劉 寧

（臺州學(xué)院 外國語學(xué)院，浙江 臨海 317000）

隨著經(jīng)濟全球化的迅速發(fā)展，商務(wù)英語應(yīng)運而生。商務(wù)英語是“英語語言＋商科”的結(jié)果，隨著全球化經(jīng)濟市場的深化而日益重要。中國經(jīng)濟在全球經(jīng)濟中的地位以及影響力正在壯大，而外貿(mào)是中國經(jīng)濟的重要組成部分，因此，我國對外貿(mào)易的發(fā)展需要大批具有綜合素質(zhì)的商務(wù)人才。商務(wù)英語不僅成為了我國對外經(jīng)濟的“橋梁”，更是文化交流的重要手段。為了填補社會對商務(wù)英語專業(yè)人才需求的“缺口”，我國目前設(shè)置商務(wù)英語方向課程的高校數(shù)量高達800多所，基本滿足我國外貿(mào)對英語專業(yè)人才的需求。然而，圍繞英語、商務(wù)兩大方向進行教學(xué)的商務(wù)英語專業(yè)課程仍然需要不斷地改進，建設(shè)一種相對完善的課程系統(tǒng)，以適應(yīng)當(dāng)前我國外貿(mào)對優(yōu)秀英語專業(yè)人才的實際需求。建構(gòu)商務(wù)英語專業(yè)課程體系，是當(dāng)前改革的重點，但是課程評價理論的應(yīng)用卻被忽視了。美國著名教育評價家斯塔弗爾畢姆總結(jié)出來的CIPP評價模式成為學(xué)科建設(shè)的評價模式，CIPP評價模式被應(yīng)用到高校的課程評價中，也取得了良好的效果［1］。目前，將CIPP模式運用到商務(wù)英語專業(yè)課程體系的研究尚且較少。因此，研究基于CIPP評價模式的商務(wù)英語專業(yè)課程體系，以期為建構(gòu)我國商務(wù)英語專業(yè)課程體系提供參考。

一、CIPP評價模式

CIPP評價模式20世紀(jì)60年代末由美國的教育評價家斯塔弗爾比姆和他的同事們提出。他們將CIPP評價模式劃分為背景評價（context evaluation）、輸入評價（input evaluation）、過程評價（process evaluation）和成果評價（product valuation）。四種評價的第一個英文字母C、I、P和P組成了評價模式的簡稱“CIPP”［2］。CIPP評價模式在教育領(lǐng)域的應(yīng)用持續(xù)了30多年，足見其魅力。然而，21世紀(jì)初，對評估學(xué)有研究心得的美國評價家斯塔佛爾比姆（Stufflebeam)在反思CIPP評價模式的實際應(yīng)用過程中，發(fā)現(xiàn)了CIPP評價模式的不足之處，在歷經(jīng)反復(fù)的實踐與對比效果之后，斯塔佛爾比姆將CIPP評價模式的第4個環(huán)節(jié)成果評價分解成為影響、成效、可持續(xù)性和可推廣性評價，使CIPP評價模式的應(yīng)用價值更高，也實現(xiàn)了CIPP評價模式改革的成功［3］。

（一）背景評價（context evaluation）。斯塔弗爾比姆和他的同事們提出背景評價是指對需要、問題、資源和機會關(guān)系的基本評價。首先，“需要”指的是為實現(xiàn)目標(biāo)所需要的事物；其次，“問題”是指在執(zhí)行過程中有待解決的難題；再次，“資源”是指攻克難題所要采用的服務(wù)；最后，“機會”指解決主要問題的時機。背景評價的目的，是確認(rèn)方案的目標(biāo)與方向性，找出實際情況與方案存在著哪些差距，并及時改進［4］。背景評價屬于CIPP評價模式的診斷性評價階段，也是CIPP評價模式的起步。

