袁 鋼， 段穎昕， 勞銘輝

(中國農(nóng)業(yè)大學(xué) 信息與電氣工程學(xué)院，北京 100083)

0 引 言

隨著高校實(shí)驗(yàn)室建設(shè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大和執(zhí)行功能的復(fù)雜化，在常規(guī)實(shí)驗(yàn)教學(xué)、開放實(shí)驗(yàn)室、創(chuàng)新實(shí)踐基地、競賽培訓(xùn)等產(chǎn)學(xué)研多種模式并存的教學(xué)體系需求，以及由院、實(shí)驗(yàn)中心協(xié)同實(shí)行統(tǒng)一的管理機(jī)制下，實(shí)驗(yàn)中心在承擔(dān)日常實(shí)驗(yàn)教學(xué)任務(wù)的同時(shí)，為滿足不同用戶個(gè)性化發(fā)展的需要，提高各類用戶的實(shí)際動(dòng)手能力和理論水平，需要靈活配置各種類型的實(shí)驗(yàn)室，增加選擇性、設(shè)計(jì)性、綜合性和創(chuàng)新性的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，這就要求為實(shí)驗(yàn)室管理人員和師生等用戶提供更好的技術(shù)支撐、便捷的服務(wù)以及高效的管理模式[1]。隨著使用實(shí)驗(yàn)室的人數(shù)增加，從受教育的學(xué)生、教師和管理人員來說，都不再滿足于傳統(tǒng)的實(shí)驗(yàn)信息系統(tǒng)管理模式，因此，為了有效地提高實(shí)驗(yàn)教學(xué)和管理工作效率，需要構(gòu)建多功能、多模式、為用戶提供個(gè)性化服務(wù)定制的管理系統(tǒng)。提高實(shí)驗(yàn)平臺(tái)資源的利用率，一些高校對實(shí)驗(yàn)室綜合管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和架構(gòu)[2-4]進(jìn)行了優(yōu)化和改進(jìn)。如今，越來越多的實(shí)驗(yàn)采用開放創(chuàng)新的教學(xué)模式，通過結(jié)合Web、物聯(lián)網(wǎng)[5]、視頻監(jiān)控等技術(shù)對實(shí)驗(yàn)室的安全，以及時(shí)間和資源的合理配置等方面進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)化的動(dòng)態(tài)管理[6-7]?？紤]到對可擴(kuò)展、可配置共享服務(wù)資源的靈活管理，在業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化[3,8-9]、云服務(wù)模式[8]等方面進(jìn)行了研究，為個(gè)性化指導(dǎo)和學(xué)習(xí)環(huán)境[10]提供了便利條件，提高了實(shí)驗(yàn)教學(xué)和管理效果。

然而，隨著用戶和實(shí)驗(yàn)室規(guī)模擴(kuò)充、設(shè)備和教學(xué)資源整合后數(shù)量增大、系統(tǒng)功能增強(qiáng)，將會(huì)導(dǎo)致信息過載、系統(tǒng)復(fù)雜度過高、不同來源的數(shù)據(jù)沖突等問題，使得用戶很難找到自己想要的信息[11]，為了更好地實(shí)現(xiàn)對用戶需求的柔性管理[12]，還需要考慮不同角色[9]用戶的個(gè)性化資源服務(wù)的定制[13]。因此，為了提高實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)對實(shí)驗(yàn)室的規(guī)范化、流程化和信息化靈活管理，實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)需要具備一定的個(gè)性化定制功能，以滿足多元化用戶多樣性的訪問需求。

