◆孫曉銅 張春妹

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們的人際交往范圍不斷擴大，交往方式所依托的載體層出不窮。自2011年微信產(chǎn)生以來，其憑借著功能上的齊全和創(chuàng)新，成為即時通訊工具中的領(lǐng)先者，也成為人際溝通交往工具中的一個代表。其功能幾乎囊括了傳統(tǒng)流行社交軟件的特點，從而不斷地吸引更多的用戶注冊使用。［1］據(jù)《2017微信數(shù)據(jù)報告》顯示，在2017年9月份中，微信有9億日活躍用戶，較去年增長17%，微信用戶日發(fā)送消息達380億次，較去年增長25%。［2］而在龐大的使用群體中大學(xué)生無疑是其主力軍之一。大學(xué)階段是一個人社會角色逐漸形成的時期，能否在大學(xué)時期培養(yǎng)良好的人際溝通能力，將會很大程度影響自己在未來社會上的人際溝通網(wǎng)絡(luò)。本文以西藏區(qū)內(nèi)高校大學(xué)生微信使用現(xiàn)狀為出發(fā)點進行分析，探討西藏區(qū)內(nèi)高校大學(xué)生在微信使用過程中會對其人際交往產(chǎn)生什么影響。并針對其影響提出相應(yīng)的措施，從而促進西藏區(qū)內(nèi)高校大學(xué)生人際交往溝通能力的良好發(fā)展。

一、對象與方法

（一）研究對象

本研究采取隨機抽樣的方式，選取西藏區(qū)內(nèi)高校大學(xué)生為研究對象，共發(fā)放問卷300份，收回有效問卷275份，問卷有效率為92%。其中，漢族有135人，藏族140人；男生105人，女生170人；大學(xué)一年級有79人，大學(xué)二年級有77人，大學(xué)三年級有76人，大學(xué)四年級有43人。

（二）研究內(nèi)容

本研究采用的是劉桐碩士研究生學(xué)位論文《微信對大學(xué)生人際溝通的影響》的調(diào)查問卷，其信度、效度良好。該問卷由人口學(xué)統(tǒng)計信息、微信使用現(xiàn)狀以及微信對人際溝通的影響三部分構(gòu)成。

（三）統(tǒng)計學(xué)處理

運用SPSS20.0處理問卷數(shù)據(jù)，采用獨立樣本t檢驗、卡方檢驗等計量方法，以p＜0.05為差異的統(tǒng)計學(xué)意義。

二、結(jié)果

（一）微信的時間消費

在調(diào)查的對象中，所有學(xué)生都擁有微信賬號，說明微信在西藏區(qū)內(nèi)高校大學(xué)生人群中的使用已經(jīng)相當(dāng)普遍。在區(qū)內(nèi)高校大學(xué)生微信的使用時間上，學(xué)生使用時間在三年以上的人群占調(diào)查對象的51.27%；兩年至三年的使用人群所占比例為25.09%；而使用時間在二年以下的調(diào)查人群只占23.64%。

微信作為時下最流行的社交工具之一，難免會吸引使用者對其產(chǎn)生依賴性。據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，西藏高校大學(xué)生群體每天使用微信在6個小時以上的比例為15.6%；而學(xué)生每天使用時間“在4至6個小時”的比例占24.7%（見表1）。同時又根據(jù)“長時間未查看微信信息，會讓我不安”這一問題的回答情況發(fā)現(xiàn)35.7%的學(xué)生都贊成這一問題，表明部分學(xué)生可能對微信產(chǎn)生了依賴感。并進一步在性別方面進行獨立樣本t檢驗，統(tǒng)計結(jié)果顯示女生得分（M=3.11）高于男生得分（M=2.83），并達到顯著性水平（p=0.036）。表明女生由于長時間未查看微信信息所引起的不安感顯著高于男生的不安感。這可能是由于在日常人際溝通交往中，女生更傾向使用微信與朋友進行聊天，逐漸對微信產(chǎn)生依賴感，從而形成了如果長時間不看微信信息會產(chǎn)生不安的感覺。

