張卓群 田野

【摘要】大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)是指在校大學(xué)生利用微信朋友圈從事營銷活動的一種創(chuàng)業(yè)行為，大學(xué)生朋友圈的誠信基石更為牢固，但也存在大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)的誠信風(fēng)險意識不強、大學(xué)生微商在創(chuàng)業(yè)過程中存在誠信風(fēng)險。對大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)的誠信教育需要來自大學(xué)生微商本身、學(xué)校、社會、政府幾方面合力的作用。

【關(guān)鍵詞】大學(xué)生 微商 誠信

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代——互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入以微博、微信等社交軟件為代表的、人人均可參與溝通的時代，一個網(wǎng)站內(nèi)的信息可以直接與其他網(wǎng)站的相關(guān)信息進(jìn)行相互交流。一些品牌商發(fā)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代，可以完全跳出傳統(tǒng)傳播渠道的限制，讓互聯(lián)網(wǎng)成為一個很好的產(chǎn)品銷售市場，漸漸地，人人均可參與的“微商”時代隨之到來。伴隨著人們生活水平的逐漸提高與科學(xué)技術(shù)發(fā)展浪潮的到來，大學(xué)生普遍擁有智能手機、平板電腦等電子產(chǎn)品，越來越多的大學(xué)生開始自創(chuàng)公眾號、利用朋友圈等社交網(wǎng)絡(luò)平臺產(chǎn)品來進(jìn)行線上銷售。一方面，投入小、風(fēng)險低、銷售時間靈活、資金回攏快等特點適合無基礎(chǔ)的大學(xué)生；另一方面，2015年5月1日，國務(wù)院發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步做好新形勢下就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的意見》，指出“面對就業(yè)壓力加大的形勢，必須著力培育大眾創(chuàng)業(yè)、以創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新帶動就業(yè)，催生經(jīng)濟社會發(fā)展新動力，為促進(jìn)民生，改善經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和社會和諧穩(wěn)定提供新動能”。在就業(yè)壓力最大的高校畢業(yè)生中，一部分大學(xué)生選擇了電子商務(wù)領(lǐng)域。然而，大學(xué)生微商數(shù)量的膨脹也帶來了許多誠信問題，主要表現(xiàn)在：

在微商銷售過程中，部分大學(xué)生經(jīng)營者為了自身利益，違心將假冒偽劣產(chǎn)品、三無產(chǎn)品等銷售給顧客。

部分大學(xué)生微商借助微信等平臺發(fā)布產(chǎn)品廣告時夸大其詞，以不切實際、誘導(dǎo)性詞匯美化商品，如減肥產(chǎn)品中“一小時見奇效”等與產(chǎn)品實際效果不符的描述，并借助修圖軟件制作廣告蒙騙消費者，大擺迷魂陣。

部分代理產(chǎn)品類大學(xué)生微商為了盈利，匆匆利用移動端發(fā)布廣告，根本沒有對產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)的了解，將自己尚未使用過的、不能保證其質(zhì)量的產(chǎn)品推銷給顧客，這也是不負(fù)責(zé)任的一種表現(xiàn)。

大學(xué)生微商通過支付寶或微信轉(zhuǎn)賬結(jié)算，無法提供相應(yīng)的消費證明給消費者，這種交易方式使得消費者在需要維權(quán)的時候往往不能提供相關(guān)的法律憑證，于是，某些大學(xué)生就利用這種營銷方式的缺陷欺騙消費者，不予以售后服務(wù)。

目前的大學(xué)生微商多以C2C線上私下交易的模式進(jìn)行產(chǎn)品銷售，導(dǎo)致監(jiān)管失控，市場混亂。據(jù)調(diào)查顯示，65%的人認(rèn)為，“商品真假難以確定”是制約其在大學(xué)生微商處購買產(chǎn)品的主要原因。

由于大學(xué)生自身缺乏創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，甄別真?zhèn)蔚哪芰Σ粡?，再加之我國目前針對微商的法律法?guī)并不完善等，這些因素使得很多大學(xué)生容易主動或被動地成了假貨的銷售渠道，導(dǎo)致誠信受損。因此，為了營造良好的大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)環(huán)境，同時推動大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，必須從大學(xué)生自身、學(xué)校、社會以及政府等多個角度出發(fā)努力解決大學(xué)生微商的誠信缺失問題。