1 實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)個(gè)性化服務(wù)的主要模塊

個(gè)性化需求是指具有個(gè)體特性的需求和服務(wù)[14]，個(gè)性化定制即是圍繞業(yè)務(wù)服務(wù)的動(dòng)態(tài)選擇、用戶的按需定制、業(yè)務(wù)流程的動(dòng)態(tài)改變及業(yè)務(wù)規(guī)則的整合等方面提出一些解決方案。根據(jù)個(gè)性化方式的不同，定制類型可以分為匹配用戶需求和用戶選擇需求兩種。為了更靈活地實(shí)現(xiàn)多用戶個(gè)性化操作，以及多元化需求與服務(wù)資源之間的統(tǒng)一和約束，提出基于實(shí)驗(yàn)室功能模塊的劃分與基于角色的業(yè)務(wù)流程相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案，系統(tǒng)根據(jù)登錄用戶信息，配置相應(yīng)的功能模塊和資源推送給用戶，用戶也可通過配置界面有針對性地選擇自己需要的功能模塊，并提交相應(yīng)的定制信息。

個(gè)性化定制基于模塊的獨(dú)立劃分，根據(jù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)和實(shí)驗(yàn)室管理兩部分內(nèi)容，本文將實(shí)驗(yàn)室功能進(jìn)行合理的提取和劃分，主要分為實(shí)驗(yàn)室用戶、實(shí)驗(yàn)教學(xué)和實(shí)驗(yàn)室建設(shè)及管理3個(gè)模塊。

1.1 實(shí)驗(yàn)室用戶模塊

實(shí)驗(yàn)室用戶模塊主要用于對系統(tǒng)用戶的個(gè)人信息和權(quán)限的維護(hù)與管理，分為用戶管理和角色管理2個(gè)子模塊。根據(jù)不同的類別和工作職責(zé)，用戶分成實(shí)驗(yàn)室管理人員、教師和學(xué)生等(見圖1)。本文將角色和權(quán)限結(jié)合起來，即用戶的執(zhí)行權(quán)限是附著在角色中的，活動(dòng)執(zhí)行者通過其所具備某種執(zhí)行權(quán)限的角色進(jìn)行標(biāo)識。通過對用戶與角色的映射管理，可以實(shí)現(xiàn)用戶界面的個(gè)性化定制，即根據(jù)用戶的角色對實(shí)驗(yàn)教學(xué)模塊和實(shí)驗(yàn)室建設(shè)及管理模塊進(jìn)行定制。

圖1 實(shí)驗(yàn)室用戶模塊

用戶管理模塊主要用于維護(hù)用戶的基本屬性，以及對用戶的角色的管理。一個(gè)用戶在某一部門可以同時(shí)屬于幾個(gè)角色，一個(gè)用戶又可以分屬不同部門并擁有不同角色的權(quán)限，如作為實(shí)驗(yàn)教與學(xué)的雙方及管理方來說，1名教師用戶可以是實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)教師同時(shí)也可以為競賽指導(dǎo)教師，他也可以是管理人員。因此，用戶能夠察看的數(shù)據(jù)集是以上角色權(quán)限的并集。

1.2 實(shí)驗(yàn)教學(xué)模塊

實(shí)驗(yàn)教學(xué)模塊(見圖2)主要包括實(shí)驗(yàn)教學(xué)資源、實(shí)驗(yàn)教務(wù)、教學(xué)輔助等子模塊。教學(xué)資源用于實(shí)驗(yàn)教學(xué)相關(guān)信息資源的發(fā)布和維護(hù)；教學(xué)輔助包括與實(shí)驗(yàn)教學(xué)過程相關(guān)的部分，如學(xué)生實(shí)驗(yàn)預(yù)約、師生交流互動(dòng)、作業(yè)上傳、資料下載等；實(shí)驗(yàn)教務(wù)包括教學(xué)任務(wù)的計(jì)劃安排、實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目和分組的設(shè)定、教師對學(xué)生實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)的考核等，并能針對基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)教學(xué)、開放性實(shí)驗(yàn)或競賽培訓(xùn)等不同任務(wù)，根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)計(jì)劃及班級學(xué)生數(shù)據(jù)，以及儀器設(shè)備數(shù)量和教室容量等，自動(dòng)篩選出符合條件的學(xué)生。

