■ 韓 輝

(中國(guó)青年政治學(xué)院 社會(huì)工作學(xué)院，北京 100089)

社會(huì)的應(yīng)時(shí)需求和政府的高度重視，促生了社會(huì)工作職業(yè)化的發(fā)展，這既是對(duì)社會(huì)現(xiàn)實(shí)需求的理性選擇，也是專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作可持續(xù)發(fā)展的必然。然而，在發(fā)展進(jìn)程中，社會(huì)工作也遇到了前所未有的挑戰(zhàn)，如專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作人才流失、社會(huì)工作隊(duì)伍不穩(wěn)定等。近年來(lái)的實(shí)踐和研究表明，社會(huì)工作者(以下簡(jiǎn)稱(chēng)社工)，特別是青年社工職業(yè)認(rèn)同較低是造成社工人才流失和隊(duì)伍不穩(wěn)定的根本原因。同時(shí)，社工的職業(yè)認(rèn)同是其專(zhuān)業(yè)及職業(yè)發(fā)展和被社會(huì)承認(rèn)的內(nèi)在基礎(chǔ)。具有了職業(yè)認(rèn)同，社工才會(huì)真正在社會(huì)治理與管理中發(fā)揮其社會(huì)服務(wù)的作用。

本研究的目的：在理論上，一是豐富并提升北京社區(qū)青年社工職業(yè)認(rèn)同的研究；二是通過(guò)研究辨識(shí)社工的職業(yè)認(rèn)同及其結(jié)構(gòu)；三是拓展社區(qū)青年社工內(nèi)在心理層面的研究，為提高其工作滿(mǎn)意度、降低離職率提供研究依據(jù)。在實(shí)踐上，為提高北京社區(qū)青年社工職業(yè)培訓(xùn)的成效、促進(jìn)其職業(yè)化發(fā)展提供應(yīng)時(shí)依據(jù)。在政策上，為北京社區(qū)青年社工專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)劃提供制度性參考。

一、社區(qū)青年社工及職業(yè)認(rèn)同

(一)社區(qū)青年社工的界定及職業(yè)認(rèn)同結(jié)構(gòu)

1.社區(qū)青年社工

關(guān)于社區(qū)社會(huì)工作者，政府和學(xué)術(shù)界有不同的界定?！侗本┦猩鐓^(qū)工作者管理辦法(試行)》中指出：社區(qū)社會(huì)工作者是在社區(qū)黨組織、社區(qū)居委會(huì)和社區(qū)服務(wù)站，專(zhuān)職從事社區(qū)管理和服務(wù)、并與街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))簽訂服務(wù)協(xié)議的工作人員[1]。學(xué)術(shù)界目前較認(rèn)可的社區(qū)社工是指受雇于政府機(jī)構(gòu),或者在非營(yíng)利性社會(huì)福利機(jī)構(gòu)，運(yùn)用社區(qū)工作的方法,組織社區(qū)居民,動(dòng)員社區(qū)資源,解決社區(qū)問(wèn)題,促進(jìn)社區(qū)進(jìn)步和發(fā)展的專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作者[2]。在這兩類(lèi)定義中，前者側(cè)重于制度管理下社工的專(zhuān)職性和工作場(chǎng)域；后者強(qiáng)調(diào)契約關(guān)系下社工的專(zhuān)業(yè)性和職業(yè)功能?；诒本┦猩鐓^(qū)社工(政府概念層面的居多)的現(xiàn)狀，本研究中的社區(qū)青年社工是指年齡在22-35歲之間，具有社會(huì)工作學(xué)歷或北京市社區(qū)專(zhuān)職工作者執(zhí)業(yè)資格證書(shū)，受雇于社區(qū)黨組織、居委會(huì)或者服務(wù)站，秉承基本的社會(huì)工作理念，運(yùn)用社區(qū)工作等方法，在社區(qū)范圍內(nèi)服務(wù)的工作人員。

2.社區(qū)青年社工職業(yè)認(rèn)同及其結(jié)構(gòu)

