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        騰訊的“新零售”野心

        2018-05-21 02:16:14張程
        檢察風(fēng)云 2018年8期
        關(guān)鍵詞:永輝新零售沃爾瑪

        張程

        騰訊與阿里巴巴這兩大巨頭最終還是短兵相接,打了起來。3月15日,因為沃爾瑪華西區(qū)與騰訊達(dá)成深度合作關(guān)系,包括云南省、貴州省、四川省、重慶市在內(nèi)的沃爾瑪門店開始暫停接受支付寶支付。幾乎同步,剛剛與騰訊達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系的步步高旗下部分門店也開始暫停使用支付寶。

        騰訊與阿里之間的爭斗一直沒有停止過。在線上零售時代,騰訊就曾推出過線上商城拍拍網(wǎng)、易迅網(wǎng),并利用騰訊旗下社交產(chǎn)品為其導(dǎo)流,后又入股京東,以期在電商領(lǐng)域與阿里爭斗一番。阿里則回敬以推出社交產(chǎn)品,如來往、釘釘、圈子等。雙方你來我往都是直擊對方最核心的業(yè)務(wù),不過都未能傷到對方的根本。

        然而隨著“新零售”風(fēng)潮的驟然而至,騰訊似乎看到了機會,在線上戰(zhàn)場錯失的機會,騰訊想在線下找補回來。從2016年沃爾瑪與京東達(dá)成深度戰(zhàn)略合作開始,騰訊在線下零售領(lǐng)域就已經(jīng)開始與阿里巴巴展開了角逐,現(xiàn)在這場戰(zhàn)局已經(jīng)進(jìn)行到了短兵相接的白刃戰(zhàn)的地步。

        瘋狂的布局

        過去幾個月,騰訊在線下零售領(lǐng)域開始瘋狂的“買買買”。去年12月8日,騰訊以42億元戰(zhàn)略入股永輝超市,獲取后者5%的股份。同時騰訊還戰(zhàn)略入股永輝超市旗下生鮮賣場“超級物種”。

        在此前的2015年,騰訊在零售領(lǐng)域最重要的合作伙伴京東,已經(jīng)以43億元的代價拿下了永輝超市10%的股權(quán),去年騰訊入股永輝超市,坊間傳言就是京東從中做媒。此次騰訊入股永輝超市后,京東與騰訊已經(jīng)合計持有永輝超市15%的股份,分別位列永輝超市的第三大和第四大股東。

        在騰訊入股永輝超市之后,獲得資金支持的永輝超市迅速開展了一場資本聯(lián)姻,以鞏固自己在西南地區(qū)的業(yè)務(wù)。2017年12月25日,永輝超市宣布戰(zhàn)略入股紅旗連鎖,后者是四川地區(qū)零售業(yè)龍頭,擁有超過2700家線下門店。通過兩次股權(quán)投資,永輝超市累計持有紅旗連鎖21%的股份,成為其第二大股東。

        騰訊剛與永輝超市完成股權(quán)交易之后,在緊接著2018年1月24日,騰訊又聯(lián)合永輝超市與國際零售業(yè)巨頭家樂福超市的母公司簽訂了股權(quán)投資意向書,有意與家樂福中國在供應(yīng)鏈整合、科技應(yīng)用和業(yè)務(wù)賦能等方面進(jìn)一步展開合作。

        在永輝超市之外,騰訊也并未閑下來。2018年2月2日,騰訊與京東聯(lián)手入股湖南零售業(yè)龍頭步步高,分別持有步步高6%和5%的股份。2月5日騰訊又以25億元戰(zhàn)略入股男裝品牌海瀾之家,獲得后者5.31%的股份。3月9日,騰訊又與跨境電商綜合服務(wù)平臺啟明星一起和山東零售企業(yè)利群股份簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議。

        短短3個月不到的時間里,騰訊完成了多項戰(zhàn)略投資,將其觸角伸到了整個中東部省份的零售業(yè)中,其速度之快,令人驚嘆?,F(xiàn)在每一個中東部省份都有騰訊的戰(zhàn)略合作伙伴。

