【摘要】普通話口語能力是文秘專業(yè)人才應(yīng)該具備的最基本也是最重要的人文素養(yǎng)之一，兩者相輔相成，文秘提升普通話口語能力，能夠?qū)崿F(xiàn)自身人文素養(yǎng)的提升，而文秘人文素養(yǎng)的提升，又反過來對其普通話口語表達能力起到積極作用。探究普通話口語訓練與文秘專業(yè)人文素質(zhì)的培養(yǎng)策略對于提升文秘專業(yè)人才質(zhì)量具有重要意義。

【關(guān)鍵詞】普通話；口語訓練；文秘專業(yè)；人文素質(zhì)

【中圖分類號】G622 【文獻標識碼】A

人文素質(zhì)也就是文化素質(zhì)，是人類精神生活總和，涵蓋語言、文學修養(yǎng)、道德品質(zhì)、歷史哲學等各個方面。人文素質(zhì)代表著一個人的精神風貌和文明程度，這對于文秘專業(yè)來說，有著非常重要的作用。所謂的“高素質(zhì)秘書人才”即秘書，除了要具備專業(yè)的技術(shù)能力，還要具備良好的社交禮儀，善于與人溝通。

一、普通話口語訓練和文秘專業(yè)人文素質(zhì)的關(guān)系

文秘專業(yè)人才從事的大多是服務(wù)性的工作，標準、流利的普通話能夠提高單位或個人形象，從而更好地與服務(wù)對象交流。同時，文秘的普通話口語表達能力對于提升工作效率具有積極影響，也是對其自身人文素養(yǎng)的肯定。基于此，普通話口語訓練在文秘專業(yè)課程中有著非常重要的作用。

（一）塑造秘書良好的外在形象

語言是人與人交流的必要條件，在社會交際中的作用可想而知。語言可以說是人的“第二相貌”或者是人的“無形身份證”，一個人的語音語調(diào)可以體現(xiàn)出人的文化或者是精神風貌，而加強對文秘專業(yè)的普通話口語訓練正是為塑造良好的外在形象做準備。

1.普通話口語訓練強調(diào)語音的標準規(guī)范

咬字清楚、發(fā)音正確是秘書與人交際基本的要求。對于文秘專業(yè)人員來說，雖然對字詞的理解、掌握能力要比其他專業(yè)好，但受到方言的影響，很多人員平翹舌、鼻邊音不分，導致普通話發(fā)音不準確，這就影響了他人對其基本素質(zhì)的準確判定。

2.普通話口語訓練重視塑造美的聲音

普通話是一種很美的語言，富有節(jié)奏感和音韻美，尤其是漢語發(fā)音中的聲調(diào)變化等，是音韻節(jié)奏美的體現(xiàn)，僅從聽覺上就給人很大享受。從形式層面看，不管是音韻美還是節(jié)奏美，體現(xiàn)的是普通話可感的形象性特征；從內(nèi)容層面看，普通話具有其他方言無法超越的實用及文化價值。

文秘專業(yè)人才大多會從事秘書工作，在平常交往過程中，清晰明亮的聲音能夠讓人感到十分舒服，并能將信息正確地傳遞給對方，從而真正達到溝通交流的目的。

（二）培養(yǎng)秘書豐富的內(nèi)在氣質(zhì)

普通話口語訓練既能塑造人的外在形象，還能涵養(yǎng)人的內(nèi)在氣質(zhì)，改變?nèi)说恼w風貌。

1.秘書心理素質(zhì)訓練

在美國福麗斯《成功的秘書》中對秘書的各項工作任務(wù)進行了規(guī)定，其中包含“打字、歸檔、接待來訪客戶、編寫報告等”各項事務(wù)。每天面對這么多的工作任務(wù)，若是缺乏良好的心理素質(zhì)，難以完成各項工作。

普通話口語訓練不僅是一種語言行為，而且還是一種精神活動，口語訓練效果和其心理素質(zhì)有著一定的聯(lián)系。在進行普通話口語訓練之前，首先要將人員的不良心理完全消除掉，如恐懼、擔憂、自卑心理等。在實際訓練中，可以通過反復學習、鍛煉，使學員從上述不良心理中走出來，使他們能夠自覺融入學習中。

2.培養(yǎng)秘書人文精神

所謂的人文精神主要表現(xiàn)在：處理任何自然、社會、文化等之間的關(guān)系，并突出人的主體作用；在人和物比較中，強調(diào)人的價值高于物的價值；在任何關(guān)系中，強調(diào)人和人互相尊重，體現(xiàn)人人平等的原則。

朗讀能力的訓練是普通話口語訓練中的重點內(nèi)容。朗讀不只是對重音、停頓等技巧的訓練，而是朗讀中投入自身情感，通過朗讀將作品所要表達的情感轉(zhuǎn)化為讀者自身精神情愫，從而提升文秘專業(yè)人員的美感和品味。朗讀的內(nèi)容很多，有對祖國的歌頌、自然風光的贊美等，通過朗讀既豐富了專業(yè)人員的知識儲備，又增強了文秘的民族自豪感、歸屬感及對生命、親人、朋友的熱愛之情，從而提高了文秘的人文素養(yǎng)。

