鄧媛

【摘要】通過對多個培訓班及對照組的研究，我們發(fā)現(xiàn)只有將重點放在促進轉化的策略上，并完善學習轉化管理體系，才能有效提升參訓學員的學習轉化率，從而提高學員在工作中的績效表現(xiàn)。

【關鍵詞】培訓 學習轉化 管理體系

一、課程結束后的活動安排

知識只有在運用的時候，才有價值。只有不斷檢查，才會不斷重視。一旦沒有持續(xù)的努力和督促，績效會回落到最初的水平。因此，為了有效地將所學內容進行學習轉化，在正式培訓課程結束后，培訓師可以協(xié)同培訓單位主管部門幫助每位學員制定清晰明確的訓后轉化目標及活動日程表。

設定學習轉化目標可以幫助學員建立一個學習應用計劃的框架，對學員和他們的直接主管都是一個有效的工具。學員可以根據(jù)此目標回憶并溫習他們學到的知識，學員的直接主管也可以根據(jù)此目標為下屬的學習轉化提供有效支持。

除了訓后轉化目標的設置，培訓師還協(xié)同培訓單位設計安排了一系列持續(xù)半年的訓后間隔學習安排，其中包括安排學員與同事分享學習心得、提交學習進程報告、參加電話會議、寫博客、參加小測驗或競賽等一系列能夠幫助學習轉化的訓后活動，避免讓人感覺“培訓課程結束了，學習的任務也完成了”，同時，也能夠強化組織中學習轉化的氛圍。

二、給予提醒

除了在訓后幫助學員制定了一份清晰明確的訓后轉化目標及安排一系列不間斷的學習活動外，培訓師的培訓師還向參訓學員進行了定期提醒，讓學員時刻想到學以致用的責任和學習轉化的重要性。

為了檢測外界給予的定期提醒是否有必要，培訓師在兩期培訓班分別設置了實驗組及對照組進行比較。在每一期培訓班的培訓課程結束后，培訓師就會同培訓單位主管部門將學員原來制定的學習目標復印后發(fā)給學員讓其自檢目標是否達到。接下來的三個月對照組的參訓學員將全憑自我監(jiān)督提醒實現(xiàn)學習轉化目標。而實驗組的參訓學員將由培訓師配備專人負責在每個時間節(jié)點采用電子郵件、電話、短信、qq群或微信群@相關學員等多種形式提醒其按時完成每個時間段的學習轉化目標。

三、明晰責任

培訓課程結束后，定期給予學員提醒學習后的轉化與應用，在改善學習轉化方面，已經(jīng)通過對照組證明是非常有效的。但培訓師發(fā)現(xiàn)，按照學習轉化系統(tǒng)模型來看，在學習轉化和應用的過程中，如果幫助受訓學員及其直接主管、人力資源部、公司高層等各方明晰各自在學習轉化階段應負的責任，且每一方都能夠切實地履行責任，這時學習轉化和應用會變得更加有效。

當要求員工參加某個培訓項目時，就應該告知他們，參加培訓也是在履行一種契約，學員有責任將所學內容進行學習轉化和應用。那些參加培訓，卻不愿在工作中學以致用的人（其實個人才是最大受益者），在以后的培訓與發(fā)展機會中，將會被排除在外。當受訓學員知曉自己負有某種責任，并且知道如果運用所學提升了自身的業(yè)績，他們會得到認可或某種獎賞，而如果沒有運用所學，可能會受到某種懲罰時，他們往往會愿意在學以致用方面投入更多的精力。

四、反饋與輔導

通過qq或微信平臺進行回復和反饋，學員和需要提供輔導的相關人員就不需要專門約定兩人同時在線的時間，這大大提高了輔導的效率。培訓師或直屬上司等人可以根據(jù)學員提供的學習進程，在方便的時候給予反饋。這種平臺對于那些學員分散在各地的國際化學習項目組來說尤其有益。通過這一學習轉化管理體系，我們實現(xiàn)了及時有效的在崗輔導和跟進，確保培訓后的學習轉化是長久和持續(xù)的。通過微信平臺，我們的培訓師還能夠利用群內微課的方式就同一類的問題同時輔導工作在國內外各個不同城市的學習項目組成員，非常方便和高效。

五、績效支持

羅塞特和謝弗這樣界定績效支持：“（績效支持）是員工生活和工作的幫助者……是提供信息、流程、思路的資源庫，用以指導和幫助計劃的執(zhí)行，也是行動的指南。”該定義的關鍵是績效支持必須符合以下原則：隨時隨地可用；是包括相關信息、流程、計劃通知和行動指南的資源庫；容易獲取?？冃еС挚梢苑譃槿N基本類型：材料、系統(tǒng)和人員。最有效的項目通常會有效地組合這三種類型。工作輔助材料是設計完整的學習體驗不可缺少的一部分，應該包含在設計清單中。它最主要的目的是作為一種外部的記憶儲存形式，幫助使用者在執(zhí)行工作任務時回憶工序中具體的步驟、信息，而無須把所有的信息都記住。通過實際應用，我們發(fā)現(xiàn)這些精心設計工作輔助材料能夠幫助員工有效地工作，為他們提供簡單的、與工作有關的、具體的指導，將學員學以致用的期望具體化，并且在具體行動時將其進一步加強。員工績效的提升還需要一個卓越的績效支持系統(tǒng)。

六、界定終點線

每位參加培訓的學員都渴望積極進取、獲得職業(yè)上的成功，如果要告知學員他們達成目標后將獲得何種收益、獎勵和認可等，就可以有效促進學員的積極性并影響學習的轉化。但是要激勵學員學以致用，還必須讓學員知道學習項目的終點線在哪里，以及什么是成功的標準。因此，明確培訓項目的結束點，有助于營造積極的學習轉化氣氛。為此，培訓師在“科瑞集團國際化技能操作人員英語培訓班”、“海洋鉆井公司國際化業(yè)務‘金鑰匙競賽培訓班”、“海洋鉆井公司國際化鉆井業(yè)務培訓班”等培訓學習項目中實施了“匯報”制度，在正式培訓結束后的數(shù)周至數(shù)月內進行報告。明確的預期目標和清晰的培訓成果評估時間點，對于學習項目的實施來說，會非常有力地推動學習的轉化與應用。

七、結論

在學習項目或培訓課程中，遵循6D法則，使用流程完善的學習轉化管理體系進行學習跟進，界定學習目標、提醒利益相關方、分配責任及提供支持，能夠幫助創(chuàng)造更好的學習轉化氛圍，能夠促使學員更加積極地應用新知識，促進學員更加主動與其上司、教練進行溝通和討論，能夠幫助學員更多地關注于自己的持續(xù)專業(yè)發(fā)展，加速提升學員的績效，并能顯著增加企業(yè)對培訓投資的回報率。

參考文獻：

[1]卡爾霍恩·威克.羅伊·波洛克.安德魯·杰斐遜著.將培訓轉化為商業(yè)結果：學習發(fā)展項目的6D法則（第二版）.北京電子工業(yè)出版社，2013.

[2]馮會.應用6D法則推進學用轉化.北京石油化工管理干部學院學報，2015.