吳曉翠

[摘 要] 中職電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)，依托職業(yè)技能競賽，有效檢驗(yàn)了教學(xué)成果，對優(yōu)化教學(xué)活動具有較強(qiáng)的指導(dǎo)意義。結(jié)合職業(yè)技能競賽的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，分析電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)存在的問題，提出中職電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革內(nèi)容，總結(jié)電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的具體實(shí)施過程。

[關(guān) 鍵 詞] 電子商務(wù)；技能競賽；課堂實(shí)訓(xùn)教學(xué)；改革和實(shí)踐

[中圖分類號] G712 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號] 2096-0603（2018）32-0096-02

在電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案中將技能競賽內(nèi)容融入專業(yè)實(shí)踐課程體系，根據(jù)電子商務(wù)職業(yè)技能競賽項(xiàng)目與電子商務(wù)行業(yè)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)需要的職業(yè)崗位通用能力，通過具體項(xiàng)目設(shè)計(jì)的中職電子商務(wù)專業(yè)課程體系促進(jìn)技能競賽常態(tài)化，推進(jìn)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容與技能競賽的融合，引領(lǐng)中職學(xué)校專業(yè)建設(shè)與課程改革，讓學(xué)生真正感受到技能競賽與專業(yè)崗位工作的“零”距離，對他們今后適應(yīng)崗位工作有很大幫助。

一、開展職業(yè)技能競賽對實(shí)踐教學(xué)改革的意義

職業(yè)技能競賽能強(qiáng)化學(xué)生的實(shí)踐能力，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。第一，職業(yè)技能競賽對接行業(yè)前沿技術(shù)，通過職業(yè)技能競賽，考查學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)、技術(shù)技能水平和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，掌握競賽最新技術(shù)，能夠提高學(xué)生的實(shí)踐能力，符合企業(yè)對人才的需求；第二，職業(yè)技能競賽的競賽內(nèi)容都是綜合性、實(shí)用性的問題，能夠提高學(xué)生在實(shí)踐過程中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力；第三，通過職業(yè)技能競賽，能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，加強(qiáng)同學(xué)間的交流合作，使學(xué)生了解自己專業(yè)的最新先進(jìn)技術(shù)，從而提升學(xué)生的實(shí)際技術(shù)和技能，增加就業(yè)優(yōu)勢。

二、職業(yè)技能競賽對電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的作用

（一）支撐電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)

根據(jù)中職教育改革的最新精神，從中職學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)與需求出發(fā)，結(jié)合比賽內(nèi)容設(shè)計(jì)，支持中職電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)。

（二）促進(jìn)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)能力培養(yǎng)

根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)及相關(guān)專業(yè)人才在校培養(yǎng)的政策與原則，以應(yīng)用為根本，以就業(yè)、創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向，培養(yǎng)學(xué)生勝任電子商務(wù)崗位技能，增強(qiáng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)能力。

（三）促進(jìn)職業(yè)學(xué)校專業(yè)改革

結(jié)合企業(yè)的實(shí)際崗位技能需求，通過競賽形式培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才的創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)能力，引領(lǐng)各職業(yè)學(xué)校展開電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)改革，促進(jìn)學(xué)生職業(yè)能力與企業(yè)人才需求之間的溝通和協(xié)調(diào)發(fā)展。

（四）促進(jìn)校企深度合作，推進(jìn)實(shí)踐教學(xué)發(fā)展

比賽設(shè)計(jì)基于企業(yè)工作流程，比賽所完成的項(xiàng)目不僅是中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)任務(wù)，也可形成規(guī)?；膶?shí)踐教學(xué)思路，提煉實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革成果，達(dá)到以賽促教、以賽促學(xué)、以賽促改的校企深度合作，同時為電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)提供有效的思路和方向。

三、中職電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)存在的問題

（一）模擬教學(xué)軟件缺乏更新

目前，很多中職學(xué)校建立了電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)室供學(xué)生模擬練習(xí)，但由于大多數(shù)模擬教學(xué)軟件的開發(fā)缺乏企業(yè)參與、脫離實(shí)際商業(yè)環(huán)境、軟件更新滯后于行業(yè)發(fā)展等原因，使學(xué)生對電子商務(wù)的認(rèn)識具有局限性，不能滿足現(xiàn)有市場需求在電子商務(wù)人才培養(yǎng)方面的要求。

（二）教師缺乏企業(yè)經(jīng)歷

中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)教師普遍缺乏企業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，導(dǎo)致電子商務(wù)專業(yè)教師的綜合素質(zhì)和實(shí)踐能力很難滿足電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)綜合性和交叉性的要求。因此，缺乏企業(yè)經(jīng)歷的教師在教學(xué)過程中的案例來源、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)都會受到很大的限制。