二、對調(diào)查結(jié)果的匯總及分析

（一）調(diào)查問卷概況

本次調(diào)查我們采取了問卷調(diào)查法和重點約談法，以東北大學(xué)、沈陽大學(xué)、沈陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院三所高校為例，針對大學(xué)生微商從群體和大學(xué)生微商消費群體開展問卷調(diào)查，總共對350名各個年級的男女同學(xué)進(jìn)行問卷調(diào)查，共回收338份問卷，排除其中無效作答6份，實際有效問卷332份。

（二）問卷調(diào)查結(jié)果匯總及分析

1、對大學(xué)生微商從業(yè)群體的調(diào)查。調(diào)查問卷主要針對大學(xué)生是否完全理解微商行業(yè)，是否完全了解自己經(jīng)營的產(chǎn)品，是否如實向消費者傳達(dá)產(chǎn)品信息，售后服務(wù)是否完善這四個方面顯現(xiàn)的問題探討大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)群體的誠信問題。

（1）大學(xué)生微商群體對微商行業(yè)的認(rèn)知

由上圖可以看出，大學(xué)生群體開始從事微商行業(yè)時，有33%的人表明自己是經(jīng)過咨詢完全了解微商行業(yè)后才開始從事微商；有43%的人表明自己對微商行業(yè)只是大體了解，并未完全知根知底；同時也有24%的人表明自己對微商行業(yè)的具體情況并不清楚，只是在完成上級傳達(dá)的任務(wù)。

由此可以得知，雖然有部分大學(xué)生從事微商時充分了解了微商這個行業(yè)，但仍有許多從事微商的大學(xué)生并未完全了解微商這個職業(yè)，這些現(xiàn)象就導(dǎo)致許多大學(xué)生因為對自己的職業(yè)并不了解，在做微商的過程中不懂得維持誠信，缺乏對產(chǎn)品真實性的認(rèn)知而導(dǎo)致不誠信現(xiàn)象的發(fā)生。這不僅會很大程度上影響到大學(xué)生微商事業(yè)的發(fā)展，也會導(dǎo)致很多關(guān)乎消費者利益的潛在問題的發(fā)生。

（2）大學(xué)生微商群體對自身產(chǎn)品的認(rèn)知

作為消費者最關(guān)心的是所購買產(chǎn)品的質(zhì)量，可是近年來微商產(chǎn)品質(zhì)量問題成為越來越多消費者的擔(dān)憂。調(diào)查問卷結(jié)果表明，只有54.3%的大學(xué)生微商對自己的產(chǎn)品從貨源到質(zhì)量完全了解；有20%的人表示自己只負(fù)責(zé)產(chǎn)品的宣傳銷售，但不清楚貨源；但也有25.7%的人表示自己僅僅是微商代理，對產(chǎn)品的質(zhì)量和貨源都不太清楚。

通過以上調(diào)研數(shù)據(jù)我們可以看出，大學(xué)生微商對產(chǎn)品認(rèn)知還是存在很大的問題，有很大一部分大學(xué)生微商就是在對貨源和產(chǎn)品質(zhì)量未知的前提下代理產(chǎn)品并銷售的，這讓產(chǎn)品的質(zhì)量無從得到把關(guān)，導(dǎo)致微商的誠信問題集中凸顯。此外，產(chǎn)品質(zhì)量問題還影響大學(xué)生微商賣家在買家心中的誠信形象。據(jù)調(diào)查結(jié)果表示，65.4%的微商消費者在自己購買產(chǎn)品出現(xiàn)問題時會選擇不再購買產(chǎn)品，所以作為商家的大學(xué)生們?nèi)绻敫纳婆c顧客之間的信任，減少誠信問題的發(fā)生，就一定要樹立起對自身產(chǎn)品的良好認(rèn)知。

（3）大學(xué)生微商群體對產(chǎn)品信息的傳達(dá)

大學(xué)生微商對產(chǎn)品的描述直接影響到消費者對產(chǎn)品的購買欲望，從而影響到到賣家銷量和收益狀況，因此賣家會根據(jù)各自不同的需求對產(chǎn)品進(jìn)行描述。調(diào)查研究表明，72%的大學(xué)生微商賣家表示自己會對產(chǎn)品進(jìn)行了真實客觀地描述，22%的人表示會通過語言潤色優(yōu)化產(chǎn)品性能美化產(chǎn)品形象，也有6%的人會通過修圖軟件為自己的產(chǎn)品增色。