學(xué)者安秋玲根據(jù)訪談結(jié)果，將職業(yè)認(rèn)同分為價(jià)值與情感體驗(yàn)、規(guī)范承諾和職業(yè)認(rèn)知三個(gè)維度[3]。魏燕希認(rèn)為，職業(yè)認(rèn)同是社工認(rèn)識(shí)到所從事的職業(yè)給其帶來(lái)的情感和價(jià)值意義，并對(duì)職業(yè)能力、職業(yè)價(jià)值、職業(yè)特征、機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)、同事、工作回報(bào)、歸屬感等做出積極的感知和評(píng)價(jià)[4]。王惠卿認(rèn)為，職業(yè)認(rèn)同由統(tǒng)一性職業(yè)自我認(rèn)同、連續(xù)性職業(yè)自我認(rèn)同、情感性職業(yè)社會(huì)認(rèn)同、價(jià)值性職業(yè)社會(huì)認(rèn)同四個(gè)維度構(gòu)成[5]。

以上對(duì)社工職業(yè)認(rèn)同的界定，在維度上，盡管大多都從個(gè)體和社會(huì)認(rèn)同的角度進(jìn)行劃分，但在數(shù)量和描述上各有不同；在內(nèi)容上，雖然都提出職業(yè)認(rèn)同包含對(duì)社工職業(yè)及角色的認(rèn)知、情感及價(jià)值體驗(yàn)，但在解釋及概念的操作上差異較大；在界定來(lái)源上，主要源于文獻(xiàn)和理論構(gòu)想，缺少采用實(shí)證方法對(duì)理論構(gòu)想進(jìn)行驗(yàn)證和分析。

基于上述分析，參考魏淑華對(duì)教師職業(yè)認(rèn)同的界定，本研究中社工職業(yè)認(rèn)同是指社區(qū)青年社工對(duì)其職業(yè)及內(nèi)化職業(yè)角色積極認(rèn)知、體驗(yàn)和行為傾向的綜合體。它具有兩個(gè)鮮明的特征：一是動(dòng)態(tài)變化性，即社工職業(yè)認(rèn)同是在青年社工個(gè)人與其職業(yè)、社區(qū)環(huán)境的互動(dòng)中建構(gòu)并發(fā)展的；二是相對(duì)穩(wěn)定性，即對(duì)處于某一工作階段的青年社工而言，其職業(yè)認(rèn)同體現(xiàn)的是一種相對(duì)穩(wěn)定的職業(yè)態(tài)度。在已有社工職業(yè)認(rèn)同的研究中，絕大多數(shù)都是概括性地闡述了社工職業(yè)認(rèn)同的概念，很少涉及其結(jié)構(gòu)情況。在檢索到的文獻(xiàn)中，僅有兩篇研究對(duì)社工職業(yè)認(rèn)同的結(jié)構(gòu)做了較清晰的描述，一是安秋玲的三個(gè)維度說(shuō)；二是王惠卿的四個(gè)維度說(shuō)。以上兩項(xiàng)研究都提出社工職業(yè)認(rèn)同的結(jié)構(gòu)包含價(jià)值觀和情感兩個(gè)要素。此外，魏淑華對(duì)教師職業(yè)認(rèn)同的結(jié)構(gòu)做了科學(xué)、深入的實(shí)證研究，她提出包括職業(yè)價(jià)值觀、角色價(jià)值觀、職業(yè)歸屬感和職業(yè)行為傾向在內(nèi)的多維職業(yè)認(rèn)同結(jié)構(gòu)[6]的看法。該職業(yè)認(rèn)同的結(jié)構(gòu)除了包含價(jià)值觀和情感兩個(gè)因素外，還關(guān)注到個(gè)體的行為傾向，這一方面體現(xiàn)出“認(rèn)同”的內(nèi)涵——對(duì)認(rèn)同對(duì)象行為的模仿，另一方面也表明了認(rèn)同的行為傾向與其認(rèn)知、情感的緊密關(guān)聯(lián)。

