【摘要】課堂教學(xué)作為對(duì)外漢語教學(xué)的中心環(huán)節(jié)，連接教授者與學(xué)習(xí)者，在“教”與“學(xué)”的過程中，學(xué)習(xí)者定會(huì)產(chǎn)生“疑問”，本文選取對(duì)外漢語課堂教師答疑行為為研究對(duì)象，通過調(diào)查部分國(guó)內(nèi)外對(duì)外漢語教師與學(xué)生，對(duì)課堂答疑內(nèi)容、對(duì)象、時(shí)機(jī)、方法、效果等進(jìn)行討論分析。本文以探索更好的教學(xué)方法、提高教學(xué)效率、讓母語非漢語的學(xué)生能更好地習(xí)得漢語為目的展開討論。本文在緒論部分交代了研究對(duì)象、現(xiàn)狀、選題意義、研究方法，在第二部分進(jìn)行對(duì)外漢語教師課堂答疑行為現(xiàn)狀及分析，分為答疑內(nèi)容、對(duì)象、時(shí)機(jī)、方法、效果。通過分析得出不同國(guó)別、不同學(xué)習(xí)程度的學(xué)生產(chǎn)生疑問的內(nèi)容側(cè)重不同，對(duì)外漢語教師在課堂上根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)情況、課堂進(jìn)度、學(xué)生個(gè)性等有選擇性地對(duì)學(xué)生的問題進(jìn)行解答，并根據(jù)促進(jìn)課堂教學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)選取相應(yīng)的答疑方法，以尋求滿意的答疑效果等。基于以上分析，進(jìn)行利弊總結(jié)，在最后一部分提出對(duì)外漢語教師課堂答疑對(duì)策與建議。

【關(guān)鍵詞】對(duì)外漢語課堂 答疑行為 答疑策略

【中圖分類號(hào)】G655 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2018）12-0176-02

漢語國(guó)際教育的中心環(huán)節(jié)就是課堂教學(xué)，對(duì)漢語國(guó)際教育課堂中教師的答疑行為研究既是對(duì)課堂教學(xué)環(huán)節(jié)的研究，也是對(duì)教師行為的研究，關(guān)系到漢語本體、教學(xué)法、課堂組織與管理、課堂學(xué)習(xí)心理等諸多方面。本文將從教師和學(xué)生兩個(gè)角度進(jìn)行調(diào)查，填補(bǔ)以學(xué)生角度來看教師課堂答疑行為研究的空白。

調(diào)查對(duì)象的廣泛性和研究方法的多樣性是結(jié)論的可靠性的重要保障。本文的調(diào)查對(duì)象分為教師和學(xué)生兩大群體。教師包括國(guó)內(nèi)高校中有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的教師，泰國(guó)本土漢語教師，漢語志愿者，以及從事漢語國(guó)際教育不到一年的新教師等，從多類型教師角度考察其答疑表現(xiàn)。學(xué)生包括來華留學(xué)生（包括亞65%、美10%、非5%、歐15%、澳洲5%等），泰國(guó)本土大10%、中70%、小學(xué)生20%。

本文主要采用課堂觀察法，進(jìn)入漢語課堂、實(shí)錄課堂內(nèi)容，文字轉(zhuǎn)錄課堂，轉(zhuǎn)寫文字達(dá)到20000字以上；問卷調(diào)查法，問卷分為兩份，從教師角度來考量自己的答疑行為以及從學(xué)生角度考察教師的課堂答疑行為以及學(xué)生的課堂所需，教師問卷發(fā)放46份，收回有效問卷40份，學(xué)生問卷發(fā)放230份，收回有效問卷186份；訪談法，訪談的對(duì)象是十余位中、泰籍經(jīng)驗(yàn)豐富的漢語教師，教學(xué)不到一年的漢語教師，個(gè)別留學(xué)生，全程文字記錄；輔以實(shí)驗(yàn)法，筆者攫取到許多有價(jià)值的課堂片段，從同一時(shí)段不同教學(xué)內(nèi)容或者不同教學(xué)時(shí)段同一內(nèi)容橫縱兩個(gè)方面來對(duì)比，或進(jìn)行試驗(yàn)，觀察學(xué)生與教師的行為。