（三）教學(xué)資源缺乏系統(tǒng)配置

很多中職學(xué)校沒有配置合理的教學(xué)資源，教學(xué)內(nèi)容不能適應(yīng)社會的發(fā)展。市場上沒有統(tǒng)一、權(quán)威的實(shí)訓(xùn)教材，雖然教材種類繁多，但是缺乏高水平的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教材，更談不上校企合編教材，教材內(nèi)容、質(zhì)量參差不齊，給實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)帶來了很大的困難。

（四）實(shí)訓(xùn)內(nèi)容缺乏綜合應(yīng)用

近年來，部分中職學(xué)校在專業(yè)課程設(shè)置方面都有意識地提高實(shí)訓(xùn)課程比例，但普遍現(xiàn)象是各個學(xué)科的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容僅僅立足于本學(xué)科的教學(xué)內(nèi)容。比如，電子商務(wù)網(wǎng)站制作課程的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容就是讓學(xué)生完成網(wǎng)頁的規(guī)劃與制作，學(xué)生學(xué)完這些實(shí)訓(xùn)課程之后，只能單項(xiàng)地完成跟電子商務(wù)有關(guān)的某些技術(shù)，如果一項(xiàng)工作需要結(jié)合多種電子商務(wù)技術(shù)，學(xué)生只會分步進(jìn)行，不能有效地將所學(xué)技能綜合應(yīng)用起來。

四、中職電子商務(wù)專業(yè)技能競賽實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革內(nèi)容

（一）融入競賽五個對接，完善人才培養(yǎng)方案

職業(yè)技能競賽內(nèi)容對接行業(yè)發(fā)展的前沿技術(shù)，與企業(yè)崗位需求結(jié)合緊密，反映著最新的職業(yè)技能要求和行業(yè)對高素質(zhì)技能型人才的需求。實(shí)現(xiàn)了五個對接，即專業(yè)與工作崗位對接，課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對接，教學(xué)過程與生產(chǎn)過程對接，學(xué)歷證書與職業(yè)資格證書對接，職業(yè)教育與終身學(xué)習(xí)對接。及時了解職業(yè)技能競賽相關(guān)賽項(xiàng)要求，調(diào)整人才培養(yǎng)規(guī)格定位，調(diào)整教學(xué)計(jì)劃和課程設(shè)置，以職業(yè)能力型課程教學(xué)設(shè)計(jì)實(shí)踐教學(xué)體系，使職業(yè)技能競賽與實(shí)踐教學(xué)進(jìn)行有機(jī)融合，有利于綜合提高學(xué)生的專業(yè)技能。

（二）融入競賽項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)教學(xué)內(nèi)容改革

職業(yè)技能競賽的賽項(xiàng)大多是基于典型的工作過程并涵蓋一定比例的基礎(chǔ)訓(xùn)練項(xiàng)目。通過參加技能競賽，研究競賽項(xiàng)目，明確中職學(xué)校學(xué)生所必須掌握的知識與技能。在課程建設(shè)中，把技能競賽要求融入課程標(biāo)準(zhǔn)，將技能競賽考核的知識點(diǎn)和技能點(diǎn)作為課程教學(xué)內(nèi)容，課程實(shí)踐納入技能競賽項(xiàng)目。通過項(xiàng)目導(dǎo)入、任務(wù)驅(qū)動，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性，激發(fā)學(xué)生對電子商務(wù)的學(xué)習(xí)熱情，提高教學(xué)效率。

（三）融入競賽實(shí)踐環(huán)境，規(guī)劃專業(yè)實(shí)訓(xùn)條件

職業(yè)技能競賽所要求的競賽環(huán)境和技術(shù)規(guī)范，結(jié)合了企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際和職業(yè)崗位的技術(shù)技能要求，既具備生產(chǎn)性功能，又整合了學(xué)習(xí)要求。參考技能大賽的競賽內(nèi)容，系統(tǒng)規(guī)劃實(shí)踐教學(xué)場地建設(shè)，既滿足了學(xué)生技能訓(xùn)練的需要，又滿足了職業(yè)技能競賽的需要。

（四）從競賽中錘煉教師，提升師資隊(duì)伍水平

職業(yè)技能競賽推動了中職學(xué)?！半p師型”隊(duì)伍的建設(shè)，促使教師在競賽中反思和提高，賽場上學(xué)生的成績?nèi)绾?，很大程度上取決于指導(dǎo)教師的水平，教師實(shí)踐能力和專業(yè)水平的高低決定了職業(yè)教育的質(zhì)量與特色。要以技能競賽為切入點(diǎn)，加快專兼結(jié)合的“雙師型”專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

