虞蓉 魯皓琳 張寧

【摘 要】目的：分析探討人文關懷在兒科護理中的應用效果。方法：隨機將200例兒科住院患兒分成兩組，100例對照組患兒選擇常規(guī)護理，100例實驗組患兒則在常規(guī)護理的基礎上，加強人文關懷護理，對患兒家長的護理滿意度進行調(diào)查分析。結(jié)果：實驗組患兒家長對護理工作的滿意度顯著高于對照組，比較差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結(jié)論：在兒科護理中應用人文關懷護理能讓患兒家長對護理工作的滿意度顯著提高，值得臨床推廣。

【關鍵詞】人文關懷；兒科護理；應用效果

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】A 【文章編號】1672-3783（2017）12-03-0-01

隨著現(xiàn)代醫(yī)學技術的不斷完善以及人們健康意識的不斷提高，傳統(tǒng)醫(yī)學護理模式所存在的弊端也越來越明顯，人們開始更加關注和認可人性化的、整體的護理模式[1]。兒科護理服務的對象主要為0-14歲的兒童，因為兒童的心理以及生理還未完全發(fā)育，生活自理能力不強，所以對醫(yī)護人員的要求也更高。對于兒科醫(yī)護人員再講，在為患兒提供精心和全面的醫(yī)療護理的基礎上，還應為其提供心理健康以及治療環(huán)境等方面的護理服務，滿足患兒的各個方面，促進患兒的身體康復和疾病痊愈[2]。本研究主要分析了人文關懷在兒科護理中的應用效果，具體情況如下。

1 一般資料與方法

1.1 一般資料 將我院兒科2016年3月至2017年5月收治的200例住院患兒作為本研究對象，隨機將其分成實驗組（100例）和對照組（100例）。對照組中，男女患兒人數(shù)分別為58例、42例；患兒年齡為2-14歲，平均年齡為（6.3±2.4）歲；住院時間為6-18天，平均住院時間為（11.2±1.6）天。實驗組中，男女患兒人數(shù)分別為56例、44例；患兒年齡為1-13歲，平均年齡為（6.7±2.1）歲；住院時間為5-19天，平均住院時間為（11.8±1.2）天。兩組患兒的一般資料比較差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05）。

1.2 方法 對照組患兒選擇常規(guī)護理干預，嚴格遵醫(yī)囑執(zhí)行相關的護理操作；實驗組患兒則在常規(guī)護理的基礎上，加強人文關懷護理，具體的護理內(nèi)容主要為：

①對病房環(huán)境進行改善：為患兒構(gòu)建游戲室，放置患兒喜歡的玩具，墻壁的色彩應明艷，并張貼患兒喜歡的卡通圖畫；病房內(nèi)應安裝電視，為患兒播放感興趣的電視節(jié)目；床單和被褥應選擇彩色系列，病房走廊的墻壁應采用溫馨和舒適的暖色調(diào)，在墻壁上懸掛健康宣教的小冊子，小冊子應保證圖文并茂、色彩鮮艷，并在病房內(nèi)放置相關的友情提示卡。病房內(nèi)應放置微波爐，對奶瓶和奶嘴等用物進行消毒，病房應有廁所，并保證熱水供應。

②住院期間的人文關懷：護理人員在接待患兒時應保證熱情和親切，在和患兒家長進行溝通時，應采用和藹的態(tài)度和溫和，護理人員應向患兒及其家屬詳細講解醫(yī)院的環(huán)境、住院期間的相關注意事項，并進行自我介紹，讓其他患兒介紹新入院的患兒，讓患兒的陌生感和恐懼感能及時消除，讓患兒及其家長能更加信任護理人員。小兒的情緒容易傳染，因此每一病房內(nèi)應安排一個比較配合的患兒，通過鼓勵和表揚，讓整個病房的氣氛得以調(diào)動，讓其他患兒能主動配合。如果患兒年齡較小，則應合理選擇非語言的溝通技巧，例如輕撫患兒額頭，讓其感受到護理人員的關愛，并獲得患兒家長的肯定，讓其護理滿意度提高。對于患兒及其家長的意見，應認真傾聽，進而來持續(xù)改進護理質(zhì)量；護理人員在患兒出院時，應為患兒家長提供相關的健康宣教工作。