綜上所述，社區(qū)青年社工職業(yè)認(rèn)同在結(jié)構(gòu)上由職業(yè)價(jià)值觀、角色價(jià)值觀、職業(yè)情感和職業(yè)行為傾向四個(gè)要素構(gòu)成。職業(yè)價(jià)值觀是青年社工對(duì)自身職業(yè)意義、價(jià)值的積極認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)。角色價(jià)值觀是青年社工對(duì)社工角色對(duì)自我重要程度的積極認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)，表現(xiàn)為社工以自身職業(yè)自居并用該職業(yè)角色回答“我是誰(shuí)”的意愿。職業(yè)情感反映的是青年社工對(duì)自己與職業(yè)關(guān)系的積極感受和體驗(yàn)。職業(yè)行為傾向是青年社工表現(xiàn)出完成工作任務(wù)、履行職業(yè)責(zé)任必需的行為傾向和表現(xiàn)出沒(méi)有在職業(yè)責(zé)任中明確規(guī)定，但有益于提高職業(yè)工作效能的行為傾向。

(二)社會(huì)工作者職業(yè)認(rèn)同的研究梳理

國(guó)內(nèi)對(duì)社工職業(yè)認(rèn)同的研究尚在探索中。筆者以“社會(huì)工作者職業(yè)認(rèn)同”為關(guān)鍵詞，分別在中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)和優(yōu)秀碩士、博士論文庫(kù)進(jìn)行檢索，得到主要的研究文獻(xiàn)14篇。

1.研究對(duì)象相對(duì)廣泛

在研究對(duì)象上，涉及廣義和狹義的社工兩類(lèi)。安秋玲以上海市專(zhuān)業(yè)社團(tuán)社工與社區(qū)行政社工為研究對(duì)象，鐘瑩以廣州、深圳、佛山地區(qū)的社區(qū)組織、民政系統(tǒng)事業(yè)單位、民營(yíng)企業(yè)、民間NGO和社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的社工為研究對(duì)象，杜月華、李晶分別以北京市社區(qū)服務(wù)站和居委會(huì)的社工為研究對(duì)象，黃珊珊以北京市民辦NGO社工為研究對(duì)象；上述研究均以廣義的社工為研究對(duì)象。而安芹、魏燕希、張冰、李僑明等則以狹義的專(zhuān)業(yè)社工為研究對(duì)象。從所屬組織來(lái)看，包括社區(qū)及其中的各類(lèi)組織、社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)或社會(huì)組織。從服務(wù)領(lǐng)域來(lái)看，涉及老人、兒童、婦女、殘障人士、青少年、流動(dòng)人口、教育、醫(yī)療、司法、民政、社區(qū)等。

2.研究?jī)?nèi)容集中于職業(yè)認(rèn)同狀況和影響因素

在研究?jī)?nèi)容上，主要集中于社工職業(yè)認(rèn)同狀況和影響因素兩個(gè)方面。在職業(yè)認(rèn)同上，有兩種研究結(jié)果：魏燕希、張冰、李晶、安芹等人的研究，均得出社工職業(yè)認(rèn)同偏低的結(jié)論；鐘瑩、李僑明、李倩男、杜月華、黃珊珊、趙猛等人的研究，則得出社工職業(yè)認(rèn)同較高的結(jié)論。從所屬組織來(lái)看，在各類(lèi)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)工作的社工較社區(qū)社工職業(yè)認(rèn)同度更高。在影響因素方面，大多從個(gè)人和社會(huì)兩個(gè)層面展開(kāi)。在個(gè)人層面，大多數(shù)研究表明，性別不會(huì)影響職業(yè)認(rèn)同，而年齡會(huì)影響職業(yè)認(rèn)同；學(xué)歷則體現(xiàn)出不同的影響作用。在社會(huì)層面，多數(shù)研究表明，社工的工作狀況及工作被認(rèn)可度、社會(huì)認(rèn)知度、社會(huì)或政府的支持力度是影響其職業(yè)認(rèn)同的重要外部因素。

3.研究方法多為實(shí)證研究

在研究方法上，大多數(shù)研究是在文獻(xiàn)研究和理論構(gòu)想基礎(chǔ)上的實(shí)證研究，或采用問(wèn)卷調(diào)查法，或采用訪談法，或采用兩者相結(jié)合的方法，如安秋玲等都綜合使用了問(wèn)卷調(diào)查法和訪談法。

