黃國(guó)強(qiáng)

一、高校學(xué)生宿舍管理工作出現(xiàn)的弊端

1.制度的不合理性

制度的不合理是學(xué)生在微信、微博、QQ等新媒體上吐槽最多的問(wèn)題，在對(duì)學(xué)生展開(kāi)約束的同時(shí)并未考慮學(xué)生住宿的切實(shí)需求，一方面禁止使用常用生活家電，另一方面卻沒(méi)有為其提供安全使用大功率電器的場(chǎng)所。不合理的制度無(wú)法為學(xué)生提供有序、科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砜蚣?，即無(wú)法體現(xiàn)管理的本質(zhì)價(jià)值[1]。

2.管理理念落后

管理理念落后主要表現(xiàn)在管理者的思想更類(lèi)似于管理而非提供服務(wù)。從上至下的管理理念會(huì)直接影響宿舍管理質(zhì)量及水平，部分宿舍管理者將自己定位為管理人員，認(rèn)為學(xué)生必須聽(tīng)從并服從自己的管理，這一思想必將被推翻[2]。剛性管理理念在新時(shí)期已經(jīng)不再推崇，高校宿舍管理者的墨守成規(guī)及教條主義只會(huì)給學(xué)生留下負(fù)面印象。甚至少部分管理者的日常工作強(qiáng)調(diào)的是懲罰而非引導(dǎo)，這是造成學(xué)生與宿管人員關(guān)系緊張的主要因素。

3.隊(duì)伍建設(shè)滯后

宿舍管理人員通常處于中年階段，無(wú)法及時(shí)掌握新的管理理念，宿舍管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)消化，導(dǎo)致整體隊(duì)伍建設(shè)呈現(xiàn)出滯后狀態(tài)，缺乏綜合性、高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化宿舍管理人才。第一，宿管人員缺乏服務(wù)意識(shí)，只認(rèn)識(shí)到自己的管理職能，卻忽視了服務(wù)職能，未從學(xué)生真正需求著手考慮學(xué)生在宿舍中的主體地位；第二，不少宿舍管理人員是在同伴的帶領(lǐng)下上崗，缺乏管理意識(shí)及崗前培訓(xùn)，管理能力有限，工作中難免發(fā)生紕漏。

二、宿舍管理工作的優(yōu)化措施

1.加強(qiáng)有效溝通

針對(duì)學(xué)生在宿舍內(nèi)使用“熱得快”、電吹風(fēng)、電飯鍋等大功率電器之類(lèi)的典型問(wèn)題，宿管人員可通過(guò)安全教育讓學(xué)生明白為什么宿舍的電壓無(wú)法承載大功率電器，為什么學(xué)生在購(gòu)買(mǎi)僅一二十塊錢(qián)的變壓器后使用大功率電器仍然被禁止。安全教育能夠讓學(xué)生明白各項(xiàng)禁止規(guī)定的原因，繼而主動(dòng)維護(hù)宿舍安全，而非將重點(diǎn)放在查寢時(shí)的應(yīng)對(duì)上。目前管理制度在制定上大多屬于禁止性事件，也就是學(xué)生不應(yīng)該做什么，而不是強(qiáng)調(diào)學(xué)生應(yīng)該為宿舍做什么。在檢查寢室時(shí)也更強(qiáng)調(diào)有序管理以及集中處理，學(xué)生為了應(yīng)付查寢而倒掉并未裝很多垃圾的垃圾袋會(huì)直接造成其對(duì)宿舍管理的質(zhì)疑，有效溝通可明確避免這類(lèi)問(wèn)題，讓宿管人員與學(xué)生不再是敵對(duì)關(guān)系。

2.柔性管理

在以人為本思想的指導(dǎo)下，宿舍管理人員應(yīng)用柔性管理理念從學(xué)生角度思考為什么會(huì)出現(xiàn)違反宿舍規(guī)定的情況，宿舍規(guī)定的制定有哪些不合理等。管理中不可采用打壓方式，應(yīng)體現(xiàn)管理的人文性與科學(xué)性，尊重學(xué)生的主體地位，以學(xué)生的身心健康發(fā)展為主要目標(biāo)，改變傳統(tǒng)自上而下的管理思想，在積極穩(wěn)定的情緒及良好的心態(tài)下對(duì)學(xué)生展開(kāi)合理的管理。宿管人員應(yīng)提升服務(wù)意識(shí)、展現(xiàn)服務(wù)職能，妥善調(diào)劑宿舍服務(wù)與宿舍管理比重，讓管理體系向著規(guī)范化、人性化方向改進(jìn)，積極聽(tīng)取學(xué)生的建議。

3.精細(xì)化管理

宿管人員應(yīng)及時(shí)了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，在各項(xiàng)工作的開(kāi)展中有的放矢。在良好的溝通下了解學(xué)生對(duì)住宿的意見(jiàn)及建議，對(duì)合理需求認(rèn)真考慮。宿舍管理者應(yīng)考慮到學(xué)生的住宿實(shí)際情況，為其提供必要的硬件設(shè)施，將可能造成宿舍內(nèi)用電安全隱患的硬件設(shè)備集中在同一新建場(chǎng)所使用。宿舍管理者的工作應(yīng)體現(xiàn)育人功能，學(xué)會(huì)換位思考，重視過(guò)程管理而非結(jié)果。

高校學(xué)生宿舍管理在高校的不斷擴(kuò)招及改革建設(shè)下呈現(xiàn)出了多樣化格局，宿管人員必須在先進(jìn)的管理思想下認(rèn)識(shí)到管理工作的重點(diǎn)與核心，明確自身的管理職能及服務(wù)職能，進(jìn)一步優(yōu)化宿舍管理工作狀態(tài)，為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的生活、學(xué)習(xí)環(huán)境。目前關(guān)于大學(xué)生管理的研究熱度處于持續(xù)上升狀態(tài)，宿管人員可在新形勢(shì)下學(xué)習(xí)更現(xiàn)代化的管理理念，讓高校宿舍管理工作更上一層樓。

參考文獻(xiàn)：

[1]王海峰.精細(xì)化管理視域下高校學(xué)生宿舍事務(wù)工作探析[J].湖北函授大學(xué)學(xué)報(bào)，2017（9）：40-42.

[2]彭 彌.高校管理權(quán)與學(xué)生權(quán)利博弈探析——以宿舍管理為例[J].高校后勤研究，2017（8）：74-76.