王曉玲

摘 要：今天培訓(xùn)市場(chǎng)魚龍混雜，良莠不齊，有的企業(yè)培訓(xùn)針對(duì)性強(qiáng)、見效快、作用顯著，通過企業(yè)培訓(xùn)推動(dòng)了企業(yè)發(fā)展，為企業(yè)帶來了經(jīng)濟(jì)效益；有的企業(yè)培訓(xùn)浪費(fèi)了時(shí)間精力和培訓(xùn)資源卻收獲不多。企業(yè)培訓(xùn)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)上越來越耀眼，采取怎樣的培訓(xùn)措施？如何提升企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)效益？我們需要建立一個(gè)企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)效益的分析模型，進(jìn)行探討和研究。

關(guān)鍵詞：企業(yè)培訓(xùn)；經(jīng)濟(jì)效益；分析模型；培訓(xùn)計(jì)劃

引言：企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)效益是指員工通過培訓(xùn)回到工作崗位后所提高的經(jīng)濟(jì)效益與培訓(xùn)投資的差額。差額值越大經(jīng)濟(jì)效益就越高，反之經(jīng)濟(jì)效益越低。在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代已經(jīng)到來，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不僅僅局限在資本競(jìng)爭(zhēng)，科技、人才、信息等領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，人才是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的軍師、參謀，是企業(yè)健康快速發(fā)展的制勝法寶、核心力量。是否能夠源源不斷地培訓(xùn)出高表質(zhì)的員工隊(duì)伍關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展.企業(yè)員工培訓(xùn)能提高員工素質(zhì)、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)企業(yè)的意義非常重要。

一.以企業(yè)效益為基礎(chǔ)的企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)效益分析模型

企業(yè)效益是企業(yè)發(fā)展的最直觀體現(xiàn)，是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的最大動(dòng)力。企業(yè)培訓(xùn)是為了員工與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需求相適應(yīng)。企業(yè)培訓(xùn)前，培訓(xùn)需求不夠清晰詳細(xì)到位，導(dǎo)致員工提升的個(gè)人知識(shí)和勞動(dòng)技能與語(yǔ)氣的工作技能要求不相符，或培訓(xùn)設(shè)計(jì)與實(shí)施不規(guī)范，不高效，應(yīng)付工作，虛耗時(shí)間，都不能使企業(yè)培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期效果，甚至?xí)o企業(yè)發(fā)展帶來不好影響。因此，通過了解企業(yè)培訓(xùn)的經(jīng)濟(jì)效益分析模型，可以揭示企業(yè)培訓(xùn)和經(jīng)濟(jì)效益間密切的關(guān)系。

1.企業(yè)培訓(xùn)的經(jīng)濟(jì)效益分析模型相關(guān)概念

這里所講的企業(yè)培訓(xùn)的經(jīng)濟(jì)效益分析模型，指的是普通企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)內(nèi)的簡(jiǎn)單邏輯關(guān)系圖。通過這個(gè)模型可以衡量企業(yè)培訓(xùn)環(huán)節(jié)的投入支出，對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整改動(dòng)。

2.對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的經(jīng)濟(jì)效益分析模型的解釋

這是一幅以企業(yè)效益為基礎(chǔ)的簡(jiǎn)單邏輯關(guān)系圖，整個(gè)培訓(xùn)環(huán)節(jié)圍繞“企業(yè)效益”而展開。

企業(yè)效益指的是：企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)達(dá)到總體效果，企業(yè)得到新鮮血液獲得長(zhǎng)足發(fā)展。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的是追求最大化的利潤(rùn)，即員工通過培訓(xùn)后所提高的經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)高于組織培訓(xùn)所投資的效益，差額價(jià)值最大化。

企業(yè)目標(biāo)指的是：所有的企業(yè)員工都能提高知識(shí)和技能水平，提高工作效率，為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)，最終為企業(yè)效益服務(wù)。

培訓(xùn)目標(biāo)指的是：企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)達(dá)到目的和預(yù)期成果。目標(biāo)可以針對(duì)每一培訓(xùn)階段設(shè)置，也可以面向整個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃來設(shè)定。