（二）輸入評價（input evaluation）。輸入評價與背景評價是環(huán)環(huán)相扣的，既然前面提出了理論上的診斷性評價，后面就必須緊扣背景評價，分析實現(xiàn)前面設(shè)定目標(biāo)所需要的資源、基本條件，并且評價被選方案有哪些優(yōu)缺點，其實這是對背景評價的進一步檢驗，也是對方案的可行性進行再次判斷［5］。在輸入評價階段，為了更準(zhǔn)確地評估背景評價的可行性，還可以對方案設(shè)計內(nèi)容的財政方面的預(yù)算進行更為詳細的評估，評價的基本步驟包括：（1）調(diào)查設(shè)定方案的背景，鑒別其可行性；（2）將備選方案進行對比，以便確立后期執(zhí)行的最優(yōu)方案；（3）集眾人之力，對初步確定的新方案提出合理的建議。

（三）過程評價（process evaluation）。過程評價是CIPP評價模式的執(zhí)行階段，要求在方案的實施過程中進行連續(xù)不斷的監(jiān)督執(zhí)行的步驟，并檢查方案的執(zhí)行是否到位，及時反饋實施的效果。過程評價的目的是給方案的制定者、執(zhí)行人員以及管理人員提供反饋信息，思考利用的資源和執(zhí)行的方法是否有效，以便他們及時調(diào)整方案的實施進度［6］。

（四）影響評價（impact evaluation）。影響評價是發(fā)生在CIPP評價模式的后半階段，方案的制定者、管理人員、執(zhí)行人員需要對方案是否實現(xiàn)目標(biāo)作出評價。主要解決的是三個問題：（1）評價者所看到的影響，包括哪些做得好，存在哪些不足？哪些方面達到了預(yù)期的效果，哪些還需要繼續(xù)完善？（2）外界人士如何評價實施過程的優(yōu)點和缺點？（3）評價實施的過程是否達到了預(yù)期的目標(biāo)？評價者思考以上三個問題以后，對執(zhí)行的過程有了更進一步的反思。

（五）成效評價（effectiveness evaluation）。成效評價發(fā)生在方案實施結(jié)束以后，執(zhí)行者對實施結(jié)果進行綜合性的評價，目的是總結(jié)經(jīng)驗，自我反思。這個階段的主要任務(wù)包括以下幾個方面：（1）執(zhí)行者選擇方案的實施者，進行訪談、調(diào)查；（2）執(zhí)行者選擇受益者，進行深度的個案調(diào)查與研究；（3）執(zhí)行者將實施方案的成效撰寫成評價報告；（4）執(zhí)行者把成效評價報告整合后進行存檔，使本次的調(diào)查、研究活動得以理論化、系統(tǒng)化、歸類化。

（六）可持續(xù)性評價（sustainability evalua?tion）?？沙掷m(xù)性評價是對整個CIPP評價模式的可行性方案進行程序化，并將方案推廣。這個環(huán)節(jié)要求評價者對方案的領(lǐng)導(dǎo)和職員進行實地訪談，然后根據(jù)調(diào)查、訪談的結(jié)果確定推廣方案的必要性和可行性，并通過討論和反饋的內(nèi)容，討論方案是否具有可持續(xù)性。

（七）可推廣性評價（transportability evalua?tion）?？赏茝V性評價是CIPP評價模式的最后階段，是建立在方案經(jīng)驗成功基礎(chǔ)上的進一步推廣。評價者需要分析的關(guān)鍵問題是方案是否能夠成功地應(yīng)用到其它地方?？赏茝V性評價的實施步驟包括以下幾個方面：（1）評價者對可推廣性評價進行匯總與報告；（2）在反饋結(jié)果的討論會上，評價者對可推廣性評價進行討論，目的是為了發(fā)現(xiàn)問題的根源，找出解決方案；（3）評價者對完善以后的方案撰寫可推廣性評價，將推廣性評價提供給負(fù)責(zé)方進行下一步的決策。

二、CIPP模式在商務(wù)英語專業(yè)課程體系建構(gòu)中的運用

CIPP模式本質(zhì)上是一種以過程為導(dǎo)向的決策模式，通過環(huán)環(huán)相扣的評價，使執(zhí)行的步驟更加合理化。評價的目的不是為了單純地證明執(zhí)行方法的對或錯，而是為了改進方法，這種評價方法恰好適應(yīng)了商務(wù)英語專業(yè)的教學(xué)改革需求。商務(wù)英語專業(yè)的教學(xué)改革是一個動態(tài)的發(fā)展過程，商務(wù)英語專業(yè)的課程體系是教學(xué)改革動態(tài)發(fā)展的基礎(chǔ)，運用CIPP評價模式來構(gòu)建現(xiàn)行的商務(wù)英語專業(yè)課程體系。