已有的研究還存在對(duì)社工職業(yè)認(rèn)同的內(nèi)涵和結(jié)構(gòu)闡釋及操作化不明確、問(wèn)卷調(diào)查樣本量有限、對(duì)影響職業(yè)認(rèn)同的因素分析視角較單一等問(wèn)題。相較于已有的研究，本研究的創(chuàng)新之處在于：其一，將理論構(gòu)想和實(shí)證研究相結(jié)合，對(duì)社工職業(yè)認(rèn)同的內(nèi)涵及結(jié)構(gòu)進(jìn)行了明確闡述及可操作性的界定。其二，樣本量較大，抽樣及調(diào)查規(guī)范，能較全面地反映北京社區(qū)青年社工職業(yè)認(rèn)同的狀況。其三，除了政策環(huán)境視角的分析之外，主要從職業(yè)生涯發(fā)展的新視角進(jìn)行解析并提出建議。

二、研究對(duì)象與方法

(一)研究對(duì)象

本研究采用整群隨機(jī)抽樣的方法，對(duì)北京市昌平區(qū)、海淀區(qū)、朝陽(yáng)區(qū)和西城區(qū)的社區(qū)青年社工進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。共發(fā)放問(wèn)卷570份，回收有效問(wèn)卷540份，有效回收率95%。授受調(diào)查的540人中，男性150人(占27.8%)、女性390人(占72.2%)；30歲以下的237人(占43.9%)、31-35歲的303人(占56.1%)；大專(zhuān)學(xué)歷162人(占30%)、本科341人(占63.1%)、碩士及以上37人(占6.9%)；接受過(guò)社工學(xué)歷教育的167人(占31%)、沒(méi)有接受過(guò)社工學(xué)歷教育的373人(占69%)。

(二)研究工具與程序

采用自編的《北京市社區(qū)青年社會(huì)工作者職業(yè)認(rèn)同問(wèn)卷》，問(wèn)卷的內(nèi)部一致性系數(shù)(Cranach’s Alpha)為0.756，表明具有較好的信度。問(wèn)卷由兩個(gè)部分組成：第一部分是基本信息，第二部分是職業(yè)認(rèn)同，共17個(gè)題項(xiàng)，采用李克特量表5點(diǎn)計(jì)分，分?jǐn)?shù)越高，代表職業(yè)認(rèn)同度越高。

本研究以社區(qū)為單位進(jìn)行當(dāng)場(chǎng)團(tuán)體問(wèn)卷調(diào)查。由研究者主持，根據(jù)統(tǒng)一指導(dǎo)語(yǔ)，請(qǐng)調(diào)查對(duì)象在規(guī)定時(shí)間內(nèi)認(rèn)真回答。收集到的數(shù)據(jù)資料，采用SPSS19.0進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理。

三、研究結(jié)果與分析

(一)社區(qū)青年社工職業(yè)認(rèn)同的總體狀況

統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，社區(qū)青年社工職業(yè)認(rèn)同的總體平均分為3.27，高于臨界值3，說(shuō)明其總體職業(yè)認(rèn)同高于一般水平。在職業(yè)認(rèn)同的各因素中，職業(yè)行為傾向平均分(3.46)最高；其次是職業(yè)價(jià)值觀(3.25)、角色價(jià)值觀(3.09)；職業(yè)情感較低(2.92)，其平均分低于臨界值3。

相對(duì)于李晶、張冰等人的研究，本研究中社區(qū)社工職業(yè)認(rèn)同水平有所提高。究其原因，與2012年以來(lái)政府對(duì)社會(huì)工作的重視及社會(huì)需求增長(zhǎng)有關(guān)。政府方面，從2012年中組部等19個(gè)中央和國(guó)家部委聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的意見(jiàn)》，到2015年政府工作報(bào)告中提出“加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)治理……發(fā)展專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作”，一系列重要的政府舉措，充分體現(xiàn)出政府對(duì)社會(huì)工作人才的高度重視。社會(huì)需求方面，從青少年犯罪矯治、流動(dòng)及留守兒童的社會(huì)適應(yīng)和教育到社區(qū)綜合家庭服務(wù)等諸多領(lǐng)域，均需要大量青年社工開(kāi)展服務(wù)。

