朱仙桃 戴妍妍 唐友蓮

[摘 要] 目前針對(duì)高職學(xué)生心理健康教育的主要方法是發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題，借助外力來改變個(gè)體的問題，這會(huì)引起部分學(xué)生的反感，覺得自己不被尊重，同時(shí)由于心理健康教育實(shí)施人及管理者本身可能存在能力不足、資源有限、建議偏差等束縛，導(dǎo)致效果差強(qiáng)人意。因此，受企業(yè)管理中教練技術(shù)的啟發(fā)，探討如何激發(fā)學(xué)生個(gè)體的潛能，支持學(xué)生個(gè)體的自我全面成長(zhǎng)是高職院校心理健康教育的一大創(chuàng)新和嘗試。

[關(guān) 鍵 詞] 教練技術(shù)；心理健康；教育

[中圖分類號(hào)] G712 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號(hào)] 2096-0603（2018）33-0048-02

一、問題的提出

近些年，隨著時(shí)代進(jìn)步，社會(huì)開始重視經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的不合理因素。作為培養(yǎng)職業(yè)人的職業(yè)院校開始受到各方面的關(guān)注，成為一支蓬勃發(fā)展的新興力量。但“重分?jǐn)?shù)、重牌子、重學(xué)歷”的傳統(tǒng)觀念依然使得職校學(xué)生對(duì)自己的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力及前途充滿困惑、恐慌和茫然，從而造成沉重的心理壓力。剛進(jìn)校的新生容易產(chǎn)生孤獨(dú)焦慮、冷漠自卑、狹隘自私及狂妄自大等情緒。傳統(tǒng)的心理健康教育模式一般都是消極的和病理式的治療，更多的是針對(duì)個(gè)別心理問題學(xué)生不再出問題，而促進(jìn)個(gè)體或團(tuán)隊(duì)自身成長(zhǎng)、發(fā)展的教育模式較為少見。因此，一種有效的管理或溝通教育理念普及到職業(yè)院校的心理健康教育顯得十分重要。

二、教練技術(shù)的介紹

教練是指通過一系列有方向性、有策略性的過程，洞察被教練者的心態(tài)，向內(nèi)挖掘潛能，向外發(fā)現(xiàn)可能性，令被教練者有效達(dá)到目標(biāo)。教練技術(shù)更看重的是激發(fā)個(gè)人潛能，是關(guān)于如何行動(dòng)的學(xué)問，其實(shí)質(zhì)是一套溝通訓(xùn)練。

教練技術(shù)擁有一套信念，即每個(gè)個(gè)體都擁有完整的自我系統(tǒng)，擁有自我所需的能力，可以自我發(fā)現(xiàn)并運(yùn)用這些能力發(fā)展自我，這是教練技術(shù)能夠成功的根本保障。

教練的基本流程：

1.建立關(guān)系：相信被教練者有無限的潛在可能，通過溝通時(shí)的肢體語(yǔ)言傳遞出尊重與信任，使學(xué)生愿意接收教練所發(fā)出的信息。

2.清晰目標(biāo)：被教練者在成長(zhǎng)過程中可能遇到很多狀況，導(dǎo)致不清楚“自己是誰(shuí)？”“自己將走向哪里？”教練的作用是通過一些恰當(dāng)?shù)奶釂?，幫助其梳理出?dāng)下所關(guān)心的議題，通過聚集資源，協(xié)助其澄清現(xiàn)狀。如“在今天五十分鐘的時(shí)間里想要討論或探索什么？”“今天你最關(guān)心的是什么？”“今天做些什么可以讓接下來的時(shí)間對(duì)你最有價(jià)值？”“假如奇跡發(fā)生了，你最想要的實(shí)現(xiàn)了，那是什么？”等開放式的問題達(dá)到迅速聚焦目標(biāo)的作用。

3.目標(biāo)具體化：教練采用一些特定的、適合的技術(shù)將被教練者未來的目標(biāo)具體化，調(diào)用其所有的感官喚起對(duì)未來的憧憬進(jìn)而強(qiáng)化采取行動(dòng)的意愿。如“如果你實(shí)現(xiàn)了和他在一起，會(huì)是一個(gè)什么樣的場(chǎng)景？”“順利畢業(yè)，你得到了一份理想中的工作，一天的生活會(huì)是什么樣子？”

4.解決或繞過障礙：通過探問讓被教練者了解到現(xiàn)已擁有的資源，再讓其來決定是解決障礙還是繞過障礙?！皩?duì)于要達(dá)成的目標(biāo)，目前還需要做什么？”“哪些是可以做的？”“有哪些資源可以幫助到你？”等提問來獲取達(dá)到目標(biāo)的方法或是機(jī)會(huì)，進(jìn)一步探索“前進(jìn)的道路上可能會(huì)遇到什么阻礙？”“你需要什么樣的支持？”等提問進(jìn)一步探索和獲取支持力量。

