夏惠茹 郭媛媛 杜明慧
【摘要】在信息背景下,農(nóng)村信用社要想維持在農(nóng)村經(jīng)濟服務(wù)體系中的地位,就必須加強員工培訓(xùn),提高員工整體素質(zhì),培養(yǎng)其開發(fā)新產(chǎn)品的能力,從而提升農(nóng)村信用社的市場競爭力。在工作過程中,重視員工培訓(xùn),健全培訓(xùn)支持體系,創(chuàng)新思路,建立“三位一體”的培訓(xùn)體系,健全人力資源培訓(xùn)機制,創(chuàng)新培訓(xùn)方式及內(nèi)容。
【關(guān)鍵詞】信息化背景下;農(nóng)村信用社;員工培訓(xùn);策略
在地方經(jīng)濟服務(wù)中,農(nóng)村信用社是最主要的一股金融力量,在農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展及金融體系深化改革中承擔(dān)著主要社會責(zé)任。不過,隨著社會的發(fā)展,新農(nóng)村建設(shè)進程逐步推進,各大商業(yè)銀行漸漸地將金融網(wǎng)點布設(shè)到了經(jīng)濟相對發(fā)達的農(nóng)村地區(qū),農(nóng)村信用社以往一枝獨秀的場景難以再現(xiàn),而且在信息化背景下,農(nóng)村信用社在管理上出現(xiàn)了一些不足,比如說管理機制落后、業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力不足、員工綜合素質(zhì)有待提高等。人力資源是促進企業(yè)發(fā)展的主要力量,農(nóng)村信用社要想在激烈的市場競爭中繼續(xù)壯大,保住農(nóng)村金融服務(wù)領(lǐng)頭羊的地位,就必須注重對于員工的培訓(xùn),根據(jù)現(xiàn)階段農(nóng)村經(jīng)濟服務(wù)需求,提高員工的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),以服務(wù)品質(zhì)的提升,來贏得客戶的心,從而進一步擴大市場份額,
一、農(nóng)村信用社員工培訓(xùn)的意義
對于農(nóng)村信用社而言,加強員工培訓(xùn),便可以全面提升農(nóng)村信用社的核心競爭力,從而有效應(yīng)對農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展態(tài)勢下金融網(wǎng)點增多的挑戰(zhàn)。其一,加強員工培訓(xùn),能夠提高員工素質(zhì),讓員工的信息素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平能夠得到提高,同時培養(yǎng)其業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力,能夠推動農(nóng)村信用社在產(chǎn)品創(chuàng)新方面的精度,并且有助于新產(chǎn)品的推廣,積極開展代理業(yè)務(wù)等中間業(yè)務(wù),創(chuàng)新信用與結(jié)算工具;其二,加強員工培訓(xùn),能夠提高員工的工作積極性,通過“客戶至上。以人為本”的服務(wù)理念培訓(xùn),提高員工的服務(wù)素質(zhì),注重工作時的儀表儀態(tài)及服務(wù)態(tài)度,提升品牌宣傳意識。
而從管理方面來說,加強員工培訓(xùn),能夠讓農(nóng)村信用社各項業(yè)務(wù)有序順利地開展,從而確保經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)、其一,加強員工培訓(xùn),可有效規(guī)避金融風(fēng)險,培訓(xùn)能夠讓員工業(yè)務(wù)知識更加扎實,業(yè)務(wù)操作技能水平提升,使其在工作是能夠嚴格按照相關(guān)規(guī)章制度辦事,規(guī)避操作風(fēng)險、法律風(fēng)險及市場風(fēng)險等;其二,加強員工培訓(xùn),能夠有效提高公布做質(zhì)量,培訓(xùn)能是一種低成本高收益的項目,通過科學(xué)合理的培訓(xùn)機制,能夠提高員工的專業(yè)知識、業(yè)務(wù)操作、服務(wù)態(tài)度等方面的水平,讓員工做到敬業(yè)、精業(yè),降低內(nèi)部損耗,優(yōu)化管理效益。
二、信息化背景下農(nóng)村信用社員工培訓(xùn)的策略
(一)重視員工培訓(xùn),健全培訓(xùn)支持體系