對(duì)于職業(yè)認(rèn)同各因素認(rèn)同程度差異的原因，主要有以下幾點(diǎn)：其一，社區(qū)青年社工主要從事服務(wù)社區(qū)居民的直接工作，這些工作集中體現(xiàn)在履行職業(yè)責(zé)任必需的行為、完成工作任務(wù)以及沒(méi)有在職業(yè)責(zé)任中明確規(guī)定但有益于提高職業(yè)工作效能的具體行為上，因此職業(yè)行為傾向認(rèn)同度較高；其二，社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)價(jià)值觀和服務(wù)行動(dòng)，其中價(jià)值觀是靈魂，服務(wù)行動(dòng)是價(jià)值觀的踐行，因此，職業(yè)價(jià)值觀和角色價(jià)值觀認(rèn)同度次之；其三，盡管政府對(duì)社工日益重視并大力支持社工工作，但社會(huì)工作正處在職業(yè)化進(jìn)程中，社會(huì)大眾對(duì)社工的認(rèn)知度和認(rèn)可度尚在逐步提升中。另外，目前北京社區(qū)社工的平均年薪約4萬(wàn)元，其薪資水平約為北京市社會(huì)平均工資的70%[7]，不太理想的收入也影響到青年社工對(duì)職業(yè)情感的認(rèn)同。

(二)社區(qū)青年社工職業(yè)認(rèn)同的性別差異

統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，在總體職業(yè)認(rèn)同及各因素上不存在性別的顯著差異。這一結(jié)果與安秋玲等人的研究結(jié)果較一致。從社會(huì)心理學(xué)的角度來(lái)看，隨著社會(huì)工作職業(yè)化的發(fā)展，社會(huì)公眾對(duì)社區(qū)工作者即“社區(qū)大媽”的職業(yè)刻板印象發(fā)生了轉(zhuǎn)變，人們逐漸認(rèn)識(shí)到社區(qū)工作不局限于女性，更需要專(zhuān)業(yè)工作者。另外，從社區(qū)青年社工的角色和職業(yè)功能來(lái)看，社區(qū)青年社工的諸多角色，同樣適宜于男性。

(三)社區(qū)青年社工職業(yè)認(rèn)同的年齡差異

不同年齡社區(qū)青年社工職業(yè)認(rèn)同及各因素上存在顯著差異(P<0.01，見(jiàn)表1)：年齡越大，其職業(yè)認(rèn)同度越高；在各因素上，除了職業(yè)情感隨年齡增長(zhǎng)而略有下降外，其他三個(gè)因素均隨著年齡的增長(zhǎng)而升高。這主要有三點(diǎn)原因：其一，從舒伯的生涯發(fā)展階段理論來(lái)看，30歲以下的青年社工處于職業(yè)發(fā)展的試驗(yàn)——承諾穩(wěn)定期。這一時(shí)期，他們求發(fā)展的愿望強(qiáng)烈、正在嘗試并初步確定社區(qū)工作成為其長(zhǎng)期職業(yè)的可能性。而30歲以上的青年社工，處于職業(yè)的相對(duì)穩(wěn)定期，大多數(shù)工作者在面臨一些挑戰(zhàn)的同時(shí)，較前者更希望保持工作崗位，因此，其職業(yè)認(rèn)同度較高。其二，30歲以上的青年社工不僅在工作成敗中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，而且對(duì)所從事的工作也產(chǎn)生了較深的感情，因此職業(yè)認(rèn)同度較高。其三，無(wú)論是職業(yè)發(fā)展階段，還是年齡階段，30歲以下的青年社工都更容易受到外界因素如社會(huì)地位、薪酬待遇等方面的影響，從而產(chǎn)生職業(yè)的不確定感；而30歲以上者則較明確其職業(yè)發(fā)展與家庭定位，外界因素對(duì)其職業(yè)影響相對(duì)較??；其中的一些社工，一定程度上已經(jīng)將其職業(yè)當(dāng)成事業(yè)去做，因此職業(yè)認(rèn)同度更高。

