王潔

[摘要]近年來(lái)，因大學(xué)生心理危機(jī)導(dǎo)致的各項(xiàng)惡性事件給社會(huì)造成的負(fù)面影響嚴(yán)重，心理危機(jī)干預(yù)已被提上日程。社會(huì)支持系統(tǒng)是大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的有效手段，社會(huì)支持能夠緩解危機(jī)個(gè)體壓抑，維護(hù)心理健康。充分以社會(huì)支持系統(tǒng)理論為指導(dǎo)，利用全通道溝通網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)系統(tǒng)，對(duì)保障大學(xué)生健康成長(zhǎng)和社會(huì)穩(wěn)定有重要意義。

[關(guān)鍵詞]社會(huì)支持；全通道式；心理危機(jī)干預(yù)系統(tǒng)；大學(xué)生

[中圖分類號(hào)]G640

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1671-5918（2018）01-0063-02

大學(xué)生年輕氣盛，自我約束和自我控制能力相對(duì)較弱，容易出現(xiàn)偏激的思想和行為。與此同時(shí)，激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，巨大的生存壓力等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，加劇了大學(xué)生心理壓力和精神壓力，心理危機(jī)問(wèn)題也日益凸顯。近年來(lái)，高校中學(xué)生自殺、投毒等惡性事件時(shí)有發(fā)生。因此，及時(shí)建立新的全通道式社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)系統(tǒng)亟需提上日程。

一、相關(guān)概念闡述

（一）什么是心理危機(jī)和心理危機(jī)干預(yù)。1.心理危機(jī)的內(nèi)涵。1954年，現(xiàn)代心理學(xué)家卡普蘭（G.Cap lan）首次發(fā)表了心理危機(jī)干預(yù)理論，他指出如果一個(gè)人面臨的困境超過(guò)了自己的能力時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)心理失衡，這種失衡的心理狀態(tài)就是心理危機(jī)。就大學(xué)生這一特殊群體而言，心理危機(jī)的千預(yù)對(duì)象主要是處于應(yīng)激事件刺激下的學(xué)生，當(dāng)事人一般在心理、情感和行為等方面有較大改變，暫時(shí)不能解決、處理和控制正常的生活情境。2.心理危機(jī)干預(yù)的內(nèi)涵。危機(jī)干預(yù)在一些西方國(guó)家研究得比較成熟，近年來(lái)，發(fā)展迅猛。林德曼和開(kāi)普蘭經(jīng)過(guò)實(shí)踐研究最早提出危機(jī)干預(yù)的概念。心理危機(jī)干預(yù)是指在心理學(xué)理論指導(dǎo)下為遭遇危機(jī)的當(dāng)事人提供一種短期的幫助技術(shù)，挖掘處于危機(jī)中當(dāng)事人自身的潛能，使之建立或恢復(fù)危機(jī)前的心理功能。危機(jī)心理干預(yù)與傳統(tǒng)心理咨詢不同，其發(fā)展有特殊的規(guī)律，需要使用立即性、靈活性、方便性、短期性的咨詢策略來(lái)協(xié)助人們適應(yīng)與度過(guò)危機(jī)。

（二）社會(huì)支持的內(nèi)涵。通過(guò)查閱資料和調(diào)研，我們認(rèn)為，社會(huì)支持是—種多維互動(dòng)的關(guān)系，它既包括組織或個(gè)人所提供的客觀現(xiàn)實(shí)的物質(zhì)支持，也包括個(gè)體主觀能體驗(yàn)到的精神支持，這種關(guān)系能夠緩解緊張狀態(tài)，克服心理危機(jī)，提高社會(huì)適應(yīng)能力。從性質(zhì)角度，社會(huì)支持可以分為客觀社會(huì)支持和主觀社會(huì)支持。客觀社會(huì)支持是指能夠保障人們生存的物質(zhì)的需要的總和，包括社會(huì)的、心理的、生理的。主觀社會(huì)支持是指?jìng)€(gè)體主觀上能夠感受到的支持。

二、全通道式大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)系統(tǒng)構(gòu)建的必要性和可行性