在新農(nóng)村發(fā)展建設(shè)浪潮中,農(nóng)村信用社面臨著一個極佳的發(fā)展機會,但是如果不從內(nèi)部加以提升,就有可能被其他商業(yè)銀行迎頭趕超,失去原有的市場。不進步就是一種落后,互聯(lián)網(wǎng)金融的蓬勃發(fā)展,使得農(nóng)村經(jīng)濟服務(wù)內(nèi)容發(fā)生了變化,這種時候,農(nóng)村信用社也必須注重業(yè)務(wù)創(chuàng)新,同時,加強人力資源培訓(xùn)。農(nóng)村信用社管理者必須正視單位目前的人力資源現(xiàn)狀,意識到員工素質(zhì)不足對于單位發(fā)展的影響,加大資金投入,健全員工培訓(xùn)支持體系,在培訓(xùn)方面投入更多的時間與精力,讓員工在單位支持下學(xué)習(xí)更多的金融知識及業(yè)務(wù)操作,端正自身服務(wù)理念,并且將所學(xué)內(nèi)容應(yīng)用到工作中,反哺于農(nóng)村信用社的發(fā)展建設(shè),形成一個良性的生態(tài)循環(huán)。
(二)創(chuàng)新思路,建立“三位一體”的培訓(xùn)體系
在農(nóng)村信用社培訓(xùn)過程中,應(yīng)該根據(jù)信息化背景下業(yè)務(wù)內(nèi)容的變化,創(chuàng)新員工培訓(xùn)機制,構(gòu)建“三位一體”的培訓(xùn)體系。具體方案如下:①加大高管培訓(xùn)力度,創(chuàng)建高素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)干部隊伍。比如說我國先后在中國人民大學(xué)、中央財經(jīng)大學(xué)等高校創(chuàng)辦了農(nóng)村信用社理事長、縣級行社主任、監(jiān)事長等高級研修班,為農(nóng)村信用社管理高層提升提供了機會:②以職業(yè)道德教育及崗位技能操作為核心,加強員工培訓(xùn)。邀請從業(yè)經(jīng)驗豐富的專業(yè)銀行人士,定期為學(xué)員講授企業(yè)文化、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識、銀行實務(wù)、職業(yè)素養(yǎng)及專業(yè)技能等方面的知識,全面提升員工業(yè)務(wù)能力。
(三)健全人力資源培訓(xùn)機制,創(chuàng)新培訓(xùn)方式及內(nèi)容
高效是農(nóng)村信用社員工培訓(xùn)的要求,為此單位可選擇培訓(xùn)知識及經(jīng)驗豐富的人力資源管理人員,負責(zé)員工培訓(xùn)活動的策劃及現(xiàn)場管理,在活動過程中,創(chuàng)新培訓(xùn)方法,合理利用現(xiàn)代化信息技術(shù),比如說多媒體技術(shù)、仿真技術(shù)等,結(jié)合傳統(tǒng)的授課方式,構(gòu)建現(xiàn)代化人力資源培訓(xùn)體系。同時,創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容,現(xiàn)階段,員工培訓(xùn)的目標(biāo)除了提升員工的技術(shù)素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng),還承擔(dān)著企業(yè)精神文明建設(shè)的重擔(dān),其培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)與時俱進,根據(jù)國家政策及企業(yè)經(jīng)營活動的變化,不斷添加新的內(nèi)容,例如說近期十九大召開,可以組織員工學(xué)習(xí)十九大精神。
三、結(jié)語
現(xiàn)階段,人才已然成為國家的經(jīng)濟發(fā)展甚至綜合國力提升的戰(zhàn)略制高點,在1978年召開的十一屆三中全會上,我國就確立了“尊重知識、尊重人才”的人才強國戰(zhàn)略。現(xiàn)在的社會是人才的社會,對于農(nóng)村信用社來說,擁有與公司相同理念的高素質(zhì)人才,借助高素質(zhì)、高水平且具備業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力的員工隊伍,趁著互聯(lián)網(wǎng)全融蓬勃發(fā)展的浪潮,不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)模塊,提升服務(wù)品質(zhì),才能保證單位穩(wěn)步向前發(fā)展,不斷開拓新市場,擴大市場占有率,提高經(jīng)營效益。不過,就目前而言,由于農(nóng)村信用社工作環(huán)境相對落后,員工素質(zhì)普遍較低,尤其是在信息化背景下,員工信息素質(zhì)不足的問題尤其突出,要想以人資促發(fā)展,就必須要重視并加強員工培訓(xùn),構(gòu)建科學(xué)合理的員工培訓(xùn)機制。
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