（一）商務(wù)英語專業(yè)課程體系建構(gòu)中的背景評價。背景評價是CIPP評價模式的第一步，在商務(wù)英語專業(yè)課程體系的建構(gòu)中起到?jīng)Q定哪些是必修課、哪些是選修課，并設(shè)立課程的培養(yǎng)目標(biāo)。隨著我國經(jīng)濟的崛起，對外貿(mào)易在我國經(jīng)濟發(fā)展中的作用越來越明顯。有研究數(shù)據(jù)表明，商務(wù)英語專業(yè)培養(yǎng)出的學(xué)生需求量與我國對外貿(mào)易的金額均呈上升趨勢，這也表明了我國經(jīng)濟發(fā)展對外語人才，尤其是具有商業(yè)頭腦的人才需求大，那么，高校的商務(wù)英語專業(yè)課程體系的建構(gòu)勢在必行。目標(biāo)明確、系統(tǒng)化、合理化、規(guī)范化的商務(wù)英語專業(yè)課程更有利于專業(yè)人才的培養(yǎng)。那么，對商務(wù)英語專業(yè)課程的效果診斷也就十分必要。

根據(jù)斯塔弗爾畢姆和他的同事們提出的CIPP評價模式第一階段“背景評價”的要求，商務(wù)英語專業(yè)課程體系的建構(gòu)需要對需要、問題、資源和機會進行初步的評價［7］。第一，為了培養(yǎng)對外貿(mào)易所需的人才，需要學(xué)生對商業(yè)的運作程序、商業(yè)規(guī)律、英語交際能力和策略進行培養(yǎng)。除此之外，學(xué)生還需要對當(dāng)今的國際發(fā)展趨勢、商務(wù)的動態(tài)發(fā)展，以及國外的文化背景進行了解，把自己培養(yǎng)成為具有綜合素質(zhì)的應(yīng)用型人才。第二，培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)英語專業(yè)能力的資源十分豐富，包括課上課下、線上線下的多種渠道，課堂的師生互動、校園英語演講比賽、社會實踐、線上模擬性的商業(yè)談判、外企實習(xí)等等學(xué)習(xí)活動。第三，商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生，他們學(xué)習(xí)基礎(chǔ)理論知識的機會很多，社會實踐的機會很少。為了增進有利于學(xué)生成長的實踐機會，可讓學(xué)生們參加社會義工活動，或深入外企實習(xí)。但是，一般而言，外企單位只接收特別優(yōu)秀的學(xué)生，為了擴大學(xué)生參加實踐活動的機會，可鼓勵學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，或參與到外企的創(chuàng)業(yè)中。第四，需認(rèn)真分析學(xué)生學(xué)習(xí)活動的可能性，或者執(zhí)行過程中可能遇到哪些難題，這是“背景評價”的關(guān)鍵，如果預(yù)先的方案可行性不強，學(xué)生難以靠自己的力量去解決，可能會增加學(xué)生的挫敗感。

CIPP評價模式的診斷性評價階段“背景評價”十分重要，需要對商業(yè)以及市場進行有效的評估，更確切地說，在“背景評價”階段就已經(jīng)基本確定了商務(wù)英語專業(yè)課程的培養(yǎng)目標(biāo)，對整個課程的開展過程起到舉足輕重的作用。以重點考察的浙江省幾所高校，包括浙江師范大學(xué)、臺州學(xué)院、浙江越秀外國語學(xué)院、湖州師范學(xué)院和嘉興學(xué)院5所高等院校的商務(wù)英語課程情況來看，發(fā)現(xiàn)這些高等院校雖然都使用了商務(wù)英語這個名稱，無一例外地按照“英語＋商務(wù)”的模式進行教學(xué)，但是各學(xué)校開設(shè)的課程差別很大，見表1。