圖2 實(shí)驗(yàn)教學(xué)模塊

1.3 實(shí)驗(yàn)室建設(shè)及管理模塊

實(shí)驗(yàn)室建設(shè)及管理模塊(見圖3)主要包括實(shí)驗(yàn)室管理、實(shí)驗(yàn)儀器及耗材、日常辦公事務(wù)等子模塊。實(shí)驗(yàn)室管理主要包括基礎(chǔ)和專業(yè)實(shí)驗(yàn)室的規(guī)劃建設(shè)、師資隊(duì)伍建設(shè)、實(shí)驗(yàn)室日常運(yùn)行管理和實(shí)驗(yàn)室評估等；實(shí)驗(yàn)儀器及耗材主要包括儀器設(shè)備等固定資產(chǎn)管理、實(shí)驗(yàn)耗材管理和庫房管理等；日常辦公事務(wù)主要包括實(shí)驗(yàn)室規(guī)章制度的制定、新聞和公告的發(fā)布等一些日常事務(wù)性工作。

圖3 實(shí)驗(yàn)室建設(shè)及管理模塊

面向個(gè)性化定制的系統(tǒng)實(shí)則為系統(tǒng)功能模塊的定制，①根據(jù)用戶角色匹配用戶需求，②用戶自行選擇可選配置。提供給用戶的用于定制選擇的按功能分解的模塊，其是否可定制或不可定制的性質(zhì)，是在功能模塊劃分時(shí)附著于用戶角色上的，因此在設(shè)計(jì)相應(yīng)的功能模塊時(shí)，需要根據(jù)不同的業(yè)務(wù)需求和工作流程，充分考慮到各個(gè)不同模塊之間的關(guān)聯(lián)性、依賴性和互斥性，以提高系統(tǒng)的靈活性、可維護(hù)性和可擴(kuò)展性。

2 個(gè)性化定制實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)面向個(gè)性化定制的實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)時(shí)，需要考慮以下幾個(gè)問題：①能夠提供用戶個(gè)人定制的功能，因此系統(tǒng)中需要包括記錄某權(quán)限用戶的通用和個(gè)性化偏好的存取單元、根據(jù)用戶的個(gè)性化定制進(jìn)行模塊配置，以及用于生成用戶個(gè)性化內(nèi)容的呈現(xiàn)單元。②對用戶的類別、權(quán)限與功能模塊之間進(jìn)行一定的約束限定，保證相同角色的用戶及多角色用戶模塊匹配的一致性和統(tǒng)一性。③降低門戶界面與業(yè)務(wù)資源的耦合程度，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)根據(jù)具體的業(yè)務(wù)盡可能的細(xì)分實(shí)驗(yàn)室各功能模塊中的子模塊，門戶界面的組成單元、任務(wù)處理的業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等與資源相獨(dú)立。

2.1 個(gè)性化管理策略

系統(tǒng)對用戶個(gè)性化定制的管理主要是識別用戶身份和分析用戶差異，針對不同用戶的定制內(nèi)容提供不同的個(gè)性化服務(wù)?？蛻魝€(gè)性化需求的柔性管理是指系統(tǒng)應(yīng)對復(fù)雜多變的業(yè)務(wù)環(huán)境的能力，包括易用性、動(dòng)態(tài)性和自適應(yīng)性。對用戶需求個(gè)性化柔性管理的本質(zhì)為根據(jù)記錄的用戶個(gè)性化定制信息，通過用戶的角色進(jìn)行定制模塊的匹配和關(guān)聯(lián)約束，使得用戶能看到的數(shù)據(jù)集是其所屬所有角色權(quán)限的并集。這里，除了設(shè)計(jì)的各模塊需要相對獨(dú)立互斥、同時(shí)又具有相互之間的依賴和關(guān)聯(lián)性之外，還需對角色以及各角色的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行很好地設(shè)計(jì)，能很好支持功能模塊定制過程中所有活動(dòng)的動(dòng)態(tài)操作，通過系統(tǒng)模塊之間數(shù)據(jù)的自動(dòng)傳遞而先后觸發(fā)，形成一個(gè)自動(dòng)的過程，使得個(gè)性化定制的管理系統(tǒng)具備一定的動(dòng)態(tài)性和自動(dòng)性。

