汪維富 毛美娟

摘 要 翻轉(zhuǎn)課堂是“互聯(lián)網(wǎng)+”時代產(chǎn)生的高效教學(xué)模型，學(xué)生課前網(wǎng)上學(xué)習(xí)定期推送的資源，將寶貴的課堂時間用于知識技能的深化與高階思維能力的培養(yǎng)。具有高度黏性、易用、實用的微信公眾平臺能明顯改善個性化學(xué)習(xí)機(jī)制，構(gòu)建基于此的翻轉(zhuǎn)課堂模型，并以“PPT設(shè)計”教學(xué)為例進(jìn)行教與學(xué)的活動設(shè)計、在線資源設(shè)計以及教學(xué)實踐，結(jié)合平臺數(shù)據(jù)與學(xué)生訪談?wù){(diào)查，發(fā)現(xiàn)微信公眾平臺在課前翻轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)中具有良好的適應(yīng)性。

關(guān)鍵詞 翻轉(zhuǎn)課堂；微信公眾平臺；適應(yīng)性；教學(xué)設(shè)計

中圖分類號 G434 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 1008-3219（2018）02-0055-04

一、微信公眾平臺的教育應(yīng)用分析

微信是一款能夠快速發(fā)送文字、圖片、語音與小視頻的即時通信在線軟件，主要包括基本功能與公眾平臺服務(wù)。基本功能包括語音聊天、朋友圈分享、好友群聊、紅包轉(zhuǎn)賬等。而公眾平臺具有信息訂閱、自助交互的新特征，具備信息推送、自動回復(fù)、自定義菜單、數(shù)據(jù)統(tǒng)計及第三方接口等功能，相應(yīng)的教育應(yīng)用分析如表1所示。

定制教學(xué)。通過微信公眾平臺的信息推送，針對不同標(biāo)簽（分組標(biāo)志）、性別，教師為特定學(xué)生群體推送所需的學(xué)習(xí)資源，實現(xiàn)“送餐式”知識服務(wù)，能夠滿足學(xué)生的個性化學(xué)習(xí)需求。

按需學(xué)習(xí)。與精準(zhǔn)推送模式相對應(yīng)，自動回復(fù)是一種“拉式”的即時響應(yīng)模式，因為不是所有內(nèi)容都適合強(qiáng)制推送，可以設(shè)置“特定關(guān)鍵詞”（如重難點(diǎn)知識、學(xué)生較為關(guān)心的常見問題），讓學(xué)習(xí)者按需獲取學(xué)習(xí)資源，隨時自動解答相關(guān)疑問。

精準(zhǔn)導(dǎo)航。通過自定義菜單的結(jié)構(gòu)化功能，按照課程主題或知識點(diǎn)進(jìn)行分類組織，將學(xué)習(xí)資源設(shè)計成“主菜單—子菜單”的多層次結(jié)構(gòu)模式，讓學(xué)習(xí)者菜單式地學(xué)習(xí)、結(jié)構(gòu)化地檢索，避免學(xué)習(xí)迷航。

數(shù)據(jù)決策。通過用戶分析、菜單分析，可以查看學(xué)習(xí)次數(shù)、回復(fù)關(guān)鍵詞的頻數(shù)、菜單點(diǎn)擊狀況，了解學(xué)習(xí)者特征、學(xué)習(xí)進(jìn)度及其關(guān)心的重難點(diǎn)、興趣點(diǎn)；通過圖文分析、消息分析，可查看任意時間段內(nèi)所推送知識的學(xué)習(xí)情況，如學(xué)習(xí)時間段，學(xué)習(xí)人數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)人數(shù)等，這都為改進(jìn)教學(xué)設(shè)計與實施策略提供數(shù)據(jù)支撐。

多種服務(wù)。微信支持外部數(shù)據(jù)的對接，實現(xiàn)跨平臺的信息互聯(lián)互通，可提供諸多潛在的學(xué)習(xí)支持服務(wù)。例如，通過綁定問卷星，可在微信上實現(xiàn)投票調(diào)查、練習(xí)考試的功能；清華大學(xué)“雨課堂”免費(fèi)提供了“微信+PPT”的課程架構(gòu)，可在微信上實現(xiàn)演示文稿的講解、多層次交互與實時學(xué)習(xí)反饋；麥可思公司推出的智能助教Mita，學(xué)生通過微信可實現(xiàn)即時簽到、答題、學(xué)習(xí)等。