培訓(xùn)需求分析指的是：在設(shè)計(jì)與實(shí)施每項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)之前，由企業(yè)培訓(xùn)部門采取各種辦法和技術(shù)，對(duì)企業(yè)及員工的目標(biāo)、知識(shí)、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)統(tǒng)一的鑒別與分析，從而確定培訓(xùn)環(huán)節(jié)及培訓(xùn)內(nèi)容。

培訓(xùn)設(shè)計(jì)與實(shí)施指的是：基于員工現(xiàn)有的能力水平和企業(yè)預(yù)期想要達(dá)到的目標(biāo)存在差距，而設(shè)計(jì)出能夠縮短這一差距培訓(xùn)活動(dòng)內(nèi)容，并且能合理規(guī)范地實(shí)施下去。

培訓(xùn)效果評(píng)估指的是：對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)過程和效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。培訓(xùn)前評(píng)估是在培訓(xùn)前對(duì)員工的知識(shí)、能力和工作態(tài)度進(jìn)行考察，作為企業(yè)安排培訓(xùn)計(jì)劃的根據(jù)；培訓(xùn)后效果評(píng)估是對(duì)培訓(xùn)的最終效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，了解培訓(xùn)預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，為后期培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)項(xiàng)目的制定與實(shí)施等提供有益的幫助，是培訓(xùn)評(píng)估中最為重要的部分。

3.模型的假設(shè)

假設(shè)1：企業(yè)效益只與企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)相關(guān)，企業(yè)任何效益的實(shí)現(xiàn)，都是員工知識(shí)、能力所轉(zhuǎn)化為效益所導(dǎo)致的，即員工通過學(xué)習(xí)產(chǎn)生了經(jīng)濟(jì)效益。

美國(guó)戰(zhàn)略經(jīng)濟(jì)學(xué)專家貝贊可說：“學(xué)習(xí)可以導(dǎo)致成本下降，當(dāng)累計(jì)產(chǎn)量翻一番時(shí)，成本可以下降 20%”，下降的20%就是來源于學(xué)習(xí)，從而產(chǎn)生了經(jīng)濟(jì)效益。

假設(shè)2：企業(yè)能夠建立完善及時(shí)有效的員工信息數(shù)據(jù)庫(kù)，獲得員工的信息培訓(xùn)需求，這些需求能夠通過培訓(xùn)活動(dòng)得到滿足。

因?yàn)閱T工培訓(xùn)需求的這類信息具有實(shí)效性，因此對(duì)企業(yè)的信息管理要求較高，要保持員工信息的準(zhǔn)確度，及時(shí)更新數(shù)據(jù)庫(kù)。

假設(shè)3：企業(yè)管理人員意識(shí)到企業(yè)培訓(xùn)的重要性，有能力實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)。

由于目前激烈的企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，人才一直是各企業(yè)緊急需求的發(fā)展要素，而員工培訓(xùn)已經(jīng)基本在所有企業(yè)普及了，所以這一假設(shè)是成立的。

4.模型應(yīng)用

確定了員工培訓(xùn)需求之后，企業(yè)活動(dòng)設(shè)計(jì)部門需要根據(jù)以前的信息數(shù)據(jù)分析這些培訓(xùn)需求是否對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了一定程度的影響，主要是哪些部門，哪些員工的問題，再對(duì)比培養(yǎng)這些素質(zhì)所花費(fèi)的資源是否值得等因素，最后制定出相應(yīng)的培訓(xùn)方案。

比如企業(yè)員工對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度問題，企業(yè)產(chǎn)品宣傳部門就要針對(duì)“企業(yè)員工對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度”的能力培訓(xùn)，企業(yè)組織部根據(jù)這一需求，編制培訓(xùn)環(huán)節(jié)來提高員工相應(yīng)能力。

培訓(xùn)環(huán)節(jié)確定之后，企業(yè)可以選擇自己培訓(xùn)或者聘請(qǐng)專業(yè)培訓(xùn)師實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)。培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束后，培訓(xùn)員工進(jìn)入考核期，排除其它因素后，企業(yè)員工對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度的增加是否影響了企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，增長(zhǎng)了多少。根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率來進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估。公式為：培訓(xùn)效果=企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)量/培訓(xùn)成本。