        圖一為截至2017年6月底永輝超市在全國的營業(yè)門店分布情況??梢钥吹?,整個中東部地區(qū),除了山東、湖南、湖北、廣西等省份尚未有分布之外,其他大部分省市永輝超市都已經(jīng)開展了業(yè)務(wù)。西南地區(qū)只有云南、西藏等省區(qū)還沒有分布。

        在上述尚未開展業(yè)務(wù)的省市中,因為永輝超市持有中百集團(tuán)約30%的股份,而中百集團(tuán)旗下的超市、便利店等主要集中在湖北地區(qū),因此填補了這一地區(qū)的空白。騰訊在今年先后與湖南的步步高和山東的利群股份展開合作,實際上填補了永輝超市在湖南和山東的缺位。至于云南,永輝超市早就有開店計劃,并在2017年底已經(jīng)有永輝超市門店在云南正式開業(yè)。因此騰訊在線下零售的布局已經(jīng)基本覆蓋了整個中東部地區(qū)。

        除了與本土的零售企業(yè)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議,騰訊還在積極聯(lián)合國際巨頭。2016年,京東吸收合并沃爾瑪旗下電商平臺“一號店”,后者同時入股并持有京東5%的股份。到2016年末,沃爾瑪持有京東股份的比例已經(jīng)逐漸上升到10%,成為僅次于騰訊和劉強東的第三大股東。透過京東這個平臺,騰訊可謂與沃爾瑪成為了同一戰(zhàn)壕中的隊友。也無怪乎3月15日沃爾瑪華西區(qū)不再支持騰訊老對手阿里的服務(wù)。

        除了沃爾瑪,現(xiàn)在騰訊又和家樂?!皶崦痢鄙狭恕<覙犯J菤W洲最大的零售商,是僅次于沃爾瑪?shù)氖澜绲诙罅闶凵獭rv訊在線下零售方面先后牽手世界最大的兩家零售集團(tuán),無疑將完善其線下的布局。沃爾瑪和家樂福在中國都已經(jīng)營多年,對中國市場也有一定的了解,在線下門店的選擇和布局方面已經(jīng)做得比較完備。未來騰訊將如何和這兩家巨頭合作,以及如何打好手里握的這一副牌,值得關(guān)注。

        與阿里的戰(zhàn)爭

        此次沃爾瑪華西區(qū)和步步高相繼爆出支持騰訊的微信支付,而暫停阿里的支付寶支付的做法到底是出于何種原因尚不清楚。不過無論是商家自主的商業(yè)決策,還是騰訊主動授意,都不妨礙它將騰訊與阿里之間的沖突暴露在了人們眼前。

        騰訊與阿里之間的爭斗由來已久。2013年10月,馬云曾在內(nèi)部論壇發(fā)帖,公開向騰訊“宣戰(zhàn)”,以騰訊的企業(yè)形象“企鵝”暗喻道,“企鵝走出了南極洲了,他們在試圖適應(yīng)酷熱天氣,讓世界變成他們適應(yīng)的氣候,與其等待被害,不如殺去南極洲。去人家家里打架,該砸的就砸,該摔的狠狠的摔。”馬云的這次發(fā)言及之后的行動被外界定義為“火燒南極洲”行動。

        在向騰訊發(fā)出宣戰(zhàn)宣言之后,阿里在社交方面力推旗下的產(chǎn)品“來往”,后又與騰訊在當(dāng)時風(fēng)頭正盛的“打車”軟件領(lǐng)域掀起競賽,后又在支付寶中力推社交應(yīng)用。但是總的來看,阿里向社交方面的進(jìn)攻基本以失敗告終,不過阿里也的確是守住了自己的地盤,沒有讓騰訊在電商和移動支付方面得以做大。

        其實最近幾年阿里和騰訊之間你來我往,互相攻擊,也并不少。阿里憑借旗下淘寶、支付寶等產(chǎn)品龐大的用戶量級,也一直嘗試在推廣自己的社交產(chǎn)品,騰訊依靠自己的微信、QQ等社交產(chǎn)品一方面封殺阿里系產(chǎn)品,一方面也在努力推廣自己的電商和支付應(yīng)用。