二、微信公眾平臺支持下的翻轉(zhuǎn)課堂模型

微信公眾平臺支持下的翻轉(zhuǎn)模型如圖1所示。整個課程設(shè)計分為觀看微課、檢測練習(xí)、自助學(xué)習(xí)、問題解決與反思總結(jié)等五個環(huán)節(jié)，前三個是學(xué)生需要課前完成的在線學(xué)習(xí)活動，后兩個是課堂上師生面對面完成的深度學(xué)習(xí)活動。微信公眾平臺在課程發(fā)布、課程導(dǎo)航、支持服務(wù)、學(xué)習(xí)反饋等方面支撐前一個階段的在線自主學(xué)習(xí)，而微信基本功能在多層次交互、社會建構(gòu)、情感支持與資源共享等方面支撐前一個階段的在線協(xié)作學(xué)習(xí)。

（一）自主學(xué)習(xí)活動

教師在公眾平臺上發(fā)布內(nèi)容并推送給全體學(xué)生，學(xué)生可立即觀看學(xué)習(xí)。此外，學(xué)生可以通過自定義的課程導(dǎo)航來遍歷觀看所有微課，通過提交關(guān)鍵詞來獲取平臺自動設(shè)置的信息回復(fù)，包括知識重難點(diǎn)、學(xué)習(xí)方法、考試安排、作業(yè)情況等內(nèi)容。學(xué)習(xí)課程內(nèi)容之后，給學(xué)生推送相關(guān)練習(xí)題，為知識遷移與理解而提供診斷性反饋，學(xué)生可根據(jù)反饋結(jié)果進(jìn)行自助式學(xué)習(xí)。教師通過查看學(xué)生回復(fù)的關(guān)鍵詞頻數(shù)、微課的點(diǎn)擊量、菜單的點(diǎn)擊量等行為數(shù)據(jù)，可以進(jìn)一步針對性地推送相關(guān)知識給特定群體的學(xué)生。微信公眾平臺在創(chuàng)建在線自主學(xué)習(xí)環(huán)境上顯示出操作簡單、使用便捷、響應(yīng)智慧的優(yōu)勢。

（二）協(xié)作學(xué)習(xí)活動

微信的社交通信功能強(qiáng)大，在整個翻轉(zhuǎn)課程期間可支持多層次的協(xié)作學(xué)習(xí)。韋恩認(rèn)為微信、Line 與 Facebook、Skype 等社會化媒體所創(chuàng)建的移動學(xué)習(xí)環(huán)境，將有助于提高學(xué)習(xí)者的協(xié)作能力，增強(qiáng)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動機(jī)。學(xué)生與學(xué)生、學(xué)生與教師通過語音或文本對話實現(xiàn)一對一的針對性溝通，通過微信群聊實現(xiàn)多對多的多樣性交流，促進(jìn)知識的社會性建構(gòu)。通過朋友圈分享課程知識，收獲“點(diǎn)贊”“評論”“轉(zhuǎn)發(fā)”及象征性的“紅包”，都在一定程度上為學(xué)生在線學(xué)習(xí)提供了情感支持與意志激勵，而這是許多在線學(xué)習(xí)環(huán)境中存在的癥結(jié)之一。微信的社交功能在支持在線學(xué)習(xí)協(xié)作方面具有交互方式多樣、社會存在感強(qiáng)烈、情感支持豐富的優(yōu)勢。

三、翻轉(zhuǎn)課堂設(shè)計

PowerPoint是大學(xué)生公共必修課《計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》的重要章節(jié)，為了培養(yǎng)學(xué)生在演示文稿中創(chuàng)造性地應(yīng)用高階思維，工具操作與理論知識教學(xué)都可以通過課前微課學(xué)習(xí)的形式來完成，充分利用課堂面對面的時間完成設(shè)計方法與原理的應(yīng)用遷移、創(chuàng)新實踐。為此，我們采用了基于微信公眾平臺的翻轉(zhuǎn)課堂模型，具體設(shè)計如下。