表1 西藏高校學(xué)生每天使用微信時間（小時）

（二）微信溝通對象的情況

在微信好友的規(guī)模方面上，“150人以上”的好友規(guī)模占30.55%,“101至150人”所占比例為20.73%；而“51至100人”的好友規(guī)模上有27.64%；“50人以下”只占20.9%。通過數(shù)據(jù)顯示在微信好友規(guī)模超過100人約占調(diào)查對象的63%，這表明西藏區(qū)內(nèi)高校大學(xué)生微信的好友規(guī)模較大，人際社交網(wǎng)絡(luò)范圍較廣。

在使用微信聯(lián)系對象的調(diào)查中，對同學(xué)的聯(lián)系占57.1%；而在對朋友和家人親屬的聯(lián)系所占比例分別是67.8%和59.7%；在老師、陌生人和其他對象的聯(lián)系上所占調(diào)查的比例分別是17.9%、5.5%。從上面六種聯(lián)系人所占比例可以看出，西藏區(qū)內(nèi)高校大學(xué)生的主要溝通對象是同學(xué)、朋友和家人親屬較為親近的人，而對老師、陌生人為溝通對象的聯(lián)系較少。通過使用卡方檢驗進一步分析不同年級學(xué)生微信聯(lián)系對象的使用情況（見表2），統(tǒng)計結(jié)果表明在同學(xué)和老師這兩個聯(lián)系對象上不同年級間存在差異。通過兩兩比較結(jié)果表明，在以同學(xué)為研究對象上，大學(xué)一年級所占比例顯著高于大學(xué)二年級的比例；而在以老師為研究對象方面，大四學(xué)生與老師的聯(lián)系比例顯著高于大三學(xué)生與老師的聯(lián)系率。通過訪談究其原因與大二時期相比，在大一期間學(xué)生進入一個新的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，新的人際網(wǎng)絡(luò)還未形成，在學(xué)習(xí)及生活中遇到困難時難以在周圍找到知心朋友傾訴，而常通過微信與老同學(xué)聯(lián)系溝通。而在大二期間，由于逐漸適應(yīng)大學(xué)生活與新的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)逐漸建立與穩(wěn)定，在實際生活中與同學(xué)溝通交流，相應(yīng)地較少地應(yīng)用微信與老同學(xué)進行溝通。而在與老師的聯(lián)系的方面上，由于大學(xué)課程較少，從而與老師相處時間較少；同時，再加上年齡的差距與老師的話題較少，相應(yīng)地與老師溝通也較少。而在大四期間，由于需要進行學(xué)位畢業(yè)論文寫作、找工作等一系列畢業(yè)事宜都需要與老師進行聯(lián)系溝通，從而與老師的聯(lián)系較多。

表2 不同年級微信聯(lián)系對象情況

（三）微信的使用行為

1.微信功能的使用現(xiàn)狀

圖1 微信功能的使用情況

在微信功能的使用現(xiàn)狀調(diào)查中，學(xué)生在“文字信息”“語音對講”“圖片及視頻發(fā)送”和“朋友圈”四項功能選項上所占比例較大。其中，文字信息所占比例最高，其次是語音對講和朋友圈，二者均為55%左右（見圖1）。側(cè)面表現(xiàn)出了微信的使用給區(qū)內(nèi)大學(xué)生人際溝通交往帶來的便捷性。

同時，微信的使用有利于西藏區(qū)內(nèi)高校大學(xué)生充分地展現(xiàn)自己，提高自信。因為微信中的朋友圈和個人相冊可以使用戶隨時隨地發(fā)表說說和補充完善自己的相關(guān)信息。這樣用戶可以充分地展現(xiàn)自己，同時也使得別人了解自己，獲得別人的認(rèn)同。相應(yīng)地提升自己的形象，從而增強在日常人際交往中的自信心。