根據(jù)調(diào)查，語法、發(fā)音、漢字普遍被認(rèn)為較難，漢語中動(dòng)詞沒有形態(tài)變化，靠虛詞來表示時(shí)態(tài)，對(duì)以拉丁語系語言為母語的歐美學(xué)生來說較難理解與掌握；漢語定語的位置與泰語等語言相反，現(xiàn)代漢語中沒有定語后置，泰國(guó)學(xué)生在學(xué)習(xí)定語位置時(shí)常產(chǎn)生疑問。漢語有聲調(diào)，母語為沒有聲調(diào)的語言的學(xué)習(xí)者較難把四聲發(fā)準(zhǔn)，漢語中ü，q，x，平翹舌等發(fā)音，也較難發(fā)準(zhǔn)，所以發(fā)音無論是初學(xué)者還是學(xué)習(xí)了三、四年漢語的學(xué)生，發(fā)音都是較難的問題。漢字是音形義的結(jié)合，故識(shí)記起來易產(chǎn)生疑問。詞匯與運(yùn)用隨著學(xué)習(xí)程度的加深，產(chǎn)生的疑問會(huì)隨之減少。

一、答疑內(nèi)容

初級(jí)階段的學(xué)生產(chǎn)生疑問最多的是發(fā)音與語法，而學(xué)生提問較多的內(nèi)容為發(fā)音、詞匯。遇到不會(huì)讀的字，學(xué)生一般是直接提問，老師直接回答。詞匯是數(shù)量最多的語法單位，學(xué)生在學(xué)習(xí)新詞時(shí)，主要疑問有：詞匯含義；與類似的漢語詞匯間的區(qū)別；有中國(guó)特色的生詞。有關(guān)語言運(yùn)用的疑問一般在犯錯(cuò)之后產(chǎn)生，解答學(xué)生對(duì)漢字好奇而產(chǎn)生的疑問是初級(jí)階段學(xué)生最常見的答疑，中級(jí)班的學(xué)生的疑問很快地轉(zhuǎn)移到語法上，詞匯基本還是詞義理解，隨著掌握更多詞匯，學(xué)生產(chǎn)生更多詞義辨析的問題。高級(jí)漢語課堂中，學(xué)生的主要問題又回到了較難的發(fā)音與漢字上。

二、答疑時(shí)機(jī)與選擇

學(xué)生提問后，53.5%的教師會(huì)選擇馬上回答，18%的教師則是在知識(shí)點(diǎn)講解結(jié)束后回答，18%的教師選擇課堂最后留出答疑時(shí)間來回答，10.5%的教師則是課后回答。從學(xué)生角度了解到，85%的學(xué)生提問后馬上會(huì)得到教師的回答。

答疑對(duì)象的選擇，從學(xué)生角度和教師角度進(jìn)行了調(diào)查后，結(jié)果表明，學(xué)生提出疑問，68%的教師有問必答，32%的教師選擇性地回答；對(duì)學(xué)生的調(diào)查表明，82.5%的教師會(huì)對(duì)所有提問都進(jìn)行回答，16%的教師作部分答疑。主觀上，大部分的教師不會(huì)考慮答疑對(duì)象，都會(huì)及時(shí)解答學(xué)生的疑問，這樣有助于課堂下一環(huán)節(jié)的開展，促進(jìn)學(xué)生今后的學(xué)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成，對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行有銜接地拓展，也有助于鞏固或解決其他學(xué)生的知識(shí)點(diǎn)或問題。 一次課堂中，講到“杯子”時(shí)，有學(xué)生問“睡覺蓋的呢？”教師解釋道是“被子”，后對(duì)兩個(gè)詞及其搭配量詞進(jìn)行了復(fù)習(xí) 。客觀事實(shí)卻是，30%左右的教師對(duì)于學(xué)生的問題是選擇性地作出回答。主要因?yàn)檎n堂時(shí)間有限，學(xué)生學(xué)習(xí)能力各異，個(gè)別學(xué)生的問題沒有代表性。教師的所有選擇都是以有助于課堂教學(xué)為目的的，徐子亮和吳仁甫在談到課堂教學(xué)的過程與原則時(shí)，說過“教師在這里必須講究教學(xué)環(huán)節(jié)的安排和教學(xué)步驟的銜接，讓學(xué)習(xí)者按部就班地、循序漸進(jìn)地去接受新的知識(shí)”，并且“良好的課堂教學(xué)效果和有效地課堂認(rèn)知活動(dòng)，都取決于課堂教學(xué)基本要素的合理組合和配置?！盵1]

教學(xué)中，應(yīng)適應(yīng)個(gè)別差異和民族差異進(jìn)行教學(xué)，“個(gè)別差異指同一個(gè)班級(jí)中的學(xué)習(xí)者在知識(shí)、能力和性格方面等的差異；民族差異指同一個(gè)班級(jí)中的學(xué)習(xí)者由于來自不同國(guó)家和地區(qū)，其學(xué)習(xí)風(fēng)格和學(xué)習(xí)習(xí)慣也有著明顯的不同。不顧忌這些因素，一視同仁地對(duì)待，教學(xué)就很難奏效?！盵2]訪談中，教師談到對(duì)于一些性格比較敏感的西方國(guó)家或性格內(nèi)向的學(xué)生，教師都會(huì)用鼓勵(lì)的方法來刺激學(xué)生多提問，在向他們答疑時(shí)，也注重保護(hù)學(xué)生的自尊心。而平日里性格大大咧咧或經(jīng)常與老師有互動(dòng)的學(xué)生，教師在處理他們的問題時(shí)，選擇較為多樣。

