孫照波 刁艷飛 陳朝霞

摘 要：本文將管理學(xué)人力資源管理中的STAR模型運(yùn)用到大學(xué)生先進(jìn)典型宣傳中，探討了大學(xué)生先進(jìn)典型宣傳中存在的問題，STAR模型的優(yōu)勢與作用以及具體的運(yùn)用方式。

關(guān)鍵詞：STAR模型；大學(xué)生先進(jìn)典型；宣傳

一、大學(xué)生先進(jìn)典型宣傳中的問題

大學(xué)生先進(jìn)典性教育是高校思想政治教育的重要方法，通過運(yùn)用榜樣人物或事例對大學(xué)生進(jìn)行人生觀、價值觀和世界觀的引導(dǎo)，促進(jìn)大學(xué)生形成符合社會規(guī)范的行為方式和社會認(rèn)知的方法，激發(fā)起他們發(fā)展的主觀能力性，并幫助他們克服成長中的困難。但是目前大學(xué)生先進(jìn)典型宣傳中存在以下問題：

1.大學(xué)生先進(jìn)典型選擇方面存在問題

選擇的對象多為“高、大、全的完美形象”，不接地氣，不夠多元化，千篇一律，感覺不夠豐滿而立體，與平凡而普通的大學(xué)生生活之間存在距離。

2.宣傳方式

偏重教育過程的單向性與宣傳過程的籠統(tǒng)性，僅僅注重宣傳對象所獲的獎項與取得的成績，忽略了對其奮斗過程的細(xì)致描述，對先進(jìn)典型的成就事件表達(dá)不清晰、重點不突出。

3.宣傳效果

鑒于上面兩點，普通學(xué)生真正認(rèn)同先進(jìn)典型，也無法從先進(jìn)典型的事例中得到有借鑒性的建議，先進(jìn)典型宣傳缺乏實效性，無法真正將先進(jìn)典型宣傳落實到實處，無法充分發(fā)揮先進(jìn)典型的作用。

二、STAR模型介紹

STAR 模型是企業(yè)招聘與面試中常用的一種行為描述面試法，它能清晰地展現(xiàn)處理事件的行為過程和執(zhí)行中的每一個步驟，有效把握關(guān)鍵事件的本質(zhì)和核心，從而能夠深入了解應(yīng)聘者的經(jīng)歷。STAR模型是由四個英文單詞的第一個字母合起來的，由于“STAR”的英文意思是星星，所以又叫“星星模型”。

“S”是Situation——情境，對歷史環(huán)境與當(dāng)前情境的描述。具體可包括背景介紹（例如社會背景、行業(yè)背景、組織背景、故事背景、當(dāng)時情景等）、動因（問題、痛點、現(xiàn)狀、歷程等）。

“T”是Target——目標(biāo)，即明確、聚焦的目標(biāo)。具體可包括相關(guān)愿景、使命、目標(biāo)、規(guī)劃、任務(wù)等。

“A”是Approach——途徑，完成目標(biāo)采用的途徑、方法、方案等。需要有生動的案例演繹及具體的直觀示范，具體可包括相關(guān)實踐（例證、故事、機(jī)制、IT、激勵、組織、工具、表格、模板）、團(tuán)隊介紹、領(lǐng)導(dǎo)寄語等。

“R”是Results——結(jié)果。最終產(chǎn)生的結(jié)果以及具有啟示與價值的說明。具體可包括相關(guān)的價值、效果、反饋、數(shù)據(jù)、收獲、反思、改變等。

三、STAR模型在大學(xué)生先進(jìn)典型宣傳中的作用

STAR模型詳細(xì)記錄了個人在發(fā)展過程中遇到的各種事件和問題、其來龍去脈以及個人當(dāng)時的處理方式及結(jié)果。這種記錄相對完整、邏輯性強(qiáng)，對于大學(xué)生先進(jìn)典型宣傳，是個很好的借鑒。

