劉建強(qiáng)

摘要：經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，導(dǎo)致相應(yīng)的市場的競爭越來越激烈，因此產(chǎn)品質(zhì)量的成為各個(gè)企業(yè)在市場取得優(yōu)勢(shì)地位的重要砝碼，同時(shí)也成為了各個(gè)企業(yè)的發(fā)展方向和生存之道，進(jìn)而質(zhì)量管理直接成為企業(yè)管理中最重要的部分。以往的產(chǎn)品質(zhì)量管理認(rèn)為，產(chǎn)品的質(zhì)量與生產(chǎn)中多種不可控因素有關(guān)，但事實(shí)上產(chǎn)品的質(zhì)量的好壞的變化規(guī)律是可以通過相關(guān)方法得出的，并且企業(yè)可以根據(jù)得出的相關(guān)規(guī)律和結(jié)論對(duì)生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量的控制和管理，這種方法就是操作方便并且消耗企業(yè)投資較少的統(tǒng)計(jì)過程控制（SPC）。SPC雖然好處眾多，但并非毫無缺陷，在使用過程中遇到的一些問題就需要通過相關(guān)方法對(duì)其統(tǒng)計(jì)計(jì)算出的結(jié)果進(jìn)行處理，通過相關(guān)數(shù)據(jù)和先關(guān)因素的調(diào)查，找出影響結(jié)果的關(guān)鍵因素，精化結(jié)果的準(zhǔn)確性，幫助企業(yè)更精確的找到企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量的問題所在，進(jìn)而提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量的管理水平，讓企業(yè)在相關(guān)市場的競爭中占據(jù)更有利的位置。

關(guān)鍵詞：統(tǒng)計(jì)過程控制；產(chǎn)品質(zhì)量管理；應(yīng)用研究

前言

對(duì)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)的觀念是當(dāng)下企業(yè)質(zhì)量管理中的基本管理理念之一。這種觀念的具體內(nèi)涵是：產(chǎn)品的質(zhì)量始終處于變動(dòng)狀態(tài)。雖然對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的評(píng)測(cè)不能具體到某一個(gè)時(shí)間點(diǎn)，但卻可以通過產(chǎn)品質(zhì)量的浮動(dòng)的相關(guān)規(guī)律，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量的變動(dòng)的幅度的大小和變動(dòng)趨勢(shì)的發(fā)生率進(jìn)行計(jì)算得出，這種方法就是產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)分布。并且通過相關(guān)研究總結(jié)得出，產(chǎn)品質(zhì)量的相關(guān)影響因素主要包括兩種，一種為偶然性因素，這種因素也被稱為隨機(jī)因素，該種因素的特性是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響并不大，但卻難以消除，從頭到尾會(huì)一直存在，并且每件產(chǎn)品的發(fā)生情況又各有不同。另一種是異常性因素，也被稱作系統(tǒng)因素，該種因素的特性是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響效果較大，且并非經(jīng)常性發(fā)生，當(dāng)某一個(gè)系列的產(chǎn)品遭受到同一類型的因素的影響時(shí)，該種影響可針對(duì)發(fā)生因素進(jìn)行去除。例如企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)中的設(shè)備的固定螺母產(chǎn)生松動(dòng)，進(jìn)而對(duì)機(jī)床造成劇烈的晃動(dòng)，導(dǎo)致相關(guān)產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重?fù)p害的現(xiàn)象。但在現(xiàn)實(shí)的企業(yè)生產(chǎn)中，產(chǎn)品質(zhì)量的兩類不同的影響因素通常摻雜在一起，進(jìn)而對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量造成影響。因此針對(duì)兩種影響因素的特性，在實(shí)際生產(chǎn)中通常對(duì)可控的異常性因素進(jìn)行控制，通過對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的變動(dòng)趨勢(shì)的分析，進(jìn)而找出影響產(chǎn)品質(zhì)量的具體因素，并進(jìn)行相關(guān)處理，及時(shí)保 證產(chǎn)品的質(zhì)量。

一、統(tǒng)計(jì)過程控制的概述

統(tǒng)計(jì)過程控制（簡稱SPC）是使用統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)生產(chǎn)工程中的各個(gè)階段的生產(chǎn)情況進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)控，進(jìn)而控制其生產(chǎn)過程的生產(chǎn)質(zhì)量處于可以接受并且比較穩(wěn)定的水平，最終保證生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的一種質(zhì)量管理技術(shù)。這種技術(shù)是過程控制的一部分，從其內(nèi)容上分說主要包括兩個(gè)方面，一方面是使用控制對(duì)過程的穩(wěn)定性進(jìn)行分析，對(duì)過程中存在的異常因素進(jìn)行檢查得出，并及時(shí)處理。另一方面是計(jì)算過程能力指數(shù)分析穩(wěn)定的過程能力滿足技術(shù)要求的程度，進(jìn)而對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)。該種方法重點(diǎn)在于對(duì)過程的研究，強(qiáng)調(diào)全員參與。并且該技術(shù)方便操作，所需投資小，使用效果好。