由此可見仍有很多大學(xué)生微商在售賣商品時采取一些手段美化產(chǎn)以助銷售，這也就導(dǎo)致了誠信問題的發(fā)生。所以消費大學(xué)生微商產(chǎn)品信息的真實性有待提高，大學(xué)生微商賣家應(yīng)該提高自身的責(zé)任感，對產(chǎn)品負(fù)責(zé)，對顧客負(fù)責(zé)，這就需要大學(xué)生微商賣家將誠信作為自己的創(chuàng)業(yè)的根本。

（4）大學(xué)生微商群體對產(chǎn)品售后問題采取的措施

產(chǎn)品的售后問題是消費者看待賣家是否誠信的關(guān)鍵因素，因此售后問題處理的措施直接關(guān)乎賣家誠信形象的確立。據(jù)調(diào)查問卷顯示，75%的大學(xué)生微商賣家在遇上售后問題時選擇積極和買家進(jìn)行協(xié)商，采取賠償、換貨或者退貨退款等方式積極解決問題，做到讓消費者滿意。22%的人會將情況反映給上層代理，通過上層代理給出的解決措施來和消費者協(xié)商解決。但許多微商消費者反映，在微商賣家向上級反映時，往往會出現(xiàn)處理速度慢，辦事拖拉甚至最后消息石沉大海的情況。另外還有3%的大學(xué)生微商賣家表示自己只是負(fù)責(zé)代理，若出現(xiàn)問題會讓消費者直接找銷售商進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。

由此可見，微商對于售后解決問題還是存在一定的缺陷，大學(xué)生微商代理的鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)也會導(dǎo)致處理問題的效率變低，出現(xiàn)誠信問題。改善微商的售后這將是減少大學(xué)生微商誠信問題的關(guān)鍵。

2、對消費者群體的調(diào)查。該調(diào)查問卷主要針對的是消費者對于產(chǎn)品質(zhì)量的看法，對賣家售后問題的解決方法的看法，出現(xiàn)問題后的解決途徑三個方面。通過這三個方面突出消費者對于賣家誠信問題的重視程度。

（1）微商消費者對大學(xué)生微商出現(xiàn)誠信問題的看法

從產(chǎn)品質(zhì)量上來說，調(diào)查結(jié)果顯示，32%的微商消費者出現(xiàn)過購買產(chǎn)品于產(chǎn)品的描述不符合的情況，有68%的人出現(xiàn)所買產(chǎn)品大體符合描述。由此可見，買家對于產(chǎn)品的質(zhì)量把關(guān)力度不夠大，十分影響在買家心中的誠信形象。從對賣家處理售后問題采取的措施的看法來說，72%的人認(rèn)為賣家積極地進(jìn)行協(xié)商，解決問題，但也有23%的人認(rèn)為賣家態(tài)度不端正，敷衍了事。更有5%的微商消費者反映當(dāng)商品出現(xiàn)問題時，買家選擇置之不理。由此可見，大學(xué)生微商賣家的售后處理機制還是不夠完善，使買家對其的誠信產(chǎn)生疑慮，不利于在大學(xué)生微商賣家樹立良好形象。

（2）微商消費者對出現(xiàn)問題采取的維權(quán)手段

據(jù)調(diào)查顯示，當(dāng)微商消費者購買產(chǎn)品出現(xiàn)問題時，90%的微商消費者會選擇與大學(xué)生微商賣家進(jìn)行溝通協(xié)商，進(jìn)行退貨退款；2%的微商消費者會選擇通過社交平臺或者新聞媒體曝光對賣家的不誠信行為進(jìn)行擴散，并選擇不再回購此買家的任何商品；8%的買家通過法律途徑或者選擇向消費者協(xié)會等一系列維權(quán)協(xié)會舉報，維護(hù)自己的權(quán)益。由此可見，買家對于賣家不誠信的做法，大部分買家不會坐以待斃，都會通過各種途徑進(jìn)行維權(quán)，或者曝光擴散賣家的不誠信問題，并表示不再回購，可見消費者十分注重賣家的誠信問題，因此可以得出微商誠信問題是制約大學(xué)生微商發(fā)展的重要因素，而只有微商從業(yè)者關(guān)注到自己的誠信問題，做到誠信對待顧客，微商創(chuàng)業(yè)才能一步步走向成功，反之，只會將自己苦心經(jīng)營的微商事業(yè)推向死亡的邊緣。而對于少數(shù)買家所表示的不了了之的想法，可以看出，微商的售后機制十分不完善，廣大微商消費者缺少有效的平臺和政策來監(jiān)督微商的不誠信行為，因此建立健全關(guān)于督促微商誠信創(chuàng)業(yè)的政策十分重要。