另一方面，通過使用“搖一搖”和“附近的人”這種地緣性交友功能，能夠使身處大學(xué)校園的學(xué)生與校園中的陌生人打招呼并進行交流溝通，這使得互不相識的人產(chǎn)生了交集。不僅擴大了區(qū)內(nèi)高校大學(xué)生的人際交往范圍。而且也是一個積累人際交往經(jīng)驗，提升人際溝通技巧的過程。所以微信的使用對于提升西藏區(qū)內(nèi)大學(xué)生人際溝通能力起著積極的作用。

2.信息轉(zhuǎn)發(fā)傾向于生活與情感，對時事政治關(guān)注不夠

在對西藏區(qū)內(nèi)高校大學(xué)生運用微信進行信息轉(zhuǎn)發(fā)類型的問卷調(diào)查中，“個人信息”所占比例為58.40%；而在“情感表達”和“勵志”兩種信息類型所占比例相近，它們所占比例分別為42.70%和41.60%；而其它三種信息類型所占比例總和不及40%，其中在轉(zhuǎn)發(fā)評論“黨政信息”方面僅占調(diào)查對象的8%。從上面調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出，絕大部分西藏區(qū)內(nèi)大學(xué)生對日常信息及在生活中的所抒發(fā)的思想情感關(guān)注度較高，側(cè)面也表現(xiàn)出了區(qū)內(nèi)大學(xué)生對自身生活的關(guān)注與熱愛，但是在時事政治新聞方面的關(guān)注度較低，根據(jù)訪談了解到部分學(xué)生對時事政治的看法：他們認(rèn)為時事政治離他們挺遠(yuǎn)的，只要做好自己的事情就行了。而且時事政治也挺枯燥乏味的，所以對轉(zhuǎn)發(fā)或評論時事黨政信息持無所謂的態(tài)度。

3.微信溝通滲透于日常生活

圖2 使用微信進行交流的情境

在對“你在什么情境下使用微信交流（多選）”的這一問題調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)回答“平時”答案的同學(xué)占42.30%，在各種情境中所占比例最高。這說明應(yīng)用微信進行人際溝通已經(jīng)滲透于日常生活中，在日常人際溝通中已經(jīng)較依賴于微信交流。其次，在心情抑郁時運用微信交流的比重為35.80%，由于大學(xué)生社會經(jīng)驗不足，情感易波動，心情起伏不定。心情抑郁時找家人或知心好友傾訴是一種發(fā)泄情緒的最佳方法之一。所以這時運用微信的頻率較多。同樣，微信也應(yīng)用于其它情境中。以上數(shù)據(jù)說明微信已經(jīng)成為進行人際交往的重要社交工具，在西藏區(qū)高校大學(xué)生的日常生活中起著非常重要的作用。

（四）微信對西藏區(qū)內(nèi)高校大學(xué)生人際溝通的影響

通過對區(qū)內(nèi)高校大學(xué)生微信使用過程中對其人際溝通產(chǎn)生的影響進行調(diào)查。結(jié)果顯示，超過50%的大學(xué)生都一致贊同通過微信讓他們認(rèn)識了更多的朋友，并且通過微信使用增加了與好友的溝通互動的頻率。微信給人際溝通帶來巨大的便捷性的同時，也弱化了區(qū)內(nèi)高校大學(xué)生現(xiàn)實人際溝通能力，部分大學(xué)生對微信產(chǎn)生一定的依賴性。并進一步進行卡方檢驗觀察年級、生源地是否存在差異，結(jié)果表明微信對區(qū)內(nèi)高校大學(xué)生人際溝通的影響并不因?qū)W生年級、生源地不同而不同（見表3）。

