摘要：軟件產(chǎn)品質(zhì)量取決于其研制開發(fā)過(guò)程的質(zhì)量，決定于軟件產(chǎn)品研制過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節(jié)。實(shí)行項(xiàng)目生命周期內(nèi)全過(guò)程工程化管理既能確保軟件的質(zhì)量，又能提高項(xiàng)目抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力；既有利于合理分配資源，又有效地降低了研制成本。本文研究如何改變惰性的、反應(yīng)式的管理，而采用積極的、預(yù)測(cè)試的管理推動(dòng)項(xiàng)目高質(zhì)高效地開展。

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目策劃；任務(wù)控制；風(fēng)險(xiǎn)化解；配置管理；項(xiàng)目跟蹤；數(shù)據(jù)決策

軟件產(chǎn)品質(zhì)量取決于其研制開發(fā)過(guò)程的質(zhì)量，決定于軟件產(chǎn)品研制過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節(jié)。就好比木桶的容量取決于組成木桶的木塊中最短的那根，軟件研制過(guò)程中任意一個(gè)環(huán)節(jié)薄弱都會(huì)造成最大的隱患。本文分析純軟件研制項(xiàng)目管理過(guò)程可能存在的問(wèn)題和有待改進(jìn)的地方，指出軟件工程化管理過(guò)程中的五個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，為項(xiàng)目經(jīng)理管理純軟件項(xiàng)目進(jìn)行提供依據(jù)和指導(dǎo)。

一、加強(qiáng)完善項(xiàng)目策劃工作

項(xiàng)目經(jīng)理是產(chǎn)品開發(fā)市場(chǎng)和計(jì)劃管控的第一責(zé)任人。其職責(zé)可總結(jié)為“五個(gè)好”，即：明確好目標(biāo)、調(diào)配好資源、管理好過(guò)程、協(xié)調(diào)好團(tuán)隊(duì)、勾通好用戶和上級(jí)。項(xiàng)目經(jīng)理正式接手項(xiàng)目后首要任務(wù)是組織項(xiàng)目策劃會(huì)。策劃什么？人財(cái)物等資源的分配、必須遵循的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則、制定項(xiàng)目計(jì)劃、考慮有可能的約束和風(fēng)險(xiǎn)、將使用的開發(fā)工具等等。但軟件項(xiàng)目很特殊，很大一部分需求在啟動(dòng)之初是不能明確的，通常用戶只能確定自己大致想要一個(gè)什么軟件，達(dá)到什么目的。而這個(gè)軟件具備的功能、操作方式、界面風(fēng)格等關(guān)鍵因素都很模糊，更沒(méi)有考慮軟件具體架構(gòu)和實(shí)現(xiàn)流程。所以很多軟件類項(xiàng)目的策劃會(huì)是滯后于項(xiàng)目正式啟動(dòng)的，帶有明顯的被動(dòng)性。等到軟件設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理與用戶反復(fù)溝通確認(rèn)需求，做出軟件原型，才認(rèn)為達(dá)到了召開策劃會(huì)的條件。使得一些軟件項(xiàng)目在啟動(dòng)前期處于半受控狀態(tài)，不利于項(xiàng)目管理和質(zhì)量監(jiān)控。這種“反應(yīng)式”的管理是不符合過(guò)程規(guī)范化管理要求的，具有極大的風(fēng)險(xiǎn)。

項(xiàng)目的策劃工作并非一錘定音，可以分階段開展，在實(shí)施過(guò)程中逐漸完善。開始的時(shí)候可以規(guī)劃一個(gè)大致的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)中的某個(gè)角色可以由多個(gè)人共同承擔(dān)，也可以一人分飾多角。制定分級(jí)的計(jì)劃管理，一級(jí)計(jì)劃是整個(gè)軟件產(chǎn)品開發(fā)全流程的總體計(jì)劃，主要包括各大階段、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)及重要步驟；然后再是二級(jí)計(jì)劃，主要用來(lái)解決各部門之間的協(xié)調(diào)問(wèn)題；條件成熟時(shí)制定三級(jí)計(jì)劃，指導(dǎo)小團(tuán)隊(duì)分系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃；最后是四級(jí)計(jì)劃，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的具體工作【1】。經(jīng)費(fèi)預(yù)算、資源分配、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等也按同樣原則，先粗后細(xì)。

