？無疑輔導員的談心談話工作是解決以上問題最行之有效的途徑。可見，與學生進行談心談話已成為高校輔導員工作中必備的職業(yè)技能。本文通過分析輔導員與學生開展談心談話工作的現(xiàn)實狀況，提出創(chuàng)新方法，希望對高校輔導員提升談心談話效果具有一定借鑒意義。

關(guān)鍵詞：高校輔導員；現(xiàn)實狀況；談心談話；創(chuàng)新方法

中共中央、國務院《關(guān)于進一步加強和改進大學生思想政治教育意見的意見》明確提出：“開展深入深入細致的思想政治工作和心理健康教育。要結(jié)合大學生實際，廣泛深入開展談心談話活動。有針對性地幫助大學生處理好學習成才、擇業(yè)交友、健康生活等方面的具體問題，提高思想認識和精神境界。要重視心理健康教育，根據(jù)大學生的身心發(fā)展特點和教育規(guī)律，注重培養(yǎng)大學生良好的心理品質(zhì)和自尊、自愛、自律、自強的優(yōu)良品格，增強大學生克服困難、經(jīng)受考驗、承受挫折的能力?！痹诳萍?、經(jīng)濟、社會迅猛發(fā)展和價值觀多元化的今天，大學生的生活方式、學習方式、交往方式、思維方式等發(fā)生了很大的變化，這對輔導員的談心談話工作提出了更高的要求。談心談話已成為輔導員職業(yè)化和專業(yè)化的技能支撐，必須充分分析輔導員談心談話的現(xiàn)實狀況，及時總結(jié)，在總結(jié)中提出合理的創(chuàng)新方法。

一、輔導員在開展談心談話工作中的現(xiàn)實狀況

（1）輔導員工作繁重，談心談話不能關(guān)注到每一個學生。高校輔導員是引導學生健康成長的重要力量。教育部《普通高等學校輔導員隊伍建設規(guī)定》中規(guī)定：“高等學校應按總體上師生比不低于1：200的比例設置專職輔導員崗位，按照專兼結(jié)合、以專為主的原則，足額配備到位”。按照規(guī)定要求，高校輔導員的工作職責涵蓋思想理論教育和價值引領、黨團和班級建設、學風建設、學生日常事務管理、心理健康教育與咨詢工作、網(wǎng)絡思想政治教育、校園危機事件應對、職業(yè)規(guī)劃和就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導、理論和實踐研究等9個方面。從規(guī)定中可以分析出，按照國家教育部的要求一個輔導員要帶領至少200個學生完成以上9個方面的具體工作。我們可以這樣計算一下，高校一年開課時間按照9個月計算，即每年3月1日至7月15日為上學期，共計137天，減去每周的周六周日休息時間，共計98天，每年9月1日至隔年的1月15日為下學期，共計137天，減去每周的周六周日休息時間，共計98天，這樣算來高校一年的開課時間只有196天，而輔導員要帶至少200個學生，如果每天談話一人還需要至少200天，多于高校的開課時間，同時輔導員還要完成以上9個方面的具體工作，可見，高校輔導員的工作繁重程度會間接的影響到學生談心談話的覆蓋面和談話效果，即輔導員的談心談話工作覆蓋到每一個學生是不可能做到的，即使可以做到也是因工作的要求只求得到數(shù)量而忽視了質(zhì)量，這樣就完全否定了談心談話工作的價值性。

（2）輔導員的出身多元化，知識理論儲備不足。談心談話工作對輔導員的自身素質(zhì)和文化修養(yǎng)要求很高，但在實際的輔導員招聘中，每個高校招聘標準都各不相同，有的高校在輔導員招聘中認為，輔導員應該由思想政治教育和心理健康教育專業(yè)或者相關(guān)專業(yè)人員擔任；而有的高校則認為，應該招聘與學生所學專業(yè)相關(guān)的專業(yè)人員擔任，方便指導和教育學生；還有的高校認為，輔導員工作專業(yè)性不強，什么專業(yè)出身的人都可以擔任；更多的高校在實際招聘中對有學生干部經(jīng)歷的應聘者比較青睞，對專業(yè)沒有過多限制。因此，某些輔導員在應付事務性的工作中可以勝任，而在思想政治教育、心理健康教育、危機處理、職業(yè)規(guī)劃、創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導等方面的工作就有些力不從心。

知識理論儲備是輔導員談心談話的思想基礎，針對時代的發(fā)展，內(nèi)容的變化，輔導員要多學習其他學科的內(nèi)容，如：心理學、政治學、管理學、演講與口才、法律等，以便更好的應用到談心談話實踐過程中。但在實際環(huán)境中，輔導員在完成規(guī)定的工作內(nèi)容之外很少有時間再來提高自己，即使能夠?qū)W習更多學科的知識，也不能很系統(tǒng)很專業(yè)的學習，所以靠補充自己的知識儲備來開展談心談話工作，一是時間不允許，二是所有知識都是靠自學，并不能達到專業(yè)化。那么根據(jù)輔導員的現(xiàn)實狀況如何高效的開展談心談話工作呢？

