李建平 王霞 吳春霞

課堂教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線，是立校之本。在教學(xué)督導(dǎo)中，通過(guò)課堂評(píng)價(jià)全方位、多渠道獲取信息，建立暢通的反饋機(jī)制，促進(jìn)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的提高，是督導(dǎo)檢查體系中的一項(xiàng)重要舉措。那么，如何進(jìn)行課堂評(píng)價(jià)反饋、反饋時(shí)應(yīng)注意哪些方面，對(duì)督學(xué)來(lái)說(shuō)都是要認(rèn)真思考的問(wèn)題。

督學(xué)對(duì)學(xué)校的反饋

課堂評(píng)價(jià)反饋就是督學(xué)將課堂評(píng)價(jià)過(guò)程中收集到的所有信息加以整理、分析，從豐富的感性材料中，提取出能反映學(xué)校教學(xué)整體的、內(nèi)部聯(lián)系的、本質(zhì)的東西，形成正確的概念和判斷，從而準(zhǔn)確全面地反映學(xué)校的教學(xué)工作。課堂評(píng)價(jià)中，督學(xué)對(duì)學(xué)校的反饋方式一般有口頭反饋和書面反饋兩種。

1.口頭反饋

口頭反饋的優(yōu)點(diǎn)在于快速傳遞和快速反饋。這需要督學(xué)良好的語(yǔ)言組織能力和表達(dá)能力，既要提出中肯的意見和建議，更要讓學(xué)校和教師心悅誠(chéng)服地接受。要想口頭反饋取得實(shí)效，要注意做到以下幾點(diǎn)：一是優(yōu)點(diǎn)談足、缺點(diǎn)抓準(zhǔn)；二是評(píng)出優(yōu)點(diǎn)、點(diǎn)出亮點(diǎn)；三是促進(jìn)反思、指導(dǎo)積累。

談優(yōu)點(diǎn)，可以激發(fā)教師的內(nèi)驅(qū)力，使教師找到工作的樂(lè)趣，變“苦教”為“樂(lè)教”；點(diǎn)出亮點(diǎn)和特色，可以促使教師找到并確立自身的教學(xué)風(fēng)格和特點(diǎn)；而引導(dǎo)教師進(jìn)行反思，如這堂課哪里做得好、為什么好、哪里需要改進(jìn)、怎樣改進(jìn)等，可以讓教師對(duì)教學(xué)活動(dòng)的目的和意義產(chǎn)生新的理解，對(duì)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行重新理解和建構(gòu)。

2.書面反饋

督學(xué)撰寫課堂評(píng)價(jià)書面反饋應(yīng)遵循以下幾個(gè)原則：一是要有鮮明的論點(diǎn)和充足的論據(jù)，實(shí)事求是，既不夸大成績(jī)，也不掩飾問(wèn)題；二是要結(jié)構(gòu)合理，層次清楚；三是要內(nèi)容充實(shí)。反饋內(nèi)容主要包括：學(xué)校成績(jī)、目前的問(wèn)題和具體建議。尤其要針對(duì)課堂中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題對(duì)學(xué)校教學(xué)工作提出具有針對(duì)性的建議，對(duì)癥下藥，達(dá)到督導(dǎo)診斷的功能。

例如，區(qū)督導(dǎo)室根據(jù)上級(jí)文件精神，對(duì)一所學(xué)校課堂教學(xué)進(jìn)行督導(dǎo)驗(yàn)收，并將評(píng)價(jià)結(jié)果以書面形式反饋給學(xué)校。督學(xué)通過(guò)充分交流討論，總結(jié)出學(xué)校課堂教學(xué)的優(yōu)點(diǎn)并反饋給學(xué)校：一是教師教案齊全且比較規(guī)范，教案中有復(fù)備；二是教師課堂中處理難點(diǎn)知識(shí)方法比較得當(dāng)，有較清晰的教法和學(xué)法指導(dǎo)；三是教師注重課堂創(chuàng)新，有些生成環(huán)節(jié)比較新穎，課堂內(nèi)容與實(shí)際生活聯(lián)系緊密；四是課堂氛圍比較活躍，師生關(guān)系融洽。同時(shí)也指出了問(wèn)題：一是部分青年教師課堂管理經(jīng)驗(yàn)不足，課堂常規(guī)養(yǎng)成不好；二是雖然注重課堂形式和結(jié)構(gòu)上的創(chuàng)新，但是課堂上基礎(chǔ)知識(shí)訓(xùn)練不夠扎實(shí)。針對(duì)以上問(wèn)題，督導(dǎo)組提出要加強(qiáng)學(xué)校常規(guī)教學(xué)的建議，即“備、動(dòng)、拍、管、思”。具體說(shuō)來(lái)，包括：備好課；講課要生動(dòng)、多與學(xué)生互動(dòng)；把控好導(dǎo)入、授課、總結(jié)的節(jié)拍，做到張弛有度；采取行之有效的方法，管理好課堂，尤其是加強(qiáng)青年教師課堂管理；學(xué)會(huì)如何進(jìn)行教學(xué)反思。學(xué)校表示，督學(xué)的書面反饋客觀、中肯，一定會(huì)按照提出的建議加強(qiáng)改進(jìn)。