（一）教學(xué)活動設(shè)計

根據(jù)翻轉(zhuǎn)課堂模型中的設(shè)計要求，教學(xué)活動規(guī)劃如表2所示。其中，課前微課學(xué)習(xí)都在微信公眾平臺上完成，不占用課堂時間，課堂時間全部用于教師引導(dǎo)下的學(xué)生任務(wù)設(shè)計。依據(jù)課時要求，將微課主題分為概述與基本操作、素材搜集與管理、基本排版設(shè)計、母板設(shè)計與應(yīng)用、內(nèi)容結(jié)構(gòu)設(shè)計、動畫與放映設(shè)計、高級設(shè)計原則七個部分，課堂中的問題解決就是圍繞這七個部分的應(yīng)用遷移與創(chuàng)新，具體策略是任務(wù)驅(qū)動教學(xué)。在媒體設(shè)計上，消息、語音、視頻必不可少，配以圖文。即時群發(fā)課程安排、作業(yè)布置、學(xué)習(xí)提示、情感鼓勵等引導(dǎo)性消息特別重要，這些消息讓課程、教師的存在感更為強(qiáng)烈，且能串起課程中的所有教學(xué)環(huán)節(jié)。

（二）學(xué)習(xí)活動設(shè)計

自定義菜單最多提供三個主菜單位置，每個主菜單最多能設(shè)置五個子菜單。結(jié)合課程內(nèi)容與微信公眾平臺的特征，對學(xué)習(xí)活動欄目做了如下設(shè)計。具體見表3。微課堂是專門學(xué)習(xí)在線微課的地方，按課程進(jìn)度依次推送一個主題微課，微課的內(nèi)容形式包括消息、圖文或語音、視頻及練習(xí)題等。微活動為學(xué)生提供隨時在線交流、答疑、練習(xí)和賞析優(yōu)秀案例，主要靠回復(fù)關(guān)鍵詞拉取所需內(nèi)容。微服務(wù)為學(xué)生提供學(xué)習(xí)支持服務(wù)，可以給出學(xué)習(xí)建議、資源鏈接、創(chuàng)意設(shè)計等其他拓展內(nèi)容。

（三）在線資源設(shè)計

在課程內(nèi)容設(shè)計方面，精心設(shè)計片段化的實用性知識模塊及練習(xí)題，按照從簡單到復(fù)雜的漸進(jìn)式順序推送知識單元，推送過程要保持連續(xù)性、關(guān)聯(lián)性和完整性，盡量剔除課程無關(guān)信息。在知識顆粒設(shè)計上，按照課程知識的內(nèi)在邏輯劃分為一個個相對獨(dú)立的知識單元，每次推送的知識單元短小精悍?？珊拐n程的統(tǒng)計結(jié)果和腦科學(xué)研究表明，人注意力集中的有效時間一般在 10 分鐘左右，因此，圖文信息長度適宜，閱讀時間不超過10分鐘，以單個語音不超過10條（每條1分鐘），單個微視頻也不超過10分鐘，滿足人們隨時隨地開展非正式學(xué)習(xí)的需求。在導(dǎo)航交互設(shè)計中，采用關(guān)鍵詞、自定義菜單、消息引導(dǎo)語等方式實現(xiàn)資源導(dǎo)航，實現(xiàn)“對話即服務(wù)，對話即搜索”的交互方式，避免學(xué)習(xí)者在使用學(xué)習(xí)資源的過程中丟失信息、迷失方向。

四、實踐與分析

為了考察“PPT設(shè)計”教學(xué)翻轉(zhuǎn)課堂的實際應(yīng)用效果，針對大一高職學(xué)生在微信公眾號平臺上開展了為期兩個月的翻轉(zhuǎn)課堂實驗，班級人數(shù)為85人，專業(yè)為小語種（合班）。前期學(xué)生已經(jīng)完成了基礎(chǔ)知識、操作系統(tǒng)、Word、Excel的知識學(xué)習(xí)，原來課程組織方式以“普通教室講授+機(jī)房實訓(xùn)”為主，掌握了計算機(jī)基本操作與Office文件操作技能，為自主學(xué)習(xí)PowerPoint奠定知識基礎(chǔ)與技能。實施結(jié)束后，結(jié)合平臺數(shù)據(jù)與學(xué)生訪談?wù){(diào)查，對學(xué)生進(jìn)行了適應(yīng)性調(diào)研。