教師對(duì)答疑對(duì)象的選擇在課堂答疑行為中影響不大，是否及時(shí)答疑的關(guān)鍵取決于答疑內(nèi)容。

三、答疑語言

為了保證有效解答學(xué)生的疑問，不讓學(xué)生從解答中再產(chǎn)生疑問，根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)漢語的程度，教師在答疑時(shí)就采取相應(yīng)的語言水平，常用簡(jiǎn)單的可理解的漢語。一般情況下教師會(huì)重復(fù)答案中的關(guān)鍵詞，或者重復(fù)答案。速度一般會(huì)比講課時(shí)更慢些，等到學(xué)生的“理解了”的信號(hào)后，再回到課堂教學(xué)中去。

在華留學(xué)生初級(jí)漢語課堂中，我們發(fā)現(xiàn)大約有20%的情況下，教師會(huì)使用媒介語來進(jìn)行輔助，由于學(xué)生來自五洲四海，所以一般用英語進(jìn)行輔助。在學(xué)習(xí)者母語環(huán)境中進(jìn)行教學(xué)的教師，接近80%都會(huì)在課堂上用及媒介語來輔助。

四、答疑方法

直接解釋（采取率：38%），學(xué)生提出問題后，直接解釋出正確的讀法、說法、用法。

舉例子（采取率：43%）， 比起直接解釋，更為輕松活躍，能讓學(xué)生更好地理解。例如在中級(jí)課堂中，有學(xué)生問“佩服”、“羨慕”、“吃醋”的意思一樣嗎？“佩服”和“羨慕”都表示欣賞他人的有點(diǎn)，如果用程度來解釋，學(xué)生不能確切地理解，教師舉了兩個(gè)例子，“我很佩服他這樣的行為。”“我很羨慕他有那么多書。”而“吃醋”則多了一層“妒忌”的意思，教師解釋“吃醋”所用的情況和條件不同，我們常在談戀愛的時(shí)候使用，借此活躍了課堂氣氛。

請(qǐng)別的同學(xué)來回答（采取率：11%），有利于學(xué)生的互相學(xué)習(xí)，調(diào)節(jié)課堂氣氛，也讓懂得這個(gè)知識(shí)點(diǎn)的學(xué)生能夠?qū)W有所用。在對(duì)外漢語課堂中，學(xué)生是一個(gè)緊密的團(tuán)體，留學(xué)生之間擁有一種認(rèn)同感，在課堂上，學(xué)生會(huì)很愿意由同伴給自己解答疑惑，從而得到一種討論式學(xué)習(xí)的效果。走進(jìn)留學(xué)生課堂中，筆者做過這樣一個(gè)對(duì)比試驗(yàn)，以漢語言本科一年級(jí)學(xué)生的漢字課為例，平日里的教學(xué)安排是教師先講部件，再講這個(gè)部件的例字，最后由學(xué)生們來寫筆順練習(xí)。而我們換了一種教學(xué)方式，在復(fù)習(xí)時(shí)還是由教師引導(dǎo)，在學(xué)習(xí)新部件時(shí)，教師給班上每一位同學(xué)布置了一個(gè)部件，要求每個(gè)同學(xué)充當(dāng)教師，講解這個(gè)部件及其例字，用自己的理解方式來告訴同學(xué)們?cè)趺磳W(xué)習(xí)、記憶這個(gè)部件及其例字，另外還要求這位“教師”回答同學(xué)們提出的至少一個(gè)問題。在這堂課上，課堂氣氛一直很活躍，幾乎每個(gè)學(xué)生都在積極地想問題，要求這位“教師”回答。在這個(gè)互動(dòng)課堂里，無論是學(xué)習(xí)者還是講解者都能得到自己相應(yīng)的提高。例如，一位越南學(xué)生在講到“明”字時(shí)，講解自己的觀點(diǎn)是“日代表太陽，月代表月亮，日月照耀著地球，就是明?！保n國(guó)學(xué)生沒有聽懂，另一位越南學(xué)生則幫忙解釋“日很亮，月很亮，在一起就是明亮。”韓國(guó)學(xué)生聽懂后，又發(fā)表了自己的看法，他在黑板上畫出了太陽從山上落下，月亮升起來，說“太陽下去，月亮上來，就是明天的意思?！贝藭r(shí)，教師便鼓勵(lì)學(xué)生們，兩種理解都合理。其他學(xué)生又問道“太陽下去，月亮上來，漢語怎么說？”，教師答“日月交替”。