首先，它可以提供先進(jìn)典型選拔的事實依據(jù)，通用運(yùn)用STAR模型對學(xué)生在各方面中表現(xiàn)出來的關(guān)鍵事件進(jìn)行記錄，既能看到最后的結(jié)果，又能考評其中的過程，為考核優(yōu)秀大學(xué)生選拔先進(jìn)典型提供了充足的事實依據(jù)。

其次，它可以為先進(jìn)典型大學(xué)生的自我成長提供改善的事實依據(jù)。通過用STAR模型對自我成就進(jìn)行梳理，優(yōu)秀大學(xué)生就能根據(jù)當(dāng)時的情景來判斷自己的任務(wù)制訂的是否合適，是否根據(jù)任務(wù)做了合適的行為，中間的過程可以再如何調(diào)整，如何全面量化自己的結(jié)果，這對于他們來說，是一個重新反思和總結(jié)的過程。

第三，它可以明確幫助受眾大學(xué)生改善自己的學(xué)習(xí)和發(fā)展能力。STAR模型結(jié)合具體的事實向受眾說明了自己與先進(jìn)典型目前的差距以及如何改進(jìn)和提高自己的方向和方法，因為四個元素的展示，大學(xué)生先進(jìn)典型的事跡就不再“高大上”和“遙不可及”，而是有具體的步驟和方法可供大家學(xué)習(xí)，不僅增加了先進(jìn)典型在普通學(xué)生中的親和力，也更能讓普通學(xué)生產(chǎn)生某種認(rèn)同感。

四、STAR模型在大學(xué)生先進(jìn)典型宣傳中的應(yīng)用

（一）如何引導(dǎo)先進(jìn)典型大學(xué)生用STAR方法撰寫自己的先進(jìn)事跡

在宣傳自己的先進(jìn)事跡時，很多學(xué)生表述結(jié)構(gòu)不清晰，重點不突出，對事情的來龍去脈表述不清楚，也不知道如何從中去發(fā)現(xiàn)、總結(jié)、挖掘自己的閃光點。 有些長篇大論似的前因后果娓娓道來，有些采用倒敘方法，先說自己取得的成就，但是讓人搞不清楚這一成就是如何得來的。

用STAR模型指導(dǎo)學(xué)生撰寫自己的先進(jìn)事跡，可以如下指導(dǎo)：

在寫“S”情景時，可以啟發(fā)學(xué)生思考：當(dāng)時的情況怎樣（時間、地點、人物、背景）？是什么原因?qū)е逻@種情況發(fā)生的？有什么人涉及其中？周圍的情形怎樣？

在寫“T”任務(wù)事，可以啟發(fā)學(xué)生思考：當(dāng)時有什么任務(wù)？目的或目標(biāo)是什么？達(dá)成任務(wù)的挑戰(zhàn)和難度？面對任務(wù)時人物的心情？

在寫“A”途徑時，可以啟發(fā)學(xué)生思考：對當(dāng)時情況有何反應(yīng)？實際上做了或說了什么？采取的主要行動步驟和行動細(xì)節(jié)？這樣做的原因？有什么經(jīng)驗和教訓(xùn)？

在寫“R”結(jié)果時，可以去啟發(fā)思考：采取行動后的直接結(jié)果是什么？產(chǎn)生了什么樣的影響？是否有效和適當(dāng)？如果有數(shù)量化表達(dá)，會有怎樣的指標(biāo)和數(shù)據(jù)？

（二）STAR模型在大學(xué)生先進(jìn)典型宣傳中的指導(dǎo)原則

1.目標(biāo)性原則

基于 STAR 模型的大學(xué)生先進(jìn)典型宣傳，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)目標(biāo)性原則，即在宣傳先進(jìn)典型時，首先要找準(zhǔn)宣傳的目標(biāo)，是要宣傳其思想品德還是專業(yè)學(xué)習(xí)態(tài)度還是實踐能力，想要普通學(xué)生學(xué)習(xí)何種品德、掌握什么知識或技能、或鍛煉哪方面的能力，然后圍繞此宣傳目標(biāo)來撰寫先進(jìn)事跡。