表1 商務(wù)英語專業(yè)課程與其它課程的關(guān)聯(lián)度及其應(yīng)用效果的差別

（二）商務(wù)英語專業(yè)課程體系中的輸入評價。輸入評價是在背景評價的基礎(chǔ)上提出完善方案的建議，包括裁定最終需要培養(yǎng)什么樣的學(xué)生，給學(xué)生提供什么課程，以及課程需要采用什么資源、教學(xué)方法才是行之有效的。從表1顯示的商務(wù)英語專業(yè)課程與其它課程的關(guān)聯(lián)度及其應(yīng)用效果的差別來看，得出以下結(jié)論：第一，課程輸入應(yīng)以專業(yè)課用英語、商英主修+其它選修，或者是商英+其他學(xué)科后獲得雙學(xué)位的效果為佳。這三種培養(yǎng)方案，不但注重了培養(yǎng)學(xué)生扎實的英文語言基礎(chǔ)能力，包括聽、說、讀、寫和翻譯這5種基本能力，也是受學(xué)生歡迎的培養(yǎng)方案。第二，由于培養(yǎng)的學(xué)生是商務(wù)人才，跨文化交際能力、國際商務(wù)、營銷、金融、人力資源等基本商務(wù)知識，都應(yīng)該列為學(xué)習(xí)的重點。第三，割裂英文語言基礎(chǔ)能力與商務(wù)能力的關(guān)系，則不利于培養(yǎng)高水平的商務(wù)英語專業(yè)人才，而是必須將兩者融合起來，培養(yǎng)學(xué)生在商務(wù)談判中的隨機應(yīng)變等綜合能力。

確定商務(wù)英語專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)以后，如何將培養(yǎng)學(xué)生的英文語言基礎(chǔ)能力與商務(wù)能力兩者結(jié)合起來，這是思考的重點?；贑IPP評價模式，對浙江師范大學(xué)、臺州學(xué)院、浙江越秀外國語學(xué)院、湖州師范學(xué)院和嘉興學(xué)院5所高等院校的商務(wù)英語課程進行分析，發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)是明確的，但實際操作的課程卻存在隨意性，也就是沒有形成系統(tǒng)化的課程體系。造成這一現(xiàn)象的原因是多方面的，比如學(xué)校管理、師資條件等等因素［8］。解決這一問題，需要具體分析學(xué)生的基礎(chǔ)水平，因材施教，建議培養(yǎng)學(xué)生英文語言基礎(chǔ)能力的課程不低于30%，培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)能力的課程占50%左右，此外，學(xué)生的綜合能力以及人文素養(yǎng)方面的比重宜占10%左右。將培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)能力的課程列為重點，這是權(quán)衡培養(yǎng)目標(biāo)以后的課程設(shè)置；英文語言基礎(chǔ)能力的課程比重沒有特別嚴(yán)格的限制，這是考慮到學(xué)生的水平差異和學(xué)習(xí)能力。在具體的實踐過程中，還需要考慮實際情況，不斷地調(diào)整和完善課程的設(shè)置。

（三）商務(wù)英語專業(yè)課程體系建構(gòu)中的過程評價。過程評價強調(diào)監(jiān)督商務(wù)英語專業(yè)課程實施的全過程，要求檢查各個環(huán)節(jié)的基本面，并及時形成反饋的一種評價模式。它的關(guān)注重點在于計劃的課程在實際教學(xué)中是否運用得當(dāng)，以及取得的效果如何。通過發(fā)放1000份調(diào)查問卷，收回有效問卷893份，考察浙江師范大學(xué)、臺州學(xué)院、浙江越秀外國語學(xué)院、湖州師范學(xué)院和嘉興學(xué)院5所高等院校的商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生對課程的反饋信息，調(diào)查發(fā)現(xiàn)模擬現(xiàn)場不足以使大部分的學(xué)生全身心投入到學(xué)習(xí)中，見表2。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一方面是由于學(xué)生的英語交際經(jīng)驗不夠豐富，另一方面是因為教師精心設(shè)計的角色扮演、案例分析等教學(xué)方法，給部分學(xué)生造成心理上的壓力，學(xué)生擔(dān)心自己的表現(xiàn)不好。另外，還發(fā)現(xiàn)5%的學(xué)生更愿意接受的課程由理論課和實訓(xùn)課兩部分組成，但95%的學(xué)生還是希望英語商務(wù)實踐課的內(nèi)容能夠更加豐富一些，比如浙江師范大學(xué)的學(xué)生表示喜歡模擬商務(wù)環(huán)境、課堂活動、模擬會議、實踐中學(xué)生互評等互動型的教學(xué)方式。通過以上分析可以發(fā)現(xiàn)，在過程評價中對學(xué)生和教師定期的評估是十分必要的。它能及時、有效地發(fā)現(xiàn)課程設(shè)置存在的不足，教師應(yīng)結(jié)合實際情況，靈活地調(diào)整教學(xué)進度和教學(xué)方法［9］。