二 統(tǒng)計(jì)過程控制在質(zhì)量管理中的應(yīng)用

1.建立對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量管理的系統(tǒng)。

在使用統(tǒng)計(jì)過程管理對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控管理時(shí)。需要結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)該產(chǎn)品的流程和產(chǎn)品的自身特性，進(jìn)而建立對(duì)相應(yīng)產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量管理系統(tǒng)。對(duì)于該系統(tǒng)的建立，起初應(yīng)建立產(chǎn)品對(duì)應(yīng)先關(guān)的質(zhì)量管理的數(shù)據(jù)庫，將所有與產(chǎn)品生產(chǎn)先關(guān)的因素及操作存儲(chǔ)其中，并根據(jù)產(chǎn)品間的差異做出相應(yīng)的分類，該數(shù)據(jù)庫還應(yīng)具備產(chǎn)品的各項(xiàng)屬性的檢索功能供查詢產(chǎn)品生產(chǎn)細(xì)節(jié)時(shí)使用。然后再建立對(duì)應(yīng)的及時(shí)處理產(chǎn)品質(zhì)量問題的系統(tǒng)，該系統(tǒng)必須做到，不僅能夠分析得出影響產(chǎn)品質(zhì)量問題的所在，還能及時(shí)對(duì)相關(guān)影響因素做出及時(shí)的處理，防止相關(guān)因素進(jìn)一步影響產(chǎn)品質(zhì)量，同時(shí)這也要求對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的管理盡可能的采用閉環(huán)管理的方式。因此在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢查時(shí)要求相關(guān)質(zhì)量信息要準(zhǔn)確，只有下層產(chǎn)品質(zhì)量匯報(bào)準(zhǔn)確，產(chǎn)品質(zhì)量管理的分析才能更精確，這也對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的報(bào)告是否符合真實(shí)情況做出了要求。最后，該系統(tǒng)要求能為質(zhì)量管理人員提供可靠產(chǎn)品信息，進(jìn)而使管理人員做出相關(guān)決策，布局企業(yè)產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略。產(chǎn)品質(zhì)量不僅與生產(chǎn)中的因素息息相關(guān)，還跟外界需求與環(huán)境有著密切關(guān)聯(lián)，根據(jù)產(chǎn)品發(fā)展環(huán)境，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，可幫助企業(yè)提供更優(yōu)秀，更能滿足客戶需求的產(chǎn)品，提高企業(yè)的競爭力。綜上所述不難發(fā)現(xiàn)，想要提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，同時(shí)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量中出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)的處理，以及根據(jù)產(chǎn)品環(huán)境做出相應(yīng)的調(diào)整，這些內(nèi)容都需要企業(yè)對(duì)相關(guān)質(zhì)量管理達(dá)到一定的水平。而產(chǎn)品質(zhì)量管理體系的建立為達(dá)到這種水平提供了良好的基礎(chǔ)與參考。

2.設(shè)置產(chǎn)品質(zhì)量特性

在統(tǒng)計(jì)過程控制的實(shí)際應(yīng)用中，通常將產(chǎn)品質(zhì)量特性設(shè)置為計(jì)數(shù)值和計(jì)量值。計(jì)數(shù)值一般由產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)后的離散性來進(jìn)行分析和控制，當(dāng)管理人員需要使用計(jì)數(shù)值來對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行控制時(shí)，可直接選用離散性比較大的點(diǎn)，來準(zhǔn)確的反應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量特性。對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的次品數(shù)和合格率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，可幫助提高對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)知，同時(shí)還可以通過對(duì)具體次品的質(zhì)量問題的檢查，進(jìn)而分析得到生產(chǎn)過程中產(chǎn)品質(zhì)量問題出現(xiàn)的所在。而計(jì)量值則使用相關(guān)儀器對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢查得到的連續(xù)性的數(shù)值，進(jìn)而得到同一批次的產(chǎn)品的特性。使用計(jì)量值來設(shè)置產(chǎn)品質(zhì)量的特性，可更精確的得到產(chǎn)品質(zhì)量的變化的規(guī)律特性，因?yàn)槟軌蜃鳛橛?jì)量值的相關(guān)因素較多，包括溫度和質(zhì)量以及體積等。影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素多而復(fù)雜，在實(shí)際檢測(cè)分析中難以對(duì)所有因素進(jìn)行檢測(cè)分析，因此需要設(shè)置相關(guān)的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)來幫助檢測(cè)分析產(chǎn)品生產(chǎn)中存在的問題，進(jìn)而使產(chǎn)品質(zhì)量得到控制。通常設(shè)置產(chǎn)品質(zhì)量特性的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)需要進(jìn)行一下幾種工序：對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生重要影響的工序，生產(chǎn)過程中容易發(fā)生問題的工序，相關(guān)不良記錄較多的工序，需要特殊處理的瓶頸工序，可能會(huì)對(duì)后期產(chǎn)品的優(yōu)化產(chǎn)生影響的工序。

結(jié)束語

企業(yè)想要在日益激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢(shì)，并進(jìn)入當(dāng)下最大的全球的產(chǎn)業(yè)鏈中，就需要達(dá)到相應(yīng)的企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。而當(dāng)下全球產(chǎn)業(yè)鏈中所使用的質(zhì)量過程控制就是可以使企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量得到保證的方法，改種方法不僅快捷高效，同時(shí)還收到廣大企業(yè)的認(rèn)可，實(shí)際使用效果優(yōu)秀。它通過對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的變動(dòng)趨勢(shì)及幅度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)算，進(jìn)而分析出影響產(chǎn)品質(zhì)量的具體因素，而后做出相應(yīng)對(duì)策，對(duì)其相關(guān)影響因素進(jìn)行處理，達(dá)到為企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量提供保障的目的。本文對(duì)統(tǒng)計(jì)過程控制在產(chǎn)品質(zhì)量管理中的應(yīng)用做出細(xì)致分析，不僅為統(tǒng)計(jì)過程的控制的應(yīng)用提供參考，同時(shí)還為解決該方法使用中出現(xiàn)的問題，進(jìn)而為企業(yè)質(zhì)量保駕護(hù)航，增添企業(yè)利益。

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