2.全過程原則

基于 STAR 模型進(jìn)行大學(xué)生先進(jìn)典型示范，可以貫穿于大學(xué)學(xué)習(xí)的始終，從大一入學(xué)到大四畢業(yè)，中間的全過程都可以用STAR模型進(jìn)行總結(jié)歸納，都可以用來宣傳教育，如果能夠有始有終，就有可能達(dá)到比較理想的宣傳效果。

3.學(xué)生為主的原則

基于 STAR 模型的大學(xué)生先進(jìn)典型示范，是一種體驗式的宣傳方式，所以要注重宣傳對象在此過程中的體驗感受，注重其由此被激發(fā)的想法和主觀能動性，關(guān)注其被其中的哪個要素所打動感染，關(guān)注哪部分增加了其對榜樣的認(rèn)同感，以及其被激發(fā)出來的行動計劃以及計劃實施結(jié)果。

4.教師客觀評價的原則

在基于STAR模型進(jìn)行大學(xué)生先進(jìn)典型示范的過程中，教師的客觀評價也能起到畫龍點睛的作用。要根據(jù)該學(xué)生在解決具體管理問題中的表現(xiàn)來進(jìn)行評價，這種評價可以給被宣傳者一個新的視角，并可以用理論解釋這些先進(jìn)事例，并進(jìn)一步聯(lián)系當(dāng)前的熱點事件加以解讀，這樣可以引導(dǎo)被宣傳者作進(jìn)一步深入全面受到教育，并增加了其理論聯(lián)系實際的能力。

（三）STAR模型在大學(xué)生先進(jìn)典型宣傳中的具體應(yīng)用形式

1.運(yùn)用STAR模型選拔各類優(yōu)秀學(xué)生

在選拔過程中不光看其成績結(jié)果，還要考察其過程與動機(jī)，可以按照學(xué)術(shù)優(yōu)異型（搜集學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀——學(xué)分績點在專業(yè)前15%或單科成績優(yōu)異的學(xué)生，聽課認(rèn)真、善于鉆研、不缺課曠課）、社團(tuán)活動型（ 搜集積極參與班級、學(xué)生會、社團(tuán)活動的學(xué)生，有一定組織協(xié)調(diào)溝通能力、踏實勤懇、服務(wù)集體）、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型（搜集在學(xué)生學(xué)術(shù)科技方面有突出表現(xiàn)——校級以上學(xué)術(shù)科技比賽獲獎、發(fā)表過專業(yè)論文、申報學(xué)術(shù)科技課題、申請專利或自主創(chuàng)業(yè)的學(xué)生，積極探索、勇于創(chuàng)新）、志愿服務(wù)型（積極參與學(xué)校及各項志愿活動的學(xué)生，熱情主動、樂于助人、甘于奉獻(xiàn)）等類型選擇先進(jìn)典型。

2.宣傳先進(jìn)典型時的應(yīng)用

（1）先進(jìn)事跡報告會

用STAR模型進(jìn)行先進(jìn)事跡報告會的優(yōu)勢在于現(xiàn)場報告，結(jié)合各種多媒體方式，表達(dá)更加主動具體，受眾也可以和先進(jìn)典型人物現(xiàn)場交流互動，觀眾可以根據(jù)自己的需要獲得更多立體深入的消息。

（2）先進(jìn)事跡集

用STAR模型整理好優(yōu)秀學(xué)生的優(yōu)秀事跡，集結(jié)印刷成冊，以班級或者宿舍為單位分發(fā)，因為可以長期保存反復(fù)翻看，也有很好的宣傳效果。

