曹賢龍｜文

曹賢龍，國(guó)家注冊(cè)安全工程師，全國(guó)首個(gè)安全知識(shí)性脫口秀節(jié)目“安全影響力”創(chuàng)始人，曾任職于美國(guó)杜邦公司，現(xiàn)主要從事安全管理咨詢(xún)與安全培訓(xùn)

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有次，一位做安全工作的朋友問(wèn)我：他們公司的安全檢查出現(xiàn)了敵對(duì)情況，員工看到安全檢查人員來(lái)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，會(huì)用暫停作業(yè)的方式防止檢查人員查他們違章，員工這樣和安全檢查人員玩“躲貓貓”怎么辦？這種情況在許多企業(yè)可能都存在，尤其是企業(yè)處于嚴(yán)格監(jiān)督的安全管理階段，此時(shí)，員工還沒(méi)有形成遵守規(guī)則的意識(shí)和氛圍，常會(huì)出現(xiàn)此類(lèi)現(xiàn)象。

要解決這種問(wèn)題，首先要探尋問(wèn)題背后的原因。通常員工不遵守安全制度或作業(yè)規(guī)程，會(huì)有如下5種原因：一是相關(guān)安全制度制定的不公平，不合理，不人性化，制度的要求本身就難以執(zhí)行；二是員工不理解制度，沒(méi)有接受過(guò)培訓(xùn)，不知道制度的要求和違反的后果是什么；三是管理者在執(zhí)行制度考核時(shí)，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，因人因心情而異；四是違反制度的成本較低；五是管理者沒(méi)有以身作則。

出現(xiàn)員工和安全檢查人員對(duì)立或玩“躲貓貓”的情況，管理者和企業(yè)首先應(yīng)該需要反思。為什么員工看到他們會(huì)停止作業(yè)呢？因?yàn)榘踩珯z查全都是負(fù)面的，都是去檢查員工有沒(méi)有違章、現(xiàn)場(chǎng)有沒(méi)有不遵守勞動(dòng)紀(jì)律的情景，這本身對(duì)于員工而言就是一種不信任，沒(méi)有人喜歡在監(jiān)督之下工作，這種對(duì)立或“躲貓貓”是員工的一種正常的本能反應(yīng)。要想改變這種狀況，企業(yè)就要改變安全檢查的方式，安全檢查不能只是查違章。要改變管理者安全檢查時(shí)的角色，不是像警察去抓小偷，而是去發(fā)現(xiàn)和及時(shí)解決現(xiàn)場(chǎng)存在的安全問(wèn)題，并且安全檢查應(yīng)該有正面的內(nèi)容，檢查者也要觀察哪些員工的行為是正確的，并給予肯定和鼓勵(lì)。比如看到某員工在現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，安全帽佩戴規(guī)范，可以走過(guò)去說(shuō)：師傅，工作辛苦了，天氣這么熱，安全帽戴得這么好，我覺(jué)得大家都應(yīng)該向您學(xué)習(xí)。好的行為得到鼓勵(lì)和認(rèn)可，員工就會(huì)繼續(xù)保持，而且能緩和管理者和員工之間緊張的關(guān)系。

另外，企業(yè)也要反思一下公司的安全激勵(lì)機(jī)制是不是懲罰的太多，而獎(jiǎng)勵(lì)的太少，是不是可以用一些正面的激勵(lì)來(lái)引導(dǎo)員工。例如：樹(shù)立安全標(biāo)桿人物，號(hào)召大家都向標(biāo)桿學(xué)習(xí)；員工提出了相應(yīng)安全建議或者做出了好的安全改善，通過(guò)積分的方式可以?xún)稉Q相應(yīng)的物品。即使是懲罰也可以多樣性，例如讓員工自己決定接受的處罰方式，可以選擇罰款，也可以選擇去寫(xiě)檢討并在員工大會(huì)上面宣讀，或是選擇到別的班組或者車(chē)間去打掃衛(wèi)生等。還可以用親情教育的方式去管理違章的員工，例如領(lǐng)導(dǎo)家訪，讓員工對(duì)家人寫(xiě)安全承諾等。從人性的角度去思考解決這種對(duì)立的問(wèn)題，方法有很多。

企業(yè)要想改變員工違章的現(xiàn)象，必須要改變管理者用懲罰解決違章的慣性思維模式。今天很多企業(yè)已經(jīng)有了非常健全的安全管理體系，這時(shí)候企業(yè)就需要思考能否不再只是依靠規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行安全管理，而是通過(guò)管理者的安全領(lǐng)導(dǎo)力、影響力和安全文化驅(qū)動(dòng)員工的行為，通過(guò)實(shí)施員工自主安全管理的計(jì)劃來(lái)管理員工的行為。安