（一）學(xué)生技術(shù)準(zhǔn)備情況

學(xué)生所處信息環(huán)境對于試用會有很大影響，調(diào)查發(fā)現(xiàn)所有學(xué)生都持有智能手機(jī)，九成學(xué)生周圍的無線連接都容易，超過四分之三的學(xué)生在數(shù)據(jù)流量使用情況方面表示很寬松，93%的學(xué)生都在使用微信訂閱服務(wù)，六成學(xué)生經(jīng)常觀看微信消息（每天至少一次）。因此，學(xué)生技術(shù)準(zhǔn)備情況良好，為實施基于微信公眾平臺的翻轉(zhuǎn)課堂實踐鋪平道路。

（二）學(xué)生態(tài)度傾向

與傳統(tǒng)課程組織方式比較，近九成學(xué)生都喜歡這種新的課堂模式，另外一成學(xué)生認(rèn)為可有可無；在學(xué)習(xí)效果方面，近85%的學(xué)生認(rèn)為這種課堂模式更有效，對學(xué)習(xí)幫助很大；近86%的學(xué)生都推薦在下一屆學(xué)生中全面實施這種翻轉(zhuǎn)課堂模式。

（三）學(xué)習(xí)方式傾向

在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)時段上，主要集中在臨睡時段（20：00-23：00）、午休時段（12：00-14：00）與傍晚時段（17：00-19：00），分別占84%、53%與27%；在推送頻率上，六成學(xué)生認(rèn)為3至4天推送一次較為適宜，近四成學(xué)生認(rèn)為一周推送一次最好；對于推送的課程內(nèi)容，超過一半學(xué)生認(rèn)為每次在線學(xué)習(xí)時間最好不要超過10分鐘，九成以上學(xué)生認(rèn)為最長不能超過15分鐘。結(jié)合微信公眾平臺的“圖文分析”，發(fā)現(xiàn)每次資源推送與機(jī)房上課之間的時段是平臺訪問最為頻繁，如圖2所示，且呈現(xiàn)波浪形規(guī)則變化，說明學(xué)生學(xué)習(xí)的針對性強(qiáng)，尤其是“檢測練習(xí)”環(huán)節(jié)起重要推動作用，課堂結(jié)束之后基本不再關(guān)注本輪的學(xué)習(xí)內(nèi)容，直到有新一輪內(nèi)容推送。

（四）學(xué)習(xí)內(nèi)容特征傾向

在推送知識的容量方面，學(xué)生喜歡“量少且難度適中”與“量多且難度適中”的知識，分別占66%與24%；在知識的推送形式上，八成學(xué)生偏愛“較少文字、較多圖片、較多語音”，選擇只看視頻的僅占13%；在個人精力投入上，87%的學(xué)生會認(rèn)真學(xué)習(xí)微課，像日常上課一樣記憶、加工與練習(xí)。

五、結(jié)果討論

微信公眾平臺在課前翻轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)中具有良好的適應(yīng)性。一是學(xué)生在技術(shù)準(zhǔn)備上充足，互聯(lián)網(wǎng)接入環(huán)境日益完善，基本上都在使用微信訂閱服務(wù)，技術(shù)使用障礙極少。二是絕大部分學(xué)生愿意使用微信進(jìn)行學(xué)習(xí)，認(rèn)可基于微信公眾平臺的翻轉(zhuǎn)課堂模式，并推薦在本課程中全面實施。三是學(xué)生形成了較為穩(wěn)固的學(xué)習(xí)方式，晚上臨睡前是最佳的微課學(xué)習(xí)時段，4至7天推送一次內(nèi)容較為合理，每次推送內(nèi)容的學(xué)習(xí)時間最多不超過15分鐘，且微課推送時間與課堂深度學(xué)習(xí)的期間是微課學(xué)習(xí)的主要時段。四是學(xué)生偏愛的微課內(nèi)容是難度適中的，與視頻微課比較，圖片、語音更受歡迎，且大部分學(xué)生都會認(rèn)真學(xué)習(xí)微課內(nèi)容。