表1 不同年齡社區(qū)青年社工在職業(yè)認(rèn)同及各因素上的差異

注：*表示P<0.05；**表示P<0.01；***表示P<0.001，以下同。1=30歲以下；2=31-35歲。

(四)社區(qū)青年社工職業(yè)認(rèn)同的學(xué)歷差異

表2 不同學(xué)位者在職業(yè)認(rèn)同及各因素上的差異

注：1=大專(zhuān)；2=本科；3=碩士及以上

不同學(xué)歷者在職業(yè)認(rèn)同上差異顯著(見(jiàn)表2)：大專(zhuān)學(xué)歷的職業(yè)認(rèn)同度最高，其次為本科、碩士及以上者。在各因素中，不同學(xué)歷者在職業(yè)行為傾向和職業(yè)價(jià)值觀上存在顯著差異，其認(rèn)同度由高到低依次是：大專(zhuān)、本科、碩士及以上者，其原因主要有以下三點(diǎn)：其一，從工齡和生涯發(fā)展來(lái)看，大專(zhuān)學(xué)歷的工作者，年齡大多在30-35歲之間，其工齡較長(zhǎng)，已經(jīng)進(jìn)入職業(yè)相對(duì)穩(wěn)定期，而碩士及以上學(xué)歷者大多在25-30歲之間，處于職業(yè)的試驗(yàn)——承諾穩(wěn)定期，其職業(yè)認(rèn)同處在形成過(guò)程中。其二，碩士及以上學(xué)歷的工作者，其教育水平的自我期許高、發(fā)展愿望強(qiáng)，同時(shí)面臨的生活壓力較大，因此其對(duì)職業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同要低于大專(zhuān)學(xué)歷的工作者。此外，由于職業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同度影響到職業(yè)行為傾向，因此碩士及以上學(xué)歷的工作者其職業(yè)行為傾向也相對(duì)較低。其三，與目前的就業(yè)形勢(shì)有關(guān)。當(dāng)前大專(zhuān)學(xué)歷的工作者面臨較為嚴(yán)峻的再就業(yè)壓力，能夠成為社區(qū)社工，也是不錯(cuò)的職業(yè)選擇，因此其職業(yè)認(rèn)同較高。而碩士及以上學(xué)歷的工作者大多想在獲得學(xué)位之后，尋找待遇更好、發(fā)展機(jī)會(huì)更多的單位或職業(yè)，他們雖身處現(xiàn)在的職業(yè)，但不太安于現(xiàn)狀，因此職業(yè)認(rèn)同度較低。

(五)社區(qū)青年社工職業(yè)認(rèn)同的社工學(xué)歷教育差異

統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，在職業(yè)認(rèn)同上，接受過(guò)社工學(xué)歷教育的人與沒(méi)有接受過(guò)社工學(xué)歷教育的人不存在顯著差異。而在角色價(jià)值觀和職業(yè)價(jià)值觀上，兩者存在顯著差異(p<0.05)：前者相對(duì)于后者，對(duì)角色價(jià)值觀和職業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同度更高。主要是因?yàn)榻?jīng)過(guò)系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)及實(shí)踐，社會(huì)工作的價(jià)值觀已經(jīng)潛移默化地影響到他們的認(rèn)知。具有社工學(xué)歷的工作者對(duì)于社工專(zhuān)業(yè)的意義、價(jià)值以及社工角色對(duì)自我的重要程度等，會(huì)有更加清晰、明確的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)。但是，由于目前國(guó)內(nèi)社工職業(yè)的社會(huì)認(rèn)知度不高，薪酬待遇不理想，因而他們并沒(méi)有較強(qiáng)的職業(yè)情感和較鮮明的職業(yè)行為傾向，體現(xiàn)在整體職業(yè)認(rèn)同上，則與沒(méi)有社工學(xué)歷的人不存在顯著差異。

四、提升社區(qū)青年社工職業(yè)認(rèn)同的策略

基于以上結(jié)果及分析，筆者主要從創(chuàng)建與優(yōu)化政策環(huán)境、促進(jìn)與完善生涯發(fā)展兩個(gè)方面，提出提升社區(qū)青年社工職業(yè)認(rèn)同的策略。