2.2 用戶需求的模塊化定制

以角色的權(quán)限管理為基礎(chǔ)，將用戶、角色、權(quán)限、用戶偏好、功能模塊、業(yè)務(wù)流程等關(guān)聯(lián)在一起，并建立這些元素之間的映射關(guān)系。

2.2.1用戶角色

從圖1可以看出，對于不同的用戶，如教師用戶，他可以同時(shí)具備教師和管理人員中的多個(gè)角色身份并擁有相應(yīng)的權(quán)限，其所能觀看的數(shù)據(jù)集是以上角色權(quán)限的并集。將用戶角色看成是一系列業(yè)務(wù)活動(dòng)和操作權(quán)限的基本集合，按照參與者的任務(wù)、能力和權(quán)限抽象而來的單元，規(guī)定了擔(dān)任此角色的參與者在實(shí)現(xiàn)某一業(yè)務(wù)流程時(shí)能執(zhí)行的活動(dòng)的權(quán)力，定義了角色對相關(guān)數(shù)據(jù)信息、運(yùn)行環(huán)境和功能模塊資源的使用權(quán)限。通過設(shè)置某角色對系統(tǒng)各模塊的增、刪、改、查等權(quán)限，實(shí)現(xiàn)管理系統(tǒng)的個(gè)性化定制。

根據(jù)用戶狀態(tài)(US)隸屬的角色(R)中的一個(gè)或多個(gè)，將其系統(tǒng)功能的個(gè)性化定制定義成為一個(gè)三元組：PC=，其中US ∈{RTn,RSn,RMn,RTn∪RMn|R}是用戶狀態(tài)，其實(shí)質(zhì)為用戶角色的權(quán)限；MP

{{TRn,TAn,TDn,LMn,LEn,LAn|RT},{TRn,TAn|RS},{LMn,LEn,LAn|RM}}是用戶定制的模塊，通過用戶角色提供可進(jìn)行選擇和配置的模塊；SP是功能模塊布局和顯示風(fēng)格定制。

系統(tǒng)通過登錄獲取用戶角色(US)信息，由此關(guān)聯(lián)可選擇和配置的模塊，用戶根據(jù)個(gè)人需求和偏好定制模塊(MP)，并選擇模塊布局和顯示風(fēng)格(SP)。系統(tǒng)存儲(chǔ)并讀取用戶個(gè)性化定制(PC)的信息，根據(jù)業(yè)務(wù)邏輯組合各模塊，用戶界面根據(jù)桌面風(fēng)格(SP)呈現(xiàn)特定用戶的個(gè)性化定制內(nèi)容。

2.2.2用戶任務(wù)處理的業(yè)務(wù)流程

用戶根據(jù)個(gè)人需求和偏好對管理系統(tǒng)進(jìn)行個(gè)性化定制，即選擇了相應(yīng)的功能模塊。為了更好體現(xiàn)系統(tǒng)個(gè)性化定制的效果，各模塊根據(jù)功能等要素劃分足夠細(xì)，還需有對功能模塊進(jìn)行組合。用戶選擇定制各功能模塊用以完成一系列的業(yè)務(wù)活動(dòng)，實(shí)質(zhì)是在其所處的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和業(yè)務(wù)環(huán)境下，根據(jù)自身的目標(biāo)期望完成了一條業(yè)務(wù)流程。構(gòu)成業(yè)務(wù)流程的基本要素是用戶角色、業(yè)務(wù)活動(dòng)、業(yè)務(wù)資源，以及表達(dá)他們之間相互關(guān)聯(lián)和約束關(guān)系的規(guī)則。因此，可以采用業(yè)務(wù)流程管理的機(jī)制，實(shí)現(xiàn)模塊的組合、逐步觸發(fā)和運(yùn)行，最終實(shí)現(xiàn)用戶需求。