為了改進(jìn)基于微信公眾平臺的課前翻轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)，結(jié)合對部分學(xué)生的訪談，提出如下建議：一是在內(nèi)容特征上要注重趣味性、娛樂性、問題化，不只是專門推送死板的知識點(diǎn)，可以適當(dāng)?shù)卦黾庸ぷ髑榫?，甚至相關(guān)游戲練習(xí)；二是在推送內(nèi)容上增加優(yōu)秀操作案例，適當(dāng)增加計算機(jī)基礎(chǔ)、Word、Excel等前期學(xué)習(xí)的知識點(diǎn)，形成完整的課程知識體系；三是根據(jù)學(xué)生不同水平的接受能力，按照多個層次和順序推送知識點(diǎn)，從容易到困難，循序漸進(jìn)地個性化推送；四是微信群聊和自動回復(fù)并不能滿足學(xué)習(xí)討論需要，前者經(jīng)常會失去主題、解答沉入信息“海底”，后者很難適用于非結(jié)構(gòu)化問題的解決，建議設(shè)置更人性化、更便捷的主題討論區(qū)，如引入第三方“微論壇”（如微信人生）；五是在內(nèi)容表征上突出多樣性，增加圖片與語音教程，只在不可替代的時候使用視頻，這與基于PC的翻轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)有明顯的差異。

構(gòu)建微信公眾平臺支撐的微型學(xué)習(xí)環(huán)境，能明顯優(yōu)化個性化學(xué)習(xí)機(jī)制?；谖⑿殴娖脚_可以有效實施定制教學(xué)、按需學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)決策、一對多交流等，幫助學(xué)習(xí)者自定學(xué)習(xí)步調(diào)、學(xué)習(xí)內(nèi)容，幫助教師監(jiān)控學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)進(jìn)度、反思教學(xué)實踐。此外，微信能強(qiáng)有力地黏住學(xué)習(xí)者，這恰恰是傳統(tǒng)學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)目前最為缺乏的優(yōu)勢特征，具有巨大的教育應(yīng)用創(chuàng)新潛力。

參考文獻(xiàn)

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On Adaptability of Flipped Classroom Supported by Wechat Public Platform

——A Case Study on Instruction Unit of “PowerPoint Design”

Wang Weifu， Mao Meijuan

Abstract The flipped classroom is an efficient teaching model under the environment of Internet plus， learning resources can be pushed online to students before classes， valuable classroom space can be used for deepening knowledge and fostering higher-order thinking abilities. WeChat public platform has high viscosity， which can significantly improve the personalized learning mechanism. In order to overcome the three general problems of basic computer courses， the flipped classroom model can be built on the WeChat Public Platform， and we took the instruction unit“PowerPoint Design”for an example to design learning activities， online resource and teaching practice， with data investigation of the platform and interviews， we found that WeChat Public Platform had good adaptability before pre-class learning， finally some suggestions were made to optimize the design of the online course.

Key words flipped Classroom； WeChat Public Platform； adaptability； teaching design

Author Wang Weifu， lecturer of Jiangxi Vocational College of Language Studies （Nanchang 330099）； Mao Meijuan， teaching assistant of Jiangxi Vocational College of Language Studies

作者簡介

汪維富（1986- ），男，江西外語外貿(mào)職業(yè)學(xué)院講師（南昌，330099）；毛美娟（1986- ），女，江西外語外貿(mào)職業(yè)學(xué)院助教

基金項目

2016年江西外語外貿(mào)職業(yè)學(xué)院教研課題“翻轉(zhuǎn)課堂在高職計算機(jī)教學(xué)的適應(yīng)性研究”（WYWM-16-14），主持人：汪維富；2017年江西外語外貿(mào)職業(yè)學(xué)院教研課題“基于微信公眾平臺下的微型學(xué)習(xí)設(shè)計與實踐——以俄羅斯國家概況課程為例”（WYWM-2017-13），主持人：李懿