3、對大學(xué)生微商從業(yè)者的采訪與分析。

我們選取了從事以下三類微商的大學(xué)生進(jìn)行采訪：

第一種是加入公司，有專業(yè)團隊指導(dǎo)，充足的貨源，質(zhì)量也有保證，通過銷售產(chǎn)品賺取提成；第二種是做代理，通過朋友介紹，朋友圈等途徑認(rèn)識到做此項微商的代理或者是制造商，從自己的上一層拿貨或者直接付款發(fā)貨，對貨品的了解不夠多，質(zhì)量也并不能完全保證，賺取差價；第三種是自營品牌，根據(jù)家里生產(chǎn)的各種貨品進(jìn)行微商直銷，對產(chǎn)品質(zhì)量等問題十分了解，賺取利潤。

第一種加入公司進(jìn)行微商創(chuàng)業(yè)，需要真實身份注冊，注冊后持有該公司的銷售證明，消除顧客對于自身銷售產(chǎn)品是否真實的顧慮，同時又有專業(yè)團隊進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，讓做微商的同學(xué)可以切合實際，聯(lián)系產(chǎn)品本身，列出產(chǎn)品優(yōu)點并反饋給消費者，產(chǎn)品的真實性得到提高。而關(guān)于售后服務(wù)，也有專業(yè)的解決途徑，具有比較完備的退換貨制度，做到讓消費者滿意。最重要的一點，價位問題已由公司確定好，不存在亂要價的現(xiàn)象?？梢哉f加入這種專業(yè)團隊的進(jìn)行微商創(chuàng)業(yè)，不僅自己的利益可以得到滿足，同時也可以贏得消費者的信任，誠信問題基本不存在，可以說是能夠比較容易的創(chuàng)業(yè)成功。

第二種做代理進(jìn)行微商創(chuàng)業(yè)，首先，自身是從消費者轉(zhuǎn)變成銷售者，對產(chǎn)品的了解并不是很全面，質(zhì)量得不到保證，同時價格不確定，很容易產(chǎn)生亂要價的現(xiàn)象，并且產(chǎn)品的介紹也很有可能存在不真實的情況，最重要的是供貨渠道不確定，售后服務(wù)不完善，難以讓顧客對產(chǎn)品的質(zhì)量信任，可以說是各種環(huán)節(jié)都存在一定的漏洞，誠信問題作為最大的因素，制約著微商創(chuàng)業(yè)的成功。

第三種是自營品牌微商創(chuàng)業(yè)，這種微商雖然沒有專業(yè)團隊提供技術(shù)支持，幫助推廣，但是產(chǎn)品質(zhì)量可以得到保證，銷售者對產(chǎn)品了解也十分全面，可以在對消費者對產(chǎn)品有質(zhì)疑時進(jìn)行解答，從而取得消費者的信任，售后服務(wù)雖有不完善，但是售后問題相對較少，可以說這種微商創(chuàng)業(yè)也比較容易取得成功。

綜上所述，當(dāng)微商創(chuàng)業(yè)者對產(chǎn)品的來源，質(zhì)量，售后服務(wù)這三個環(huán)節(jié)做好相應(yīng)的工作，得到顧客的信任，才能使自己的微商創(chuàng)業(yè)越來越接近成功，反之，就很有可能造成顧客對產(chǎn)品的不信任，導(dǎo)致誠信問題，阻礙自己微商創(chuàng)業(yè)的發(fā)展。

四、可行性對策建議

隨著從事微商人數(shù)的逐年增加，大學(xué)生微商的競爭也不斷增加，要想使自己在競爭中脫穎而出，必須不斷提高競爭力，除了從產(chǎn)品本身出發(fā)，誠信問題也顯得尤其重要。結(jié)合對大學(xué)生微商誠信問題的分析，我們從政府、大學(xué)生、學(xué)校、社會各方面分別提出建議。

（一）對大學(xué)生群體的建議

1、承擔(dān)社會責(zé)任，樹立誠信意識。誠信是經(jīng)營之本。作為大學(xué)生，我們應(yīng)具備強烈的誠信意識，對自己售賣的商品如實評價，不夸大事實，不售賣假冒偽劣產(chǎn)品；同時作為一名大學(xué)生微商遵循基本的經(jīng)營規(guī)則是自己義不容辭的責(zé)任，只有如此才能在激烈的競爭中占得一席之地。所以，每一個大學(xué)生微商個體都應(yīng)樹立信用意識，保證提供的產(chǎn)品及服務(wù)的質(zhì)量，提高自己的品牌意識，樹立良好的微商形象。要知道制假售假等誠信缺失的情況只會令自己名利盡失，得不償失。