根據(jù)國(guó)外得到的數(shù)據(jù)，通過企業(yè)培訓(xùn)得到的經(jīng)濟(jì)效益，培訓(xùn)效果標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該達(dá)到39%（參考舒數(shù)據(jù)，可自定），如果培訓(xùn)效果沒有到達(dá)39%，表示培訓(xùn)活動(dòng)有不合理處，需重新分析培訓(xùn)過程，調(diào)整培訓(xùn)環(huán)節(jié)，開始新一輪循環(huán)。完善培訓(xùn)活動(dòng)，為下次培訓(xùn)積累經(jīng)驗(yàn)。

二.進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)的制約因素

1.培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)內(nèi)容要兼顧企業(yè)發(fā)展和員工需求。在企業(yè)方面，培訓(xùn)內(nèi)容要符合企業(yè)發(fā)展要求，要求員工通過培訓(xùn)后能給企業(yè)產(chǎn)生更大的價(jià)值回報(bào)；在員工方面，企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容要符合自己的培訓(xùn)需求，切實(shí)地提高個(gè)人素質(zhì)能力。

2、企業(yè)培訓(xùn)專業(yè)程度。企業(yè)是實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)的組織者，需要具有專業(yè)級(jí)的必要素質(zhì)，還要對(duì)企業(yè)發(fā)展，員工情況有深刻的了解。

3、培訓(xùn)時(shí)機(jī)。培訓(xùn)方式有脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)、崗位培訓(xùn)之分，培訓(xùn)內(nèi)容有授課和講座之分，培訓(xùn)對(duì)象有壯年和老年人之分，根據(jù)不同情況需要選擇合適的培訓(xùn)時(shí)機(jī)。

4、培訓(xùn)時(shí)機(jī)。讓培訓(xùn)發(fā)揮立竿見影的效果，選擇正確的培訓(xùn)時(shí)機(jī)是很重要的，把握好培訓(xùn)的時(shí)機(jī)，對(duì)員工進(jìn)行新知識(shí)、新技能等培訓(xùn)，提高員工個(gè)人績(jī)效，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

5、培訓(xùn)規(guī)模。計(jì)劃參與培訓(xùn)的人數(shù)，培訓(xùn)規(guī)模的大小將對(duì)培訓(xùn)方式、培訓(xùn)地點(diǎn)等產(chǎn)生影響。

7、培訓(xùn)成本。組織培訓(xùn)活動(dòng)需要花費(fèi)企業(yè)資源，資源的合理分配和使用直接關(guān)系到培訓(xùn)效果。

三.怎樣才能讓企業(yè)培訓(xùn)產(chǎn)生更好的經(jīng)濟(jì)效益

合理的企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)推動(dòng)了企業(yè)發(fā)展，為企業(yè)帶來了經(jīng)濟(jì)效益，反之則浪費(fèi)了時(shí)間精力和培訓(xùn)資源卻收獲不多。怎樣才能讓企業(yè)培訓(xùn)產(chǎn)生更好的經(jīng)濟(jì)效益呢？

1.加強(qiáng)培訓(xùn)需求的分析工作

2.企業(yè)培訓(xùn)的設(shè)計(jì)要?jiǎng)?wù)實(shí)，可實(shí)施

3.企業(yè)培訓(xùn)方式應(yīng)更加多樣化

4.企業(yè)培訓(xùn)要更注重應(yīng)用化問題

小結(jié)

及時(shí)地調(diào)整培訓(xùn)方法與策略，對(duì)比所產(chǎn)生的企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益精確計(jì)算分析。企業(yè)培訓(xùn)是一項(xiàng)耗時(shí)長(zhǎng)且見效慢的活動(dòng)。培訓(xùn)內(nèi)容是否符合企業(yè)內(nèi)在需求，培訓(xùn)人員是否擁有足夠的專業(yè)素質(zhì)，所采取的培訓(xùn)環(huán)節(jié)是否科學(xué)有效，培訓(xùn)員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度是否達(dá)到企業(yè)員工要求，這些都是復(fù)雜而不能及時(shí)檢測(cè)出來的問題。需要各個(gè)企業(yè)能堅(jiān)持培訓(xùn)活動(dòng)，對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)如何達(dá)到最大效益慢慢探索與研究。

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（作者單位：航空工業(yè)沈陽(yáng)飛機(jī)工業(yè)（集團(tuán)）有限公司）