小組討論（采取率：5%）

其他（采取率：3%）

部分教師在非漢語環(huán)境中進(jìn)行教學(xué)，面對(duì)的學(xué)生基本上為基礎(chǔ)很薄弱的當(dāng)?shù)貙W(xué)生。由于溝通的障礙，在以上的方法都行不通時(shí)，這部分教師會(huì)選擇請(qǐng)當(dāng)?shù)氐暮献鹘處煄椭?，用學(xué)生母語解釋給學(xué)生聽。

答疑是一個(gè)能讓教師了解到學(xué)生知識(shí)點(diǎn)薄弱環(huán)節(jié)的好方法，答疑過后的知識(shí)點(diǎn)強(qiáng)化訓(xùn)練也算是教師的答疑過程的一個(gè)環(huán)節(jié)。據(jù)調(diào)查，47%的教師會(huì)當(dāng)堂結(jié)合知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行強(qiáng)化，43%的教師會(huì)在以后的復(fù)習(xí)中強(qiáng)化，僅有6%和4%的教師選擇只對(duì)提出這個(gè)問題的學(xué)生進(jìn)行強(qiáng)化或者不強(qiáng)化。

在面對(duì)學(xué)生突然間問出的，教師暫時(shí)不能給出滿意答案的問題時(shí)，教師一般選擇的處理方式是課后查閱資料，下次課時(shí)再作出回答，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，86%的教師都會(huì)這樣選擇，在學(xué)生眼中，80%的教師也都選擇這樣做。

五、答疑效果

82%的教師表示對(duì)自己的答疑效果滿意，基本能夠解決學(xué)生的問題；有18%的教師表示不滿意，學(xué)生會(huì)聽不懂自己解釋的內(nèi)容，或者在以后的學(xué)習(xí)中再次問這類的問題。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，可以看出在現(xiàn)階段漢語國(guó)際教育教師課堂答疑有以下優(yōu)點(diǎn)：（1）答疑準(zhǔn)確有例，學(xué)生易于理解；（2）答疑及時(shí)有效，鞏固所學(xué)知識(shí)；（3）答疑有代表性，優(yōu)化課堂內(nèi)容；4.答疑因人而異，以求最優(yōu)效果。存在的問題如下：（1）答疑過程顧此失彼，課堂集中度不高；（2）答疑方式較少，學(xué)生被動(dòng)接受；（3）答疑語言繁瑣，學(xué)生模糊理解；（4）答疑使用輔助語，學(xué)生產(chǎn)生依賴性；（5）疑點(diǎn)強(qiáng)化不夠，答疑過程不完整；（6）答疑不夠嚴(yán)謹(jǐn)。

基于結(jié)果及分析，提出以下對(duì)策：教師要重視答疑環(huán)節(jié)在課堂中的作用，鼓勵(lì)學(xué)生多提問。教師要訓(xùn)練自身的答疑水平，做到對(duì)答疑判斷正確，答疑內(nèi)容準(zhǔn)確、方法得當(dāng)、語言精練。轉(zhuǎn)變課堂教學(xué)方式，把主動(dòng)權(quán)給學(xué)生，增加互動(dòng)性答疑環(huán)節(jié)。整合課堂的同時(shí)，因材施教，因人而選擇不同的答疑方式、方法。注重答疑后的疑點(diǎn)強(qiáng)化訓(xùn)練，完善答疑過程。

六、研究的結(jié)論與不足

在漢語國(guó)際教育課堂中，答疑是了解學(xué)生學(xué)習(xí)反饋的一個(gè)重要途徑，需要給予更多的重視；在答疑過程中，要結(jié)合整個(gè)對(duì)外漢語教學(xué)把課堂從傳授型轉(zhuǎn)變?yōu)閱l(fā)型，把課堂的主動(dòng)學(xué)習(xí)權(quán)交給學(xué)生；把“以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)”的教學(xué)理念落實(shí)到課堂教學(xué)中去。因材施教，掌握學(xué)生學(xué)習(xí)個(gè)性，更好地探索最優(yōu)方法。

本文基于筆者的調(diào)查撰寫而成，調(diào)查對(duì)象有局限性，文章存在以下問題：

1.訪談的教師多類，需要界定訪談對(duì)象的類別，訪談教師會(huì)有主觀性。

2.由于學(xué)生提問不多，只能基于現(xiàn)有材料討論答疑。

3.選取的調(diào)查對(duì)象有限，雖然設(shè)計(jì)了中外課堂、學(xué)生及教師，但是樣本容量還有待擴(kuò)展。

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作者簡(jiǎn)介：劉欣馨（1993-），女，漢族，云南昆明，北京師范大學(xué)研究生，研究方向：漢語國(guó)際教育。