二、輔導員在開展談心談話工作中的創(chuàng)新方法探究

（1）如何能做到讓學生們主動找輔導員談心談話。在以往的學生工作中，我們不難發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象——輔導員與學生之間進行的談心談話多為問題導向，即輔導員發(fā)現(xiàn)學生的思想認識、學習狀態(tài)、人際交往、紀律表現(xiàn)等方面出現(xiàn)了問題，輔導員為了幫助學生解決問題而主動約談學生，輔導員總是處在主動的位置上，學生處在被動的位置上，而多半學生很不喜歡這種被動地位，因此往往缺乏積極參與和主動配合的意識，甚至還有可能存在對立情緒，直接影響談心談話的效果。為了更有效的開展談心談話工作，我認為最有效的方法是讓學生主動來“談”。這就需要輔導員在平時的工作中自然散發(fā)出的人格魅力，“蓬生麻中，不扶自直”人格魅力是輔導員做好學生談心談話的堅實保證，一個充滿人格魅力、威信崇高的輔導員本身就是學生信賴和愛戴的楷模，其言行舉止都會對學生產(chǎn)生影響，學生確信其教育指導的正確性、真實性，從而“親其師、信其言、效其行”，在遇到疑難困惑會第一時間想到輔導員，主動找輔導員溝通交流思想并從輔導員這里得到幫助從而解決問題，輔導員的人格魅力作為影響學生心理行為的一種重要形態(tài)，是學生談心談話工作得以順利開展的重要保障。

（2）如何在常態(tài)的工作中發(fā)現(xiàn)需要關(guān)注的學生和急需解決的問題。高校輔導員開展談心談話工作根據(jù)性質(zhì)的不同一般分為兩種。一種是有針對性、目的性的談話為有備談話，即“問題型談話”，這是一種比較正式的談話教育，在談話之前要對談話對象進行充分的了解，做足準備，這樣才能更好的引導學生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。如對情緒低落的同學，要先通過各種途徑了解他的性格特點、家庭狀態(tài)和情緒低落的根本原因等，再根據(jù)具體情況制定談話的大體步驟和解決方案；如對犯錯誤的學生，先了解他的性格特點、犯錯的根本原因，保證談話沿著預期的思路開展從而引導和教育學生樹立改正錯誤的決心。另一種是沒有針對性、目的性的談話為無備談話，即“閑談式”、非正式的談話，這種談話是為有備談話打基礎，解決談心談話工作中出現(xiàn)的滯后性問題。輔導員因承擔的事務性工作比較多，很難有時間專門、系統(tǒng)地了解和掌握學生的思想動態(tài)和心理狀態(tài)，從而出現(xiàn)了對“兩頭”熟悉，對“中間”學生的生活和學習困難及問題了解不多的現(xiàn)象，使工作相對被動。為了打破這種被動的“局勢”，把可能出現(xiàn)的影響和危害降到?jīng)]有或者最低，我推薦輔導員們采用“閑談式”和“以點帶面”相結(jié)合的談話方式?！伴e談式”談話，沒有針對性和目的性，只是單純放松式的聊天，談話對象、時間、地點都沒有限制，例如：學生干部在協(xié)助輔導員工作的時候，就可以開展和學生干部“閑談式”的談話；學生到輔導員處請假的時候，就可以開展和普通學生“閑談式”的談話?！耙渣c帶面”即同一個學生談話的時候，談話內(nèi)容不僅僅只是圍繞他一個人的事情，而是輻射到他周圍的人和事，例如：他寢室室友的現(xiàn)狀；他好朋友的現(xiàn)狀等等?！伴e談式”的談話會給學生帶來親和的感覺，學生處于輕松的環(huán)境中，“以點帶面”的談話有助于輔導員很輕松地了解所有的學生思想狀態(tài)和心理狀態(tài)，“閑談式”和“以點帶面”相結(jié)合的談話方式，使得輔導員和學生雙方都處于不煩躁的狀態(tài)中，使得談話會在很開心的狀態(tài)下完成，輔導員也會在這種很輕松的狀態(tài)下發(fā)現(xiàn)需要關(guān)注的學生和急需解決的問題。例如：學生某某經(jīng)常會有不在寢室居住的情況，但她從不和輔導員請假，公寓管理老師晚上檢查寢室時也沒能發(fā)現(xiàn)她夜不歸寢的這個情況，輔導員把這種“閑談式”和“以點帶面”相結(jié)合的談話方式始終貫穿在常態(tài)工作中，通過與其他學生們的交談就會很輕松的獲取到這個某某學生晚上不歸寢室的問題并及時找其談話進行解決，把影響和危害降到?jīng)]有或者最低，防患于未然。這種談話的最大的優(yōu)勢是：讓輔導員不會有煩累的感覺反而覺得談心談話是一件有意義、有樂趣的事情。

（3）如何建立良好的談話關(guān)系。輔導員在平時的工作中，往往會將自身以及學校作為主體，常常站在自身以及學校的角度對學生進行思想教育工作，這樣很容易使學生產(chǎn)生情緒，不利于師生之間的良好溝通。因此輔導員必須結(jié)合學生的實際需求來考慮問題，從學生的立場出發(fā)，努力體驗學生的內(nèi)心世界，要接納學生的全部，不論是優(yōu)點還是缺點（即使是批評也要有理有據(jù)），并以準確、恰當?shù)难哉Z表達對他的理解或者肯定，挖掘?qū)W生身上的積極因素，激發(fā)他們的成就感、自豪感，不斷自我實現(xiàn)和完善。所謂“其實人、信其道”，良好的談話關(guān)系會緩解學生緊張、焦慮等不良情緒，同時也會激發(fā)學生的合作期望，從而減少談話過程中產(chǎn)生的阻抗。

參考文獻：

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[3]趙娟.輔導員人格魅力對學生工作的重要性及提升路徑[J].亞太教育，2016，（07）.

作者簡介：

勾向歡（1983—），女，漢族，黑龍江哈爾濱人，文學碩士，講師，輔導員，主要研究方向：思想政治教育理論與實踐。

張楊（1982—），女，回族，遼寧沈陽人，文學碩士，講師，輔導員，主要研究方向：思想政治教育理論與實踐。