研究表明，社會(huì)支持系統(tǒng)有助于大學(xué)生身心健康的發(fā)展。

社會(huì)支持系統(tǒng)能夠積極整合所有可利用的支持資源，使危機(jī)個(gè)體能盡快擺脫危機(jī)事件，恢復(fù)正常生活。大學(xué)生社會(huì)支持感悟感越高，焦慮、抑郁水平越低。其次，社會(huì)支持系統(tǒng)能夠預(yù)防大學(xué)生自殺行為的發(fā)生。社會(huì)支持系統(tǒng)迅速展開(kāi)自身網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，及時(shí)給予自殺者未遂者陪伴、安慰和鼓勵(lì)，改變其自殺的意念。因此，上述條件決定了社會(huì)支持系統(tǒng)在心理危機(jī)干預(yù)中啟動(dòng)的必要性。另外，高校心理健康教育體系，高校的學(xué)生管理制度和社會(huì)支持系統(tǒng)在心理危機(jī)干預(yù)中自身的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，決定了社會(huì)支持系統(tǒng)在心理危機(jī)干預(yù)中啟動(dòng)的可行性。

三、大學(xué)生心理危機(jī)影響因素分析

影響大學(xué)生產(chǎn)生心理危機(jī)的因素很多，但主要集中于就業(yè)環(huán)境、高校管理及家庭教育教養(yǎng)方式等幾個(gè)方面。

（一）就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。有部分大學(xué)生是調(diào)劑專業(yè)，對(duì)自己所學(xué)專業(yè)并不感興趣，沒(méi)有準(zhǔn)確判斷就業(yè)市場(chǎng)。這部分大學(xué)生在求職過(guò)程中不免四處碰壁，產(chǎn)生心理失衡。另外，部分大學(xué)生就業(yè)期望偏高，眼高手低，盲目追求大城市，急切熱衷于政府部門(mén)、大公司、大企業(yè)等，自身定位不清，導(dǎo)致找到的工作不是很理想。

（二）高校管理存在誤區(qū)。目前，大學(xué)生心理健康越來(lái)越得到各大高校的關(guān)注，然而實(shí)施效果卻不明顯?！└咝?duì)于大學(xué)生心理素質(zhì)的培養(yǎng)方式過(guò)于守舊、單調(diào)，僅僅局限于心理健康知識(shí)講座、心理健康活動(dòng)的開(kāi)展，系統(tǒng)理論培訓(xùn)較少。另外，一些高校對(duì)于大學(xué)生心理危機(jī)事件的處理，傾向于重視事發(fā)后的處理與善后，缺乏預(yù)警機(jī)制。

（三）家庭教養(yǎng)方式失當(dāng)?，F(xiàn)今很多大學(xué)生是獨(dú)生子女，有的家長(zhǎng)過(guò)度溺愛(ài)孩子，無(wú)條件地滿足子女的任何要求，這種方式培養(yǎng)出來(lái)的孩子往往以自我為中心，性格任性、偏執(zhí)、自私，不懂得與人相處，缺乏理性平和的心態(tài)。有的家庭秉持陳舊的教育思想，教養(yǎng)方式偏激、極端，動(dòng)輒就對(duì)子女進(jìn)行辱罵與毆打，孩子很容易產(chǎn)生自卑、焦慮、封閉、壓抑等心理問(wèn)題。

四、全通道式社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)系統(tǒng)的構(gòu)建

本文基于社會(huì)支持系統(tǒng)的理論，利用全通道式的溝通網(wǎng)絡(luò)，建立了心理危機(jī)干預(yù)的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。當(dāng)危機(jī)個(gè)體遭受危機(jī)事件時(shí)，在其周圍形成四級(jí)社會(huì)支持層，即核心層、次核心層、中心層和外圍層。這四大社會(huì)支持系統(tǒng)既各自獨(dú)立，自成系統(tǒng)，又是相互協(xié)調(diào)，相互影響，貫穿于危機(jī)干預(yù)系統(tǒng)的全過(guò)程。在時(shí)間上具有連續(xù)性，在空間上具有全方位性，全面發(fā)揮心理危機(jī)干預(yù)的強(qiáng)大作用。

（一）核心層。家庭和同輩兩大社會(huì)支持系統(tǒng)是大學(xué)生選擇社會(huì)支持來(lái)源的主要著眼點(diǎn)。家庭是大學(xué)生最早接觸的社會(huì)環(huán)境，是大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)不可或缺的一部分。父母雖然不在身邊，但仍然能給予危機(jī)個(gè)體物質(zhì)和情感上的支持，避免產(chǎn)生過(guò)激行為。輔導(dǎo)員工作在學(xué)生管理第一線，給予危機(jī)個(gè)體的是情感支持和信息支持。心理咨詢師運(yùn)用專業(yè)知識(shí)及時(shí)跟進(jìn)危機(jī)個(gè)體，直接進(jìn)行心理干預(yù)治療。心理委員經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)，能夠辨別他人的心理危機(jī)狀態(tài)，第一時(shí)間反映學(xué)生出現(xiàn)的不良征兆，加強(qiáng)學(xué)生與老師之間的信息流通。因此，輔導(dǎo)員、心理咨詢師、心理委員、同學(xué)、好友、家庭成員等是心理危機(jī)的四級(jí)社會(huì)支持層，起到核心作用。他們主要為危機(jī)個(gè)體提供精神上的支持，舒緩危機(jī)個(gè)體的心理困擾，減輕心理壓力，使其擺脫心理危機(jī)的影響。