表2 針對商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生興趣方向的反饋信息

（四）商務(wù)英語專業(yè)課程體系中的影響評價和成效評價。CIPP模式的效果如何，在影響評價和成效評價中能夠體現(xiàn)出來。首先，影響評價和成效評價是從畢業(yè)生和用人單位的角度去衡量的。商務(wù)英語專業(yè)課程所培養(yǎng)出來的學(xué)生是否令人滿意，他們畢業(yè)后在用人單位的表現(xiàn)是否出色，這都是影響評價和成效評價考察的重點內(nèi)容。在已經(jīng)畢業(yè)的學(xué)生中，不少通過理論課＋實訓(xùn)課培養(yǎng)出來的學(xué)生對自己的能力不夠自信，尤其是對自己的商業(yè)能力信心不足，雖然他們的英語能力相當(dāng)不錯。從用人單位這一方來考量，他們希望看到英語基礎(chǔ)知識扎實、思維和眼界比較開闊，具有較強的溝通、應(yīng)變與創(chuàng)新能力的畢業(yè)生。這些評價表明了用人單位對從商務(wù)英語學(xué)院出來的畢業(yè)生的期望，也從另外一個側(cè)面提出了對商務(wù)英語專業(yè)課程的要求。無論是從畢業(yè)生還是從用人單位的角度看，商務(wù)技能在商務(wù)英語專業(yè)課程的關(guān)注度需要提升。

（五）商務(wù)英語專業(yè)課程體系中的可持續(xù)性評價和可推廣性評價。通過對智聯(lián)招聘網(wǎng)、前程無憂招聘網(wǎng)、學(xué)信就業(yè)網(wǎng)的分析，發(fā)現(xiàn)用人單位對本研究考察的5所高等院校的商務(wù)英語畢業(yè)生的團隊精神，以及外語應(yīng)用能力、人際溝通能力、服務(wù)意識、學(xué)習(xí)能力都給予了高度評價。這些重要的反饋正是商務(wù)英語專業(yè)課程的良好效果?，F(xiàn)行的商務(wù)英語專業(yè)課程體系對上述優(yōu)勢應(yīng)采取可持續(xù)性和推廣性的發(fā)展。當(dāng)然，畢業(yè)生的商業(yè)能力一直以來是個弱點，原因是學(xué)生的社會實踐經(jīng)驗不足，這也是當(dāng)前商務(wù)英語專業(yè)課程體系需要改革的重點。通過CIPP評價模式的分析發(fā)現(xiàn)，為了提高課程體系的實效，商務(wù)英語專業(yè)課程體系的建構(gòu)應(yīng)重點培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)英語基礎(chǔ)知識和應(yīng)用能力，這才能夠符合商務(wù)英語學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)，乃至市場對人才的需求。學(xué)校應(yīng)適當(dāng)加大對課程建設(shè)的投入，為提高學(xué)生的實戰(zhàn)能力打好基礎(chǔ)，以保證方案實際操作的順利進。

三、結(jié) 語

我國的商務(wù)英語專業(yè)培養(yǎng)出來的學(xué)生在商業(yè)能力方面仍然存在不足，不能完全滿足市場的要求，商務(wù)英語專業(yè)課程體系的建構(gòu)顯得十分必要與迫切。當(dāng)前，不但需要加大商務(wù)英語核心課程的建設(shè)力度，還需要加大商科知識和社會實踐。建構(gòu)完善的商務(wù)英語課程體系需要多方的共同努力。

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