王妍 蘇鵬

隨著市場競爭日益激烈、消費群體趨于成熟和復雜、市場分工越來越細，精細化管理越來越成為企業(yè)發(fā)展的必由之路。要提高企業(yè)的綜合競爭能力，就要不斷審視自我，完善自我，有的放矢地解決企業(yè)管理中存在的問題。

一、精細化管理推行中應注意的問題

（1）流于形式。把精細化管理當作臨時性工作，或停留在紙面上、口頭上，而未將其作為工作創(chuàng)新的手段，納入常態(tài)管理，持續(xù)改進。

（2）忽視價值創(chuàng)造。精細管理只在“細節(jié)”上做文章，細節(jié)全面化；把精確管理變成煩瑣管理、復雜管理；脫離了戰(zhàn)略重點或業(yè)務目標。

（3）忽視投入回報。沒有考慮精細化管理的投入產(chǎn)出比和確定重點和成本范圍，不計成本地推行精確化管理，造成不必要的浪費。

二、超市精細化管理體系建設

瑞莎超市是一家連鎖超市，隸屬于唐山瑞莎實業(yè)集團有限公司。面對激烈的市場競爭，瑞莎超市引入精細化管理方法，在超市內(nèi)部全面實施。

超市首先要建立合理的完善的管理體系，才能使管理規(guī)范化、精細化。管理體系建設應該是包括組織架構、業(yè)務流程、制度三位一體的有機整合。

瑞莎超市現(xiàn)行的組織機構與現(xiàn)代企業(yè)要求有很多不相適應之處，因此，組織結構必須優(yōu)化重組，進一步提升管理水平和工作效率。在掌控總體發(fā)展方向的前提下將總部的管理職能下放到基層單位，基層單位對本單位的生產(chǎn)運營有一定的決策權，這樣既減輕了總部的工作量，又提高了基層單位的工作積極性，有利于對相同資源的有效支配和統(tǒng)一指揮，避免人力物力的浪費和各超市之間的無序競爭。同時將黨務、群團部門縮減成綜合辦公室，既避免了機構的復雜又解決了部分冗員問題。

這樣設計組織結構有以下優(yōu)勢：

（1）管理效率提高。避免了部門職能重疊的現(xiàn)象，同一業(yè)務只由一個部門管理，權責更加明確。簡化了機構，免去了重復的職能結構，管理層次減少，提高了辦事效率；降低了企業(yè)成本，提高了企業(yè)管理的效率。

（2）信息更加暢通。權責明確，信息的流通渠道就非常明確，改變了以往所有信息都要傳遞到超市經(jīng)理層來統(tǒng)一處理的局面，可以使信息渠道更加便捷。

（3）避免無序競爭。原來各超市相互之間為了各自的利益而競爭，這不利于超市整體業(yè)務的發(fā)展，應合理配置資源，有序安排各項銷售任務，避免內(nèi)部的競爭。

（4）提高了員工的工作積極性。新型組織結構需要更多的年輕干部走到領導崗位，尤其是執(zhí)行層的負責領導，更是需要大量的年輕干部，很多具有優(yōu)秀業(yè)務素質(zhì)的年輕人就有很大的機會脫穎而出，成為超市管理、發(fā)展的中堅力量。

瑞莎超市在推行精細化管理工作過程中，要求每個部門、每個員工將各自的每項工作畫成流程圖，規(guī)定了流程圖的制作標準，但是，優(yōu)化業(yè)務流程不僅僅是將工作內(nèi)容畫成一個圖，還要對已經(jīng)規(guī)范化的生產(chǎn)流程進行分析，找到浪費點，從而對流程進行優(yōu)化。

按照超市精細化管理實施計劃，在超市實施多項精細化管理的方法和措施。每一項方法和措施不是僅使用一次就不再使用，而是不斷地重復應用，以達到持續(xù)改進。這些方法和措施的應用將提高所有人員對精細化管理方法的理解和掌握，從而真正實現(xiàn)精細化管理。

冗員過多、勞動生產(chǎn)率低下的現(xiàn)象主要存在于存續(xù)超市中，對各個超市進行重組整合，使各個超市借助超市的市場和資源的優(yōu)勢，在為主營業(yè)提供服務和支撐的同時發(fā)展壯大，成為行業(yè)內(nèi)具有較強市場競爭能力的先進超市，這是超市降低人工成本、提高勞動生產(chǎn)率的必然舉措。

參考文獻：

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