督學(xué)對(duì)教師的反饋

聽課、評(píng)課是督學(xué)常規(guī)的調(diào)研工作，每次聽評(píng)課反饋也是發(fā)現(xiàn)教師優(yōu)點(diǎn)和問(wèn)題的重要渠道。在反饋過(guò)程中，應(yīng)從對(duì)教師的審視和“裁判”轉(zhuǎn)向?qū)處煹年P(guān)注和關(guān)懷，從指令性的要求轉(zhuǎn)向協(xié)商和討論式的溝通和交流，從教師被動(dòng)接受聽課轉(zhuǎn)向多主體參與的互動(dòng)過(guò)程。

1.單獨(dú)反饋

與集體反饋相比，單獨(dú)反饋?zhàn)尳處熡休^多機(jī)會(huì)和督學(xué)進(jìn)行面對(duì)面的溝通和交流，更容易獲取全面的信息。督學(xué)深入課堂聽課，應(yīng)做到“查要嚴(yán)格，評(píng)要中肯，導(dǎo)要得法，幫要誠(chéng)懇”，發(fā)現(xiàn)好的經(jīng)驗(yàn)，要積極推廣；發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，要引導(dǎo)激勵(lì)，提出改進(jìn)建議。

例如，督學(xué)在一次數(shù)學(xué)課的聽評(píng)課活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)，教師從復(fù)習(xí)舊知開始，然后通過(guò)學(xué)生探究的方法引入新課，在課堂活動(dòng)中采取的是小組合作的模式。從授課的過(guò)程來(lái)看，這位青年教師的基本功還是不錯(cuò)的。但是從學(xué)生的表現(xiàn)來(lái)說(shuō)，小組合作學(xué)習(xí)的模式幾乎只是個(gè)擺設(shè)，沒(méi)有很好地被利用——教師提問(wèn)時(shí)，學(xué)生舉手發(fā)言的也不多。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，督學(xué)決定在課堂評(píng)價(jià)單獨(dú)反饋時(shí)以鼓勵(lì)為主，有問(wèn)題的地方采取雙方探討的方式。

評(píng)課時(shí)，督學(xué)首先肯定了這節(jié)課，并用“書、梳、舒”三個(gè)字進(jìn)行概括：書——板書設(shè)計(jì)規(guī)范，體現(xiàn)了教師的板書基本功很扎實(shí)；梳——注意新舊知識(shí)的總結(jié)與梳理，給予學(xué)生清晰的概念；舒——課堂氛圍很寬松，師生關(guān)系融洽。然后，督學(xué)就課堂上出現(xiàn)的問(wèn)題，與教師進(jìn)行探討：“課桌椅為什么要圍成一圈呢？”“我這樣做是為了便于小組合作學(xué)習(xí)?！薄澳沁@堂課上下來(lái)，您覺(jué)得小組內(nèi)的學(xué)生有多少時(shí)間是在合作的？”“這個(gè)嘛……”這位教師答不上來(lái)了。督學(xué)接著說(shuō)：“小組合作學(xué)習(xí)不僅僅只是桌椅擺放方式的變化，而是要明確本節(jié)課合作學(xué)習(xí)的任務(wù)，并設(shè)計(jì)需要學(xué)生合力解決的問(wèn)題，讓學(xué)生之間真正討論交流。當(dāng)學(xué)生無(wú)法解決時(shí)，教師再參與集體指導(dǎo)，這才是真正的小組合作學(xué)習(xí)?！蓖ㄟ^(guò)交流，教師表示一定要認(rèn)真研究小組合作學(xué)習(xí)教學(xué)模式的運(yùn)用。之后的聽評(píng)課中，這位教師的確有了非常大的改善。

2.集體反饋

針對(duì)教師在教學(xué)中普遍存在的問(wèn)題，可以采取集體反饋的形式，一般由督學(xué)與教師進(jìn)行集體座談，以集中反饋意見并了解教師的想法。集體反饋有利于把督學(xué)指導(dǎo)與教學(xué)研究結(jié)合起來(lái)，把認(rèn)識(shí)問(wèn)題與探索解決問(wèn)題的辦法結(jié)合起來(lái)。集體反饋前督學(xué)要做好以下基本準(zhǔn)備：明確反饋內(nèi)容、準(zhǔn)備反饋綱目、確定規(guī)模和到會(huì)人員、選好場(chǎng)所和時(shí)間。

另外，督學(xué)組織集體反饋要注意做好過(guò)程的指導(dǎo)和控制，應(yīng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題：一是創(chuàng)造良好氣氛；二是開展民主、平等的互動(dòng)對(duì)話；三是把握好反饋的內(nèi)容；四是做好教師之間的協(xié)調(diào)工作；五是做好記錄；六是掌控好時(shí)間。

總之，課堂評(píng)價(jià)和反饋既是學(xué)校教學(xué)管理的常規(guī)工作，也是督學(xué)必須掌握的基本專業(yè)技能。督學(xué)深入課堂聽課評(píng)課，既是履行職責(zé)的需要，也是實(shí)施有效管理、提升教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力的需要。在工作中，督學(xué)應(yīng)該采取科學(xué)合理的反饋方式，促進(jìn)教師教學(xué)能力的提升和學(xué)校教學(xué)管理的規(guī)范實(shí)施。