(一)創(chuàng)建與優(yōu)化政策環(huán)境

1.建立倡導(dǎo)與宣傳的動(dòng)態(tài)傳媒機(jī)制

從已有研究來(lái)看，社會(huì)各界及大眾對(duì)社工的支持、認(rèn)可與社工職業(yè)認(rèn)同的形成和發(fā)展密切相關(guān)。從實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，社會(huì)大眾對(duì)社工的廣泛認(rèn)知及認(rèn)可，會(huì)增強(qiáng)社工的價(jià)值體驗(yàn)和職業(yè)歸屬感。因此，要建立倡導(dǎo)與宣傳社區(qū)青年社工服務(wù)的動(dòng)態(tài)傳媒機(jī)制，即政府或社會(huì)機(jī)構(gòu)的相應(yīng)部門(mén)要形成一套包含“人、財(cái)、物、時(shí)、空”在內(nèi)的倡導(dǎo)與宣傳的可操作的動(dòng)態(tài)傳媒機(jī)制，要有專(zhuān)業(yè)人員負(fù)責(zé)，有可調(diào)配的人力、財(cái)力和物力資源，能夠創(chuàng)設(shè)出獲得社會(huì)大眾支持與認(rèn)可、多形式的時(shí)空傳媒載體，能夠全面、及時(shí)、有效地倡導(dǎo)與宣傳社區(qū)青年社工的職業(yè)、社會(huì)價(jià)值及其貢獻(xiàn)。

2.發(fā)展提升其職業(yè)能力的教育與培訓(xùn)機(jī)制

以往研究表明，為社區(qū)社工提供持續(xù)、系統(tǒng)的教育及培訓(xùn)是提升其職業(yè)認(rèn)同的重要外部因素。因此，要大力加強(qiáng)社工的教育與培訓(xùn)。一是開(kāi)展繼續(xù)教育，如建立社區(qū)青年社工職業(yè)資格教育及不同層級(jí)的認(rèn)證制度。二是健全培訓(xùn)的長(zhǎng)效機(jī)制，如合理配置教育培訓(xùn)資源，明確不同層級(jí)社區(qū)青年社工培訓(xùn)的重點(diǎn)任務(wù)和保障措施，加快建立包含不同層級(jí)的教育配套、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和勝任力建設(shè)在內(nèi)的人才培養(yǎng)體系，并有計(jì)劃、分層次實(shí)施。三是完善教育培訓(xùn)模式。如加強(qiáng)社區(qū)社工培訓(xùn)基地建設(shè)和培訓(xùn)模式建構(gòu)，建立社區(qū)工作培訓(xùn)指標(biāo)體系和質(zhì)量評(píng)估制度等。

3.形成以“能力與服務(wù)”為本的薪酬與激勵(lì)機(jī)制

以往的研究普遍認(rèn)為薪酬及激勵(lì)是影響社區(qū)社工職業(yè)認(rèn)同的重要人力資源因素。依此，可以通過(guò)實(shí)地調(diào)研和科學(xué)評(píng)估，制定出以社區(qū)青年社工“能力與服務(wù)”為本的薪酬保障和人才激勵(lì)機(jī)制?；谏鐓^(qū)青年社工價(jià)值觀、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能等能力指標(biāo)體系和服務(wù)成效，優(yōu)化涵蓋各層級(jí)社區(qū)青年社工社會(huì)保險(xiǎn)、專(zhuān)業(yè)崗位薪酬及津貼指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)行程序在內(nèi)的薪酬保障體系；并針對(duì)各類(lèi)工作突出和有效服務(wù)的社區(qū)青年社工，建立和完善包含評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)選流程及獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施的評(píng)估激勵(lì)機(jī)制。

(二)促進(jìn)與完善職業(yè)生涯的發(fā)展

1.促進(jìn)新手社區(qū)青年社工提升的策略

有關(guān)研究發(fā)現(xiàn)，成功入職者能夠享受到工作的樂(lè)趣，主要得益于他們與服務(wù)對(duì)象友好的關(guān)系、組織的支持氛圍以及與同伴、督導(dǎo)之間的協(xié)同合作。因此可以從以下四個(gè)方面入手提升其職業(yè)認(rèn)同：其一，為新社工配備有經(jīng)驗(yàn)的社工作為指導(dǎo)者和協(xié)同者，同時(shí)為這種幫扶關(guān)系制定明確的任務(wù)指標(biāo)及相應(yīng)的薪酬制度。其二，由于職業(yè)認(rèn)同包含了工作者對(duì)一個(gè)職業(yè)團(tuán)體成員的認(rèn)同[7]，所以可以通過(guò)建立工作溝通機(jī)制，如工作交流會(huì)、工作坊等，鼓勵(lì)上下級(jí)、同事之間的溝通交流以提升職業(yè)認(rèn)同。其三，開(kāi)展各種導(dǎo)引性活動(dòng)，使新社工盡快熟悉社區(qū)及組織的運(yùn)行方式，讓其融入社區(qū)文化。其四，形成合理、積極的內(nèi)在激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)新社工對(duì)自我價(jià)值和意義的認(rèn)同。