基于用戶角色的定制是由于新角色的加入或角色改變而調(diào)整業(yè)務(wù)流程中用戶的身份，改變對流程中操作活動(dòng)的權(quán)限。采用XML對用戶任務(wù)處理的業(yè)務(wù)流程模板描述為:

targetNamespace="http://pc.com" xmlns="http://pc.com">

面向個(gè)性化定制的業(yè)務(wù)流程模板描述了模塊與用戶角色之間的約束與依賴關(guān)系，以及模塊間的關(guān)聯(lián)和組合。通過數(shù)據(jù)、角色、業(yè)務(wù)活動(dòng)和業(yè)務(wù)規(guī)則之間的業(yè)務(wù)邏輯控制，在表示層顯示個(gè)性化定制的管理系統(tǒng)界面，實(shí)現(xiàn)用戶業(yè)務(wù)目標(biāo)的功能需求。

2.3 個(gè)性化定制系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

為了將實(shí)驗(yàn)室的所有業(yè)務(wù)集成在同一平臺(tái)下管理，便于系統(tǒng)的功能擴(kuò)展和維護(hù)，滿足用戶多元化、個(gè)性化的系統(tǒng)功能定制的需求，根據(jù)用戶的角色或模塊定制信息，將用戶所需要的功能模塊組合生成可部署工程，最終實(shí)現(xiàn)用戶個(gè)性化定制的實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)，設(shè)計(jì)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖4所示。

個(gè)性化定制的實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)采用B/S模式的體系結(jié)構(gòu)，主要包括界面層、業(yè)務(wù)層和數(shù)據(jù)層。

(1) 界面層。個(gè)性化模塊定制平臺(tái)的配置界面與人機(jī)交互界面，通過文本、圖形等實(shí)現(xiàn)與用戶進(jìn)行信息交互。系統(tǒng)將資源庫中的功能模塊及其功能描述等相關(guān)信息顯示給用戶，用戶通過界面有針對性地選擇自己需要的功能模塊，提交相應(yīng)的模塊定制信息，向系統(tǒng)請求個(gè)性化定制服務(wù)，界面最終顯示業(yè)務(wù)層處理之后的結(jié)果，即個(gè)性化定制后的功能模塊的組合。

圖4 個(gè)性化定制的實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖

(2) 業(yè)務(wù)層。主要負(fù)責(zé)對數(shù)據(jù)信息和業(yè)務(wù)邏輯進(jìn)行處理，將從界面表示層傳來的服務(wù)請求等轉(zhuǎn)化為控制數(shù)據(jù)，結(jié)合特定角色任務(wù)處理業(yè)務(wù)流程，判斷操作的執(zhí)行方向，使得各個(gè)系統(tǒng)逐步觸發(fā)，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用層中各個(gè)階段正常運(yùn)行，驅(qū)動(dòng)客戶端或服務(wù)器端應(yīng)用系統(tǒng)。同時(shí)該層也記錄系統(tǒng)中各階段的狀態(tài)信息，在個(gè)性化定制過程中對功能模塊的配置和選擇進(jìn)行管理。

(3) 數(shù)據(jù)層。主要為界面層和業(yè)務(wù)層提供數(shù)據(jù)支持服務(wù)，如添加、刪除、修改和查詢數(shù)據(jù)信息操作。數(shù)據(jù)層對用戶角色權(quán)限進(jìn)行嚴(yán)格管理，將用戶在進(jìn)行功能模塊定制過程中所有業(yè)務(wù)活動(dòng)的定制信息，包括文本和圖形信息等轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)的形式，作為系統(tǒng)各個(gè)階段先后觸發(fā)的條件。該層具有數(shù)據(jù)安全與系統(tǒng)備份機(jī)制，確保數(shù)據(jù)在傳輸和存儲(chǔ)過程中的完整性和保密性。系統(tǒng)部分功能界面如圖5所示。該圖為實(shí)驗(yàn)課程查看、預(yù)約與發(fā)布等功能實(shí)現(xiàn)界面。

