黃國強(qiáng)

一、高校學(xué)生宿舍管理工作出現(xiàn)的弊端

1.制度的不合理性

制度的不合理是學(xué)生在微信、微博、QQ等新媒體上吐槽最多的問題，在對學(xué)生展開約束的同時(shí)并未考慮學(xué)生住宿的切實(shí)需求，一方面禁止使用常用生活家電，另一方面卻沒有為其提供安全使用大功率電器的場所。不合理的制度無法為學(xué)生提供有序、科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砜蚣?，即無法體現(xiàn)管理的本質(zhì)價(jià)值[1]。

2.管理理念落后

管理理念落后主要表現(xiàn)在管理者的思想更類似于管理而非提供服務(wù)。從上至下的管理理念會直接影響宿舍管理質(zhì)量及水平，部分宿舍管理者將自己定位為管理人員，認(rèn)為學(xué)生必須聽從并服從自己的管理，這一思想必將被推翻[2]。剛性管理理念在新時(shí)期已經(jīng)不再推崇，高校宿舍管理者的墨守成規(guī)及教條主義只會給學(xué)生留下負(fù)面印象。甚至少部分管理者的日常工作強(qiáng)調(diào)的是懲罰而非引導(dǎo)，這是造成學(xué)生與宿管人員關(guān)系緊張的主要因素。

3.隊(duì)伍建設(shè)滯后

宿舍管理人員通常處于中年階段，無法及時(shí)掌握新的管理理念，宿舍管理專業(yè)知識無法在短時(shí)間內(nèi)消化，導(dǎo)致整體隊(duì)伍建設(shè)呈現(xiàn)出滯后狀態(tài)，缺乏綜合性、高素質(zhì)、專業(yè)化宿舍管理人才。第一，宿管人員缺乏服務(wù)意識，只認(rèn)識到自己的管理職能，卻忽視了服務(wù)職能，未從學(xué)生真正需求著手考慮學(xué)生在宿舍中的主體地位；第二，不少宿舍管理人員是在同伴的帶領(lǐng)下上崗，缺乏管理意識及崗前培訓(xùn)，管理能力有限，工作中難免發(fā)生紕漏。

二、宿舍管理工作的優(yōu)化措施

1.加強(qiáng)有效溝通

針對學(xué)生在宿舍內(nèi)使用“熱得快”、電吹風(fēng)、電飯鍋等大功率電器之類的典型問題，宿管人員可通過安全教育讓學(xué)生明白為什么宿舍的電壓無法承載大功率電器，為什么學(xué)生在購買僅一二十塊錢的變壓器后使用大功率電器仍然被禁止。安全教育能夠讓學(xué)生明白各項(xiàng)禁止規(guī)定的原因，繼而主動維護(hù)宿舍安全，而非將重點(diǎn)放在查寢時(shí)的應(yīng)對上。目前管理制度在制定上大多屬于禁止性事件，也就是學(xué)生不應(yīng)該做什么，而不是強(qiáng)調(diào)學(xué)生應(yīng)該為宿舍做什么。在檢查寢室時(shí)也更強(qiáng)調(diào)有序管理以及集中處理，學(xué)生為了應(yīng)付查寢而倒掉并未裝很多垃圾的垃圾袋會直接造成其對宿舍管理的質(zhì)疑，有效溝通可明確避免這類問題，讓宿管人員與學(xué)生不再是敵對關(guān)系。

2.柔性管理

在以人為本思想的指導(dǎo)下，宿舍管理人員應(yīng)用柔性管理理念從學(xué)生角度思考為什么會出現(xiàn)違反宿舍規(guī)定的情況，宿舍規(guī)定的制定有哪些不合理等。管理中不可采用打壓方式，應(yīng)體現(xiàn)管理的人文性與科學(xué)性，尊重學(xué)生的主體地位，以學(xué)生的身心健康發(fā)展為主要目標(biāo)，改變傳統(tǒng)自上而下的管理思想，在積極穩(wěn)定的情緒及良好的心態(tài)下對學(xué)生展開合理的管理。宿管人員應(yīng)提升服務(wù)意識、展現(xiàn)服務(wù)職能，妥善調(diào)劑宿舍服務(wù)與宿舍管理比重，讓管理體系向著規(guī)范化、人性化方向改進(jìn)，積極聽取學(xué)生的建議。

3.精細(xì)化管理

宿管人員應(yīng)及時(shí)了解學(xué)生思想動態(tài)，在各項(xiàng)工作的開展中有的放矢。在良好的溝通下了解學(xué)生對住宿的意見及建議，對合理需求認(rèn)真考慮。宿舍管理者應(yīng)考慮到學(xué)生的住宿實(shí)際情況，為其提供必要的硬件設(shè)施，將可能造成宿舍內(nèi)用電安全隱患的硬件設(shè)備集中在同一新建場所使用。宿舍管理者的工作應(yīng)體現(xiàn)育人功能，學(xué)會換位思考，重視過程管理而非結(jié)果。

高校學(xué)生宿舍管理在高校的不斷擴(kuò)招及改革建設(shè)下呈現(xiàn)出了多樣化格局，宿管人員必須在先進(jìn)的管理思想下認(rèn)識到管理工作的重點(diǎn)與核心，明確自身的管理職能及服務(wù)職能，進(jìn)一步優(yōu)化宿舍管理工作狀態(tài)，為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的生活、學(xué)習(xí)環(huán)境。目前關(guān)于大學(xué)生管理的研究熱度處于持續(xù)上升狀態(tài)，宿管人員可在新形勢下學(xué)習(xí)更現(xiàn)代化的管理理念，讓高校宿舍管理工作更上一層樓。

參考文獻(xiàn)：

[1]王海峰.精細(xì)化管理視域下高校學(xué)生宿舍事務(wù)工作探析[J].湖北函授大學(xué)學(xué)報(bào)，2017（9）：40-42.

[2]彭 彌.高校管理權(quán)與學(xué)生權(quán)利博弈探析——以宿舍管理為例[J].高校后勤研究，2017（8）：74-76.