丁青 李悅

摘 要 近來支付寶通過口令紅包展開與微信的支付競爭，第三方支付再次被推上風(fēng)口浪尖。作為互聯(lián)網(wǎng)金融的一個重要組成部分，第三方支付具有門檻低、靈活性和透明度高的特點，并在近年來獲得了極大的發(fā)展。但是第三方支付在不斷發(fā)展的同時也存在著諸多的問題，本文以支付寶口令紅包為例，探索分析其與微信之間的激烈競爭，由此思考整個第三方支付市場，并對完善互聯(lián)網(wǎng)金融第三方支付提出想法與意見，以期服務(wù)于互聯(lián)網(wǎng)金融的健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞 第三方支付；支付寶；紅包

一、引言

去年九、十月份開始，支付寶推出與“現(xiàn)金紅包”相關(guān)的一些列針對用戶的福利活動，此舉無疑是為了更多地與微信支付爭奪第三方支付的用戶，同時這些具有時間限制的現(xiàn)金紅包也在某些程度上帶動了支付寶商家的銷售業(yè)績——人們往往會為了享受到福利而選擇購物，但實際上這一活動是否真的對實體商店的銷售額有推動作用，并且真的提高了支付寶自身的用戶數(shù)量達到其目的？我們選擇通過社會調(diào)查與通過在網(wǎng)絡(luò)上搜集資料的方式進行探究。

二、“領(lǐng)紅包”活動闡述

2017年9月2日，支付寶官方微博悄然宣布推出“支付就用支付寶，500萬紅包雨一起搶”的活動，該活動規(guī)則如下：9月1日至9月30日起每周五周六為活動日，活動日里同一用戶在參與活動的商家使用支付寶消費2元及以上的金額便獲得在第二筆、第三筆、第四筆付款中抽取紅包的機會，單個活動日支付寶宣稱發(fā)放500萬現(xiàn)金紅包，而該紅包可以立刻在線下實體商店進行使用（網(wǎng)上購物消費無法使用）。這一階段，盡管活動力度較大但由于領(lǐng)取紅包并不是每天都可以加上需要第二筆支付才可以獲得抽取紅包的機會，9月份大多數(shù)用戶并未熱情參與這一活動。

三、社會調(diào)研及分析

本次調(diào)查設(shè)計了兩份問卷，分別以消費者和商家為調(diào)查對象，通過線上和線下發(fā)放問卷的方式，共線上發(fā)放問卷215份，線下發(fā)放問卷200份，無效問卷9份，總計有效問卷406份。

（一）總體情況描述

1.對消費者的分析

第一份調(diào)查問卷以消費者為研究對象，有效受訪人數(shù)總計305人。在調(diào)查問卷中我們設(shè)置了2個問題來調(diào)查受訪者的基本信息，分別是性別、年齡。我們認(rèn)為基本特征不同的消費者對支付寶口令紅包的了解程度可能不同，因此選取了以上2個基本信息變量，作簡要分析如下：

（1）性別構(gòu)成：男女性受訪者數(shù)量大體一致

（2）年齡構(gòu)成：中青年所占人數(shù)最多

我們對不同年齡段的消費者都進行了調(diào)查。從調(diào)查結(jié)果中容易發(fā)現(xiàn)，25至40歲之間的消費者所占比例最多，占總?cè)藬?shù)的46.64%，55歲以上消費者所占比例最少，僅占總?cè)藬?shù)的1.12%。我們分析導(dǎo)致這一結(jié)果出現(xiàn)的原因可能是因為老年人對網(wǎng)絡(luò)接觸較少，因而使用支付寶的人數(shù)較少。而中青年人對網(wǎng)絡(luò)的接觸較多，對支付寶更為了解。

2.對商家的分析

第二份調(diào)查問卷以商家為研究對象，有效受訪人數(shù)總計101人。為確保調(diào)查數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和有效性，即確保所收集的數(shù)據(jù)能正確反映出商家對支付寶紅包的使用態(tài)度和現(xiàn)狀，特設(shè)置2個問題來收集商家的基本信息，作簡要分析如下：

（1）店鋪規(guī)模：無（?。╅T店數(shù)量居多

調(diào)查的商家中的無（?。╅T店數(shù)量最多，占所有店鋪數(shù)量的66.67%，全國連鎖（大）門店和普通門店（中）的數(shù)量一樣。這一數(shù)據(jù)說明了從支付寶的使用門店來看，一些小門店或一些路邊攤使用支付寶口令紅包的數(shù)量更多，反映出支付寶紅包的影響范圍廣，并且在

（2）使用情況：使用者數(shù)量居多

受訪者中有83.33%使用過支付寶口令紅包，僅有16.67%未使用過支付寶紅包。這也印證了我們對支付寶紅包的影響范圍廣的猜測，說明支付寶紅包的推廣在一定程度上對支付寶起了積極作用。

（二）用戶角度

1.消費習(xí)慣

在消費習(xí)慣上，在我們所收集的三百份左右的有效問卷中有97.76%的人在日常生活中有用第三方支付的方式進行消費，只有2.24%不會使用這種方式，其中性別因素并沒有影響人們的這一選擇，而18歲以下的用戶不去使用該方式支付的比例顯著較大。

2.參與情況

在使用第三方支付的人群中約有87%參與了這次“領(lǐng)紅包”活動，而獲益方面分別有35%的人最高領(lǐng)取過1～5元現(xiàn)金和5～10元現(xiàn)金紅包，但95%左右的人群日常只能領(lǐng)取2元以下的紅包用來消費，而經(jīng)常領(lǐng)取1元以下的人超過65%，大部分人只能每天領(lǐng)取非常小數(shù)額。

接近85%的用戶會對獲取紅包的二維碼與口令進行分享與轉(zhuǎn)發(fā)，這其中近20%會經(jīng)常轉(zhuǎn)發(fā)，這也就不難解釋我們?yōu)楹卧谌ツ昴甑椎浇衲昴瓿踹@段時間內(nèi)頻繁地在社交軟件的群聊或者受到好友的聊天窗口中看到類似的消息。

從表1中可以看出將性別因素與此問題進行交叉分析，明顯看出男生中經(jīng)常轉(zhuǎn)發(fā)此類信息以獲取賞金的比例高于女生而女生中完全不會轉(zhuǎn)發(fā)的比例高于男生超過10%。

3.用戶體驗

調(diào)查中絕大部分人對這種活動具有較高的好感度，這個結(jié)果從用戶對“領(lǐng)紅包”活動超高的參與率便可以看出，但同時該活動在其他方面也對人們的生活帶來了一定的消極的影響，最主要的便是鋪天蓋地的消息刷屏。

4.其他類似活動參與情況

最后是其他類似活動的參與情況：據(jù)調(diào)查顯示在微信支付推出簽到領(lǐng)紅包后，至今為止使用過的用戶只有28.2%左右，而未使用過的比例高達71%，其中24.43%的用戶完全不了解這一活動。這些數(shù)據(jù)無疑說明支付寶先聲奪人，迅速先占了大多數(shù)第三方支付用戶的注意力而微信支付后來者并未居上。

（三）商家角度

對于“您是否感覺到這個活動使得更多消費者前來消費？”這一問題，從調(diào)查結(jié)果來看，有20%的商家認(rèn)為支付寶紅包的推廣使得更多的消費者來店進行了消費，但80%的商家認(rèn)為消費者數(shù)量并沒有因為支付寶紅包的推廣而增加。