2.促進(jìn)有經(jīng)驗(yàn)的社區(qū)青年社工職業(yè)認(rèn)同度的策略

其一，鼓勵(lì)有經(jīng)驗(yàn)的社區(qū)青年社工(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“經(jīng)驗(yàn)社工”)參與更多社區(qū)實(shí)務(wù)，并進(jìn)行批判性反思。(1)從建構(gòu)主義視角來(lái)看，工作者職業(yè)認(rèn)同的形成與發(fā)展，是其在職業(yè)實(shí)踐中不斷建構(gòu)的過(guò)程。因此，參與各類(lèi)社區(qū)實(shí)務(wù)，對(duì)于發(fā)展經(jīng)驗(yàn)社工的職業(yè)認(rèn)同至關(guān)重要。(2)促進(jìn)其發(fā)展反思技能。通過(guò)自我批判性反思，社工把經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)、感受相連，愿意并能夠?qū)⑾嚓P(guān)的社會(huì)性信息整合到作為社區(qū)社工的自我形象的塑造中去。(3)鼓勵(lì)工作者書(shū)寫(xiě)并交流工作日志。因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)社工也扮演著教育者的角色，書(shū)寫(xiě)并交流工作日志可以提升其職業(yè)認(rèn)同。

其二，實(shí)行人性化、服務(wù)性的人力管理機(jī)制，以提升其職業(yè)情感。社工組織要以社工個(gè)人專(zhuān)業(yè)興趣和發(fā)展為本，以激活其自主性和創(chuàng)造性為目的，實(shí)行人性化、服務(wù)性的管理，這可以通過(guò)以下途徑開(kāi)展：(1)注重社工的專(zhuān)業(yè)興趣和未來(lái)發(fā)展，形成與其專(zhuān)長(zhǎng)和未來(lái)發(fā)展相應(yīng)的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)及督導(dǎo)機(jī)制；(2)關(guān)注其價(jià)值感和情感體驗(yàn)，通過(guò)個(gè)別、團(tuán)體和社群方式進(jìn)行分享和積極的影響。(3)共建活性的組織文化，如社工享有對(duì)組織內(nèi)項(xiàng)目決策的參與權(quán)、直接和管理層對(duì)話(huà)的建議權(quán)、對(duì)管理公平性的監(jiān)督權(quán)等?？傊?，要提升北京社區(qū)青年社工的職業(yè)認(rèn)同，除了要繼續(xù)創(chuàng)建與優(yōu)化政策環(huán)境外，更重要的是應(yīng)基于其不同的生涯發(fā)展階段及成長(zhǎng)訴求，從個(gè)人、工作同伴及組織機(jī)制等方面予以促進(jìn)。

[ 參 考 文 獻(xiàn) ]

[1]《北京市社區(qū)管理辦法(試行)》，http://www.bjshjs.gov.cn

[2]徐永祥：《社區(qū)工作》，北京:高等教育出版社2004年版，第150頁(yè)。

[3]安秋玲：《社會(huì)工作者職業(yè)認(rèn)同的影響因素》，載《華東理工大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)》,2010年第2期。

[4]魏燕希：《社會(huì)工作者職業(yè)認(rèn)同現(xiàn)狀調(diào)查研究》，載《學(xué)理論》,2013年第17期。

[5]王慧卿：《社會(huì)工作者職業(yè)認(rèn)同的結(jié)構(gòu)與測(cè)量》，載《四川理工學(xué)院學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)》,2013年第4期。

[6]魏淑華：《教師職業(yè)認(rèn)同研究》，西南大學(xué)2008年博士學(xué)位論文。

[7]《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范社區(qū)工作者工資待遇的實(shí)施辦法(試行)》，http://www.bjshjs.gov.cn