（二）次核心層。院系領(lǐng)導(dǎo)小組、院系學(xué)工部、院系心理輔導(dǎo)站主要為危機(jī)個(gè)體提供信息支持和工具支持，形成三級(jí)社會(huì)支持層。他們幫助危機(jī)個(gè)體度過(guò)危機(jī)時(shí)刻，緩解危機(jī)個(gè)體壓力，盡快使危機(jī)個(gè)體恢復(fù)到危機(jī)前的平衡狀態(tài)。次核心層一邊密切關(guān)注心理普查結(jié)果，一邊監(jiān)控易感人群。我們將這部分人群作為重點(diǎn)觀察對(duì)象，傾斜監(jiān)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)所配置資源，同時(shí)加強(qiáng)他們的思想政治教育和心理危機(jī)教育。通過(guò)多種方式和手段，給予他們更多的社會(huì)支持，控制這部分人群的心理問(wèn)題不要繼續(xù)發(fā)展，引導(dǎo)他們掌握自我干預(yù)手段，防止惡性心理事件的再次發(fā)生。

（三）中間層。大學(xué)生心理健康中心、校醫(yī)院、學(xué)生處、教務(wù)處、保衛(wèi)處等校級(jí)部門(mén)為社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的中間層。中間層通過(guò)各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)和一些具體工作，為危機(jī)個(gè)體提供相應(yīng)的工具支持和信息支持。如心理健康教育中心做大學(xué)生的心理普查、心理咨詢和專業(yè)培訓(xùn)；同時(shí)聯(lián)系校醫(yī)院馬上救治危機(jī)事件中發(fā)生意外傷害的人；學(xué)生工作部門(mén)完成自身職責(zé)內(nèi)的具體工作，聯(lián)系校外專家的介入；教務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)教學(xué)與學(xué)生請(qǐng)假、休學(xué)、退學(xué)、復(fù)學(xué)等的協(xié)調(diào)；辦公室負(fù)責(zé)媒體采訪、對(duì)外口徑以及利用媒體宣傳引導(dǎo)；各相關(guān)系部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)危機(jī)個(gè)體事件對(duì)其他學(xué)生的影響等等。中間層的社會(huì)支持形成了心理危機(jī)的二級(jí)社會(huì)支持層，為大學(xué)生心理減負(fù)減壓，避免自傷或傷及他人，促進(jìn)個(gè)體從危機(jī)和創(chuàng)傷事件中恢復(fù)或康復(fù)。

（四）外圍層。最外圍的社會(huì)支持是大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，其職責(zé)是向危機(jī)個(gè)體提供強(qiáng)有力的組織支持和身心安全保障等，幫助危機(jī)個(gè)體盡快開(kāi)始新生活，形成一級(jí)社會(huì)支持層。危機(jī)干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)需要調(diào)節(jié)學(xué)校內(nèi)外的各種關(guān)系，有效整合學(xué)校的各種資源來(lái)支持心理危機(jī)干預(yù)工作的進(jìn)行和開(kāi)展。心理危機(jī)干預(yù)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)發(fā)布心理危機(jī)干預(yù)方案，對(duì)重大危機(jī)事件作出決策；相關(guān)人員的分配與調(diào)遣；與學(xué)生家長(zhǎng)的聯(lián)系與協(xié)調(diào)；心理危機(jī)干預(yù)系統(tǒng)的工作評(píng)估；聯(lián)系社會(huì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行診斷和治療。

綜上所述，積極構(gòu)建科學(xué)的全通道式社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)系統(tǒng)，集成了社會(huì)、高校所有專業(yè)和非專業(yè)的支持力量，形成了全方位的、開(kāi)放式的心理危機(jī)干預(yù)網(wǎng)絡(luò)管理體系。對(duì)于完善心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制，增強(qiáng)心理調(diào)適能力，提高大學(xué)生的心理健康水平，培養(yǎng)大學(xué)生珍愛(ài)生命、尊重生命、敬畏生命的意識(shí)，都起到了很大的助推作用。

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