5.咨詢室象征性承諾：“跨越障礙你需要做出什么行動(dòng)？”“你有多大的決心做這件事情？”“你準(zhǔn)備花多少時(shí)間去完成計(jì)劃？”“做些什么可以讓你的分?jǐn)?shù)提升一分？”等協(xié)助被教練者制定切實(shí)可行的且到達(dá)目標(biāo)的計(jì)劃并督促其實(shí)現(xiàn)。

6.回顧教練過程：從此次教練過程中得到的收獲。

三、教練技術(shù)在輔導(dǎo)學(xué)生時(shí)的應(yīng)用示例

一名大一新生，男，19歲，藝術(shù)類考生，經(jīng)輔導(dǎo)員多次溝通后仍要求退學(xué)，被介紹到心理室。心理教師不再與其討論是否要報(bào)答父母恩情，是否應(yīng)該退學(xué)，而是轉(zhuǎn)換方式與其討論退學(xué)后的生活。具體過程部分摘錄如下：

教練：聽說你要退學(xué)，老師今天不會(huì)和你說不要退學(xué)之類的話，老師相信你堅(jiān)持退學(xué)一定有你的理由。這樣我們可以多聊聊你退學(xué)后的生活嗎？

被教練：那好吧！

教練：你今天退學(xué)后，從學(xué)校辦理完一切手續(xù)，走出學(xué)校大門，你要做什么呢？

被教練：當(dāng)然回老家了，一路朝向火車站，飛奔向家。

教練：一路順利回到家，見到父母，和父母說什么呢？

被教練：我已經(jīng)告訴父母我要退學(xué)了。

教練：那然后回家做什么呢？跟父母種地？

被教練：先回家休息一段時(shí)間，然后去找工作。

教練：找什么樣的工作呢？有學(xué)歷要求嗎？

被教練：從基層做起，不需要學(xué)歷的。

教練：比如說呢？

被教練：飯店服務(wù)生……

教練：你女朋友會(huì)怎么看你做這樣的選擇呢？

被教練：提她干啥？她都不理我了。

教練：她怎么不理你了，因?yàn)槟阋藢W(xué)去做服務(wù)生？

被教練：不是，我當(dāng)初成績(jī)不好，她放下自己的學(xué)習(xí)陪我去補(bǔ)習(xí)美術(shù)專業(yè)課，到高考的時(shí)候她才說不報(bào)藝術(shù)類的，讓我好好學(xué)，我怎么能學(xué)得下去，我對(duì)專業(yè)沒有興趣，現(xiàn)在上課像聽天書似的？……

教練：你退學(xué)是為了什么呢？退學(xué)能讓她對(duì)你回心轉(zhuǎn)意嗎？

被教練：……

經(jīng)過溝通被教練者了解到自己要退學(xué)的真正原因不是對(duì)學(xué)習(xí)沒有興趣，而是想要尋求與女友的愛情，在與女友聯(lián)系后，還是決定留在學(xué)校里讀書，為自己未來爭(zhēng)取一個(gè)可能的機(jī)會(huì)。在此案例中教練并沒有給被教練者制訂目標(biāo)，而是尊重學(xué)生的想法，了解學(xué)生的資源，協(xié)助學(xué)生解決自己的困擾。

四、對(duì)職校學(xué)生心理健康教育的啟示

（一）陪伴學(xué)生尋找目標(biāo)，而不是尋找問題

教練過程中討論的焦點(diǎn)從問題轉(zhuǎn)向問題解決。如果只是聚焦于發(fā)現(xiàn)問題，因環(huán)境、地位、角色、學(xué)習(xí)方法、管理方式等引發(fā)的問題，常常很難通過改變了一個(gè)因素而解決問題，甚至?xí)?dǎo)致被學(xué)生更無助與絕望。而關(guān)注于學(xué)生的目標(biāo)達(dá)成，則是在協(xié)助、陪伴學(xué)生一起度過生命中困難的階段，尋找資源，解決問題。在這個(gè)階段可以用量化評(píng)價(jià)手段幫助學(xué)生來澄清現(xiàn)狀及程度。