2、學(xué)會合理地解決所出現(xiàn)的誠信問題。在微商經(jīng)營過程中不可避免的出現(xiàn)一些誠信問題，作為一名大學(xué)生微商要學(xué)會如何正確地去解決。只有正確地售后服務(wù)，才能提高自己的信用度。當(dāng)產(chǎn)品本身存在小的質(zhì)量問題時，要及時與買家進(jìn)行溝通，對問題做出合理的解釋，盡量與買家意見達(dá)成一致，給予買家相應(yīng)的補償，同時要及時地做出改正。如果存在有損店鋪名聲及產(chǎn)品本身的輿論時，要耐心為每一位買家進(jìn)行講解或者采用優(yōu)惠來吸引顧客，用好的產(chǎn)品與服務(wù)來擊退謠言，同時能吸引一批新的顧客。

（二）對學(xué)校方面的建議

1、開設(shè)關(guān)于大學(xué)生微商誠信的選修課。學(xué)校作為培養(yǎng)教化人的地方，能夠?qū)σ粋€人的行為產(chǎn)生重要的影響。因此，學(xué)?？梢栽谛?nèi)開設(shè)針對大學(xué)生微商誠信經(jīng)營的選修課，為從事微商的大學(xué)生提供幫助，同時，讓大學(xué)生微商了解到誠信缺失的嚴(yán)重后果及影響，從而推動大學(xué)生微商地誠信經(jīng)營。

2、建立針對大學(xué)生微商誠信的獎懲機制。學(xué)?？梢葬槍Υ髮W(xué)生微商建立一個獨立的平臺，監(jiān)管大學(xué)生微商的行為，并對相關(guān)人員進(jìn)行獎懲。學(xué)校可以采用對實名注冊的大學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)基金支持的激勵措施來鼓勵大學(xué)生在此平臺進(jìn)行實名注冊，顧客在從大學(xué)生微商購買產(chǎn)品后必須在此平臺進(jìn)行評價，同時學(xué)?？梢耘蓪Ｈ藢Σ糠诸櫩瓦M(jìn)行回訪，以對大學(xué)生微商的誠信問題進(jìn)行準(zhǔn)確了解。針對該結(jié)果可以對學(xué)校內(nèi)從事微商的大學(xué)生進(jìn)行適當(dāng)獎懲，為誠信經(jīng)營者頒布證書，對不誠信經(jīng)營的進(jìn)行通報批評，以此推動大學(xué)生微商健康持續(xù)發(fā)展。

3、定期舉行大學(xué)生微商誠信經(jīng)營經(jīng)驗交流會以及講座。針對學(xué)校中從事微商的大學(xué)生，學(xué)?？梢詾槠涠ㄆ谂e辦微商誠信經(jīng)營經(jīng)驗交流會，搜尋微商誠信經(jīng)營的成功案例供大家一起學(xué)習(xí)交流，讓大學(xué)生微商群體在擁有交流的平臺同時能夠?qū)W習(xí)借鑒他人的成功經(jīng)驗。也可以尋找擁有微商經(jīng)驗的校外人士，定期舉辦講座介紹自己的成功經(jīng)驗，解答大學(xué)生的困惑。通過這些活動，讓大學(xué)生微商認(rèn)識到只有誠信經(jīng)營才能走向成功。

（三）對社會層面的建議

1、社交平臺要主動承擔(dān)社會責(zé)任。社交平臺作為微商交易的舞臺，需要意識到自己的社會責(zé)任，針對不斷出現(xiàn)的誠信問題，采取必要的措施，為微商的健康發(fā)展創(chuàng)造條件。社交平臺要采取必要的手段，以確保微商所展示的信息以及產(chǎn)品的真實性，以維護(hù)消費者的合法權(quán)利，也可以設(shè)立投訴機制對消費者所投訴的微商進(jìn)行罰款及封號等懲處。同時主流媒體也應(yīng)加大對微商誠信問題的曝光力度，以輿論壓力來推動微商誠信的發(fā)展。