③出院后的人文關懷：出院后應定期對患兒進行回訪，對家長進行詢問，了解其住院期間的感受，對于患兒家長所提出的批評和意見，應認真改進，并送一些小禮品，表示對患兒家長的感謝。及時了解和掌握慢性病患兒的需求和病情，對藥物不良反應進行詢問，叮囑患兒家長應準時復查；并加強健康保健知識的宣教工作。

④加強護理人員的培訓工作：為患兒提供人文關懷護理時，應加強護理人員的培訓工作，讓其樹立良好的人性化護理理念，讓其工作主動性和積極性提高。護理人員應加強基本功的練習，對頭皮針穿刺技術進行不斷提升，盡可能安排工作經(jīng)驗豐富的護理人員來進行穿刺操作，盡量選擇靜脈留置針，讓穿刺痛苦能有效減少，讓患兒及其家長的擔憂能有效減輕，進而來更好配合治療和護理工作。

⑤溝通中的人文關懷：護理人員在開展護理操作前，應和患兒及其家長進行有效的交流，讓其情緒保持平穩(wěn)，結(jié)合患兒的病情和性格，為其提供玩具、糖果或者應用鼓勵性語言等，詳細告知患兒家長穿刺的作用，讓患兒家長能更好配合，讓其不良情緒有效緩解，讓穿刺成功率顯著提高。應表揚患兒，通過簡單的交流溝通為下一次操作創(chuàng)造便利條件。

⑥考核：成立護理部質(zhì)量控制小組，安排護士長定期考核護理人員，考核內(nèi)容包括溝通技巧、行為規(guī)范、理論知識、服務態(tài)度以及技能操作。如果護理人員的考核成績比較優(yōu)秀，則應給予適當?shù)莫剟?，對護理人員進行鼓勵，加強相互間的學習和合作，讓護理人員的綜合技術水平得以不斷提升。

1.3 臨床觀察指標 通過我院自制調(diào)查表來調(diào)查患兒家長對護理工作的滿意度，調(diào)查表的總分為100分，如果患兒家長的評分小于60分則表示不滿意，如果患兒家長的評分為60-80分則表示一般滿意，如果患兒家長的評分為81-100分則表示非常滿意，一般滿意例數(shù)和非常滿意例數(shù)之和則為總滿意度例數(shù)。

1.4 統(tǒng)計學分析 選擇SPSS軟件來統(tǒng)計和分析相關實驗數(shù)據(jù)，計量資料和計數(shù)資料分別選擇t檢驗和卡方檢驗，以p<0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié)果

實驗組患兒家長對護理工作的滿意度顯著高于對照組，比較差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05），如表1。

3 討論

在臨床兒科護理中，應用人文關懷護理能改變傳統(tǒng)的被動護理模式，讓護理人員能積極、主動地為患兒提供護理服務，同時讓護理人員的技術水平和綜合素質(zhì)顯著提高，讓護理人員在開展日常護理工作時，堅持以患兒為中心的護理理念[3]；除此之外通過對服務方式進行規(guī)范，為患兒創(chuàng)造溫馨和舒適的服務環(huán)境，能讓護理糾紛事件顯著減少，讓患兒家長對護理工作的滿意度顯著提高[4]。

應用人文關懷護理，讓護理人員為患兒提供情感、生活以及病情等方面的關心，對患兒及其家長的需求進行主動詢問，進而構(gòu)建良好的護患關系[5]。患兒及其家長在出院后，成為無形的廣告宣傳者，進而讓醫(yī)院門診量提高，形成良性循環(huán)，最終讓醫(yī)院的經(jīng)濟效益和社會效益提高。

總之，在兒科護理中應用人文關懷護理，不但能促進患兒疾病康復，同時還能對護患糾紛事件進行防范，構(gòu)建良好的護患關系，讓醫(yī)院的經(jīng)濟效益和社會效益提高。

參考文獻：

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