策劃活動(dòng)分階段進(jìn)行，內(nèi)容主要圍繞5個(gè)方面：1、確定項(xiàng)目的科研生產(chǎn)過(guò)程及其主要階段，明確每個(gè)階段要完成的主要任務(wù)和形成的主要產(chǎn)品；2、對(duì)項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)行分解分析；3、對(duì)項(xiàng)目即有資源及所處的內(nèi)外形勢(shì)進(jìn)行分析；4、對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類評(píng)估，制定應(yīng)對(duì)方案；5、制定詳細(xì)準(zhǔn)確的項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃，以往項(xiàng)目軟件開發(fā)計(jì)劃的擬制主觀性強(qiáng)，缺乏深入研究，內(nèi)容不夠準(zhǔn)確詳細(xì)，指導(dǎo)性弱，如果通過(guò)周密策劃后集思廣益、有據(jù)可依、真實(shí)可靠，定能顯著提升其權(quán)威性和指導(dǎo)作用。

二、細(xì)化任務(wù)達(dá)到可控可管理

通常項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行WBS任務(wù)分解由粗到細(xì)有四級(jí)：一是項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)根據(jù)合同內(nèi)容和用戶要求制定計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖，并根據(jù)項(xiàng)目性質(zhì)確定歸檔簽署表，根據(jù)往常類似項(xiàng)目數(shù)據(jù)分析制定經(jīng)費(fèi)預(yù)算表，做出項(xiàng)目全景部署。

二是根據(jù)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖的要求進(jìn)行年度任務(wù)分解，形成項(xiàng)目年度計(jì)劃。

三是分解年度計(jì)劃，形成軟件生命周期中的對(duì)應(yīng)階段，以每三個(gè)月為期，考核其階段對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，此為季度計(jì)劃。季度計(jì)劃以所級(jí)檢查會(huì)的形式進(jìn)行檢查和監(jiān)督。

四是為完成季度計(jì)劃的任務(wù)，結(jié)合項(xiàng)目進(jìn)展的實(shí)際情況，融入項(xiàng)目突發(fā)事件的要求，制定月計(jì)劃。月計(jì)劃以月例會(huì)的形式檢查，每月定期組織項(xiàng)目組全體成員討論，形成月報(bào)，主要為七方面的內(nèi)容：1、項(xiàng)目進(jìn)展情況，2、需求設(shè)計(jì)變更、評(píng)審和完成情況，3、測(cè)試和聯(lián)試情況，4、文檔完成情況，5、目前存在的問(wèn)題和上月遺留問(wèn)題，6、需要上級(jí)機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)溝通的問(wèn)題，7、下月計(jì)劃。月報(bào)送呈上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)總監(jiān)、市場(chǎng)部門和項(xiàng)目管理部門領(lǐng)導(dǎo)、研發(fā)部門領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)量師、用戶代表或工程監(jiān)理。

月例會(huì)的方式對(duì)于任務(wù)控制、風(fēng)險(xiǎn)化解，資源爭(zhēng)取、技能提升等起到了積極作用。但對(duì)于有的任務(wù)按月分解粒度不夠，未達(dá)到完全可衡量控制的級(jí)別；雖然項(xiàng)目成員能各施其職，部分人員技能得到提高，但也存在資源閑置和任務(wù)或緊或弛的情況。因此，可以考慮制定周計(jì)劃甚至日計(jì)劃，任務(wù)細(xì)化到軟件程序或模塊，文檔章節(jié)。