        現(xiàn)在淘寶上有網(wǎng)紅在帶動著社交的發(fā)展,刺激用戶消費,這些已經(jīng)成為阿里新的營收增長點。騰訊方面,盟友京東日益做大,旗下的微信支付擁有的市場份額也越來越大,頗有直擊阿里業(yè)務(wù)核心的勢頭。但總體而言雙方互有攻守,難分伯仲。

        然而線下零售的興盛或許將打破原有的平衡。線上零售市場規(guī)模日趨飽和的趨勢已經(jīng)明顯,線下零售的需求開始逐漸旺盛。對于騰訊和阿里這兩大巨頭而言,線下零售這個萬億級規(guī)模的戰(zhàn)場將要成為雙方多年纏斗的拐點。誰能在新零售格局中占據(jù)更多優(yōu)勢,誰就能最終超越對手。

        “新零售”的前景

        2017年末的春節(jié)前夕,阿里系開始大力推廣針對中老年人的“親情版”手機淘寶,并以發(fā)放各種獎勵的方式鼓勵年輕人為父母開通淘寶。在網(wǎng)絡(luò)上,一則淘寶高薪招聘“60歲以上”產(chǎn)品體驗師的消息刷爆了朋友圈。淘寶開出40萬年薪招聘廣場舞KOL(意見領(lǐng)袖)和社區(qū)居委會成員等中老年人來為其“親情版”手機淘寶提供意見。這些無一不都反映出一個現(xiàn)實,那就是當(dāng)前線上零售市場正趨于飽和,人口紅利已經(jīng)見底。線上零售的黃金時代已經(jīng)終結(jié)了,只能深挖還沒有深度“觸網(wǎng)”的中老年人群。

        尤其是生鮮產(chǎn)品上,線下零售的需求更為強勁。因為生鮮產(chǎn)品特殊的商品屬性——標(biāo)準(zhǔn)化程度低、時效性強、損耗率高等特點,線上并不見得會比線下有優(yōu)勢。尤其是隨著中國老齡人口數(shù)量的快速上升,線下的需求會更加旺盛。因為比起浩繁的網(wǎng)絡(luò)世界,中老年人或許更希望在自己家門口有便利的商場和超市,讓他們不用跑很遠(yuǎn)就能夠買到新鮮的果蔬,以及家庭日常生活所需。

        根據(jù)全國老齡工作委員會辦公室公布的數(shù)據(jù),截至2017年底,我國60歲及以上老年人口有2.41億人,占總?cè)丝?7.3%。預(yù)計到2050年前后,我國老年人口數(shù)將達(dá)到峰值4.87億,占總?cè)丝诘?4.9%。如此龐大的老齡人口數(shù)量,需要更為便捷和完善的零售網(wǎng)絡(luò)與之匹配,保證新鮮果蔬的供應(yīng),以方便老年人的生活。因此線下零售的黃金時代正在到來。

        年輕人同樣更加需要一個就近的場所,在他們承受著日益沉重的養(yǎng)老壓力的同時,能夠耗費最少的時間在買菜做飯上,將更多的精力放在工作和照顧家庭上。因為隨著老年人口比重的上升,整個社會的養(yǎng)老壓力都將上升。這種壓力分解到每一個年輕人身上,就是整個社會的生活和工作節(jié)奏將加快。這本身對商品供應(yīng)的時效性就提出了極大的要求。而且隨著老齡人口的增加,人力成本的上升,電商的配送費用將越來越貴,相比較而言,線下或許是更優(yōu)的選擇。

        老年人口的增長和線下零售業(yè)的繁榮在日本已經(jīng)有成例。20世紀(jì)70年代后期,隨著日本老齡人口比例的快速上升,整個社會對于就近消費的便利店的需求大幅提升,因此也催生了日本便利店業(yè)的大繁榮,相反線上零售并不那么受歡迎,至今也沒有得到很好的發(fā)展。

        隨著線上零售市場的飽和,以及中國老齡化問題的加劇,線下零售的黃金時代正在到來。當(dāng)前騰訊與阿里在線下零售方面的爭奪,停用對方的支付工具或許只是很小的一個方面,未來服務(wù)的形式和可能還有很多,誰能服務(wù)好更多的用戶,獲得更多用戶的青睞,或許將決定兩家企業(yè)未來的命運。

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