表3 微信對西藏區(qū)內(nèi)高校大學(xué)生人際溝通的影響

三、建議與對策

（一）將微信應(yīng)用與現(xiàn)實相連接，防止西藏區(qū)內(nèi)高校大學(xué)生沉迷其中

微信作為時下最流行的社交工具之一，難免會吸引使用者對其產(chǎn)生依賴性。據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，西藏區(qū)內(nèi)高校大學(xué)生部分學(xué)生群體使用微信幾乎不離手的占調(diào)查對象的百分之十；每天使用時間在6個小時以上的人群占15.6%；據(jù)訪談得知有的學(xué)生每天早晨醒來首先做的事情就是打開微信進行消息查看；并且絕大部分學(xué)生甚至在上課時間也使用微信與同學(xué)或朋友進行交流聯(lián)系，嚴(yán)重影響到了課堂的聽課效率；同時自控能力較差的學(xué)生，對微信交往產(chǎn)生依賴，習(xí)慣于虛擬網(wǎng)絡(luò)世界中進行交往，脫離現(xiàn)實社會群體，容易導(dǎo)致其人際交往能力的弱化。

所以，教師應(yīng)該引導(dǎo)西藏區(qū)內(nèi)高校大學(xué)生對微信樹立正確的認(rèn)識，發(fā)揮微信在人際交往中的積極作用。使學(xué)生合理使用微信，積極參加學(xué)校以及學(xué)院組織的活動，并在活動中積極與參加的學(xué)生溝通交流。［3］同時，學(xué)生管理者應(yīng)充分發(fā)揮微信平臺的優(yōu)勢，同時適時組織現(xiàn)實中的校園活動，提高大學(xué)生現(xiàn)實中交際能力，通過虛實結(jié)合，不斷創(chuàng)新校園文化的內(nèi)容和形式。建微信群聊，引導(dǎo)西藏區(qū)內(nèi)大學(xué)生積極參與社會熱門話題或者有關(guān)學(xué)習(xí)問題的討論并發(fā)表評論。［4］這樣一方面有利于提高西藏大學(xué)生參與社會熱點和時事政治的參與度，而另一方面也能讓部分沉迷于網(wǎng)絡(luò)空間的同學(xué),逐步走出虛擬空間，面向現(xiàn)實。

（二）基于微信優(yōu)勢，引導(dǎo)西藏大學(xué)學(xué)生樹立正確的社交認(rèn)知

針對微信上傳播信息真實性的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，大部分學(xué)生都認(rèn)為微信上傳播的信息比較真實可靠。但是，由于現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)立法不健全，對各類發(fā)送的信息要求不嚴(yán)格，導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)上存在各種各樣的虛假信息，大學(xué)生心智不成熟，社會經(jīng)驗缺乏，對真假信息的辨別能力有限，容易使錯誤的信息傳播越來越廣泛，從而使許多人受到這不良信息的影響，產(chǎn)生錯誤的認(rèn)知觀念。

對于微信上傳播良莠不齊的信息，首先，有關(guān)立法部門應(yīng)加強網(wǎng)絡(luò)立法，使網(wǎng)絡(luò)執(zhí)法部門有法可依、執(zhí)法必嚴(yán)。然后，充分發(fā)揮微信的平臺作用，學(xué)生管理工作者可以通過學(xué)校微信公眾號或班級微信群發(fā)表當(dāng)下熱點社會信息或時政新聞的評論，與社會上流傳的不良信息作斗爭。同時，學(xué)生管理者要著重引導(dǎo)大學(xué)生提升其網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，加強其人際交往、判斷信息正確與否的能力的培養(yǎng)。并且也要引導(dǎo)傳播正確的信息。其次，大學(xué)生也應(yīng)該在日常人際交往中注重積累社會經(jīng)驗，提高明辨是非的能力，以便于在人際溝通過程中形成不造謠、不傳謠的認(rèn)知觀念。

［1］劉桐.微信對大學(xué)生人際溝通的影響研究［D］.2014.

［2］微信發(fā)布數(shù)據(jù)報告：http://tech.163.com/17/1109/15/D2QEM3P000097U7R.html.

［3］［4］焦艷會.淺談微信對當(dāng)代大學(xué)生的影響［J］.社會廣角，2013（9）:139.