2、完善微信支付平臺。在C2C模式中的朋友圈交易，個人交易相對于B2C更不容易贏得消費者的信任。對大多數(shù)消費者來說，支付安全是首要關(guān)心的問題，據(jù)統(tǒng)計，仍有近半數(shù)的人對微商的支付方式表示擔(dān)憂。因此，大學(xué)生微商要想消除消費者的擔(dān)憂，必須要努力改進(jìn)自己的支付方式，確保消費者支付安全，為自己贏得信任。

3、社會要積極引導(dǎo)大學(xué)生微商的發(fā)展。作為大學(xué)生社會意識并不完備，因此社會要積極引導(dǎo)大學(xué)生微商的發(fā)展，可以通過建立培訓(xùn)班和開設(shè)網(wǎng)絡(luò)視頻教程等免費對從事微商的大學(xué)生進(jìn)行授課培訓(xùn)， 使大學(xué)生樹立誠信意識，了解自己的社會角色，從而明白自己所承擔(dān)的社會責(zé)任，營造大學(xué)生微商的誠信氛圍。同時可以建立大學(xué)生微商咨詢機構(gòu)，設(shè)立咨詢熱線，隨時解答大學(xué)生微商所遇到的問題，為大學(xué)生微商的健康發(fā)展保駕護(hù)航。同時，對存在誠信問題的大學(xué)生微商進(jìn)行罰款等必要警告，為大學(xué)微商樹立良好的形象。

（四）對政府的責(zé)任建議

1、頒布并貫徹實施相關(guān)的的法律法規(guī)，規(guī)范微商的發(fā)展。國家工商行政管理總局于2014年3月15日公布了新的《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》。2015年3月10日，我國的《電子商務(wù)法》的立法也提上日程。2016年兩會，全國人大代表建議，健全與微商相關(guān)的法律法規(guī)，推動電子商務(wù)市場的健康發(fā)展。在2016年3月兩會上，全國政協(xié)委員段祺華提交關(guān)于微商的法律治理和平臺企業(yè)責(zé)任的提案，并建議應(yīng)該明確微商發(fā)展中法律的主體地位，辦理登記備案手續(xù)。從中不難看出我國正在努力致力于微商市場的規(guī)范化，以促進(jìn)微商的健康發(fā)展。

2、構(gòu)造完整的微商監(jiān)管體制。參照美國2015年針對性侵案件報案率低問題研發(fā)的一套新型的“以網(wǎng)絡(luò)治網(wǎng)絡(luò)”的犯罪監(jiān)管系統(tǒng)“information escrow”，我國監(jiān)管部門也可以建立一套網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管系統(tǒng)，對每一個準(zhǔn)備進(jìn)入或已經(jīng)進(jìn)入市場的微商注冊登記，提高“營業(yè)門檻”，使微商都做到實名認(rèn)證，在實名認(rèn)證的前提下，微商的信用度自然而然會得到提高，這也就在無形中減少了誠信問題發(fā)生的幾率。在這套系統(tǒng)里，存在一個中間平臺，消費者者可以通過網(wǎng)絡(luò)上傳自己的消費記錄及產(chǎn)品問題，中間平臺通過信息比對、技術(shù)分析后，將處理好的文檔直接發(fā)送給監(jiān)管部門，執(zhí)法機關(guān)依法懲處制假售假店家，維護(hù)消費者權(quán)益。通過構(gòu)建微商監(jiān)管體系在根本上杜絕微商誠信問題的出現(xiàn)。

五、總結(jié)

雖然這次我們只是從大學(xué)生微商這一群體出發(fā)來探討微商的誠信問題，但是從調(diào)查結(jié)果可以推斷出，誠信是每位微商都所應(yīng)該具備的。我們也希望從離我們最近的大學(xué)生微商群體出發(fā)逐漸改進(jìn)微商的誠信問題，營造一個良好的微商環(huán)境。雖然目前大學(xué)生微商仍存在著誠信問題，但是我們相信隨著國家相關(guān)法律法規(guī)的不斷完善，微商從業(yè)者自身誠信意識的不斷提高，學(xué)校相關(guān)機制的設(shè)立和網(wǎng)絡(luò)社交平臺的不斷改進(jìn)，誠信問題將會得到有效地解決。但是要想完全根除大學(xué)生微商的誠信問題，還有很長的路要走，需要全社會一起努力。誠信乃經(jīng)營之本，大學(xué)生只有提高誠信意識，增強社會責(zé)任感，才能確保自己的微商經(jīng)營不斷發(fā)展壯大，達(dá)到名利雙收。

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