3 結(jié) 語

高校實(shí)驗(yàn)中心作為一個(gè)重要的教學(xué)部門，教學(xué)和實(shí)驗(yàn)室管理得好壞直接影響到實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量。中心除了為在校本科生提供實(shí)驗(yàn)教學(xué)服務(wù)外，還承擔(dān)著院里大部分儀器設(shè)備的修購、保管和維護(hù)等管理。在實(shí)驗(yàn)教學(xué)和管理的各環(huán)節(jié)中，師生、資源、以及教學(xué)和管理都需要一個(gè)共享開放的平臺(tái)，根據(jù)用戶的個(gè)性化需求定制功能模塊，各類教學(xué)資源通過平臺(tái)集成后進(jìn)行有效管理和監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的流程化管理和跟蹤，基于網(wǎng)絡(luò)的流程化管理，有效促進(jìn)了各類實(shí)驗(yàn)的統(tǒng)一安排和優(yōu)化組合、實(shí)驗(yàn)設(shè)備的信息化管理和資源共享，以及實(shí)驗(yàn)中心有序、高效的工作運(yùn)轉(zhuǎn)，為提高實(shí)驗(yàn)教學(xué)和管理工作的效率奠定了良好的基礎(chǔ)。

圖5 管理系統(tǒng)界面圖-實(shí)驗(yàn)課程預(yù)約與發(fā)布

參考文獻(xiàn)(References)：

[1] 程 萍，吳 飛，徐華中. 基于Web的多功能實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)及應(yīng)用[J]. 武漢理工大學(xué)學(xué)報(bào)(信息與管理工程版)，2014,36(4)：495-498.

[2] 孫金煜，陳 瀅，魏 猛，等. 高效實(shí)驗(yàn)管理平臺(tái)構(gòu)建與分析[J]. 實(shí)驗(yàn)技術(shù)與管理，2015,32(5)：145-148,152.

[3] 王建強(qiáng)，姚飛娟，杜 娟，等. 混合架構(gòu)實(shí)驗(yàn)室綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J]. 電子測量技術(shù)，2015,38(8)：45-49.

[4] 姜吉婷，韓 勇，張小壘，等. 基于B/S與C/S協(xié)同服務(wù)的高校資產(chǎn)與實(shí)驗(yàn)室綜合管理平臺(tái)的設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)[J]. 計(jì)算機(jī)應(yīng)用與軟件，2014,31(3)：47-50,63.

[5] 杜 剛，鄒 波，張東霞. 基于互聯(lián)網(wǎng)的開放式創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室工作模式的探究[J]. 實(shí)驗(yàn)技術(shù)與管理，2016,33(6)：17-20.

[6] 韓方珍，俞守華，方永美，等. 基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)[J]. 實(shí)驗(yàn)室研究與探索，2015,34(12)：238-240,259.

[7] 趙志強(qiáng)，黃 松，王 旭，等. 流程管理在高校設(shè)備購置管理中的應(yīng)用研究[J]. 實(shí)驗(yàn)技術(shù)與管理，2015,32(7)：252-255.

[8] 王倩宜，歐陽榮彬，龍新征. SaaS云服務(wù)環(huán)境下的管理信息系統(tǒng)方案研究[J]. 華東師范大學(xué)學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版)，2015(6)：134-142.

[9] 文 斌，何克清，梁 鵬，等. 面向消費(fèi)者的服務(wù)資源個(gè)性化主動(dòng)定制[J]. 小型微型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，2013,34(8)：1837-1842.

[10] 賈松浩，楊 彩，劉 軍. 基于S2SH框架的個(gè)性化實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)[J]. 實(shí)驗(yàn)室研究與探索，2014,33(8)：232-235.

[11] 蒲菊華，劉 偉，熊 璋. 個(gè)性化定制企業(yè)門戶桌面系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J]. 北京航空航天大學(xué)學(xué)報(bào)，2011,37(1)：86-90.

[12] 任思軼. 面向個(gè)性化定制的訂單管理系統(tǒng)研究與設(shè)計(jì)[D]. 廈門：廈門大學(xué)，2011.

[13] 王 永，王 敏，李 敏. 管理信息系統(tǒng)中用戶個(gè)性化界面配置研究[J]. 科技管理研究，2012,32(17):220-224.

[14] 姚 青. 個(gè)性化業(yè)務(wù)流程定制的關(guān)鍵問題研究[D]. 濟(jì)南：山東大學(xué)，2009.