三、完善配置管理實(shí)現(xiàn)成果共享

配置管理的主要目的是在軟件的整個(gè)生命周期過(guò)程中對(duì)軟件的信息進(jìn)行管理，主要包括版本管理、變更管理、狀態(tài)統(tǒng)計(jì)和配置審核，配置管理對(duì)軟件開發(fā)有著重要的作用，通過(guò)配置管理可以更清晰的追溯軟件的需求變化、版本變更情況等，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)軟件開發(fā)過(guò)程的及時(shí)監(jiān)控【2】。配置管理將個(gè)人勞動(dòng)成果轉(zhuǎn)化為組織資產(chǎn)，沉淀出大量的組織優(yōu)秀實(shí)踐，使得因人員流動(dòng)，版本混亂所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)降到了最低，更重要的是使科研項(xiàng)目逐步做到系統(tǒng)化重用，降低項(xiàng)目成本，縮短研制周期和提高產(chǎn)品質(zhì)量，獲得長(zhǎng)期效益。同時(shí)，無(wú)形中也形成了領(lǐng)域需求庫(kù)，為研發(fā)確定需求打下了深厚的基礎(chǔ)。

四、加強(qiáng)項(xiàng)目跟蹤保質(zhì)保量完成任務(wù)

項(xiàng)目管理過(guò)程中常用的跟蹤方式有：計(jì)劃?rùn)z查，例會(huì)紀(jì)要，月例會(huì)制度，非正式交談、里程碑評(píng)審等。尤其是里程碑評(píng)審非常關(guān)鍵，既是對(duì)前一階段所有工作的總結(jié)，又是對(duì)后一階段工作的部署。項(xiàng)目組匯報(bào)了當(dāng)前研制情況，提出存在問(wèn)題后，與會(huì)的技術(shù)專家和領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)給予意見建議，并對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，以指導(dǎo)項(xiàng)目組的具體行動(dòng)方案。

五、重視數(shù)據(jù)的收集和決策

項(xiàng)目策劃初期借用經(jīng)驗(yàn)是很有必要的，但隨著項(xiàng)目的進(jìn)程，項(xiàng)目之間在規(guī)模、功能需求、體系結(jié)構(gòu)上的差異越來(lái)越明顯，這就要求度量數(shù)據(jù)的采集方式由相似項(xiàng)目轉(zhuǎn)變到自身進(jìn)程上，充分利用每階段形成的數(shù)據(jù)，包括：工作量、成本和進(jìn)度的估計(jì)數(shù)據(jù)、實(shí)際數(shù)據(jù)及偏差數(shù)據(jù)、產(chǎn)品質(zhì)量度量數(shù)據(jù)、需求變化情況以及風(fēng)險(xiǎn)分析數(shù)據(jù)等。

度量數(shù)據(jù)是進(jìn)行過(guò)程改進(jìn)的基礎(chǔ)，基于這些數(shù)據(jù)既有助于溝通和決策，又能幫助預(yù)測(cè)；既能暴露出問(wèn)題所在，又有利于采取相應(yīng)措施，并助于判斷在采取措施后是否有改進(jìn)，還可以為相似項(xiàng)目提供參考依據(jù)【3】。

項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目實(shí)施度量管理的過(guò)程中應(yīng)該重視以下四方面活動(dòng)：第一，定期（里程碑評(píng)審前）將項(xiàng)目的實(shí)際成本與計(jì)劃成本作比較；第二，定期對(duì)項(xiàng)目即有資源（包括人力資源、計(jì)算機(jī)、場(chǎng)地、辦公設(shè)備等）與產(chǎn)出情況進(jìn)行分析，總結(jié)人員、資源配備是否合理；第三，檢查計(jì)劃后，分析計(jì)劃的安排、執(zhí)行和完成情況，判斷計(jì)劃制定是否合理；第四，詳細(xì)記錄項(xiàng)目生命周期中遇到的各種矛盾、問(wèn)題、風(fēng)險(xiǎn)以及處理情況【4】。

嚴(yán)格實(shí)行項(xiàng)目生命周期內(nèi)全過(guò)程工程化管理既能確保軟件的質(zhì)量，又能提高項(xiàng)目抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力；既有利于合理分配資源，又有效地降低了研制成本，推動(dòng)項(xiàng)目高質(zhì)高效地開展。

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作者簡(jiǎn)介：徐嵐，1982年9月，女，漢族，江蘇省南京市人，中國(guó)電子科技集團(tuán)公司第二十八研究所，工程師，主要從事信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工作。

（作者單位：中國(guó)電子科技集團(tuán)公司第二十八研究所）