（二）尋找學(xué)生的力量替代給予資源

“授人以魚，不如授人以漁”，讓學(xué)生見證自身?yè)碛械慕鉀Q問題資源比提供給學(xué)生學(xué)校里現(xiàn)成的資源更能幫助學(xué)生。一方面，心理教師、思政教師或輔導(dǎo)員本身的資源和能力有限，且不斷地給予，這會(huì)導(dǎo)致枯竭或無能為力。相反，讓學(xué)生挖掘自身資源，再行動(dòng)，這種主動(dòng)地想要達(dá)到目標(biāo)的力量相當(dāng)大。轉(zhuǎn)變觀念從“老師是強(qiáng)有力的”轉(zhuǎn)變到“教練關(guān)系是強(qiáng)有力的”。強(qiáng)有力的指導(dǎo)不意味著做一個(gè)強(qiáng)有力的、專家型的教練，而是使學(xué)生學(xué)會(huì)找到力量的方法。

（三）尊重學(xué)生的自主性，用適合行為替代應(yīng)該行為

相信學(xué)生能夠?yàn)樽约哼x擇恰當(dāng)?shù)姆绞胶托袨椋皇窍裾疹檵雰阂话憬o予的應(yīng)該行為。日常工作中我們常常表現(xiàn)出一種超理智的溝通方式，根據(jù)XX規(guī)定你應(yīng)該如何……而忽視學(xué)生作為一個(gè)人，一個(gè)活生生的生命，有著各種需求。我們給予學(xué)生的建議行為，常常因?yàn)閷W(xué)生不予聽從，或?yàn)槎槐M力，為而不出成效的一種結(jié)果。更甚者，教育工作者花更多的精力，讓室友、班干部、黨員、家長(zhǎng)等眾多人員參與監(jiān)督，收效也經(jīng)常不顯著。在這種互動(dòng)中，師生之間沒有建立平等的關(guān)系，教師扮演著高高在上的角色。

教練技術(shù)信奉的是倆人之間即使理想信念、價(jià)值觀或規(guī)條不一致，也可以通過良好的溝通，獲得對(duì)方的信任，讓學(xué)生尋找自我適合行為，只有認(rèn)知的一致才得到行為的落實(shí)。

（四）保持一份好奇，真誠(chéng)地向?qū)W生學(xué)習(xí)

對(duì)學(xué)生的行為、態(tài)度、渴望等內(nèi)容保持一份好奇心，用開放式的問話來探知。希臘哲學(xué)家柏拉圖說：“很多時(shí)候，問題往往比答案更重要。”提問后真誠(chéng)地聆聽會(huì)讓學(xué)生感受到被尊重，被接納，從而喚起內(nèi)在的主動(dòng)性進(jìn)而對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，而教師只對(duì)教練過程負(fù)責(zé)，對(duì)提問負(fù)責(zé)。提問要注意以下幾個(gè)原則：

1.提問是以結(jié)果為導(dǎo)向的。你想要什么？你能做什么？你將做什么？“以人為本”是教育的基本準(zhǔn)則。在教練技術(shù)中，“以人為本”的核心原則就是激發(fā)被教練者的動(dòng)機(jī)和潛力，使被教練者自己發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

2.開放式的提問。開放式的提問能夠引發(fā)學(xué)生更多的思考，封閉式的問題有可能堵死溝通的渠道，如“你想要什么？”“什么對(duì)你是最重要的？”“為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，接下來要做些什么？”等。

3.一種積極向上的且能夠引發(fā)學(xué)生覺察的提問。關(guān)注學(xué)生的“未來的”“可能的”“積極正面的力量”。

如學(xué)生說：“我跟室友關(guān)系不好?！苯處熆梢詥枺骸澳阆Ｍ褪矣堰_(dá)成怎樣的關(guān)系？你希望采取些行動(dòng)跟室友有好的關(guān)系？”

如學(xué)生說：“我太害羞，不敢與人陌生人單獨(dú)說話？”教師可以問：“你的害羞長(zhǎng)什么樣子，可以描述一下嗎？如果害羞會(huì)講話，害羞會(huì)告訴你關(guān)于‘與陌生人交往的什么呢？”

如學(xué)生問：“我跟同學(xué)的溝通總是很有問題。”教師可以問：在過往的經(jīng)驗(yàn)中有過溝通比較愉快的時(shí)候？那時(shí)候你做了什么？

總之，掌握教練技術(shù)的理念，可以使職業(yè)院校學(xué)生心理健康教育更加高效、有序。成功的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)如可以很好的滲透到學(xué)校，改變教與學(xué)的傳統(tǒng)模式，優(yōu)化師生關(guān)系，調(diào)整心態(tài)、鎖定目標(biāo)、價(jià)值行動(dòng)和優(yōu)化人格，帶領(lǐng)學(xué)生個(gè)人和團(tuán)體走出困惑、迷茫，良好地促進(jìn)身心、學(xué)業(yè)、人際關(guān)系等的良性循環(huán)。

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