二、普通話口語訓練和文秘專業(yè)人文素質(zhì)培養(yǎng)結(jié)合的有效策略

（一）糾正發(fā)音問題，加強訓練頻率

作為秘書專業(yè)人員，要提升自身的普通話口語表達能力，認識到自身在普通話口語表達中存在的問題，并及時采取有效措施加以糾正，不斷強化標準普通話口語訓練。這要求秘書專業(yè)人員要保持對自身素養(yǎng)的高標準要求，督促自己要進行專業(yè)的普通話考試考級，糾正不良發(fā)音。通過相關(guān)研究調(diào)查表明，很多人在普通話口語學習中，無法克服自身的恐懼、擔憂心理，不愿意進行口語訓練，認為普通話標不標準并不影響自身的工作和生活。還有一些文秘，他們的口語表達能力較差，吐字不清、 重復啰嗦，說話缺乏邏輯性，常常分不清重點，導致聽者不知其所云，聽得云里霧里?？梢哉f，一部分文秘離“能用標準或較標準的普通話進行口語交際表達”的要求還存在很大差距，這其中很大一部分原因是他們?nèi)狈ο到y(tǒng)的人文素養(yǎng)培養(yǎng)，不具備完善的知識和邏輯體系。所以，文秘專業(yè)人員為了自身社會工作的發(fā)展前途，需要提升就業(yè)競爭力，加強普通話口語訓練，提升自身人文素質(zhì)意識。

秘書不需要“口若懸河”，而應(yīng)“謹慎開口，慢開言”。秘書的口頭語應(yīng)該簡潔明確，邏輯嚴密。全面、系統(tǒng)的文化知識教育，能豐富秘書的語言表達功底，鍛煉秘書的邏輯思維能力，從而讓秘書在工作和人際交往中令人信服。因此，秘書人員加強自身文化知識修養(yǎng)、提高溝通能力十分重要。

秘書通過普通話口語訓練增強人文素養(yǎng)，除了要對專業(yè)的“朗讀和演講”等素材相關(guān)內(nèi)容進行訓練外，還需要增加職業(yè)口語練習內(nèi)容，如接待、社交等，這樣的訓練可以培養(yǎng)思辨能力。同時，還可以多多參加形式多樣的社交綜藝活動，如演講比賽、辯論賽等活動，培養(yǎng)寫作習慣和閱讀習慣，在潛移默化中提升自身的口語表達能力。

（二）重視心理素質(zhì)訓練，提高自身適應(yīng)能力

對文秘專業(yè)人員而言，口語能力的培養(yǎng)不僅是專業(yè)的要求，或者是一項口語技能，還是一個人心理素質(zhì)、反應(yīng)能力等的綜合體現(xiàn)。有的秘書在工作中語無倫次，但其實他們當初在校期間的專業(yè)成績非常優(yōu)秀，影響他們語言表達能力的就是他們的心理障礙，若他們將自身的心理障礙克服，其口語表達能力將會得到顯著提高。在普通話口語訓練中，秘書專業(yè)人員要學會自我肯定和鼓勵，克服這些心理障礙，在人際交往中敢說、敢講，從而提高自身工作的適應(yīng)能力和人際交往成效，不斷提升自信心，形成良性循環(huán)。

（三）加強普通話語感訓練，提高審美能力

審美是人理解世界的一種有效形式，是一種主觀活動。在普通話口語訓練中，需要加強秘書專業(yè)人員普通話語感訓練，提高他們的審美能力。

普通話口語訓練需要從知識傳授入手，以提高秘書人員的語言能力為訓練目標，包括理論與技能兩方面。理論知識傳授，需要根據(jù)具體的語境，做到“簡潔、形象、具體”，能夠根據(jù)不同的場合靈活運用各種語言。當然，在語言實踐中更需要重視普通話的語感語境，以各種形式將普通話的音韻、節(jié)奏體現(xiàn)出來。

在秘書專業(yè)口語訓練中，可以選擇一些古典詩歌、現(xiàn)代詩歌、優(yōu)美散文等作為訓練的補充材料，讓秘書人員能夠在普通話訓練同時，體會到中華民族文化內(nèi)涵，帶動他們的審美興趣，從而自覺體會語言美、意境美，在獲得美的享受時，提升自己的審美能力。

三、結(jié)語

人際溝通是人生存發(fā)展的需要，是人際交往的有效手段。秘書是領(lǐng)導的參謀與助手，應(yīng)加強對秘書專業(yè)人才專業(yè)知識、技能的訓練，使他們成為高素質(zhì)的專業(yè)秘書人才。所以，加強對秘書專業(yè)人才的人文素質(zhì)教育十分必要。

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作者簡介：李星，女，1988年生，河南省南陽市人，本科，助教，研究方向為語文及幼兒教師口語方向。

（編輯：馬夢杰）