（五）從競賽中吸引企業(yè)，拓寬校企合作領(lǐng)域

隨著職業(yè)技能競賽競賽環(huán)境和技術(shù)規(guī)范的逐漸完善，企業(yè)參與競賽的數(shù)量不斷增加，參與程度也在不斷深入，高職院校與企業(yè)的關(guān)系越來越緊密。建立校企溝通和合作的平臺，企業(yè)在競賽中發(fā)掘優(yōu)秀選手同時也認(rèn)可了學(xué)校的培養(yǎng)質(zhì)量，校企合作的前景變得很開闊，合作成效也更顯著。

五、中職電子商務(wù)專業(yè)技能競賽實(shí)訓(xùn)教學(xué)實(shí)施過程

中職電子商務(wù)技能競賽以網(wǎng)店開設(shè)裝修、運(yùn)營推廣、客戶服務(wù)等關(guān)鍵任務(wù)完成質(zhì)量以及選手職業(yè)素養(yǎng)作為競賽內(nèi)容。全面考查選手的數(shù)據(jù)分析能力、網(wǎng)絡(luò)營銷能力、客戶服務(wù)能力、網(wǎng)店運(yùn)營能力、商品整合能力和團(tuán)隊(duì)合作能力等。

（一）確定教學(xué)情景

選取開設(shè)裝修、運(yùn)營推廣、客戶服務(wù)等工作中的某一項(xiàng)具體工作內(nèi)容，如開設(shè)裝修，按照開店流程完成網(wǎng)店注冊、認(rèn)證、設(shè)置操作。本項(xiàng)工作任務(wù)可以利用競賽軟件提供的素材，完成網(wǎng)店P(guān)C端和移動端首頁的“店鋪標(biāo)志、店鋪招牌、商品分類、廣告圖、輪播圖、商品推薦”的設(shè)計(jì)與制作。

（二）分組設(shè)立工作崗位

根據(jù)技能競賽內(nèi)容將學(xué)生分成若干小組，每組4人，各小組以中教暢享“電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)與競賽系統(tǒng)”為平臺，2人分工合作完成開設(shè)裝修；2人獨(dú)立操作完成客戶服務(wù)；4人分工合作完成運(yùn)營推廣，成員分別擔(dān)任網(wǎng)店的運(yùn)營經(jīng)理、客服、美工、配送、推廣和財(cái)務(wù)等工作崗位。這些職務(wù)每個星期輪換一次，讓每位學(xué)生在不同的崗位體驗(yàn)職業(yè)的特點(diǎn)和過程，以便處理工作過程中出現(xiàn)的問題。在工作過程中，使教學(xué)內(nèi)容與實(shí)際工作緊密結(jié)合。

（三）分解工作任務(wù)

根據(jù)具體的工作目標(biāo)，確定工作項(xiàng)目，并將項(xiàng)目分解為可操作的具體工作任務(wù)。如“美工”，負(fù)責(zé)商品拍攝、圖片處理和文案編輯，學(xué)生明確這些工作項(xiàng)目后，準(zhǔn)備各項(xiàng)目所需要掌握的知識，如數(shù)碼相機(jī)和單反相機(jī)的使用，各類商品的布光和擺設(shè)、Photoshop和Flash軟件的使用、商品文案的寫作等。

（四）配置教學(xué)資源

教師引導(dǎo)學(xué)生查閱與完成該工作項(xiàng)目有關(guān)的教材、參考資料，或利用互聯(lián)網(wǎng)搜索與工作過程有關(guān)的知識內(nèi)容、操作技能，并撰寫工作方案。學(xué)校聯(lián)系有關(guān)企業(yè)，獲得企業(yè)的支持，提供網(wǎng)店開設(shè)所需要的商品，并提供拍攝商品所需要的相機(jī)和其他器材，提供互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的計(jì)算機(jī)和圖文編輯軟件等。

（五）完成工作任務(wù)

定期組織實(shí)訓(xùn)小組分享工作成果，可以是一份工作報告或一項(xiàng)工作方案，也可以是成功訂單的處理，還可以是工作過程中對電子商務(wù)知識的理解和體會。

（六）總結(jié)評價

通過學(xué)生自評、互評，教師評價等方式對學(xué)生的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評價。采用定量和定性相結(jié)合的方式，對每個小組的訂單數(shù)量及信用度、單品爆款的打造情況、網(wǎng)店推廣手段和效果等方面進(jìn)行綜合評定。最后綜合考核每個小組的實(shí)訓(xùn)成績。因此，中職電子商務(wù)專業(yè)的課程教學(xué)只有在真實(shí)的工作場景下營造崗位工作氛圍，才能真正培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力，才能在歷次職業(yè)技能競賽中獲得優(yōu)異的成績。

總之，中職電子商務(wù)技能競賽像一個方向標(biāo)，引領(lǐng)著電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)和課程改革；它又像一個杠桿，撬動著電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)改革，使之加快發(fā)展。這對電子商務(wù)專業(yè)“雙師型”教師隊(duì)伍建設(shè)，校企合作實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)和人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新具有積極的推動作用。

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