（3）各種宣傳途徑

用STAR模型將優(yōu)秀學(xué)生事跡整理好，放于微信公眾號、網(wǎng)站、校報、宣傳欄進(jìn)行傳播，由于手機(jī)客戶端分布較廣，是學(xué)生最方便獲取資訊的方式，這樣的宣傳不受時間等方面的限制，可以讓學(xué)生隨時隨地得到教育。

3.激發(fā)被宣傳對象時的應(yīng)用

除了利用STAR模型宣傳大學(xué)生先進(jìn)典型，還可以利用STAR模型激發(fā)普通大學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和成長動力，幫助普通大學(xué)生更好地樹立成長目標(biāo)并實現(xiàn)。

（1）職業(yè)生涯規(guī)劃課

在職業(yè)生涯規(guī)劃課程的自我認(rèn)識中，以STAR模型為基礎(chǔ)的成就事件是分析個人職業(yè)技能的重要環(huán)節(jié)，在成就故事的基礎(chǔ)上分析自己的專業(yè)知識技能、可遷移技能和自我管理技能。在職業(yè)生涯規(guī)劃的課堂上，可以組織學(xué)生以組為單位分享各自的成就故事，找學(xué)生上臺演示，也可以找高年級的同學(xué)來到課堂分享自己的成就故事，不僅可以更好地完成職業(yè)生涯規(guī)劃課程的教授，更可以引導(dǎo)學(xué)生自我成長與自我激勵。

（2）成就事件大賽

可以定期舉辦成就故事大賽，規(guī)定好時間節(jié)點，讓其用STAR模型寫上大學(xué)以來自己最有成就感的事件或者是從小到大最有成就感的事件并對其體現(xiàn)出來的職業(yè)技能加以分析，讓學(xué)生在比賽中互相學(xué)習(xí)，激發(fā)動力。

（四）STAR模型在大學(xué)生先進(jìn)典型宣傳中的具體應(yīng)用時機(jī)

1.新生入學(xué)時。利用新生入學(xué)教育，組織優(yōu)秀學(xué)生事跡報告會，可以讓優(yōu)秀的大四學(xué)生用STAR模型展示其成就故事，并據(jù)此編寫簡歷為大一新生講解，這是最直觀的榜樣，不僅可以讓大一新生對大學(xué)四年的發(fā)展任務(wù)有宏觀的認(rèn)識，更能學(xué)習(xí)具體的各種做法，細(xì)化步驟，樹立自己的具體發(fā)展目標(biāo)。

2.新學(xué)期開始。每個新學(xué)期開始，各學(xué)院各專業(yè)可以開展優(yōu)秀高年級學(xué)生對低年級學(xué)生的座談會，用STAR模型描述自己在學(xué)習(xí)、生活、人際關(guān)系、心態(tài)方面的故事，讓優(yōu)秀高年級學(xué)生的經(jīng)驗為低年級學(xué)生樹立目標(biāo)并解決具體困惑，讓低年級學(xué)生順利度過各個階段。

3.每學(xué)年第二學(xué)期，召開考研、求職優(yōu)秀學(xué)生座談會，讓優(yōu)秀學(xué)生用STAR模型傳授自己考研和求職成功經(jīng)驗，言傳身教。并利用畢業(yè)典禮等活動，表彰優(yōu)秀畢業(yè)生以鼓舞學(xué)生向其學(xué)習(xí)。

4.校慶及各種慶典時。可以利用校慶等各種慶典儀式，邀請本學(xué)院本專業(yè)的優(yōu)秀校友為學(xué)生做講座或召開專業(yè)與職業(yè)發(fā)展座談會，用STAR模型讓優(yōu)秀校友的事跡引領(lǐng)大在校生積極奮進(jìn)。

總之，STAR模型目標(biāo)明確，過程清晰，結(jié)果清楚，將此模型借鑒到大學(xué)生先進(jìn)典型宣傳中，可以起到更好的宣傳教育效果。

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（作者單位：山東交通學(xué)院，山東 濟(jì)南 250000）